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HOTEL-RESTAURANT DES TOURS NEUVES

Hôtel €€
2.3/5
8 avis

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Cours du Docteur-Gervais, 43170Saugues, France
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04.71.77.82.60
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2024
Recommandé
2024

Hôtel-restaurant avec terrasse disposant de chambres confortables avec un aimable service.

Vincent Moussier propose une cuisine fidèle à la région appréciée par les touristes venus passer quelques jours dans la région. Au menu, de bons produits préparés comme il se doit où bœuf charolais, fromage d’Auvergne, truite et autres escargots sont à la fête. La salle du restaurant est agréable, tout comme la terrasse aux beaux jours. Le service y est aussi efficace qu’aimable. Quant aux chambres de l’hôtel, elles disposent de tout le confort.

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Avis des membres sur HOTEL-RESTAURANT DES TOURS NEUVES

2.3/5
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Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Toupie99
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Malheureusement, nous sommes tombés sur LA chambre infestée de punaises de lit (et je ne me rappelle plus du numéro!)
Cela avait pourtant bien commencé, avec un accueil des plus chaleureux malgré notre arrivée très tardive (22h passées), un bon plat de nouilles réchauffées et des oeufs au plat (7€ tout de même... mais bon, pour heure exceptionnelle, tarifs exceptionnels!) alors que les cuisines étaient en train d'être nettoyées, et une proposition de chambres dans notre budget. Nous avions vraiment l'impression de trouver un refuge inespéré après 2 longues heures de marche sous la pluie.
Nous avons cru bon de rassurer notre hôte en lui disant que, bien que pèlerins, nous ne risquions pas de lui amener des punaises d'une étape précédente puisque nous n'avions dormi que dans notre tente jusque là.
L'aubergiste a pris la mouche quand on a abordé le sujet des punaises, ça aurait du nous mettre la puce à l'oreille! Elle nous dit qu'un client a laissé un avis mensonger sur un site (peut-être celui-ci?) disant qu'il y avait des punaises alors qu'elle traite pourtant régulièrement les chambres, et qu'elle lui a même proposé de venir et de le rembourser s'il trouvait des punaises!
Une fois arrivés dans la chambre, j'ouvre mon lit et découvre deux punaises se vautrant sur le drap. Je retourne le traversin: 3 autres et deux bébés. Nous les tuons et je cours en bas réclamer d'autres draps, ou un autre lit,... Peine perdue, tout le monde est parti se coucher. Difficile de dormir sur ses deux oreilles dans ces conditions...
Evidemment le lendemain je me réveille avec une trentaine de piqûres, que je montre à madame Paulette, qui a l'air visiblement désolée et ne comprenant pas d'où cela pouvait venir car des ouvriers n'avaient pas été dérangés la semaine précédente dans la même chambre. Elle alla jusqu'à soupçonner que la vermine se trouvât dans nos affaires avant d'arriver (chose impossible comme je l'ai déjà expliqué).
Bilan: plus de 100 morsures du visage aux orteils (je ne vous raconte pas les ampoules que ça fait dans les chaussures de marche), sur-infectés car je fais des réactions allergiques aux piqûres d'insectes, plus de 50 € de frais de médecin et de pharmacie (dont la moitié non remboursés) et 8 jours sous antibiotiques. Sans compter les précautions à prendre pour ne pas rapporter les bébêtes chez soi ou chez les copains.
Je reviens deux jours après montrer mon état à la gérante du lieu qui me demande ce qu'elle peut faire (tiens, me rembourser, moi, ça ne lui vient pas à l'idée!). Je lui suggère de me mettre à pied d'égalité avec son client internaute, ce qu'elle accepte avec grande générosité.
J'ai refusé son chèque en espérant qu'elle utilisera cet argent à bon escient pour traiter rapidement et efficacement ses chambres et éviter à d'autres clients ce lourd désagrément! A bon entendeur...
chef48
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
J'ai manger a ce restaurant a midi est franchement je suis très déçu non seulement par la qualiter du service..(que la serveuse ne soit pas contente c'est son problème mais qu'elle puisse traiter ses hôte comme il le faut..) puis au niveau des commandes, j'ai commander un plat on m'en amène un autre ceci est inacceptable, je n'ai rien dit car la plat etait pas mal mais bon ces erreurs coûte cher... le pain etai du jour d'avant vu comment il etait dur.. puis au niveau du café, je sait pas vos avis mais leur café est imbuvable.. il y a plus d'eau que d'autre chose.. et puis a la fin le prix, il etait plus cher que ce qu'on avait calculer, il y 19€ en trop ce n'est pas 3 café qui coûte 19€ non mais faut arreter... Pour moi c'etai la 1ere fois que j'y sui aller manger et ce sera la derniere fois que j'y vais.. Vraiment trés deçu..
belette34
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Cuisine de terroir excellente comme on aimerait en voir + souvent.
Rapport qualité prix imbattable.
Très bon accueil de la patronne.
Service rapide.
Je recommande.

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HOTEL-RESTAURANT DES TOURS NEUVES se situe au Cours du Docteur-Gervais , 43170 Saugues
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