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Avis C.VÉLO BOX Clermont-Ferrand

Name: C.VÉLO BOX
Address: Parvis de la gare, 28, avenue de l'Union Soviétique, Clermont-Ferrand, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 63000, FR
Telephone: 04.73.92.65.08
Price range: €
Rating: 3.2

Avis des membres sur C.VÉLO BOX

3.2/5

19 avis

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Clémie F.

Visité en novembre 2024

J’ai eu un problème de connexion à mon compte notamment mon mot de passe. Je fais en sorte de le réinitialiser, je n’ai jamais reçu de mail et cela a deux reprises. Je décide d’appeler le numéro présent dans l’application. La première personne est agréable et m’explique que l’on va me rappeler. La deuxième personne que j’ai eu a été d’une mauvaise foie légendaire et j’ai du réclamer des excuses car elle ne l’aurait pas fais d’elle même.
On m’annonce une adresse mail (qui n’est pas la mienne) lorsque je dis que c’est erroné on me répond « madame c’est bien votre adresse ». J’ai dû démontrer que la personne se trompait en lui donnant nom prénom date de naissance et adresse mail. Ensuite elle s’est rendue compte qu’elle s’est trompée et mon problème a été résolu mais cette personne a été très désagréable et ne croyait en aucun cas cette que je disais. Cette femme n’a rien à faire en relation client !!!

Ramssati M.

Visité en octobre 2024

Désolée payé un pass 7 jours, pour payer tout les 30 minutes très mal expliqué, la personne au téléphone très désagréable. Pour payer une pénalité qui n’es donné. Mais franchement vaut mieux marcher à pied

sarah

Visité en septembre 2024

Parfait pour les vélos en libre-service et location de VAE. Merci C.Vélo !

Moi M.

Visité en septembre 2024

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
Personnels de mauvaise fois, qui n'aide pas et application vicieuse.

L'application ne présente pas tous les abonnements dont le plus intéressant celui annuel. J'ai donc été contrainte de payer celui à 2e. Lorsqu'on appelle l'agence, le personnel est de mauvaise fois, et n'aide en aucune condition. Je souhaitais basculer mon abonnement quotidien sur un annuel, malheureusement cela n'a pas été possible. Le personnel au téléphone n'a pas su le faire. Il faut aller en agence pour tout faire changer, or vu les horaires, il faut être en repos pour y aller !!!

Bruno L.

Visité en septembre 2024

Super accueil, a l'écoute, souriant, que du +

Sylvie C.

Visité en septembre 2024

Accueil parfait, explication technique et administrative parfaite …
Beaucoup de bienveillance…
Merci beaucoup

Cécile B.

Visité en août 2024

L'équipe qui gère les locations VAE longue durée est formidable, à l'écoute, compétente et professionnelle.
Et bravo également aux techniciens qui rechargent les stations et gèrent l'entretien des vélos.

Alexis S.

Visité en août 2024

Bien reçu et rapide

Wark H.

Visité en août 2024

Service déplorable, je viens de rater mon bus car leurs stations sont a moitié HS, celle où je devais déposer mon vélo, 7 borne HS depuis plus d'une semaine et ne sont toujours pas réparé... Heureusement que c'est gratuit car ça ne vaudrait pas du tout le coup

Tarte E.

Visité en mai 2024

Manque plus qu'une corde et vous ferez des réceptionnistes heureuses.
+ toujours rien de fait pour les odeurs d'urine devant le cVélo box. (idée ???? : des urinoirs de festival à proximité ?)

Yamia

Visité en décembre 2023

J'aurais aimé mettre 0 mais ca aurait été un peu injuste vis à vis du vélo qui n'a rien fait de mal... Si ce n'est les problèmes de verrouillage de celui-ci. En revanche, j'ai quelques suggestions pour améliorer la qualité du service client : le personnel devrait se sentir libre de se complimenter mutuellement et cela, régulièrement. Cela leur permettrait peut-être de se rendre compte que la vie vaut bel et bien la peine d'être vécue et que leurs soucis personnels ne présentent pas une bonne raison pour être autain, malpoli et malveillant. ☺️

Lois C.

Visité en octobre 2023

C’est mal expliqué c’est honteux on a rien compris et on a du rentrée à pied . Il faudrait mieux expliquer la prochaine fois

David R.

Visité en septembre 2023

De passage à Clermont 2h de libre, je veux prendre un vélo d abord avec l appli. Au moment de prendre un abonnement d un jour il me redemande le mot de passe, puis en boucle infinie.
Du coup je bascule sur le site web, au moment de payer l abonnement il me demande un scan de ma carte d identité et un justif de domicile !
Du coup bug de l appli qui est pas foutue de me réclamer les papiers.
Mais surtout bug du système, je suppose le service est réservé aux clermontois ? Donc les touristes à Clermont c est juste pas concevable ? C est étonnant et en plus ce serait bien de l indiquer clairement des le départ.

Marie C.

Visité en juillet 2023

Recommandé pour être autonome plus de 4 ans suis en vélo électrique

Christopher P.

Visité en juillet 2023

Vélo pas très confortable et très pratiquable

Alex M.

Visité en mai 2023

Malgré l'attente un peu longue pour avoir un VAE, ça valait le coup ! L'accueil est très sympathique et les agents très compétents. Et faire du vélo dans notre ville avec ses faux-plats et ses montées devient un jeu d'enfant ! ????????????????

Josette D.

Visité en janvier 2023

Accueil sympathique. Personnel à l écoute.

Laurence S.

Visité en septembre 2022

Au début je trouvais l'installation de l'application difficile puis j'ai nettoyé tout le cache de mes applications et enfin elle était téléchargée !!! Ouf!!! Ensuite sur l'application ce n'est pas toutes les CB qui passent...il faut la bonne... merci beaucoup a celui qui a travaillé ce matin et qui a eu la patience de m'aider à tout faire !!!!

Bon weekend

Marie N.

Visité en août 2022

Personnel hyper sympas.
Très bonne écoute et explications claires.
Attente pour avoir un velo à assistance électrique un peu longue mais au final, un velo tout neuf ????.
A voir à l'usage