Ambiance froide,l eau , la chambre et le sourire du patron .
Déjà on nous a appelé , alors que l on était sur la route,pour nous demander notre heure d arriver. Nous avons dit,au alentours de 21h 30 min . Le monsieur nous a pris le numéro de notre carte car il voulait absolument que l on paye les deux nuits tous de suite . On a pas compris pourquoi, sur le coup mais comme on ne voulait pas couché dehors ,on a payé .
Lorsque nous sommes arrivés, nous avions les codes d entrée et la carte , pas de soucis . Nous sommes arrivés dans la chambre (ou plutôt dans le frigo) . Mon conjoint (qui n est pas frileux) a voulu prendre une douche , il a tiré de l eau froide pendant au moins 10 min pour avoir un semblant d eau un peu plus chaude , mais loin d être réellement chaude !
Le lendemain petit déjeuner dans une pièce glaciale (j ai gardé ma doudoune) 2 croissants ???? 1 confiture,1 jus d orange et 1 café : 9€50 par personne .
Enfin bref …. . A ne pas refaire !

Au moins, l'hôtel est bien situé et mon lit était confortable. Par contre, j'ai eu un gros problème d'eau chaude (en plein mois de janvier) et de respect de la part de la personne à l'accueil.
Je n'y suis resté que deux nuits. La première, j'ai voulu prendre une douche, mais au bout d'à peine deux minutes, il n'y avait plus que de l'eau froide qui sortait. Je laisse passer mais c'est exactement la même chose le lendemain. Le jour de mon départ, je vais voir l'accueil pour signaler le problème, histoire que les prochains clients n'aient pas la même surprise. Le monsieur (le gérant je crois) me dit que ce n'est pas possible car il y a un seul chauffe-eau commun dans l'hôtel. Il propose de monter vérifier avec moi mais je rétorque que je n'ai pas le temps (train à prendre). Je lui dit juste que je suis sûr de ce que j'ai vu, mais il maintient coûte que coûte que ce que je dit est faux et me balance que je ne sais pas me servir d'une douche, sous-entendant presque que j'etais débile...
Bref, bon courage au prochain qui voudrait occuper la chambre 32 parce-que le gars n'a pas l'intention de faire quoi que ce soit... Je ne sais pas si d'autres chambres ont ce problème, mais quand on envoie un client se faire voir comme ça, pour moi c'est rédhibitoire !

Lunaire, pathétique, à fuir ...
Tout commence par une conversation téléphonique où l'on me fait comprendre qu'il faut que j'arrive avant 21h30 au lieu de 22h (heure de fermeture de l'accueil) sinon je dors dehors... Le patron est fatigué et il n'est pas au service des retardataires ! (pas tout compris)
Je réussis tant bien que mal à arriver à 21h25 et je me retrouve devant une porte clause. Par téléphone, on me donne le code d'accès de l'entrée et on me dit que la clé est sur ma porte de chambre.
L'entrée dans la chambre est tout aussi déroutant, vous êtes plongés dans les années 80 où tout est resté dans son jus : armoire murale bringuebalante, salle de bain vétuste avec un mini savon et sachet de shampoing pour tout le séjour (3 nuits). Restons zen, j'ai fait du camping étant jeune, ça ne peut pas être pire... et de toute façon, il n'y a personne si ce n'est le responsable du restaurant que j'interrompt en plein apéro et qui vous dit que ce n'est pas lui qui gère l'hôtel.
Le lendemain matin, au petit déjeuner pour la modique somme de 9 euros, vous avez le droit à un croissant ayant oublié de grandir, un morceau de baguette industrielle, une confiture en plastique, un jus d'orange dont l'acidité pourrait détartrer les toilettes et petit soleil, un vrai café de percolateur.
Journées chargées, je n'y reste que 8 heures par nuit pour un peu de repos, je me dis que malgré tout cela, il n'y a pas de quoi fouetter un chat (reste de mon enfance camping à la dure).
Le dernier jour, je dois quitter l'hôtel à 7h30 et préviens donc, à 7h, la personne en charge du petit déjeuner qui en même temps que d'assurer le service nettoie les toilettes (SIC). Elle me dit qu'elle prévient le patron et qu'il arrive. A presque 8h, j'ai le droit à l'arrivée du responsable de l'hôtel en peignoir et robe de chambre. Je ne sais pas si on est dans retour vers le futur ou dans la quatrième dimension. Dans les 2 cas, ce n'est pas une expérience agréable à vivre.
S'agissant d'un déplacement pro réservé par la centrale d'achat de ma boite, je paie donc la facture qu'il me tend sans trop me poser de question et je pars rattraper mon retard. L'après midi, je reçoit un appel de la centrale de réservation de mon entreprise qui m'informe que l'hôtel les a appelé car ils avaient oublié de me faire payer les petits déjeuners et qu'ils effectuaient un nouveau prélèvement sur ma CB. Par principe, je paie ce que je dois même si là franchement les petits déjeuners n'ont pas été consommés à l'exception du café matinale.
Depuis ma visite en octobre, je réclame toutes les semaines ma facture afin de pouvoir me faire rembourser et j'en déduis qu'il est plus facile pour cet hôtel de vous escroquer que d'assurer un vrai service client !

, l'accueil est soigné... ????????????
et 3 étoiles pour l'hôtel...!

Des amis m'avaient vanté l'excellence du restaurant...et je n'ai pas été déçue...Une cuisine de qualité, simple et délicieuse, de l'entrée au dessert ( bavette aux échalotes tendre et goûteuse, merveilleuse tarte tatin aux pommes accompagnée d'une remarquable crème chantilly et d'une petite coupe de glace à la vanille). Accueil très agréable et attentif du patron, Grande propreté. Je recommande très chaleureusement.

the receptionist was very unfriendly, super slow, not helpful, very grumpy.
he charged me 8 euro per night for the parking unlike they advertised it as free parking
he also charged my service animal for 10 euro per night, totally illegal.
he initially gave me bad smelly smoky room while I had reserved a non-smoking room, he changed it after I complained.
the new room didn't have a shower holder, so I had to wash with one hand while I was holding the shower in my hand

Nul! L'hôtel est très ancien et mériterait une grande rénovation. En arrivant dans ma chambre, j'y ai trouvé une punaise de lit, le patron m'a changé de chambre et dans la deuxième une autre punaise morte. Je devais y loger pour motif professionnel et le wifi ne marchait pas. Le patron de l'hôtel ne m'a même pas proposé de dédommagement et nous a traité de menteurs lorsque nous avons signalé le problème du wifi. Évidemment je n'y ai pas passé la nuit et j'ai du trouver un autre hôtel a mes frais.

Cet hôtel est vieillissant, les parties communes sont mal odorantes, le menage a revoir, bref la qualité est médiocre. Le pompon : les punaises de lit !!

Si vous aimez dormir avec des punaises de lit, dans une chambre d’un autre temps, avec de très mauvaises odeurs et une salle de bains salle alors vous pouvez rester.sinon FUYEZ VITE

De passage dans la charmante ville de Royat ?? Et bien fuyez cet hôtel si vous ne voulez pas gâcher votre séjour…
Vieille personne qui gère la réception absolument incompétente, hôtel soit disant « rénové » alors qu’il est très vétuste, odeur désagréable dans les locaux, ascenseur qui tombe en panne, fils du gérant complètement ivre le soir très désagréable avec les clients de l’hôtel…… Le pire reste à venir, j’avais réservé 8 chambres pour un événement sur Royat, le lendemain matin le personnel nous a fait du chantage pour régler 10 chambres, soit deux de plus que celles réservées !!!
Simplement honteux et juste car ce vieux personnage n’est pas capable de prendre correctement des réservations. DU JAMAIS VU !!

Hôtel a fuir, nous avons payer 87 euros pour au final aller dormir dans notre voiture sur le parking d'en face car lit infester de punaise de lits, la moitier des interrupteur ne fonctionnais pas. Lorsque nous somme revenue le matin pour nous en plaindre, le gérant n'avais pas l'air surpris il n'a pas même pas voulut voir nos photos et nous a remboursé la chambre. Je ne recommande vraiment pas.

Lit rempli de punaises de lit impossible de dormir j'ai préféré ma voiture

Venu pour manger carte donner puis on a pas revu la serveuse du coup au bout de 1h on es parti a fuire

Hygiène douteuse, moquette, salle de bain, rideaux, drap rien ne semble propre.
Petit déj 9€ pour 1 croissant et 1/4 de baguette ça fait un peu cher.
Pas de parking il faut avoir la chance d'avoir une place qui se libère sur le parking voisin.
Je ne recommande pas prestation cher pour le résultat.

Excellent accueil ! Personnel très agréable , je recommande sans hésiter !

Mauvais établissement, personnel désagréable. Je ne comprends pas comment la note moyenne peut être si haute ?

Hôtel à fuir ! Je ne laisse jamais de mauvais commentaires, mais la… hôtel catastrophique !
Mauvaise odeur dans les couloirs (renfermé, odeur de cave, sale), ascenseur qui ne marchait pas, chambre ultra vieillissante, propreté très limite et nous avons eu des punaises de lit !!!
Le personnel très peu accueillant, et nous avons eu un supplément de 20€ entre la réservation booking et le paiement sur place, la raison : « tarif spécial puisqu’on était plusieurs à avoir loué des chambres pour un événement - mariage »… normalement on parle de tarifs dégressifs et non d’augmentation ?!
Personnel de nuit limite aussi… très alcoolisé et altercations dehors sur le trottoir durant la nuit…
Enfin bref, à fuir à fuir à fuir !
Je ne sais pas comment c’est possible d’avoir 3 étoiles …. !

Chambre à peine correcte moquette salle fenêtre ne ferme pas pas de bouche de VMC. Ne mérite pas 3 étoiles.

Personnel agréable et souriant, service rapide. Fromages et charcuteries de qualité.
Très bien situé, à deux pas de royatonique et desservit par le B, le 5, le 26 arrêt royat place allard.
A proximité des commerces (tabac, épicerie, pharmacie, opticien, magasins de souvenirs)

Tarifs plus que corrects aucun soucis à laisser un pourboire pour remercier l'efficacité et la qualité de ce service.
Serveuse agréable, "s'il vous plaît madame, monsieur" avant de servir les verres. Digne d'un gastro.

Responsable extrêmement sympathique et agréable. Le sourire est là et ça fait plaisir.

Façade refaite à neuf les travaux d'entretien font du bien à cet établissement que je connais depuis ma plus tendre enfance

Problème du parking.....tout est payant et cher
....20€ pour 4 heures!!!!!