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Avis CITY'O APPART HÔTEL Caen

Avis des membres sur CITY'O APPART HÔTEL

4/5

53 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Vincent W.

Visité en novembre 2023

Expérience très décevante.
Vente forcée de prestation.
Le lit est un canapé lit.
Chambre avec petit fenêtre donnant sur cour.
Moquettes Sales.

A fuir

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Suite au retour de l hôtel:

Nous confirmons nos retours factuels. La chambre ne reflétait absolument pas ce qui est décrit sur leur site Web.

Le site Web de l hôtel, ainsi que les conditions de vente en ligne ne sont pas à jour.

Nous avons l habitude de séjourner dans des hôtels et avons rarement vu de tels échanges, pratique illustrée et confirmée dans les termes décrits par l établissement.

Nous avons dû quitter l établissement sous pression de l établissement à 23h et avons dû trouver un autre établissement au dernier moment. C est nous qui avons subi un préjudice. N inversez pas les rôles et etablissez un dialogue avec vos clients.

Aucun désagrément constaté de votre côté. Vous aviez même une chambre disponible supplémentaire le week-end.

Nous avons été de bonne foi. Vous n avez pas voulu rembourser les prestations réglées. Donc acte.

Nous ne tolerons pas ce genre de pratiques. Un hôtel est fait pour accueillir les clients, pas les mettre dehors. Apprenez les basiques et reconnaissez vos tords.

@cityo rendez nous notre argent!

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

07/11/2023 à 18:51

Bonjour Monsieur Weber,
Votre avis n’est en rien objectif et ressemble à s’y méprendre à une vendetta. Vous avez introduit un animal de compagnie dans l’hôtel à l’insu du personnel alors que nos conditions d’hébergement ne l’autorisent pas. Lorsque nous nous en sommes rendus compte, vous avez prétexté ne pas le savoir alors que c’est stipulé sur le site de Booking, que vous avez utilisé pour réserver.
Des affiches mentionnant l’interdiction sont également apposées sur les portes d’accès à l’hôtel (entrée principale et entrée parking). Vous ne pouviez l’ignorer.
Vous nous avez menacés de publier un avis négatif si nous ne cédions pas à l’accueil de votre animal de compagnie.
Nous ne cédons pas au chantage.
Vous avez donc pris la décision de quitter l’hôtel quelques heures après votre arrivée (et ce de votre propre initiative).
Nous avons admis les animaux de compagnie par le passé et avons dû malheureusement réviser notre politique d’accueil des animaux face aux trops nombreux « désagréments » rencontrés (aboiements, dégradation, pb de propreté).
Votre compagnon a également publié un avis du même acabit afin de dégrader un peu plus notre réputation et notre note.
C’est une attitude regrettable et déplorons votre mauvaise foi.
Notre équipe travaille chaque jour avec dévouement et fidélité pour la plus grande satisfaction de nos clients. Elle mérite le respect.
La direction City’O

Vincent W.

Visité en novembre 2023

Pire expérience en hôtellerie. Si on peut appeler cela un hôtel.||L établissement a changé de direction depuis 2021. Ventes forcées. Prestations annoncées non tenues. Moquettes Sales. Parking introuvable. Le lit est un canapé lit. Petites fenêtres avec vue sur cour.

SOPHIE A.

Visité en novembre 2023

L'appartement en 2 pièces était très bien. Un bémol aux 2 petits lits collés dans la chambre au lieu d'un seul grand lit. Le service a été parfait car nous avions une TV qui ne fonctionnait pas qui nous a été remplacée. Petit déjeuner correct quoi qu'un peu cher pour les produits proposés.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

03/11/2023 à 19:27

Bonsoir Sophie,
Merci d'avoir choisi City'O Appart hôtel et de partager votre avis sur notre établissement.
Nous avons effectivement différentes configurations de literie , des lits joints mais aussi des grands lits doubles. Sous quelques semaines, la configuration de chaque appartement sera visible lorsque nos clients effectueront une réservation directement via notre site.
Au plaisir de vous revoir chez City'O Apparthotel
La direction

Robert G.

Visité en octobre 2023

Chambres confortables et agréables

Mallian K.

Visité en octobre 2023

Très belle chambre, moderne, neuf, propre et calme!
Bien situé en centre-ville, à proximité de tout.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

15/10/2023 à 11:41

Bonjour Mallian,
Merci d'avoir choisi notre établissement lors de votre passage sur Caen et de partager votre expérience positive.
Le confort, la fonctionnalité et bien entendu la propreté de nos appartements constituent un "must" chez City'O Apparthotel. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
La direction City'O

La direction City'O

Stéphane R.

Visité en octobre 2023

Excellent accueil, on se sentirait presque en famille. Idéalement situé.
Studio propre doté d'une petite cuisine ouverte propre et fonctionnelle.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

13/12/2022 à 12:26

Cher Steph_rouen

Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi City’O Appart’hotel pour votre séjour à Caen. Nous sommes enchantés que vous vous soyez senti bien accueilli et "en famille".
Au plaisir de vous revoir à nouveau dans notre établissement.
Bien à vous.
City’O

Pierre R.

Visité en octobre 2023

Un accueil et une équipe aux petits soins. Un appartement confortable et calme, dans un quartier sympa. Que demander de mieux !

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

15/10/2023 à 11:34

Cher Pierre,
Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre évaluation 5 étoiles.
La qualité de l'accueil et le confort de nos appartements sont plébiscités par nos clients; au plaisir de vous accueillir à nouveau!
La direction City'O

Manolo M.

Visité en octobre 2023

Bon hôtel à Caen, enfin un hôtel sans moquette dans la chambre

Ils disposent d'une petite cuisine entièrement équipée où vous pouvez vous préparer quelque chose à manger

Le lit est très confortable et les fenêtres peuvent être ouvertes pour aérer. Tout est insonorisé et il y a une porte supplémentaire entre le couloir et la chambre pour plus d'isolation

La salle de bains est équipée d'une baignoire et est très propre

Le personnel est très attentif

Il y a un carrefour de l'autre côté de la rivière avec une très bonne sélection de fromages que j'ai d'ailleurs oublié dans la chambre 109, j'espère qu'ils en profiteront :)

Si vous êtes chauffeur de bus, ils nous laissent nous garer devant la porte, c'est donc très pratique

Didier J.

Visité en septembre 2023

Notre arrivée après 22h n'a posé aucun problème.
Le studio est de très belles dimensions et parfaitement équipé.
Le prix est plus que raisonnable pour ce niveau de prestation.
Rien à redire donc 5 étoiles sur l'ensemble des critères.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

03/10/2023 à 14:40

Cher Didier,
Merci d'avoir choisi City'O Appart Hotel et de partager publiquement votre appréciation 5 étoiles sur votre studio tout équipé et notre établissement .
Nous serons ravis de vous revoir très bientôt chez City'O.

Bien cordialement,
La direction

Phil F.

Visité en septembre 2023

Un accueil agréable. Un personnel avenant et attentionné.
Une chambre propre et spacieuse donnant sur le parking intérieur, donc très calme.
Un choix très varié pour le petit-déjeuner.
Seul bémol, des tarifs plutôt élevés pour le parking et le petit-déjeuner, et qui ne sont communiqués que sur place.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

03/10/2023 à 14:46

Cher Phil Fer,
Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre expérience 4 étoiles.
Notre système de reservation intégré à notre site www.cityo-apparthotel.com intégrera dans les jours à venir les prestations parking et petit déjeuner dans sa version buffet ou "nomade".
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement
La direction City'O

coralie s.

Visité en septembre 2023

Endroit très charmant, appartement très confort et cuisine équipée, tout est parfaitement calculé pour le confort du client, idéal pour un moment calme et relaxant.
Proche du centre ville et du château de Caen.
Personnel accueillant et chaleureux à disponibilité.
Je recommande sans contrainte.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

25/09/2023 à 11:30

Chère Coralie,
Merci d'avoir choisi City'O Appart hotel et de partager votre évaluation 5 étoiles.
Votre chaleureuse recommandation nous encourage à maintenir le cap : accueil , service couplés aux avantages d'un appartement "sans contrainte".
A très bientôt chez City'O
La direction

Esperanza O.

Visité en septembre 2023

Nous sommes restés 3 jours et nous nous attendions à quelque chose de similaire aux photos qui apparaissent sur internet, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Les chambres sont miteuses avec un mur dans lequel ils ont encastré une cuisine, mais très petite, tout est assez vieux, les couloirs sont sales. L'établissement a vraiment besoin d'être rénové.