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Avis HÔTEL OTELINN Caen
Avis des membres sur HÔTEL OTELINN
3.2/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Christian V.
Visité en décembre 2023
Restaurant en travaux, n´à prévenu de l´annulation de notre souper prépayé que la veille de notre arrivée alors qu´ il était trop tard pour annuler. Aucune compensation même symbolique.
Eau chaude et froide inversées dans la douche et au lavabo. Mais aucun risque de se brûler, le premier matin il n´y avait que de l´eau froide.
Tele neuve avec décodeur qui cafouille. Ascenseur en travaux vous obligent a utiliser l´escalier de secours en façade même sous la pluie pour accéder au petit déjeuner.
Aucun respect du client : A éviter.
Eau chaude et froide inversées dans la douche et au lavabo. Mais aucun risque de se brûler, le premier matin il n´y avait que de l´eau froide.
Tele neuve avec décodeur qui cafouille. Ascenseur en travaux vous obligent a utiliser l´escalier de secours en façade même sous la pluie pour accéder au petit déjeuner.
Aucun respect du client : A éviter.
HÔTEL OTELINN
Responsable
03/01/2024 Ã 16:22
Cher Monsieur,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous avons eu un souci de ballon d'eau chaude. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, nous avons fait notre possible pour que nos clients ne soient pas impactés.
Après vérification, vous avez bien été prévenus que l'établissement était en travaux. Je regrette si vous n'aviez pas pris connaissance de ces informations. Je tiens d’ailleurs à ajouter que nous n'avons pas d’ascenseur, je suis donc étonnée par votre message à ce sujet!
Nous espérons avoir une autre occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous avons eu un souci de ballon d'eau chaude. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, nous avons fait notre possible pour que nos clients ne soient pas impactés.
Après vérification, vous avez bien été prévenus que l'établissement était en travaux. Je regrette si vous n'aviez pas pris connaissance de ces informations. Je tiens d’ailleurs à ajouter que nous n'avons pas d’ascenseur, je suis donc étonnée par votre message à ce sujet!
Nous espérons avoir une autre occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Stephane B.
Visité en octobre 2023
J’ai réservé cet hôtel avec une wonderbox dont le thème était hôtel et spa. |Je n’ai appris qu’en arrivant que l’hôtel était en rénovation, et que par conséquent entre autres, la piscine était fermée si j’avais eu connaissance de cette information au préalable, j’aurais passé mon chemin. Par ailleurs, la propreté de l’établissement laisse plus qu’à désirer comme le montre les photos publiées. Nous sommes restés deux jours et à aucun moment l’aspirateur n’a été passé dans les parties communes. seul point positif de cet hôtel un accueil sympathique et compatissant. Je n’ai évidemment pas été le seul à me plaindre de cet établissement lors de notre séjour car pour un trois-étoiles il n’y avait pas de sèche-cheveux dans les chambres. Je ne parle pas évidemment du papier peint qui s’effiloche du chauffage qui ne fonctionne pas… heureusement la literie était bonne, c’est toujours ça je compte également me plaindre auprès de Wonderbox de cet établissement.
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Michel L.
Visité en octobre 2023
super hôtel, excellent resto, personnel très gentil et attentionné, chambre nickel, super la petite piscine, super rapport qualité prix, on reviendra vite c'est une certitude.
HÔTEL OTELINN
Responsable
04/10/2023 Ã 11:00
Cher hôte,
Merci pour vos compliments !
Votre enthousiasme pour notre hôtel et notre restaurant nous donne une grande fierté et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de notre offre, de la qualité de nos services à la gentillesse de notre équipe, et en passant par la propreté de nos chambres et notre charmante piscine.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une autre escale agréable.
À très bientôt,
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
Merci pour vos compliments !
Votre enthousiasme pour notre hôtel et notre restaurant nous donne une grande fierté et nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de notre offre, de la qualité de nos services à la gentillesse de notre équipe, et en passant par la propreté de nos chambres et notre charmante piscine.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une autre escale agréable.
À très bientôt,
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20
christelle r.
Visité en septembre 2023
L’accueil rien a dire , le restaurant idem! |Mais les chambres c’est une honte !!!|Les images parlent d’elles mêmes !|J’ai même trouver une bête sur mon lit ????( impossible d’envoyer ma réclamation via le site web)
cindy g.
Visité en septembre 2023
Chambre propre mais devrait avoir un peu de rafraîchissement, petit déjeuner très correct, accueil très chaleureux. Proposition de repas convenable et varié . Lieu calme
diane l.
Visité en septembre 2023
Bon accueil. Literie très confortable.
Mais chambre au dessus de la réception, j ai été réveillée à 6h du matin par du bruit, un dimanche...
Petits problèmes d organisation au petit déjeuner.
Fontaine à jus d' orange cassée, une seule assiette par personne, 1 machine à café sur 2 fonctionnait.
La piscine est vieillotte, le pédiluve en panne. Elle ne donne pas trop envie d'y passer du temps.
Sinon hôtel près du magnifique Mémorial de Caen et proche de la colline aux oiseaux. A faire absolument
Mais chambre au dessus de la réception, j ai été réveillée à 6h du matin par du bruit, un dimanche...
Petits problèmes d organisation au petit déjeuner.
Fontaine à jus d' orange cassée, une seule assiette par personne, 1 machine à café sur 2 fonctionnait.
La piscine est vieillotte, le pédiluve en panne. Elle ne donne pas trop envie d'y passer du temps.
Sinon hôtel près du magnifique Mémorial de Caen et proche de la colline aux oiseaux. A faire absolument
HÔTEL OTELINN
Responsable
14/09/2023 Ã 13:41
Cher hôte,
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre escapade à Caen.
Nous avons en effet rencontré quelques situations exceptionnelles lors du petit-déjeuner et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que ces circonstances ne reflètent pas nos standards habituels et que nous renforcerons notre vigilance sur ces points.
Notre emplacement stratégique est en effet un atout fort de notre hôtel, nous en sommes particulièrement fiers. C'est une joie de lire que cela a facilité vos découvertes.
Je tiens à vous informer que notre hôtel sera prochainement rénové, piscine comprise. Ainsi, ce sera l'occasion de venir redécouvrir nos espaces sous un nouveau jour !
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre escapade à Caen.
Nous avons en effet rencontré quelques situations exceptionnelles lors du petit-déjeuner et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que ces circonstances ne reflètent pas nos standards habituels et que nous renforcerons notre vigilance sur ces points.
Notre emplacement stratégique est en effet un atout fort de notre hôtel, nous en sommes particulièrement fiers. C'est une joie de lire que cela a facilité vos découvertes.
Je tiens à vous informer que notre hôtel sera prochainement rénové, piscine comprise. Ainsi, ce sera l'occasion de venir redécouvrir nos espaces sous un nouveau jour !
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Nathalie L.
Visité en septembre 2023
Hotel très agréable et correct avec piscine et situé à seulement quelques mètres du Mémorial de Caen, très bon rapport qualité prix. Chambres propres, bonne literie et repas semi-gastro et un personnel très agréable et à l'écoute qui travaille en équipe et en bonne cohésion... bonne ambiance. Nous y retournerons dès que possible et recommandons vivement.
Mélissa H.
Visité en septembre 2023
Hotel sans climatisation, il faisait très chaud dans la chambre. Parking non éclairé la nuit. Piscine couverte mais dommage pas assez de transats à dispo. Accueil mitigé, pas de possibilité pour manger le soir au restaurant c était complet mais 5min après J’entends nous avons de la place à d’autres personnes … ce n’est pas très correct.
Pas de système de boite à carte pour le départ. Assez déçu de cet hôtel.
Pas de système de boite à carte pour le départ. Assez déçu de cet hôtel.
HÔTEL OTELINN
Responsable
12/09/2023 Ã 16:30
Chère hôte,
Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre établissement ne vous a pas entièrement convenu.
Je prends bonne note de vos remarques et suggestions : elles seront très utiles pour notre prochain programme de rénovation, qui permettra de moderniser notre établissement. Je tiens toutefois à souligner que la liste des équipements disponibles dans votre chambre est affichée au moment de votre réservation, la climatisation n'en faisant pas partie. Par ailleurs, je vous précise que nous avons accepté les clients ayant réservé un séjour en demi-pension ce week-end.
Nous espérons sincèrement que vous nous offrirez une seconde chance afin de vous montrer que nous pouvons vous garantir de meilleures prestations, à la hauteur de vos attentes.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre établissement ne vous a pas entièrement convenu.
Je prends bonne note de vos remarques et suggestions : elles seront très utiles pour notre prochain programme de rénovation, qui permettra de moderniser notre établissement. Je tiens toutefois à souligner que la liste des équipements disponibles dans votre chambre est affichée au moment de votre réservation, la climatisation n'en faisant pas partie. Par ailleurs, je vous précise que nous avons accepté les clients ayant réservé un séjour en demi-pension ce week-end.
Nous espérons sincèrement que vous nous offrirez une seconde chance afin de vous montrer que nous pouvons vous garantir de meilleures prestations, à la hauteur de vos attentes.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Gianfranco M.
Visité en septembre 2023
Excellent service, l'hôtel est un hôtel 3 étoiles et ses équipements sont conformes aux normes de l'hôtel
Fab
Visité en septembre 2023
Pour moi il manque des volets aussi très bon hôtel
HÔTEL OTELINN
Responsable
05/09/2023 Ã 17:10
Cher hôte,
Merci beaucoup d'avoir sélectionné notre établissement pour votre escapade normande.
Nous tenons à vous informer qu’un programme de rénovation est prévu prochainement. C’est un tout nouvel hôtel qui va voir le jour et chaque suggestion de nos hôtes est prise en considération afin que l'on puisse identifier nos futurs axes d'améliorations : la vôtre ne fera pas exception !
J'espère ainsi vous retrouver de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une tout autre expérience, mais toujours aussi agréable.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Merci beaucoup d'avoir sélectionné notre établissement pour votre escapade normande.
Nous tenons à vous informer qu’un programme de rénovation est prévu prochainement. C’est un tout nouvel hôtel qui va voir le jour et chaque suggestion de nos hôtes est prise en considération afin que l'on puisse identifier nos futurs axes d'améliorations : la vôtre ne fera pas exception !
J'espère ainsi vous retrouver de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une tout autre expérience, mais toujours aussi agréable.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Tony C.
Visité en août 2023
Le personnel est charmant, l'hôtel est superbe... il faudrait cependant plus de places de parking...
Xavier s.
Visité en août 2023
Je cherchais un hôtel avec le wifi pour pouvoir travailler, ils l'ont proposé mais il n'a jamais fonctionné. La réceptionniste a dit qu'elle était désolée, puis elle s'est mise en colère. L'hôtel était très propre, et la salle de bain était en mauvais état. JE NE LE RECOMMANDE PAS
Xavier s.
Visité en août 2023
Jamais plus, pas recommandé
Je cherchais un hôtel avec le wifi pour pouvoir travailler, ils l'ont proposé mais ça n'a jamais fonctionné. La réceptionniste a dit qu'elle était désolée et ala, fromage si large. La moquette était vieille et sale et la salle de bain en mauvais état. FATAL, JE NE RECOMMANDE PAS
Je cherchais un hôtel avec le wifi pour pouvoir travailler, ils l'ont proposé mais ça n'a jamais fonctionné. La réceptionniste a dit qu'elle était désolée et ala, fromage si large. La moquette était vieille et sale et la salle de bain en mauvais état. FATAL, JE NE RECOMMANDE PAS
ΜΑΡΙΑ Î.
Visité en août 2023
Bonnes chambres et très bon petit déjeuner.
Frantz K.
Visité en août 2023
Mis à part les chambres qui mériterais un petit rafraîchissement, rien à dire sur le reste, restaurant et petit déjeuner très bien, acceui à la réception au rendez vous ????
Laurent L.
Visité en août 2023
Je suis très déçu par la qualité des chambres car les toilettes sont sales et les joints de la douche noircies. J'ai demandé un changement de chambre au vu des toilettes très sales et j'ai eu comme réponse que toutes les chambres étaient ainsi en attendant une rénovation a venir.
HÔTEL OTELINN
Responsable
18/08/2023 Ã 11:15
Cher hôte,
Nous regrettons de lire que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez
En effet, plusieurs améliorations sont prévues prochainement, car nous tenons à votre bien-être et nous savons combien il est important pour vous de profiter de votre séjour en toute tranquillité. Toutefois, la propreté de nos chambres reste une priorité pour nous et ce que vous décrivez n'est pas représentatif de notre standard habituel, un point sera donc réalisé auprès des principaux concernés.
En espérant avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin que vous puissiez vous forger une seconde opinion sur l'hôtel,
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Nous regrettons de lire que votre séjour ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez
En effet, plusieurs améliorations sont prévues prochainement, car nous tenons à votre bien-être et nous savons combien il est important pour vous de profiter de votre séjour en toute tranquillité. Toutefois, la propreté de nos chambres reste une priorité pour nous et ce que vous décrivez n'est pas représentatif de notre standard habituel, un point sera donc réalisé auprès des principaux concernés.
En espérant avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin que vous puissiez vous forger une seconde opinion sur l'hôtel,
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Marc H.
Visité en août 2023
Hôtel bien situé. grand parking. Accueil à la hauteur.|petit bémol : on réserve une table pour diner vers 20h : ok c'est noté.|a 20h, on demande où est notre table : désolé tout le restaurant est privatisé.|Même pas une table pour deux : non!|Petit manque de coordination entre le personnel, idem pour le petit déjeuner servi à partir de 7h. Sauf qu'à 7h, il n'y avait personne.|Hormis ces détails, la chambre et les sanitaires sont ok.
Ahmed S.
Visité en août 2023
Personnell accueillant et agréable.
Le plus la piscine et le parking
Le plus la piscine et le parking
HÔTEL OTELINN
Responsable
18/08/2023 Ã 11:13
Cher hôte,
Votre excellente note et votre commentaire élogieux nous réjouissent en ce début de semaine.
Notre personnel est toujours prêt à vous offrir un service aimable et attentif, nous vous remercions de mettre en avant l'accueil chaleureux dont vous avez bénéficié. Nous sommes heureux de proposer un espace de détente comme notre piscine, ainsi qu'un parking sécurisé pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Les portes de l'Otelinn Caen restent grandes ouvertes, si jamais vous souhaitez bénéficier d'un nouveau moment agréable et serein.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Votre excellente note et votre commentaire élogieux nous réjouissent en ce début de semaine.
Notre personnel est toujours prêt à vous offrir un service aimable et attentif, nous vous remercions de mettre en avant l'accueil chaleureux dont vous avez bénéficié. Nous sommes heureux de proposer un espace de détente comme notre piscine, ainsi qu'un parking sécurisé pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Les portes de l'Otelinn Caen restent grandes ouvertes, si jamais vous souhaitez bénéficier d'un nouveau moment agréable et serein.
Maxime YBERT
02 31 44 34 20
Inna P.
Visité en août 2023
Je n'ai pas aimé l'hôtel. Les chambres sont petites. Il n'y a pas de bouilloire. Pas très propre. Transit - nous avons dormi et continué.
Pas de commentaires sur le restaurant et le petit déjeuner.
Pas de commentaires sur le restaurant et le petit déjeuner.
Frederic S.
Visité en août 2023
Les chambres et surtout la salle de bain ont besoin d'être rénovées.
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Dominique L.
Visité en août 2023
Literie hyper confortable
Petit bémol pour la salle de bain qui va être refaite,mais qui reste fonctionnelle
Piscine geniale
Accueil parfait avec grande disponibilité et sourires
Petit bémol pour la salle de bain qui va être refaite,mais qui reste fonctionnelle
Piscine geniale
Accueil parfait avec grande disponibilité et sourires
Guy D.
Visité en août 2023
accueil peu chaleureux, propreté à améliorer, accès difficile, restaurant fermé , difficultés de trouver un restaurant dans le voisinage,couloirs à repeindre , n'a pas le niveau d'un 3 *** , environnement peu accueillant, cependant une note positive pour le responsable
Patrick T.
Visité en août 2023
Hôtel très bon rapport qualité prix
Le restaurant vraiment de qualité les plats très copieux et délicieux bravo personnel très accueillant
Piscine agréable avec transat
Accès très facile
Le restaurant vraiment de qualité les plats très copieux et délicieux bravo personnel très accueillant
Piscine agréable avec transat
Accès très facile
pierre l.
Visité en août 2023
Super accueil personnel agréable l établissement vas être refait
La piscine est très bien profondeur de 1m10 à 2m10
La piscine est très bien profondeur de 1m10 à 2m10
HÔTEL OTELINN
Responsable
03/08/2023 Ã 16:46
Cher hôte,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, toujours soucieuse de votre confort et de votre bien-être. En effet, nous préparons une rénovation complète de notre établissement afin d'offrir à nos hôtes un cadre encore plus plaisant.
Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau pour vous faire découvrir notre hôtel rénové.
La Direction
02 31 44 34 20
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, toujours soucieuse de votre confort et de votre bien-être. En effet, nous préparons une rénovation complète de notre établissement afin d'offrir à nos hôtes un cadre encore plus plaisant.
Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau pour vous faire découvrir notre hôtel rénové.
La Direction
02 31 44 34 20
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Assez bon hôtel, confortable et surtout doté d'une piscine de taille respectable mais dommage qu'elle ne soit pas découvrable.
Pas d'air conditionné dans les chambres, c'est une lacune pour un trois étoiles car même en Normandie, il peut faire chaud en été.
La qualité du restaurant est vraiment bonne et les vins raisonnables. Le petit déjeuner est très bien achalandé en produits frais, divers et variés.
La proximité du Mémorial est un plus : on peut s'y rendre à pieds sans difficulté.
Pas d'air conditionné dans les chambres, c'est une lacune pour un trois étoiles car même en Normandie, il peut faire chaud en été.
La qualité du restaurant est vraiment bonne et les vins raisonnables. Le petit déjeuner est très bien achalandé en produits frais, divers et variés.
La proximité du Mémorial est un plus : on peut s'y rendre à pieds sans difficulté.
J'ai passé un we à Caen pour aller visiter le mémorial de Caen et les plages du débarquement, avec mon mari. Nous sommes allées à l'Otelinn. L'accueil y est chaleureux, la piscine très agréable. Notre petit déjeuner était copieux. On le recommande à tous ceux qui veulent passer un petit we sympa !
HÔTEL OTELINN * * *
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Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas satisfaite.
Il est important pour nous de comprendre précisément les points qui ont pu vous décevoir afin de nous améliorer. Vos retours sont précieux, notre établissement est d'ailleurs en cours de rénovation afin d'optimiser le confort et la qualité de nos services. Nous nous excusons si cela a perturbé votre séjour.
Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience réussie.
Estelle Lescouzères
02 31 44 34 20