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Avis RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME Dives-Sur-Mer
Avis des membres sur RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
3.6/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Marie B.
Visité en janvier 2024
Residence à proximité de la mer, située entre Cabourg et Houlgate. Permet de belles balades en bord de mer.
Appartement propre.
Bon accueil
Appartement propre.
Bon accueil
So
Visité en janvier 2024
Endroit très dépaysant, nous avions une chambre avec vue direct sur la dive. Concernant la résidence un petit rafraîchissement serait le bienvenu pour l’emplacement c’est le top. On est vraiment à proximité de tout. La piscine n’est pas très grande non plus mais les enfants se sont bien amusés.
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
18/01/2024 à 13:50
Nous vous remercions pour vos commentaires, et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre résidence et son emplacement idéal. Nous prenons en compte votre suggestion de rafraîchissement et ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes heureux que la vue sur la Dive ait contribué à votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour des vacances encore plus mémorables.
A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
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Roam48273582077
Visité en janvier 2024
L appartement est vieillot les meubles écaillés|L’agencement plutôt mal pensé|Chambres minuscules pas de placards dans l’une|Toilettes immenses à l étage mais salle de bain minuscule pour 6 personnes prévues|Four micro onde pas de vrai four
Philippe G.
Visité en janvier 2024
Logement en maisonette très moyen.|Un peu déçu vu le prix de la prestation |A besoin de beaucoup de rénovation et de changement de literie (canapé et lits)|Par contre la situation est excellente |( 30 mn à pied le long de la mer pour Cabourg et Houlgate)|Pas trop loin de Deauville, Trouville, Caen, Ouistreham en voiture. |Personnel à la accueil très aimable et accueillant. ||
Olivier V.
Visité en novembre 2023
Très vieux
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
27/11/2023 à 11:20
Olivier, merci pour votre commentaire sur votre séjour. Désolés si certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Habituellement, nos clients apprécient particulièrement le charme et le cadre paisible de la résidence, sa proximité avec la plage, ainsi que les nombreuses activités disponibles. Nous vous invitons à découvrir ces aspects lors d'un futur séjour pour une expérience plus représentative de notre établissement.
Belle journée,
L'équipe Pierre & Vacances
Belle journée,
L'équipe Pierre & Vacances
Pascal G.
Visité en novembre 2023
L'emplacement est bien. Pour tout le reste, passer votre chemin : chambres désuètes, espaces communs glauques, prestations aberrantes. Nous avons passé une nuit sur place, avec "kit bébé"... contenant donc une chaisse haute, et un lit ...lit qui ne contient pas de matelas.Eh oui! comme nous l'explique la tenardiere, "les lits bébé sont toujours sans matelas"...bref, epargner 30€ pour cette prestation, votre enfant dormira dans votre lit faute de solution.
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
23/11/2023 à 15:14
Merci d'avoir choisi Port Guillaume pour votre séjour, Pascal. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes.
Concernant le kit bébé, il est soigneusement préparé pour répondre aux besoins des familles. Il comprend un lit pliant avec drap housse, un matelas à langer, une poussette-canne (à partir de 6 mois) et une chaise bébé (à partir de 6 mois), tous conformes à la norme NF-EN 716. Cette norme préconise de ne pas ajouter de matelas supplémentaire au lit pliant pour prévenir tout risque de suffocation, garantissant ainsi la sécurité de votre enfant.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence, souvent mis en avant par nos clients. Vos retours sur nos chambres et espaces communs sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt , pour une expérience qui, nous l'espérons, répondra pleinement à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe de Pierre & Vacances Port Guillaume
Concernant le kit bébé, il est soigneusement préparé pour répondre aux besoins des familles. Il comprend un lit pliant avec drap housse, un matelas à langer, une poussette-canne (à partir de 6 mois) et une chaise bébé (à partir de 6 mois), tous conformes à la norme NF-EN 716. Cette norme préconise de ne pas ajouter de matelas supplémentaire au lit pliant pour prévenir tout risque de suffocation, garantissant ainsi la sécurité de votre enfant.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence, souvent mis en avant par nos clients. Vos retours sur nos chambres et espaces communs sont précieux et nous aideront à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt , pour une expérience qui, nous l'espérons, répondra pleinement à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe de Pierre & Vacances Port Guillaume
Claude E.
Visité en novembre 2023
residence correct .propre manque une prise de courrant au dessus de l evier .dommage que le parking souterain soit payant 9 euro la journee. l enssemble est agreable.bien situe.je vous conseille le restaurant la brasserie de la mer juste en face
Isabelle F.
Visité en novembre 2023
Accueil sympathique
Appartement 2 ème étage très clair avec belle vue sur le port
Nécessiterait un peu de réfection des peintures murales et du lavabo SDB.
Très propre.
Bel endroit entre Houlgate et Cabourg, tout près de la plage, du marché aux poissons...belles promenades aux alentours.
Bon séjour
Appartement 2 ème étage très clair avec belle vue sur le port
Nécessiterait un peu de réfection des peintures murales et du lavabo SDB.
Très propre.
Bel endroit entre Houlgate et Cabourg, tout près de la plage, du marché aux poissons...belles promenades aux alentours.
Bon séjour
nini m.
Visité en novembre 2023
Séjour vacances de la Toussaint, que dire...
Points positifs: c'est une résidence très bien située, piscine intérieure (petite), les dames à l'accueil sont aimables et accueillantes, les duplex sont pas mal, il y des places de parking gratuites devant et aux alentours, la résidence à du potentiel, mais...
Points négatifs : ça reste du détail mais en améliorant/réparant/rénovant, cela pourrait être mieux.
Ex: des prises électriques qui ne fonctionnaient pas (quasi toutes de l'appartement) , une salle de bain un peu délabrée, manque de rangement dans les chambres et dans la cuisine pour ranger les courses.
Mais nous avons tout de même apprécié notre séjour et espérons revenir.
Points positifs: c'est une résidence très bien située, piscine intérieure (petite), les dames à l'accueil sont aimables et accueillantes, les duplex sont pas mal, il y des places de parking gratuites devant et aux alentours, la résidence à du potentiel, mais...
Points négatifs : ça reste du détail mais en améliorant/réparant/rénovant, cela pourrait être mieux.
Ex: des prises électriques qui ne fonctionnaient pas (quasi toutes de l'appartement) , une salle de bain un peu délabrée, manque de rangement dans les chambres et dans la cuisine pour ranger les courses.
Mais nous avons tout de même apprécié notre séjour et espérons revenir.
Sandrine D.
Visité en novembre 2023
Très bien,lieu idéal.
A recommander
A recommander
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
28/11/2023 à 18:16
Merci Sandrine pour votre commentaire concis et positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu idéal et apprécié votre séjour. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
L'équipe Pierre & Vacances
L'équipe Pierre & Vacances
michel p.
Visité en octobre 2023
Résidence très calme et très bien située
Nathalie B.
Visité en octobre 2023
La maison est dans un état déplorable, frigo rouillé, pas de placard dans la pièce principale et le meuble télé a des portes qui ne se ferment pas. L’escalier, les murs et les étagères ont la peinture qui s’écaille. Dans la chambre principale, il est impossible d’ouvrir la fenêtre, bloquée par le lit qui est plus haut que le bord de la fenêtre. La deuxième chambre a des lits jumeaux, pas de placards ni de commodes, rien pour ranger des affaires, la porte de la chambre ne ferme pas, le balcon est recouvert d’excréments d’oiseaux, pas de nettoyage.|Et le plus beau, il y a bien une piscine intérieure mais aucun vestiaire, même pas de toilette pour se changer.|C’est vraiment dommage car la ville est belle et juste à quelques mètres de Cabourg et d’Houlgate, avec une sublime plage.
Sylvie R.
Visité en octobre 2023
Très bon accueil
Appartement très bien situé ,au calme avec une vue apaisante
Appartement très bien situé ,au calme avec une vue apaisante
ARMAND L.
Visité en septembre 2023
Excellent choix..Accueil chaleureux, et personnel très agréable..destination à conseiller.
cathy d.
Visité en septembre 2023
Lieu convivial
Personnel amical et bien attentionné pour nos amis les chiens cadeau de bienvenu offert petite couverture petit paquet de croquettes et sachet pour les déchets ainsi que pour nous
Bien situé sur le port à 500metres de cabourg et proche également de houlgate possible de le faire à pied sans tracas de voiture
Petit inconvénient appartement pour4 personnes trop petit
Personnel amical et bien attentionné pour nos amis les chiens cadeau de bienvenu offert petite couverture petit paquet de croquettes et sachet pour les déchets ainsi que pour nous
Bien situé sur le port à 500metres de cabourg et proche également de houlgate possible de le faire à pied sans tracas de voiture
Petit inconvénient appartement pour4 personnes trop petit
Eze J.
Visité en septembre 2023
bien placé pour visiter alentour et région et faire de la marche
C. R.
Visité en septembre 2023
La Résidence Port Guillaume de Pierre et Vacances est agréable, proche de la gare de Dives (bien se renseigner en amont sur les horaires de trains pour les périodes hors haute saison).
Elle n'est pas très loin du centre de Dives avec les commerces.
Le cadre y est très agréable, près de la nature, du port de plaisance et de départs de ballades à pieds ou en vélo, vers Houlgate et Cabourg.
Le personnel y est accueillant et professionnel.
J'ai apprécié le logement avec une vue sur le port, aussi bien du salon que de la chambre à l'étage, qui disposait elle aussi, d'un petit balcon.
Un lieu de vacances que je recommande.
Elle n'est pas très loin du centre de Dives avec les commerces.
Le cadre y est très agréable, près de la nature, du port de plaisance et de départs de ballades à pieds ou en vélo, vers Houlgate et Cabourg.
Le personnel y est accueillant et professionnel.
J'ai apprécié le logement avec une vue sur le port, aussi bien du salon que de la chambre à l'étage, qui disposait elle aussi, d'un petit balcon.
Un lieu de vacances que je recommande.
Jean-Michel R.
Visité en septembre 2023
Accueil très sympathique à la résidence et renseignements précis donnés par mail ou par téléphone.
La résidence est idéalement située près du port de plaisance. En franchissant la passerelle, on est très vite à la plage de Cabourg et au bout de l'esplanade Marcel Proust. De l'autre côté du port, on peut aussi aller à pied à Houlgate en longeant la mer. C'est très agréable.
Nous avons loué une maison 6 personnes, 2 chambres. Celle-ci aurait besoin d'une rénovation et, à tout le moins, de changer la table basse abimée et le meuble télé d'un autre temps. Fort heureusement, nous étions que 2 et c'était donc confortable. Cela l'aurait été beaucoup moins à 4 et difficile à imaginer à 6, vu l'exiguïté des chambres et de la salle de bains entre autres !! Etant au bout du bâtiment, nous avons bénéficié d'un coin de pelouse plus grand et c'était agréable pour manger dehors, vu la météo exceptionnelle que nous avons eue. Autre point très positif, la place de parking réservée pour la voiture, très proche de la maison.
Nous reviendrons volontiers en espérant que, d'ici là, des travaux de rénovation auront été entrepris.
La résidence est idéalement située près du port de plaisance. En franchissant la passerelle, on est très vite à la plage de Cabourg et au bout de l'esplanade Marcel Proust. De l'autre côté du port, on peut aussi aller à pied à Houlgate en longeant la mer. C'est très agréable.
Nous avons loué une maison 6 personnes, 2 chambres. Celle-ci aurait besoin d'une rénovation et, à tout le moins, de changer la table basse abimée et le meuble télé d'un autre temps. Fort heureusement, nous étions que 2 et c'était donc confortable. Cela l'aurait été beaucoup moins à 4 et difficile à imaginer à 6, vu l'exiguïté des chambres et de la salle de bains entre autres !! Etant au bout du bâtiment, nous avons bénéficié d'un coin de pelouse plus grand et c'était agréable pour manger dehors, vu la météo exceptionnelle que nous avons eue. Autre point très positif, la place de parking réservée pour la voiture, très proche de la maison.
Nous reviendrons volontiers en espérant que, d'ici là, des travaux de rénovation auront été entrepris.
JP C.
Visité en septembre 2023
Nous avions la réservation maisonnette N°2708 (6 pers. 2 ch) et comme elle n'était pas prête à 17 h, on nous a "refilé" la N°2719 sans nous prévenir(on s'en est rendu cpte 2 jours après). Et là désastre: sols balayés sommairement mais sales et non lavés, sol de la chbre parentale puant la chaussette malodorante, haies du jardinet non taillées depuis au moins 2 ans, vaisselle et couverts tous dépareillés, mobilier très abimé, cuvette wc branlante et "encrassée",1 seule prise de courant en cuisine à 20 cm du sol,... (voir photos). Le seul côté positif est la situation de cette résidence avec piscine mais bcp plus petite que sur photo du site et sans douche ni cabine déshabillage. Indigne de pierre et vacances à 1006 € en dernière semaine de saison !
Raoul G.
Visité en septembre 2023
Avec le covid les piscines fonctionnent au ralenti l entretien est ralenti
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
24/04/2023 à 20:03
Interrogés par votre commentaire Raoul, contactez-nous, depuis nos réseaux sociaux, par message privé.
Nous aimerions en savoir plus.
Bien à vous,
L'équipe Pierre & Vacances
Nous aimerions en savoir plus.
Bien à vous,
L'équipe Pierre & Vacances
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Pokerpark C.
Visité en août 2023
personelle au top
Hamid K.
Visité en août 2023
Personnel à l écoute et très agréable
Résidence bien située
Résidence bien située
Annie D.
Visité en août 2023
Quel dommage de ne pas pouvoir bénéficier du dépôt de pain et viennoiseries : le boulanger était en vacances ! Un seul boulanger partenaire pour Dives ?
3 dégâts des eaux avec le lave vaisselle en une semaine. Dont un en pleine nuit : en geste commercial un jus de pomme et une petite confiture ! Merci de votre générosité Pierre !
3 dégâts des eaux avec le lave vaisselle en une semaine. Dont un en pleine nuit : en geste commercial un jus de pomme et une petite confiture ! Merci de votre générosité Pierre !
RÉSIDENCE PIERRE&VACANCES PORT-GUILLAUME
Responsable
01/09/2023 à 12:51
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant, Annie. Nous regrettons votre déception concernant l'indisponibilité du service de livraison de pain et viennoiseries, durant votre séjour, suite à l'absence du boulanger. Nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires afin que ce type de situation ne se renouvelle pas.
Nous avons pris en compte vos commentaires relatifs aux dégâts des eaux. Votre expérience n’a pas été conforme à la qualité de service que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients. Aussi, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux, par message privé, afin de trouver ensemble une solution satisfaisante afin de regagner votre confiance.
En attendant, nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour et passer d'agréables moments dans notre résidence.
A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
Nous avons pris en compte vos commentaires relatifs aux dégâts des eaux. Votre expérience n’a pas été conforme à la qualité de service que nous avons l’habitude d’offrir à nos clients. Aussi, nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux, par message privé, afin de trouver ensemble une solution satisfaisante afin de regagner votre confiance.
En attendant, nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour et passer d'agréables moments dans notre résidence.
A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances
E E.
Visité en août 2023
Appartement très fonctionnel et joliment décoré malgré le fait qu'il se trouve dans un vieil immeuble. Joliment situé à proximité de la plage et tellement accessible à pied à Cabourg et Dives. ????????
L'ascenseur est un peu vieux et sautillant / instable et il peut causer des inquiétudes pour les clients plus âgés / enfants. Un jour, j'ai tendu la main pour le garder ouvert pour un invité qui voulait l'utiliser alors que j'étais sur le point de monter. Les portes continuant à se fermer, j'ai retiré ma main. J'ai appuyé sur le bouton d'ouverture de la porte et tout est rentré dans l'ordre. De nos jours, tout le monde s'attend à ce qu'un ascenseur soit équipé d'un détecteur de mouvement. Ma main serait restée coincée dans les portes si je ne l'avais pas retirée si rapidement à la toute dernière seconde. ????
Nous avons été malchanceux avec le temps, nous étions donc impatients d'utiliser la grande piscine intérieure montrée sur le site Web qui s'est avérée être si petite en taille. Elle n'est pas adaptée au nombre d'appartements de la résidence et ne répond probablement pas aux exigences de sécurité en termes de nombre de nageurs par M2 d'eau ????
A noter qu'il n'y a pas de maîtres nageurs aux piscines.
Bonnes installations hygiéniques aux deux piscines et une barrière de sécurité appropriée et des mesures de sécurité pour la piscine extérieure. ????????
Beaucoup d'espace pour les articles de vacances sous les escaliers. Lits vraiment confortables et draps / couettes très confortables / qualité décente contrairement à d'autres endroits. ????????
Personnel de nettoyage très gentil.???????? Je leur avais demandé si nous avions besoin d'enlever les protections de matelas et les protections de taies d'oreiller et ils ont dit oui car en haute saison ils n'en auraient pas assez pour tous les appartements. J'ai demandé cela car je ne voulais pas leur donner du travail supplémentaire. Cela pourrait également être inclus dans le manuel en ligne afin de réduire le travail du personnel de nettoyage ?
Les indications concernant les poubelles et le recyclage du verre pourraient être améliorées à partir de la réception. La gentille personne de la réception a également donné des indications trop simplistes ("juste là à droite"), si bien que j'ai cru que les poubelles se trouvaient à l'extérieur (il faut passer par deux portes différentes). Les poubelles sont situées dans une pièce à côté d'un couloir avec des appartements d'hôtes, de sorte que l'on ne pense pas immédiatement que c'est là qu'elles se trouvent. Je pense qu'une signalisation supplémentaire est nécessaire depuis la réception ou près de l'ascenseur. ????
Le livre des installations en ligne est une excellente idée et tellement pratique ????????. Il doit être mis à jour car les instructions pour nettoyer complètement les ustensiles de cuisine au programme le plus chaud du lave-vaisselle ne sont pas claires et se rapportent aux heures COVID et ne sont plus nécessaires comme l'a indiqué la Réception. ????Please update the online handbook.
Le kit de nettoyage est très bien et c'est une touche agréable. Les 2 rouleaux de papier toilette et les sacs poubelles ont été très appréciés aussi à l'arrivée ????????.
La réception n'est pas ouverte complètement selon les horaires indiqués. ????La veille du départ, le 7 août, je suis allé me renseigner sur la nécessité de mettre tous les articles dans le lave-vaisselle et sur la possibilité de le faire fonctionner au moment du check-out. Je me suis rendu à la réception à 18h50 et le volet roulant était déjà fermé et la dame sortait par les portes. La réception était censée être ouverte encore 10 minutes ! Ce n'est pas un service client digne de ce nom ou les horaires doivent être modifiés et communiqués aux clients.
Le Wifi n'a pas bien fonctionné pour nous.
En entrant dans la réception par les marches, il y avait souvent une odeur de tabac / cigarettes.???? Ce serait génial si le personnel de la réception pouvait demander aux invités / visiteurs de ne pas fumer à l'entrée de la résidence car ce n'est pas une bonne expérience de sentir cette odeur en entrant.???? Peut-être qu'un petit signe peut être nécessaire aussi.
Au début de notre séjour, j'ai eu une petite question concernant le bruit de la ventilation. La dame de la réception a gentiment et rapidement organisé quelqu'un pour réduire le bruit de la ventilation dans notre cuisine. Le personnel de maintenance est venu rapidement et l'homme était très agréable aussi. ????????
Un jour, j'ai alerté la dame de la réception d'une situation dangereuse (un petit garçon se tenait sur une table sur la terrasse et regardait par-dessus le balcon). La dame a écouté et m'a demandé de lui montrer et elle a pris des mesures rapides avec son collègue pour visiter l'appartement et parler aux patents pour les alerter et leur demander de retirer la table du bord / du balcon. C'est bien de savoir que le personnel a réagi rapidement et était aussi inquiet que moi. ????????
Séjour agréable dans l'ensemble - recommandé ????
L'ascenseur est un peu vieux et sautillant / instable et il peut causer des inquiétudes pour les clients plus âgés / enfants. Un jour, j'ai tendu la main pour le garder ouvert pour un invité qui voulait l'utiliser alors que j'étais sur le point de monter. Les portes continuant à se fermer, j'ai retiré ma main. J'ai appuyé sur le bouton d'ouverture de la porte et tout est rentré dans l'ordre. De nos jours, tout le monde s'attend à ce qu'un ascenseur soit équipé d'un détecteur de mouvement. Ma main serait restée coincée dans les portes si je ne l'avais pas retirée si rapidement à la toute dernière seconde. ????
Nous avons été malchanceux avec le temps, nous étions donc impatients d'utiliser la grande piscine intérieure montrée sur le site Web qui s'est avérée être si petite en taille. Elle n'est pas adaptée au nombre d'appartements de la résidence et ne répond probablement pas aux exigences de sécurité en termes de nombre de nageurs par M2 d'eau ????
A noter qu'il n'y a pas de maîtres nageurs aux piscines.
Bonnes installations hygiéniques aux deux piscines et une barrière de sécurité appropriée et des mesures de sécurité pour la piscine extérieure. ????????
Beaucoup d'espace pour les articles de vacances sous les escaliers. Lits vraiment confortables et draps / couettes très confortables / qualité décente contrairement à d'autres endroits. ????????
Personnel de nettoyage très gentil.???????? Je leur avais demandé si nous avions besoin d'enlever les protections de matelas et les protections de taies d'oreiller et ils ont dit oui car en haute saison ils n'en auraient pas assez pour tous les appartements. J'ai demandé cela car je ne voulais pas leur donner du travail supplémentaire. Cela pourrait également être inclus dans le manuel en ligne afin de réduire le travail du personnel de nettoyage ?
Les indications concernant les poubelles et le recyclage du verre pourraient être améliorées à partir de la réception. La gentille personne de la réception a également donné des indications trop simplistes ("juste là à droite"), si bien que j'ai cru que les poubelles se trouvaient à l'extérieur (il faut passer par deux portes différentes). Les poubelles sont situées dans une pièce à côté d'un couloir avec des appartements d'hôtes, de sorte que l'on ne pense pas immédiatement que c'est là qu'elles se trouvent. Je pense qu'une signalisation supplémentaire est nécessaire depuis la réception ou près de l'ascenseur. ????
Le livre des installations en ligne est une excellente idée et tellement pratique ????????. Il doit être mis à jour car les instructions pour nettoyer complètement les ustensiles de cuisine au programme le plus chaud du lave-vaisselle ne sont pas claires et se rapportent aux heures COVID et ne sont plus nécessaires comme l'a indiqué la Réception. ????Please update the online handbook.
Le kit de nettoyage est très bien et c'est une touche agréable. Les 2 rouleaux de papier toilette et les sacs poubelles ont été très appréciés aussi à l'arrivée ????????.
La réception n'est pas ouverte complètement selon les horaires indiqués. ????La veille du départ, le 7 août, je suis allé me renseigner sur la nécessité de mettre tous les articles dans le lave-vaisselle et sur la possibilité de le faire fonctionner au moment du check-out. Je me suis rendu à la réception à 18h50 et le volet roulant était déjà fermé et la dame sortait par les portes. La réception était censée être ouverte encore 10 minutes ! Ce n'est pas un service client digne de ce nom ou les horaires doivent être modifiés et communiqués aux clients.
Le Wifi n'a pas bien fonctionné pour nous.
En entrant dans la réception par les marches, il y avait souvent une odeur de tabac / cigarettes.???? Ce serait génial si le personnel de la réception pouvait demander aux invités / visiteurs de ne pas fumer à l'entrée de la résidence car ce n'est pas une bonne expérience de sentir cette odeur en entrant.???? Peut-être qu'un petit signe peut être nécessaire aussi.
Au début de notre séjour, j'ai eu une petite question concernant le bruit de la ventilation. La dame de la réception a gentiment et rapidement organisé quelqu'un pour réduire le bruit de la ventilation dans notre cuisine. Le personnel de maintenance est venu rapidement et l'homme était très agréable aussi. ????????
Un jour, j'ai alerté la dame de la réception d'une situation dangereuse (un petit garçon se tenait sur une table sur la terrasse et regardait par-dessus le balcon). La dame a écouté et m'a demandé de lui montrer et elle a pris des mesures rapides avec son collègue pour visiter l'appartement et parler aux patents pour les alerter et leur demander de retirer la table du bord / du balcon. C'est bien de savoir que le personnel a réagi rapidement et était aussi inquiet que moi. ????????
Séjour agréable dans l'ensemble - recommandé ????
Visité en juin 2019
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bel Etablissement
Nous avons passé 2 nuits dans cette résidence où nous avons été très bien accueilli. Notre appartement était très propre et bien entretenu malgré le bord de mer. La vue était superbe et son emplacement est idéal.
Accueil cordial, propreté dans l'appartement plutôt correct et piscine idéale pour se nager et se délasser.
Probléme de connexion internet lors de notre séjour.