WARWICK LE CRYSTAL - MONTRÉAL

Je suis venu à Montréal pour voir les Rangers contre les Habs au Centre Bell. Cet hôtel est le plus proche de l'arène - à peine 5 minutes de marche. Nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel et il était délicieux. Nous avons utilisé le jacuzzi extérieur - en janvier ! La piscine est également très agréable. L'hôtel est très bien situé - de nombreux restaurants et bars à proximité, accessibles à pied - et même une épicerie. La chambre était grande et confortable. Le personnel est très aimable et attentif. Elizabeth a été particulièrement serviable ! Nous recommandons vivement l'hôtel !

Un endroit exceptionnel! Le service est formidable, les employés sont gentils et attentionnés (réception, valet, service aux chambres, etc.). Les enfants sont accueillis comme des reines et rois. Ils ont droit à leur propre carte d’accès (grande sélection d’image), un peignoir à leur taille dans la chambre ainsi que des pantoufles.
À la piscine, il y a tout ce dont nous avons besoin : flotteurs, planches de nage, spaghettis. L’eau est très confortable et la vue est impressionnante sur le centre-ville de Montréal! Les chambres sont grandes (suite 2 lits king) et au goût du jour. Le restaurant de l’hôtel est délicieux! Vraiment, cet hôtel est parfait pour les escapades en famille dans la métropole !

La chambre semblait propre à première vue, mais elle n'avait manifestement pas été utilisée depuis un certain temps. Il y avait un cafard dans notre salle de bain et le robinet de l'évier fuyait énormément et ne s'arrêtait pas. Nous avons attendu plus d'une heure pour obtenir de la glace, le voiturier nous a à peine accueillis, le savon à main dans la salle de bain était vide, et tous les équipements avaient clairement besoin d'être réparés et/ou mis à jour. Cet hôtel est magnifique en apparence et prétend être 5 étoiles, mais ce n'est PAS le cas ! Nous aimons Montréal et y voyageons souvent, mais nous avons été tellement déçus par cet endroit que nous sommes partis tôt. La seule étoile est pour la proximité du Centre Bell, mais le trajet en Uber de notre hôtel préféré dans le vieux Montréal jusqu'au Centre Bell en valait la peine.
Nous avons parlé à la réception et les avons informés de notre départ anticipé en raison des problèmes. La femme à la réception nous a dit que puisque nous avions fait la réservation par Booking (nous avons en fait réservé par le site direct de l'hôtel), nous pouvions contester les 2 nuits que nous ne passions pas sans problème, ce qui n'est pas le cas. Au lieu de cela, nous avons payé 3 nuits pour une chambre que nous avons occupée moins de 12 heures, sans aucun contact de la part de la direction.

Première fois à cet hôtel pour un événement corporatif. C'était bien.

Les plus:
- Bien situé au centre-ville près du Centre Bell.
- Toutes les chambres sont des suites. Ma chambre, une suite Loft, était très grande.
- Lit très confortable, parmi les meilleurs que j'ai eus dans un hôtel. Literie de qualité et oreillers de plume disponibles.
- Grande surface de travail.
- Grande salle de bain avec bain et douche séparés.
- Douche avec pomeau de type pluie et douche téléphone. Beaucoup de pression d'eau en mode pluie.
- La ventilation n'est pas dérangeante.
- Check-in et check-out rapides.
- Le resto sur place, le Siam, est très bon et le service est rapide. C'est un thaïlandais pour le souper mais on y trouve des déjeuners traditionnels le matin.
- Il y a une piscine et une salle d'entraînement que je n'ai pas essayées.

Les moins:
- Pas de self-parking sur place. Je n'ai pas utilisé le valet (59$) et il est possible de stationner dans le parking Indigo juste à côté. Le self-parking est payable à la réception du Novotel.
- Au 5e, on entendait beaucoup les bruits de la rue. Cela m'a réveillé à quelques reprises.
- La chambre est très grande et le thermostat est placé dans le couloir d'entrée. Il existe une différence importante de température entre l'entrée et le bord de la fenêtre où se trouve la surface de travail et le lit. Le thermostat est mis à 21C par défaut mais j'avais les pieds gelés à la surface de travail. Il faut expérimenter pour trouver le bon compromis.
- Les éviers de la salle de bain étaient semi-bouchés.
- La salle de rencontre était inadéquate. Il y avait des courants d'air, et les surfaces de travail pour notre réunion étaient beaucoup trop peu petites.
- Pas d'apps et programme de fidélité avec peu d'hôtels.

J'ai assez aimé le lit, la nourriture, la douche et le service pour y retourner mais j'opterais pour une chambre à un étage plus élevé (10 ou 11e) et j'essaierais de voir si je peux avoir une chambre qui fait face à autre chose que le coin Lamontagne-René Levesque.

Excellent hôtel à tous point de vue