Avis WARWICK LE CRYSTAL - MONTRÉAL Montréal

Je suis venu à Montréal pour voir les Rangers contre les Habs au Centre Bell. Cet hôtel est le plus proche de l'arène - à peine 5 minutes de marche. Nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel et il était délicieux. Nous avons utilisé le jacuzzi extérieur - en janvier ! La piscine est également très agréable. L'hôtel est très bien situé - de nombreux restaurants et bars à proximité, accessibles à pied - et même une épicerie. La chambre était grande et confortable. Le personnel est très aimable et attentif. Elizabeth a été particulièrement serviable ! Nous recommandons vivement l'hôtel !

Un endroit exceptionnel! Le service est formidable, les employés sont gentils et attentionnés (réception, valet, service aux chambres, etc.). Les enfants sont accueillis comme des reines et rois. Ils ont droit à leur propre carte d’accès (grande sélection d’image), un peignoir à leur taille dans la chambre ainsi que des pantoufles.
À la piscine, il y a tout ce dont nous avons besoin : flotteurs, planches de nage, spaghettis. L’eau est très confortable et la vue est impressionnante sur le centre-ville de Montréal! Les chambres sont grandes (suite 2 lits king) et au goût du jour. Le restaurant de l’hôtel est délicieux! Vraiment, cet hôtel est parfait pour les escapades en famille dans la métropole !

La chambre semblait propre à première vue, mais elle n'avait manifestement pas été utilisée depuis un certain temps. Il y avait un cafard dans notre salle de bain et le robinet de l'évier fuyait énormément et ne s'arrêtait pas. Nous avons attendu plus d'une heure pour obtenir de la glace, le voiturier nous a à peine accueillis, le savon à main dans la salle de bain était vide, et tous les équipements avaient clairement besoin d'être réparés et/ou mis à jour. Cet hôtel est magnifique en apparence et prétend être 5 étoiles, mais ce n'est PAS le cas ! Nous aimons Montréal et y voyageons souvent, mais nous avons été tellement déçus par cet endroit que nous sommes partis tôt. La seule étoile est pour la proximité du Centre Bell, mais le trajet en Uber de notre hôtel préféré dans le vieux Montréal jusqu'au Centre Bell en valait la peine.
Nous avons parlé à la réception et les avons informés de notre départ anticipé en raison des problèmes. La femme à la réception nous a dit que puisque nous avions fait la réservation par Booking (nous avons en fait réservé par le site direct de l'hôtel), nous pouvions contester les 2 nuits que nous ne passions pas sans problème, ce qui n'est pas le cas. Au lieu de cela, nous avons payé 3 nuits pour une chambre que nous avons occupée moins de 12 heures, sans aucun contact de la part de la direction.

Première fois à cet hôtel pour un événement corporatif. C'était bien.

Les plus:
- Bien situé au centre-ville près du Centre Bell.
- Toutes les chambres sont des suites. Ma chambre, une suite Loft, était très grande.
- Lit très confortable, parmi les meilleurs que j'ai eus dans un hôtel. Literie de qualité et oreillers de plume disponibles.
- Grande surface de travail.
- Grande salle de bain avec bain et douche séparés.
- Douche avec pomeau de type pluie et douche téléphone. Beaucoup de pression d'eau en mode pluie.
- La ventilation n'est pas dérangeante.
- Check-in et check-out rapides.
- Le resto sur place, le Siam, est très bon et le service est rapide. C'est un thaïlandais pour le souper mais on y trouve des déjeuners traditionnels le matin.
- Il y a une piscine et une salle d'entraînement que je n'ai pas essayées.

Les moins:
- Pas de self-parking sur place. Je n'ai pas utilisé le valet (59$) et il est possible de stationner dans le parking Indigo juste à côté. Le self-parking est payable à la réception du Novotel.
- Au 5e, on entendait beaucoup les bruits de la rue. Cela m'a réveillé à quelques reprises.
- La chambre est très grande et le thermostat est placé dans le couloir d'entrée. Il existe une différence importante de température entre l'entrée et le bord de la fenêtre où se trouve la surface de travail et le lit. Le thermostat est mis à 21C par défaut mais j'avais les pieds gelés à la surface de travail. Il faut expérimenter pour trouver le bon compromis.
- Les éviers de la salle de bain étaient semi-bouchés.
- La salle de rencontre était inadéquate. Il y avait des courants d'air, et les surfaces de travail pour notre réunion étaient beaucoup trop peu petites.
- Pas d'apps et programme de fidélité avec peu d'hôtels.

J'ai assez aimé le lit, la nourriture, la douche et le service pour y retourner mais j'opterais pour une chambre à un étage plus élevé (10 ou 11e) et j'essaierais de voir si je peux avoir une chambre qui fait face à autre chose que le coin Lamontagne-René Levesque.

Excellent hôtel à tous point de vue

Notre séjour au Warwick Le Crystal a été absolument merveilleux ! Les chambres étaient spacieuses, joliment conçues et si confortables - parfaites pour une escapade relaxante. Le service était tout aussi impressionnant, avec un personnel attentif et amical qui s'est surpassé pour s'assurer que nous vivions une expérience formidable. Nous avons quitté l'hôtel en nous sentant complètement choyés et nous avons hâte d'y retourner. Nous recommandons vivement cet hôtel !

Ils savent comment faire le service. Excellent endroit pour séjourner au centre-ville de Montréal.
De belles chambres spacieuses, modernes, propres, de bonnes options dans le mini bar, un excellent hôtel dans l'ensemble.

En plein centre-ville et à proximité du métro, il est facile de se rendre partout. Le personnel est formidable et très amical. Ils ont été rapides pour obtenir tout ce dont nous avions besoin. Nous avons séjourné dans la chambre junior avec beaucoup d'espace et tout était propre et très agréable. Superbe hôtel et nous y séjournerons à nouveau !

Hotel tres propre, personnel tres courtois, service efficace. Nous avons organisé un 50 ieme anniversaire de 35 personnes a la salle lounge et notre maître d’hôtel Maxime et le serveur ont offert un excellent service. Nous recommandons.

Gros problème de communication dans cet hôtel....housekeeping à revoir c est selon les personnes...cela peut être top comme nul. Chambres pas en très bon état sofa bed bof. Le loby lui est très beau. Pdj correct mais pas en chambre on vous charge 5 dollars pour la livraison....il manquait des choses en plus. Réception personnel ok mais là encore tout dépend qui. Merci à romane pour les gestes commerciaux on nous appelle quand même à 12h15 dans la chambre pour savoir quand on descend......on a l impression que la communication ne se fait pas. Dommage des tracas durant ce séjour qui gâchent le plaisir. 5 étoiles ????????
Bien situé.

Nous avons apprécié certains aspects de notre séjour, notamment le personnel qui s’est montré chaleureux et sympathique, ainsi que les chambres spacieuses et confortables.

Cependant, plusieurs points négatifs ont terni notre expérience.

Tout d’abord, la tranquillité du lieu laisse à désirer. L’hôtel autorise les chiens, mais certains propriétaires les laissent seuls, causant des nuisances sonores importantes. Nous avons dû signaler ce problème à la réception deux soirs de suite avant qu’une solution soit trouvée, ce qui n’est pas ce que l’on attend pour un séjour censé être reposant.

Mais ce qui a été le plus décevant, c’est un incident avec d’autres clients. Nous avons été victimes d’insultes homophobes de leur part, un comportement intolérable. Lorsque nous avons rapporté cette situation à l’accueil, la réponse a été extrêmement décevante : on nous a simplement dit qu’ils ne pouvaient rien faire ni dire aux autres clients. Cette réaction laisse un goût amer et montre un manque de considération pour le bien-être des autres visiteurs.

Nous espérons que l’établissement prendra des mesures pour mieux gérer ces situations et garantir un environnement respectueux et paisible pour tous les clients.

une expérience 5 étoiles du début à la fin. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons à l'hôtel Warwick Le Crystal - vous ne trouverez pas de meilleur hôtel pour une famille. Le personnel s'est surpassé, du valet de chambre (il nous a donné des conseils incroyables sur les endroits où aller pour trouver de la bonne nourriture !) à la gentille réception, et nous devons saluer les préposés à la piscine ! Les deux préposés que nous avons eus étaient si gentils et amicaux avec les enfants et gardaient la piscine, le sauna et l'incroyable bain à remous extérieur impeccables. ||L'ensemble de l'hôtel était bien aménagé, le service d'étage était rapide et délicieux, et encore une fois, le personnel était incroyable à tous les niveaux. C'est un hôtel qui comprend l'hospitalité et qui fait ce qu'il faut. ||Merci à tous les membres du personnel qui ont rendu notre séjour si agréable ! Vous êtes tous extraordinaires et nous avons hâte de revenir !

Notre expérience dans cet hôtel a été incroyablement décevante. Nous sommes arrivés sans réservation et avons eu du mal à obtenir des informations claires sur le prix et la taille de la chambre. La communication était un cauchemar et, après avoir finalement réservé trois nuits, nous avons envisagé de prolonger notre séjour. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, on nous a dit qu'il n'y avait pas d'options disponibles et aucune solution ne nous a été proposée.

Pire encore, lorsque nous avons essayé de prolonger notre séjour, on nous a informés que nous devions déménager parce que notre chambre était "complète" Pas une seule fois on ne nous a dit, lors de la réservation, que les chambres risquaient d'être complètes si nous ne réservions pas immédiatement. Nous avons tenté à plusieurs reprises de trouver une solution, mais tous nos efforts ont été vains - rien n'a été fait pour nous satisfaire.

Il ne s'agit absolument pas d'une expérience 5 étoiles. L'ensemble du processus, en particulier la réception, a été frustrant et non professionnel. Je ne recommanderais pas ce service.

Très bel endroit , très classe et excellent service, près de tout

Très belle hôtel très bien situé et très très propre personnel courtois et souriant les chambres sont magnifiques le restaurant est Wow nous étions un groupe d’une centaine de personnes pour notre party de Noel je recommande cette hôtel nous allons sûrement y retourner ma conjointe et moi, et très gros Merci à Valene qui c’est dévouée corps et âme pour la distribution des cadeaux dans les chambres avec son plus beau sourire et son très grand professionnalisme. Merci encore ????

Incroyable hôtel avec un service super, je vous conseille fortement cet endroit????❤️

Personnel arrogant et sans écoute.
Arrogant and unresponsive staff.

I stayed in this hotel from march 15 to 17. Before that, I expected to have a great experience in Montreal. However, the room service is slow, I need to go to front desk to ask for that. Meanwhile, hotel charges 46$ extra, I don’t know what this for. I never use ur swimming pool, hot tub, gym, restaurant. I didn’t eat anything in the hotel. Even I got water from the first floor. The quilt is not clean. I have red rush on my legs from Saturday night until now. Hotel needs to check that. Overall it was a terrible experience. I stayed in many hotels around the world, never see a hotel provide this kind of service with high price. I can’t believe it’s a 5 stars hotel. Please avoid this hotel.

Perfect place with Friendly helpful Staff...

I recently stayed at the The Warwick Le Crystal hotel in downtown Montreal, it offers an exquisite experience for those seeking a blend of luxury, comfort, and impeccable service. From the moment you step into the lobby, you're enveloped in a warm and inviting ambience, with tasteful décor that exudes elegance.

The hotel's prime location provides stunning city views from many of its rooms, adding an extra touch of magic to your stay. Whether you're here for business or leisure, you'll find the accommodations to be top-notch, with every detail meticulously curated to ensure your utmost satisfaction.

One of the standout features of the Warwick Le Crystal is its exceptional customer service. The staff goes above and beyond to cater to your every need, always with a smile and a genuine desire to make your stay as enjoyable as possible.

I must commend Johanna for her incredible kindness, genuine patience, and unwavering professionalism. Her dedication to ensuring guest satisfaction was truly commendable and made a lasting impression on me.

The amenities offered are nothing short of amazing, with everything from the cozy lobby to the valet parking adding to the overall experience. The hotel prides itself on cleanliness and maintenance, ensuring that every corner is spotless and well-kept.

While no establishment is without its hiccups, any issues are swiftly and professionally addressed by the attentive staff, who keep you updated every step of the way until the matter is resolved to your satisfaction.

In conclusion, the Warwick Le Crystal hotel is a gem in the heart of Montreal, offering a luxurious retreat with unparalleled service and attention to detail.

A satisfied customer.

Our family stayed at the Warwick Crystal last Thursday and Friday. The staff were outstanding...special thanks to Bernardo and Valérie for their professionalism and exceptional service from the Front Desk.
Merci et à bientôt !

Hotel is amazing. Room, pool, sauna, outside hot tub, decent gym, and the valet parking. Only wiahes the hot tub and sauna got hotter.

J'ai passé 4 jours au Warwick Le Crystal soit du 05 au 08 février et le service était incroyable. Mention aux employés : Louise Bastien.André Griggs,Linda Bédard et Melvin Mansuy. Ce sont des gens professionnel et très attentionné. Je recommande cet hôtel.

A huge thanks to Joannie Gueye and her team; they provided an incredible experience last week during our business meetings. You simply can’t provide better customer service or facilities than the Warwick did last week, merci!

Excellent service à la clientèle, de très belles chambre et des repas gastromique.
Je recommande grandement

I went to this hotel I had problems starting in the first day until I left room, parking valet. It was my first time and last time do not recommend didn’t receive a call since the incident

Two-weeks at Warwick Le Crystal spending $$$$ for our stay. Overall good service and very friendly front desk and valet staff. Not a 5-star hotel. Beware of sewage smell in the lobby and hallways. Hotel is aware of the smell from their restaurant pipes.

Service de grande qualité avec le sourire et l’attention constante portée au client. Que dire si ce n’est que j’ai été impressionné ????