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Avis STEIGENBERGER HOTEL Hambourg
Avis des membres sur STEIGENBERGER HOTEL
4.2/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
STEIGENBERGER HOTEL * * * * *
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Hotel wird unseres Erachtens den fünf Sternen nicht gerecht.
Der Service entspricht allenfalls einem 4 Sterne Hotel (abends kein erneuter Handtuchservice, keine Hilfe beim Gepäck etc.)
Die Zimmer sind ok - leider war die Luft im Zimmer sehr schlecht und vermutlich durch den Teppichboden roch es dauerhaft etwas muffig. Das Lüften hat hier nur kurz Abhilfe geschafft.
Lage dafür 1a.
Preis/Leistung passt!
Fazit: Absolut zu empfehlen!
Sehr gut gelegen.
Frisch renoviert
I booked a connecting room for my son and on arrival, we were told there were none available. We could only get adjacent rooms.
It went downhill from there...
Despite clearly stated check-in allowed after 1500, the adjacent room was not ready until nearly 1600.
From there, we find that the Hotel WIFI is only really usable IF you have the H-Rewards membership and even then it only provided 35mpbs down (it would intermittently be faster but invariably slow down again as soon as you started using it). The free was barely 4mbps.
A point of fact is that both or our tablets with 4G/LTE and 5G were able to get 60 & 235mbps down respectively
Finally, restaurant is closed on mondays...
Bright spots...
The concierge/bell hops were extremely helpful...
The desk agent went above and beyond providing access to the conference WIFI system that was much better.
Final notes....
For a hotel at this level and cost, high speed WIFI, on site food services, and getting the rooms you booked are a must... especially in the 2nd largest city in Germany.
Der/Die Rezeptionist/innen waren zum Teil nicht sehr freundlich und wirkten schlecht gelaunt, beim Check-In gabs so gut wie keine Informationen.
Die Rechnungsanschrift wurde falsch ausgestellt (obwohl bei der Buchung extra angegeben).
Nach mehreren E-Mail gabs dazu bis jetzt keine Antwort bzw Korrektur. Telefonisch heißt es, ich solle eine E-Mail schreiben.
Am Telefon hieß es dann auch, ihre Anfrage wird sofort bearbeitet, auf welche ich noch heute warte... Schade, denn das Hotel hätte potential.
Leider ist das Restaurant Sonntag geschlossen.
Frühstück ist super
Hotel sehr schön
Personal freundlich
Aber in einem 5 Sterne Hotel erwarte ich auch dass eine minibar zur Verfügung steht.
Zumindest dass man Wasser bekommt.
Anscheinend bietet dieses Hotel diesen Service nicht an. Obwohl man im Zimmer einen Flyer findet auf dem „die minibar steht ihnen zur freien verfügung“ findet.
Anderer Kritikpunkt
Badezimmer - Dusche
Wenn man länger als 3 Minuten duscht, steht das komplette Badezimmer unter Wasser. Und unter Wasser heist „unter Wasser“