TOURLANE
2024
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Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Message de la direction
Tourlane, basé à Berlin, est un tour-opérateur spécialisé dans les voyages individuels. Il vous offre une opportunité exceptionnelle de découvrir près de 100 destinations à travers le monde, parmi lesquelles les États-Unis, la Tanzanie, le Costa Rica, le Japon, la Thaïlande, et bien d'autres. Cette agence vous invite à vivre des aventures passionnantes, avec une variété d'activités telles que des safaris, de la plongée, des spectacles naturels, des randonnées, et bien plus encore. De plus, Tourlane met à votre disposition une équipe d'experts dévoués pour s'assurer que votre voyage réponde à vos attentes, offrant une assistance 24h/24. Vous pouvez facilement effectuer vos réservations en ligne sur leur site web. L’adresse à contacter pour des vacances exceptionnelles et mémorables !
Avis des membres sur TOURLANE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Questions fréquentes :
Nous avons contacté Tourlane via leur site internet après des pubs sur les réseaux sociaux.
Nous avons eu un contact par téléphone avec Camille qui n est rien de plus qu une commerciale. A se demander si elle a déjà été en Indonésie....
Elle nous a fait une proposition puis nous a rappelé 4 jours après et ce jour la elle nous a demandé de réserver pour valider la partie terrestre afin de valider les tarifs !
Discours bien rodé car nous sommes tombés dedans et nous avons validé dans la semaine.
Validation en juillet 24 pour un voyage en juillet 25 !!!!!!!!!
Mais c est la que ça se compliqué !
Une fois le bon pour accord envoyé Camille s est volatilisée !
Plus de mail et tous les mails sont envoyés vers le service client qui ne répond pas !!!!
Et le pire c est qu une fois le devis validé vous recevez la facture d acompte dans les secondes qui suivent ! (Même 2 factures !!!!)
J ai tout de même envoyé 2 mails à "camille" = service client qui sont restés sans réponses.
La seule réponse que nous avons eu est quand nous avons souhaité annuler !
Ils nous ont contacté par mail et par téléphone !
Évidemment que leur beau discours indiquant qu il est possible d annuler sans frais est bien sur un mensonge !!!
Nous avions rien versé mais pour annuler ils nous ont demande de payer la garantie annulation de 450 euros !!!!!!!!! Garantie Annulation Tourlane Care Flex !!!
Il faut savoir qu aucun délai de rétractation ne s applique sur le tourisme en ligne !
Donc la encore mensonge et technique commerciale plus que douteuse....
Fuyez fuyez cette agence qui est malsaine et qui arnaque les gens.
Mails restés sans réponses, ce sont des commerciaux et non des créateurs de voyage !
Ils mentent afin d arriver à leur fin et leur technique sont bien rodées...
Fuyez Fuyez