Avis SCHLOSSHOTEL BY PATRICK HELLMANN Berlin

Das neue Restaurant CATALINA im Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann ist toll ! Das Essen war sehr gut, der Service aufmerksam und das Ambiente top. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Das CATALINA ist auf jeden Fall einen Besuch wert und ich werde noch öfter kommen. Vielen Dank für den tollen Abend.

Leider absolut keine 5 Sterne. Das Zimmer ist leider schon ziemlich in die Jahre gekommen, das Wasser braucht gefühlt eine Ewigkeit bis es warm wird und leider ist es mit der Sauberkeit an der einen oder anderen Stelle auch ausbaufähig (man achte auf den Staub auf dem Schreibtisch vom Empfang). Beim Frühstück gibt es lediglich hart gekochte Eier ... weitere Eierspeisen kosten extra (Egg Benedict 20 €!!!) ... nicht bei 35 € für das Frühstück und einem Übernachtungspreis von über 300 €!

Tolles Essen, geschmacklich sehr zu empfehlen????besonders habe ich mich gefreut über die Auswahl vom Orientalischen, Top weiter sooo

Mein Partner und ich haben unser Jubiläum dort gefeiert und konnten sehr positive Erfahrungen machen. Das Hotel ist sehr stilvoll eingerichtet, hat einen großen Wiedererkennungswert und ist definitiv ein Unikat. Das Personal ist sehr höflich, freundlich und zuvorkommend. Wir wurden von Anfang bis Ende bestens informiert und begleitet. Die Zimmer sind schön eingerichtet und bieten eine Wohlfühlatmosphäre. Man konnte Vorfeld mit PayPal bezahlen, was für mich immer ein Pluspunkt ist. Der Innenpool ist sehr schön und auch die Sauna ist klein aber oho. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt und definitiv zu empfehlen

Ich besuche das Hotel seit vielen Jahren und bin ein großer Fan des gesamten Hotels. Die außergewöhnliche Atmosphäre, das einzigartige Ambiente, die toll designten Zimmer, der praktisch zum Inventar gehörende „Herr Didi“ prägen dieses seltene Juwel im Berliner Grunewald.

I have been to this Hotel 13 years ago for the first time, by that time it was marvellous. Service was great, rooms were state of the art you got value for your money. Last weekend we stayed there again and the only thing left over was the great service starting at the check in, service at the bar and ending with the check out. Our room was pre historical, the light in the bathroom dit not work, there were holes in the shades, the toiletries were poor, the carpet and the shower curtain was old I could go on and on.... We stayed in the separated part of the building which is connected by a orangery which was leaking water and felt really old and dusty. 13 years ago this hotel had allure now it felt pretty much like faded glory. But what really pissed me of was the breakfast buffet which you pay a decent amount for. I worked and stayed in 5 star hotels and never ever it happend to me that you had to pay on top for an omelette, scrambled or fried egg. At this hotel they charge you a 10,- euro's extra for that on top of the 39,- euro's you already pay for the mediocre breakfast buffet. Mediocre because the selection is average, the bread is as old as my grandmother, nothing feels fresh. To make this buffet a little sophisticated they serve poor quality macarons and cheap sparkling wine and the coffee... don't get me started. Summary: Won't come as an surprise I am not going to stay here ever again and I hope with my review I will pretend people to stay there as well and pay to much money for not enough value.

10 jaar geleden geslapen. Toen was het echt top. Afgelopen weekend een vergaande glorie. Ik weet niet wat er gebeurd is, maar dit is geen 5 sterren hotel meer waardig. Oude kamers, er wordt geen onderhoud gedaan. Tuinman waarschijnlijk onslagen. Paddestoelen groeien op de sere. Ontbijt kost € 40,00. Ik heb nog nooit zo'n droge krettenbol gegeten. De Service is perfect en ze begrijpen onze kritiek.

Que s'est il passé au Schloss Hotel? Nous y sommes allés dîner et je n'ai jamais vu un service aussi raté.
20 minutes pour nous annoncer que ce que nous avons commandé ce n'était pas possible.
Erreur dans les couverts, on ne m'a pas fait goûter le vin. Une service des plus longs 15 personnes max dans l'enceinte du restaurant.
Un serveur complètement débordé si bien que c'est le barman qui est venu nous servir.
Des curry wurst, des Wiener shitnzel, de la buratta tomates ( hors saison), une soupe insipide des frites congelées de la truffe sans goût... C'est cauchemar en cuisine ....
Que se passe t il ?
Pas un geste évidement et aucune réponse au mail envoyé.
Alors oui c'est beau pour prendre un verre mais cela s'arrête là, Hélas...

Trotz Buchung viele Wochen im voraus, wurde seitens des Hotels die Buchung 2 Wochen vor Anreise rücksichtslos storniert. Angeblich gab es eine kurzfristige exklusiv Buchung des Hotels. Schön für das Hotel, aber als Gast steht man dann blöd da. Das angebliche Partnerhotel hatte nicht annähernd eine Alternative zu bieten. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung >> und der Vorauszahlung sind wir dann auch noch hinterher gerannt.
Schlußendlich sind wir dann aber exzellent im Hotel Zoo am Ku'damm untergekommen, welches ich wieder uneingeschränkt empfehlen kann.

Rude and uproffesional blonde lady with glassws on reception (6.3.)
Closed pool, closed bar and restaurant due to private event. Not recommend at all

Alles PERFEKT ???? vielen Dank

Achtung ⚠️
Wer dort arbeiten möchte soll sich das ganz gut überlegen nicht 1 mal 10000 mal Finger weg gibt viele schöne andere Hotels !!!!!!!!!!!!danke

Hotel das seinem Namen keine Ehre macht. Abmachungen werden nicht eingehalten, Hosenbügel gibt es nur auf Wunsch. Auch merkt man das Hotel ist in die Jahre gekommen.

Super Super nice

Super super nice

Die Bewertung fällt mir nicht leicht.
Einerseits ist das Gebäude sehr, sehr schön. Der Eingangsbereich, die Lobby, die Bar, der Frühstücksraum wunderschön. Alles im herrschaftlichen Stil, schöne Vertäfelung, hochwertiger Marmor, alte Lüster.
Aber: bei einem 5(+) Hotel erwarte ich einen Concierge, ich erwarte, dass ich mich nicht um mein Auto kümmern muss. Die Begrüßung an der Rezeption war freundlich und hilfsbereit.
Die Suite: Platz und Aufteilung, alles top. Die Möbel und das Bett passend zum mondänen Stil des Hauses, sehr großer Balkon.
Der Teppich aber ist ausgelaufen, die Einfassung im Parkett teils krumm geschnitten, Fäden ragen raus. Die Lampenschirme im Schlafzimmer mit Heißkleber geklebt, die Badewanne schließt den Stöpsel nicht, in der Dusche fließt das Wasser nicht richtig ab.
Bei Anmerkung auf den Umstand bei Abreise würde mitgeteilt, dass die Zimmer demnächst renoviert werden sollen. Okay.
Was weiter ein NoGo war: meine Frau wollte eine Massage buchen. Man konnte nicht direkt einen Termin nennen und wollte sich telefonisch melden. Dieser Anruf kam nie.
Am Abend wollte ich über die Rezeption ein Taxi bestellen, leider ging niemand ans Telefon...
Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung, alles da, hochwertig aber nicht üppig. Die Brötchen aber sind schlecht, zäh und wenig Geschmack. Hier muss dringend der Lieferant gewechselt werden.
Bis auch das Servicepersonal auf einen Aufmerksam wird, hat man eigentlich schon den ersten Kaffee getrunken, von Bestellung der Eierspeisen bis zum Eintreffen am Tisch, der 2. Kaffee.
Ob man die Karaffe rechtsdrehendes Schwurbelwasser am Tisch braucht, sei mal dahingestellt.
Der Spa: Massage kann ich nichts sagen, die Sauna besteht aus genau 2 Stück: eine finnische Trockensauna und einer Dampfsauna, ebenfalls heiß. Spartanisch aber okay.
Abschließend muss ich sagen, trotz des wunderschönen Ambientes werden wir eher keinen 2. Besuch abstatten wollen.

Останавливался второй раз в этом отели , столкнулся с ужасным отношение сотрудников на ресепшене . Не смогли вовремя заселить и очень грубо почти кричал на нас . Что это не его проблемы что номер не готов . Что мы от него хотим . Проста хам . Так же отель очень давно не обновлялся , все старое и у них постоянно что то не работают . Не вернусь в этот отель. Не кому не советую в Берлине много хороших отелей где можно остановиться с лучшей локации и сервисом .

I'd like to leave my review about Schloss Hotel Berlin by Patrick Hellman. We stayed there from 01.02 to 03.02, specifically for our wedding. Initially, we planned to have a celebratory dinner at this hotel with our closest family, but due to certain unforeseen circumstances, we couldn't, even though we had already made a prepayment of ~1000€, which was non-refundable according to the contract. I would like to note that the event management was not very proactive in communicating with me until the moment of reservation and payment. Initially, the hotel didn't respond to my emails, Instagram messages, and event managers didn't call me back as promised (for the first 2/3 weeks). Only after the staff saw my genuine interest did they start communicating with me very nicely, and for that, I thank Juliana Hoffman. Furthermore, when we had to cancel the celebratory dinner, they quickly responded that the money wouldn't be refunded and we'd have to pay 300€ for a photoshoot (even for just 40 minutes and a few shots). But my disappointment stems not from the 300€, but from the hotel's attitude, showing activity with clients only when it comes to payment. I would like to say that the service at the hotel was excellent, our problems were quickly resolved, and the staff were always very kind and friendly. Although I was surprised that on the day of our wedding, the hotel didn't congratulate us at all, not even with champagne glasses, whereas now we are on our honeymoon in Paris, and here, a hotel of lower standards gladly congratulated us on this occasion.

I would really like high-level hotels like Schloss Hotel Berlin by Patrick Hellman to care not only about their current clients but also provide the same level of service to potential clients.

Sincerely, Karyna Gorban

People who work in the place are inconsiderate and act like they do you a favor when asked for something. They make inappropriate questions and jokes, like a stroller by the elevator would be my future. We had a glass break in the room, and they wouldn’t send anyone to clean it after I asked several times. They forget things you order with room service and then charge you again ten bucks to deliver what they’ve forgotten. I saw them treat Germans much nicer. I stayed there for several weeks, and when we ordered water for the room, the concierge said because we were “special,” he’d deliver it after hours. The bellboy left something behind when we loaded our car with our belongings. We called the hotel to ask about a forgotten item, and we’ve been waiting for them to get back to us for three days. We watched a pool lady empty unfinished water bottles from previous spa visitors into the pool. Overall, there are lots of passive aggressiveness and fake smiles that you can see through. If you are not German, save your nerves. Go to Burj al Arab and spend the same money to be treated as you deserve.

Im Zuge eines spontanen Berlintrips waren wir zum wiederholten Male im Patrick Hellmann Schlosshotel.

Die Zimmer waren schön und wir konnten hier gut entspannen. Wir sind beim nächsten Mal auf jeden Fall auch wieder hier ☺️

Eines der schönsten Orte in berlin.

Und so sieht es seit Monaten hinter dem Zaun vom Schloss Hotel aus - Müll, Bauschutt, Sondermüll etc. - da freuen sich alle Nachbarn und Spaziergänger und die Natur. Und es zeigt auch sehr schön wie das Schlosshotel offensichtlich geführt wird.

Nach nun wirklich mehreren versuchen, hier mal eine vernünftige Auskunft im Bezug zu Trauungen zubekommen wurde ich nach dreimaligem anrufen und hinterlassen meiner Telefonnummer ( auch 3 mal ) nicht zurückgerufen. Zu dem war egal wann ich anrief, der Veranstaltungsmanager war immer auf dem Sprung und wollte sich melden. Schwachleistung für ein 5 Sterne Hotel!

We recently held our annual company Christmas seminar at the Schloss Hotel, and it was absolutely fantastic. Everything went incredibly smoothly, from our arrival to our departure. The rooms were exceptionally comfortable, the Wi-Fi was impressively fast, and the recently renovated gym and pool were fantastic amenities.
Reception staff and all other employees were very helpfull and welcoming.
The kitchen team went above and beyond to accommodate our needs. They adjusted the menu, added dishes according to our requests, and were incredibly flexible. I highly recommend this hotel, and we are definitely planning to return for both personal and business stays in the future.

Sehr schönes und stilvolles Hotel. Sehr geschmackvoll eingerichtet. Überall sind Kunstwerke zu bestaunen. Schöner Spa Bereich und auch die angebotenen Massagen sind erstklassig. Frühstück war auch schmackhaft. Und das gesamte Hotelpersonal war erstklassig ???? sehr freundlich und hilfsbereit.