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Avis SCHULZ HOTEL BERLINER MAUER Berlin
Avis des membres sur SCHULZ HOTEL BERLINER MAUER
3.5/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Zimmer hatte 1 Etagenbett was den Kids super gefallen hat.
Integriertes Restaurant hatten wir nicht getestet.
Freundliches Personal und keine störenden Geräusche abends/nachts.
Absolute Empfehlung!
Die Lage am Ostbahnhof ist wirklich zentral, man ist mit der S-Bahn in 5min am Alexander Platz. Der Bahnhof bietet noch einen Rossmann und 2 Lebensmittelgeschäfte die bis 24Uhr geöffnet haben. Für uns praktisch mit den Kids. Parken am Ostbahnhof kostet €9.- für 24h.
Nun zum Schulz. Absolut mehr Schein als Sein. Das Schulz versucht einen coolen, urbanen und hippen Vibe zu vermitteln, wirklich nur Fassade.
Das wichtigste als Gast, die Ankunft war völlig unverständlich. Um 1430uhr bin ich vorfreudig an die Rezeption. Der Herr meinte das Zimmer ist noch nicht bereit. Ich fragte ob wir denn schon den Check-In machen könnten? Nein, du musst dich online einchecken, dann bekommst du früher deine Zimmernummer, wenn wir es hier am Desk machen musst du länger warten ( bis 1530uhr). Bisschen Sinnfrei aber nun gut, alles online eingegeben und bis 1534 gewartet, dann kam endlich die Zimmernummer.
Zimmer #447 sollte es sein. Jetzt noch die App runterladen damit wir ins Zimmer konnten. App lädt nicht, alle Gäste konnten an der Rezeption einchecken. Ich sass immer noch da und versuchte es via App. Fehlanzeige.
Nun ab zur Reception. Ein anderer Herr meinte das Zimmer #447 sei noch nicht sauber, ihr bekommt #516. Dachte dass sei nun ein schlechter Witz. Nach 1.5 Stunden Wartezeit durften wir dann endlich ins Zimmer, in ein anderes wohlgemerkt. Welche Vorteile bringt nun ein Online Check-In mit sich wenn es eh nicht funktioniert. Bei den Bestätigungsunterlagen steht übrigens Check-in ab 15uhr.
Zimmer sind zweckmässig eingerichtet. Um auf das Hochbett zu klettern braucht man schon ein bisschen akrobatische Künste und auch nicht ganz ungefährlich für Kinder.
Der Boden war staubig, ein Handtuch hatte schimmlige Stockflecken und das grosse Duschtuch rote Flecken und einen braunen Handabdruck.
Das Frühstück war völlig in Ordnung, alles da was man braucht. Die blonde Dame im Frühstücksservice ist wirklich sehr grantig und man fühlt sich schuldig hier zu sein. Die Tische müssen selbst abgeräumt werden. Und schwarze Handschuhe zu tragen ist zwar hygienisch top aber bringt nix wenn ich damit Käse, Brötchen, Tablet und 3 Stunden alles andere damit anfasse.
Am letzten Tag haben wir noch das Restaurant bzw den Mauerpark besucht um Burger zu essen. Dreckige Tische draussen, besucht auch von einzelnen Herren die Ihr essen und Dosenbier selber mit bringen.
Wir werden das Schulz nicht mehr besuchen, für diesen Standard tut es auch ein MEININGER oder B&B Hostel.
Allerdings hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt und der war nicht zufriedenstellend.
Zwei Tage vor der Anreise ist mein Vater verstorben und ich konnte dementsprechend die Übernachtung nicht wahrnehmen. Auf Anfrage ob Kulanterweise die Stornogebühren erlassen werden, oder eine Gutschrift erstellt werden kann, wurde dies verneint. Sehr Schade.
Da der Service für mich persönlich genauso wichtig ist wie die Ausstattung, werde ich vermutlich das Hotel nicht nochmal reservieren und nicht weiterempfehlen.
Tolles Konzept.
I m sorry, but I was not happy with this hotel.
First of all, the checkin/welcome was awful. Checkin was supposed to be from 3pm and one should have received their keys in the app. I arrived 1pm after I had to wake up at 4am to catch a flight, and my keys were still not there. I asked the receptionist, some Spanish girl, and she started telling me about the 3pm policy and the standard thing from the site, which I knew and had read. I asked politely if she could ask if the room isn't done sooner, which was a No without even checking. I was like: "Ok, oh well, I can go for a walk, can I at least leaving my luggage here?" The answer: yes, in the lockers over there WHICH ARE PAID. For the first time in my life, I have to pay to store my luggage while waiting! No, this is awful, sorry. I came back after 3pm and still haven't received room number, so I had to spend time again at the reception to get them to fix a room and we got a single bed instead of separate beds THE WAY WE HAVE BOOKED.
Second, our room was claustrophobically small. Literally, just a double bed, not the most comfortable one. Me and my friend could not stand up there at the same time. Also, there was a terrible smell in the bathroom from the canal.
Those things set my experience already to a really poor start. Even though the location is good, I would never stay there again.
Da wäre dann auch das Thema Frühstück. Leider waren um 9:30Uhr keine Plätze frei und so mussten wir 30min warten. Nachdem wir dann begonnen haben, wurde uns mitgeteilt, dass das obere Büfett nun abgebaut wird. 40min vorm eigentlichen Ende!!!!! Somit mussten wir 2 hohe Treppen nach unten gehen um uns Frühstück nachzuholen. Vom Angebot war es durchschnittlich. Nichts besonderes, aber ansich eine gute Mischung. Manko war der sehr wässrige nicht schmeckende Orangensaft! Außerdem gab es kein aufgeschnittendes Obst, was zu einem Frühstück einfach dazu gehört.
Alles im allen waren wir super enttäuscht und traurig über den 2ten Aufenthalt bei Schulz.
Nur vier Fahrstühle für das gesamte Hotel sind mehr als knapp bemessen. Warteschlangen bilden sich, Treppenhaus ist etwas versteckt und nicht sofort zu entdecken.
Frühstück wurde in Buffetform angeboten und war sehr reichhaltig. Leider ist auch hier der Platz knapp bemessen. Einige Gäste mussten ca. 1 Stunde warten bevor sie in den Speisesaal konnten.
Die Lage des Hotels ist super, um Berlin zu erkunden. Nur einmal über die Straße ist man am Ostbahnhof, von wo man schnell in fast jeder Ecke Berlins kommt.
Wir haben als 5-köpfige Familie in einem 4-Bett-Familienzimmer gewohnt. Positiv ist erstmal, dass das überhaupt gestattet wird. Die Zimmer sind wirklich extrem kompakt. Mit großem Gepäck sollte man nicht anreisen. Aber alles ist sauber und funktioniert, was in der Preisklasse ja keineswegs selbstverständlich ist. Die Zimmerreinigung und auch der Handtuchwechsel müssen täglich neu beauftragt werden. Das wird als Nachhaltigkeitsmaßnahme verkauft, erscheint mir aber doch eher eine Sparmaßnahme des Hotels zu sein. Wir hatten ein Zimmer Richtung Straße, aber die Schallisolierung hat ihren Dienst recht gut getan. Vom Flur ist es hellhörig, daher gilt: Je weiter oben und je weiter vom Fahrstuhl weg, desto besser.
Die Fahrstühle sind tatsächlich ein Kritikpunkt. Ihr Kapazität reicht schlicht zu den Stoßzeiten nicht aus, so dass man zum Teil mehrere Minuten Wartezeit in Kauf nehmen muss. Auf unserer Seite des Flurs hab es auch keine zugängliche Treppe.
Zweiter Kritikpunkt ist das Frühstück. Für das Gebotene ist es mit 18€ pro Erwachsenen doch sehr teuer. Es besteht im Wesentlichen aus Discounter-Brötchen und -Belag, Müsli- und Salatauswahl sowie Ein und Würstchen. Also, jeder findet etwas, aber toll ist anders. 5 Minuten entfernt bietet das Alex da den besseren Deal. Außerdem war der Frühstücksraum zu klein, so dass wir zum Teil lange auf einen Tisch warten mussten. Interessant ist auch dass Konzept, dass die Gäste den Tisch selber abräumen und sauber machen müssen, was aber offenbar nicht alle verstanden haben.
Der Service war in Ordnung. Eine defekt Lampe wurde innerhalb eines Tages ausgetauscht. Freundliche Mitarbeitende an der Rezeption.
Insgesamt für den Preis empfehlenswert, besonders auch für Familien.