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Avis des membres sur CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN
4.3/5
761 avis
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Localisation
Service
Cadre /ambiance
CAMPING & SPA AIROTEL L'OCÉAN * * * * *
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Les meilleurs à Lacanau-Océan et autour
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Camping de toute beauté
Personnels au top
Soyons sympa, les points positifs :
- piscine super belle et très exotique
- camping propre
- proximité plage et centre-ville
- bungalow confort (pas incroyable pour autant)
Les points négatifs :
- un personnel désagréable comme j’ai rarement vu, surtout en camping. Un directeur qui se vente dès le pot d’accueil de ne pas avoir d’actionnaires (quel intérêt de nous dire ça on est en vacances) et donc ne pas chercher la rentabilité mais qui fait payer 12euros les visiteurs extérieurs et propose un restaurant aussi cher qu’une brasserie parisienne.
- le même directeur qui regarde de travers et se permet de prendre de hauts certains clients (interdit l’accès à des jeunes à la piscine sans citer de motifs précis) ou encore vient vous demander si vous êtes réellement client du camping. A 1200 euros la semaine j’attendais un peu plus de considération des clients.
- Une directrice (pas sûr de son poste mais c’est une dame âgée à l’accueil) qui se permet de me siffler tel un chien, sans même m’adresser un mot poliment pour me dire que je parle trop fort avec son collègue et qu’elle entend rien au téléphone. Je pense surtout que l’âge de la retraite est atteint pour elle et qu’elle devrait partir faire évaluer son audition.
- Une règle de couvre feu assez spéciale : pas de bruit entre 23h et 6h ce qui est normal, mais quand un spectacle finis à 23h30 et que tout le monde rentre à son bungalow et que la sécurité, à peine rentré chez soi, vient vous voir sous prétexte il faut arrêter de parler alors qu’on est à peine rentrer je trouve ça exagéré.
- Des activités et des animateurs inexistants. On arrive pour des tournois de beach volley mais on doit faire nous meme les équipes. N’est ce pas le rôle de l’animateur de créer le lien entre tout le monde ? Des cours aquagym et pool dance que je n’ai pas vu ? Seul l’animateur du club ado avait l’air d’être bien apprécié des jeunes.
Bref le cadre est sympa mais une mentalité exécrable. Je vous recommande vivement un autre camping si vous souhaitez être entouré de gens accueillants et bienveillants.
Antoine BOURGEOIS
C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre avis sur ses aspects positifs et négatifs. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos infrastructures et leur bonne tenue. Cependant, nous regrettons que votre expérience ait été décevante vis à vis de nos équipes.
Pour revenir sur vos remarques, effectivement, nous sommes un camping indépendant et notre clientèle y accorde une certaine importance. Plus de proximité, une meilleure relation client et une implication de l'équipe de direction sont des qualités que nos fidèles clients trouvent dans notre camping à la différence des groupes détenus par des actionnaires. J'ai toujours pensé qu'il était important de le préciser compte tenu des nombreuses marques de camping actuelles. Vous n'y avez pas vu d'intérêt. Je pense au contraire qu'il est important d'en parler lors de la présentation du camping.
Concernant nos tarifs visiteurs, ils n'ont pas évolués depuis 15 ans. Au delà de deux heures de présence sur le camping, le tarif est de 4€ par personne. J'imagine que 3 personnes sont restées sur le camping dans votre cas. Vous comprendrez aisément que, d'une part, ce tarif existe (comme dans de nombreux campings) afin d'éviter que la fréquentation du camping n'augmente trop durant l'été et que, d'autre part, nous n'allons pas augmenter la rentabilité du camping avec la centaine de visiteurs qui s'acquitte de cette modique somme chaque été (soit un total de 400€ environ).
Ensuite, j'ai effectivement interdit temporairement l'accès à la piscine à un groupe de jeune et ce, pour un motif bien précis. Lors d'une pool party, ce groupe n'a pas respecté les consignes et par leur attitude, ont mis en danger la sécurité des participants, majoritairement des familles avec enfants. Notre priorité est la sécurité de nos vacanciers. Si cela est au détriment d'un groupe de jeune hors de contrôle, cela ne me gène pas de leur interdire l'accès temporairement. Mais peut-être étiez-vous absent ou les évènements vous ont été simplement rapportés.
Quant à nos animations, elles étaient bien existantes et précisées sur le programme des animations qui vous a été donné lors de votre arrivée. Avec une équipe de 12 animateurs, nous proposions des cours d'aquagym (12h à 12h30, quatre fois par semaine), des cours de fitness, des spectacles 5 fois par semaine (pool party, concert, magies, etc.), des tournois sportifs, des jeux apéros, des après-soirées au havana pub, etc. En complément, nous avions un club ado avec plus de 100 ados certaines semaines.
Aussi, nous ne proposons pas de cours de pole dance et il est peu probable que nous en proposions à l'avenir compte tenu de la nature de cette activité.
Néanmoins, je note votre retour sur l'organisation du tournoi de beach volley dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations.
Je vous souhaite une bonne reprise.
Vincent - Directeur
Camping & Spa L'Océan AIROTEL
Supérette très pratique et pas excessive. En revanche ce n'est pas de même pour le bar/restaurant où les prix sont très élevées.
Clubs enfants ont l'air très bien ainsi que toutes les animations du camping.
Arrivée à 17h est un peu tardive. Terrasse assez petite mais bon on avais l'entrée de gamme.je recommande ce camping.
Super camping
Merci
2022:
Piscine très bien en tt temps ,très appréciable.
Le seul bémol c'est le prix de la restauration sur place,dommage ça donne pas envie d en profiter régulièrement.
Le personnel de restauration est tout de même très avenant et souriant.
Animations variées et animateurs très sympa.
Nous vous acceuillerons de nouveau avec plaisir pour un séjour réussi.
Vélos en très mauvais états et employé très désagréable !
Bien situé et emplacements grands
Centre aquatique top mais les horaires ne sont pas adaptés la piscine ferme a 18h15
Sanitaires ok
Une famille était installée sur notre emplacement à notre arrivée et personne à l'accueil n'a su nous dire de qui il s'agissait avec impossibilité de les joindre. Nous avons du attendre qu'ils libèrent l'emplacement pour s'installer....
Suggestions : option de louer des bâches pour les voitures car garée sous les pins pendant une semaine c'est beaucoup de temps ( des heures) pour nettoyer la carosserie au retour. ( A l huile de coude... et Essence F) Je serai le premier à vous prendre cette option croyez moi :-) et je suis sûr que je ne serai pas le seul... à tester .ou bien comme j'adore votre camping et que mes enfants adorent voir leur petite cousine chaque été va falloir que je me décide à investir....
Merci d’avoir choisi notre camping pour votre séjour à Lacanau.
En effet, notre camping est placé tout près du centre-ville et de la plage Nord. Entouré de nombreuses pistes cyclables, il est le point de départ idéal pour des balades à vélo.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous
Miriam - Camping & Spa L’Océan.
Les Bretons
Malgré cela le camping reste correct mais ne mérite pas ses 5 étoiles.