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Lieu privilégié pour un séjour relaxant dans ses chambres avec piscine à Lacanau-Océan.
Situé au cœur de la forêt près de la région du Médoc, l'hôtel Vitalparc se trouve à seulement 3 km de l'océan et du village du Moutchic. C'est un endroit privilégié où la détente et le repos sont les maîtres-mots. Sur place spa, massages, piscines, salle de sports, restauration, etc. Toutes les chambres, spacieuses et contemporaines, ont un balcon et vue sur la piscine ou la forêt. Les environs sont propices à la pratique de l'équitation, du tennis, de la randonnée et du vélo. Le village voisin comporte plusieurs boutiques, restaurants et discothèques.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur VITALPARC
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Si vous ne rencontrez pas d'aléas durant votre séjour, vous pourrez sans doute passer un bon moment en fonction également du personnel que vous croisez.
Malheureusement en cas de soucis rencontré, votre expérience deviendra encore plus désastreuse dans la mesure où VitalParc ne sait pas le gérer et n'accordera aucune considération à votre situation. Nous avons été couverts de piqûres (punaises de lit dans la moquette très probablement - pas de piqûre de moustique du tout comme on nous l'a retorqué), ce fait là, désagréable en soit n'était déjà pas marrant, mais le plus désobligeant fut le traitement reçu suite à notre signalement lors du check out. Aucune empathie, pas de volonté de dédommager le client et quand nous avons ensuite écrit, aucune réponse et pour finir un lien vers une enquête de satisfaction en mode preview qui ne laisse pas la possibilité de partager notre expérience malheureuse (et donc 30 min de perdu en prime).
Tout cela est venu renforcer un sentiment déjà mitigé de l'offre de cet établissement :
- Site vieillissant plutôt orienté club vacances que site 4 étoiles.
- Piscine extérieure squattée en permanence par des ados avec ballons toute la journée
- Coach sportive désagréable et cours donnés une grande partie de la journée dans l'espace spa, pas franchement propice à la détente
- Pack confort facturé pour un peignoir rêche et usé ainsi que des claquettes en plastique inconfortables quand un vrai 4 étoiles propose de vrais chaussons et peignoir confortable en standard sans supplément.
- Chambre vue pinède qui s'avère en réalité être une vue sur le parking
- Petit déjeuner avec des produits d'une qualité pas franchement digne d'un 4 étoiles
Points positifs :
- la localisation du site
- la salle de sport
C'est réellement dommage, l'établissement pourrait vraiment être pas mal avec quelques ajustements. Certains employés sont charmants alors que d'autres ne sont absolument pas fait pour leur métier ! Et la direction semble absente lorsque les clients rencontrent des désagréments. Vivre une mauvaise expérience n'est pas le plus critique, c'est l'absence de considération et aucune bienveillance qui viennent renforcer le ressenti déjà entaché. Alors que lorsqu'un établissement sait le gérer, vous pouvez mieux le vivre. VitalParc doit se remettre en question dans sa gestion de l'expérience client, car ils sont très mauvais à l'heure actuelle !
Nous y retournerons avec plaisir !