Avis VITALPARC Lacanau-Océan

Très bon restaurant . Nous avons très bien mangé tous les plats servis étaient excellents . Personnels agréables et souriants service rapide .

Attention, cet établissement n'est pas du standing d'un 4 étoiles.

Si vous ne rencontrez pas d'aléas durant votre séjour, vous pourrez sans doute passer un bon moment en fonction également du personnel que vous croisez.

Malheureusement en cas de soucis rencontré, votre expérience deviendra encore plus désastreuse dans la mesure où VitalParc ne sait pas le gérer et n'accordera aucune considération à votre situation. Nous avons été couverts de piqûres (punaises de lit dans la moquette très probablement - pas de piqûre de moustique du tout comme on nous l'a retorqué), ce fait là, désagréable en soit n'était déjà pas marrant, mais le plus désobligeant fut le traitement reçu suite à notre signalement lors du check out. Aucune empathie, pas de volonté de dédommager le client et quand nous avons ensuite écrit, aucune réponse et pour finir un lien vers une enquête de satisfaction en mode preview qui ne laisse pas la possibilité de partager notre expérience malheureuse (et donc 30 min de perdu en prime).

Tout cela est venu renforcer un sentiment déjà mitigé de l'offre de cet établissement :
- Site vieillissant plutôt orienté club vacances que site 4 étoiles.
- Piscine extérieure squattée en permanence par des ados avec ballons toute la journée
- Coach sportive désagréable et cours donnés une grande partie de la journée dans l'espace spa, pas franchement propice à la détente
- Pack confort facturé pour un peignoir rêche et usé ainsi que des claquettes en plastique inconfortables quand un vrai 4 étoiles propose de vrais chaussons et peignoir confortable en standard sans supplément.
- Chambre vue pinède qui s'avère en réalité être une vue sur le parking
- Petit déjeuner avec des produits d'une qualité pas franchement digne d'un 4 étoiles

Points positifs :
- la localisation du site
- la salle de sport

C'est réellement dommage, l'établissement pourrait vraiment être pas mal avec quelques ajustements. Certains employés sont charmants alors que d'autres ne sont absolument pas fait pour leur métier ! Et la direction semble absente lorsque les clients rencontrent des désagréments. Vivre une mauvaise expérience n'est pas le plus critique, c'est l'absence de considération et aucune bienveillance qui viennent renforcer le ressenti déjà entaché. Alors que lorsqu'un établissement sait le gérer, vous pouvez mieux le vivre. VitalParc doit se remettre en question dans sa gestion de l'expérience client, car ils sont très mauvais à l'heure actuelle !

Bon restaurant avec des plats tres sympas et tres bon. Service tres bien et personnel tres gentil.

Ravie de notre petite escapade à Vital Parc où le personnel est très sympathique et le brunch un régal.
Nous y retournerons avec plaisir !

Bel établissement. Bon rapport qualité prix. Personnel sympathique Restaurant convivial et gourmand Décoration simple et soignée

Première fois dans cette hôtel, je recommande !
Chambre spacieuse et très bonne literie.
Personnel du spa au top, et restaurant très bon, très bon accueille et des plats de qualités,
je reviendrai sans être de l'hôtel aussi
Merci pour ce séjour !

Établissement idéalement placé. Personnel excessivement gentil et bienvaillant. Les services proposés sont de très bonne qualité (spa, restauration). Le spa mériterait peut être d'être plus spacieux. Literie de bonne qualité et chambre agréable.

Restaurant : Réservation effectuée pour le Lundi de Pâques à midi (60 ans de mariage de mes parents) et j'ai eu honte, oui honte ! Il n'était mentionnée nulle part qu'en ce jour de fête il n'était proposé qu'un très banal menu unique (22,-€ heureusement pas cher). Qualité médiocre des produits, aucune saveur, portions homéopathiques, le genre préparé à l'avance et réchauffé au dernier moment, vraiment rien à retenir de ce repas. Si mes parents n'avaient pas été aussi âgés, nous nous serions immédiatement levés afin d'aller correctement déjeuner ailleurs. Je ne recommande absolument pas ce restaurant qui n'a rien d'un 4 étoiles.

Nous avons passé un week-end au top, la chambre était très agréable, et très propre. Le spa est super aussi malgré que "la grotte de glace" était hors service, dommage. Mais pour le reste nous avons adoré le sauna, le hammam, le bain bouillonnant. Tout est très beau et très propre. Le buffet de petit-déjeuner, très bien également. Et pour finir le personnel que ce soit à la réception ou au spa est vraiment très agréable et à l'écoute.
Nous reviendrons avec plaisir.

Encore un plaisir de venir dans ce spa les massages y sont toujours incroyaux ! Merci à Maéva et Amélie pour aujourd'hui !

Trop de monde à la thalasso spa vite rempli les gens squat le jacuzzi pendant des heures

Sejour excellent ! Le temps ne fut pas de la partie MAIS l'accueil et le sourire à la réception, les femmes de chambres qui œuvrent à une propreté irréprochable dans la chambre, les échanges plus que sympathiques avec l'équipe de restauration ( la bonne humeur et le rire de Thierry, la culture de Louis sur l'histoire de la région, les connaissances oenologiques d'armel), la prévenance et le professionnalisme de l'équipe du SPA... BREF des vacances superbes dans un cadre plus qu'agréable.
Merci à tous !

Jolie chambre bien entretenu, restaurant super rapport qualité prix ( pensez à réserver) cuisine recherche et personnel très professionnel. Spa correct.
Brunch a éviter , le prix est excessif comparé aux choix proposé et au renouvellement du buffet ( pas d’œuf brouillé, verines, et d’autres ), 1 seul plat chaud. Pour ma part , le petit déjeuner m’a l’air plus approprié.

Nous avons passé un excellent week-end. Chambre propre et bien équipée (seul petit bémol sur le plateau d'accueil il y avait que du thé, moi qui n'aime pas ça, du café aurait été appréciable). Le personnel est accueillant et chaleureux. Le restaurant au top, nous nous sommes régalés. Et un grand merci à Thierry pour tous ses bons conseils, sa gentillesse et sa bienveillance! Nous recommandons vivement cet hôtel!

Accès au spa et soins top.
Par contre grosse déception concernant le restaurant.
Fromage qui donne l’impression qu’il était sous vide, même c’est sûr … puisque le fromage était sans croûte et aucuns goût , et je fais l’impasse sur «l’entrecôte » puisqu’il nous ont offert un verre pour s’excuser…

horaires non mis a jour et fermeture annuelle indiquée ni sur le site, ni sur la page Google.... quel sens du commerce et du service client.

Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble avec des amis. Le petit-déjeuner était assez copieux, l'accès au spa est un petit plus

Nous y avons passé le week end avec notre CE. le personnel est accueillant et arrangeant, les chambres étaient grandes avec vue sur la piscine et terrasse, côté soins le massage était vraiment agréable et nous avons trouvé l’espace détente très jolie avec une terrasse très cocooning. Le dimanche nous avions payé pour un brunch mais il débutait à 11h il me semble et vers 10h certains de nos collègues ont voulu un café…qui leur a été facturé! Après réclamation, les boissons chaudes prises avant le brunch nous ont été remboursées et nous avons apprécié le geste, Le petit plus, En partenariat avec le casino nous avons eu droit à un verre offert, nous y retournerons surtout pour le brunch qui est le plus complet que nous ayons eu la chance de goûter, merci

Excellent séjour, deux nuits dans un hotel magnifique, doté d'un SPA exceptionnel, propreté irréprochable, personnel attentif à toute demande dans un super cadre hyper calme. Nous reviendrons!

110 euros la nuit c’est pas rien. Pour finalement apprendre qu’il faut rajouter 4 euros pour louer un peignoir pour le spa. Pas de café avec la bouilloire et des verres en carton … sans parler du spa trop petit et obligé d’être les uns sur les autres , pas top pour se détendre ! Après pour la propreté et le personnel rien à dire.

Bel hôtel ! Chambre sympa avec balcon et super spa (a préférer le matin, l'aprem il y a du monde). Espaces communs agréables.
Petit bémol: le déjeuner pas terrible.. 14euros et il y avait très peu de choix c'est dommage !

Nous avons séjourné un week-end à vitalparc et c’était vraiment agréable tout d’abord l’accueil a était très chaleureuse en nous expliquant le mode de fonctionnement de l’hôtel ont c’est senti tout de suite à notre aise on nous a proposer le brunch du dimanche matin que je recommande vivement! La nourriture était excellente le personnel aux petits soins un brunch pris en terrasse sous un soleil magnifique et un calme parfait malgré le monde autour de nous !
Les clients se respecte mutuellement c’est très calme ou qu’on se trouve dans l’hôtel!
Le personnel de chambre est adorable et la propreté irréprochable dans les chambres et où que l’on se trouve dans l’hôtel ,
nous avons eux l’agréable surprise de voir notre chambre faite à notre retour du brunch chapeau bas !
L’endroit est calme++++ le parc agréable propre et reposant, on peut se balader et notre petite yorkshire a était heureuse et très bien accueillie par tout le monde les chiens sont accepter partout dans l’établissement hors SPA ( ce qui ai normal)
Nous n’avons pas pu manger sur place le resto était déjà plein mais se n’ai que parti remise!
Le coin SPA est très agréable et propre les mesures d’hygiène au rdv.
A 5 min de lacanau océan c’est pas négligeable non plus pour admirer les coucher de soleil et aller profiter de la mer.
Une dernière chose que j’ai vraiment apprécié est l’épaisseur des rideaux et double rideaux le jour ne passe absolument pas et on peut dormir le matin, sans parler du balcon super agréable pour prendre l air et pour les fumeurs.
La literie très propre et très confortable.
Cette hôtel mérite vraiment ses 4 étoiles tout y ai parfait n’hésitez surtout pas à réserver vous ne le regretterez pas !!!!!!
J’ai déjà hâte de revenir passer un séjour chez vous merci pour ce week-end de détente c’était merveilleux mais trop court pour moi ne changer rien surtout l’équipe est génial !!!
Je recommande vivement cette adresse !
Merci pour tout

Honnêtement je ne trouve pas que cet hôtel soit digne d'un 4 étoile .
- moisissures dans les douches
- chasse d'eau qui ne fonctionne pas bien donc à mon arrivée elle n'était pas bien tirée ...
- personnel qui me réveille à 8h et entre sans frapper pour la réparer ...
( Ce monsieur s'est confondu en excuse car il a eu la mauvaise information)
- résultat a mon départ ou je n'ai pas pu prendre de petit déjeuner à cause ce réveil en sursaut alors que je suis enceinte je demande à 11h si je peux avoir un chocolat un jus et 2 petites viennoiseries tout de même avant de prendre la route 1h20 .... La dame me facture 8 euros ... Ce petit geste aurait fait beaucoup il me semble et aurait été la moindre des choses ....
Sinon outre cette personne peu commerçante alors qu elle fait des erreurs le reste du personnel est agréable

J’attendais avec impatience mon séjour dans un hôtel 4 étoiles. Premier problème rencontré, le room service. Petit déjeuner sensé être amené en chambre pour 9h. Pas de nouvelles, nous appelons à 9h20, réponse s’est annulé manque de personnel. Le temps de se préparer, pratiquement plus rien au restaurant pour petit déjeuner.
Deuxième écueil, On demande pour réserver le soir, manque de personnel donc pas de possibilité de manger. On a payé pour les services d’un 4 étoiles pour n’avoir presque aucun des services.

Nous avons réservé une chambre pour deux nuits en rêvant de massages et de spa : les massages ne sont pas disponibles avant 6 jours (!) de temps, l'espace spa n'est ouvert qu'à des horaires précis.
Les tables du dîner étaient toutes réservées, le service de chambre ne fonctionnait que pendant la journée et le minibar allait être rempli sur demande.
Le service de blanchisserie était un cauchemar car "il n'est pas directement géré" par l'hôtel et le personnel "n'est pas chargé" de donner des informations. La mise en route du processus de lessive nous a pris environ 1 heure (conseil : récupérez au moins 10 pièces en euros en pièces de 1 et 2 euros et venez avec votre propre savon car le distributeur ne fonctionne pas).
Une expérience assez stressante pour moi, à l'opposé de la détente. :(

Comme d'habitude, excellent séjour à Vitalparc : qualité de l'accueil, équipe très accueillante qui veille au bien-être des clients, le cadre est très reposant. Je recommande vivement cet endroit où le dépaysement est total ! Ayant commis une erreur dans mon premier commentaire, j'attribue bien évidemment la note maximum à Vitalparc et recommande très vivement ce magnifique établissement où toutes les conditions sont réunies pour passer un excellent séjour !

Super séjour en amoureux, relaxation garanti et personnels agréables et à l'écoute. Merci beaucoup

Bonne expérience dans cet hôtel. L'équipe est souriante et accueillante. Petit déjeuner simple et basique. Nous avons passé un moment agréable au spa, qui est très bien équipé. Nous reviendrons !

Assez déçue dans l'ensemble ! Pour le déjeuner on nous présente un seul menu avec un plat unique ...un tartare de saumon pas bon du tout, de plus il faut aimer

chambre très agréable, propreté irréprochable, salle de bains moderne et le balcon est un petit plus. Le personnel était très aimable et professionnel. Par contre, vu le standing affiché de l'hôtel, nous avons été déçus car pas de restauration , pourtant certains repas étaient servis à des séminaires mais également à plusieurs couples de l'hôtel dans la salle à manger, alors on ne s'explique pas cette mauvaise organisation alors qu'il n'y a pas de cuisinier. Le SPA est ouvert uniquement à certaines heures pour les clients de l'hôtel, les horaires sont privilégiés pour les personnes externes, ce qui n'est vraiment pas normal puisque l'accès est compris dans le prix. Le petit déj n'était pas toujours approvisionné assez vite. le buffet n'était pas très varié ; nous n'avions aucune connexion wifi ni réseau téléphonique dans la chambre, uniquement dans la salle séminaire, il fallait sortir de l'hôtel pour pouvoir joindre nos proches !!! une telle gestion ne pose pas de problème pour les séjours courts, mais nous avons réservé pour 6 jours et là, non, le niveau de prestations n'était pas correct et nous avons été déçus de notre séjour.