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Avis RÉSIDENCE LE BOIS DE LA REINE Super-Besse
Avis des membres sur RÉSIDENCE LE BOIS DE LA REINE
3.8/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
RÉSIDENCE LE BOIS DE LA REINE
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Concernant le sauna nous n'avons pas refusé de mettre cette prestation à disposition du public, le comité de direction a simplement décidé de ne pas proposer cette prestation l'été dernier.
Mon plus grand et seul regret, on nous vend un sauna qu'il n'y a pas...
Il ne a pas semblé qu'il y avait tant de place que cela sur les plages. Toutefois nous retenons votre remarques pour disposer, dans la mesure du possible, de plus nombreux transats la prochaine saison
Nous reviendrons certainement .
Nous avons eu le malheur d’oublier notre disque dur dans la location (resté accroché derrière la télé) le personnel a semble-t’il été très intéressé par le contenu des photos de famille car bizarrement il n’a pas était retrouvé après plusieurs relances de notre part et ce le jour même après notre départ…. ! Sans parler du problème de ballon d’eau chaude durant notre séjour : pas d’eau chaude durant 1 journée, très agréable après une journée de ski de ne pas pouvoir se laver et évidemment aucune excuse ni dédommagement….
En revanche si vous aimez dormir sur des planches à pain vous êtes au bon endroit !
Donc entre le vol de nos affaires (3 ans de souvenirs perdus !!!) et cette agréable coupure d’eau chaude, les bois de la reine, non merci !!
Nous prenons note de de votre commentaire et des accusations particulièrement graves que vous formulez à notre encontre .
Comme à chaque fois que cela se produit (il arrive, en effet, que des clients oublient des objets à l’issue de leur séjour) nous avons pris très au sérieux votre demande de récupération d’un disque dur que vous nous avez certifié avoir oublié dans l’appartement 0906 l’après-midi du jour de votre départ. Dès réception de votre demande , j’ai immédiatement informé la gouvernante qui s’est rendue sur place afin de récupérer votre matériel. Malheureusement elle n’a rien trouvé, sur la télévision, ni derrière le meuble, ni sous les meubles, ni sous les rideaux, et elle a, par acquis de conscience, inspecté les autres pièces sans succès. Nous vous avons informé de notre démarche et devant votre insistance, j’ai demandé à voir le personnel de ménage qui est intervenu dans cet appartement et qui m’a confirmé n’avoir rien trouvé. Il s’agit de 2 personnes de toute confiance qui travaillent à la résidence depuis plusieurs années et dont l’honnêteté ne peut être mise en cause. D’ailleurs quel intérêt auraient-elles eu à garder un disque dur avec des photos qui ne nous concernent pas ? Suite à cela et devant votre incompréhension et votre insistance je suis allé moi-même sur place pour faire les mêmes constatations. De toute évidence votre disque dur n’a pas été perdu dans cet appartement. Nous avons même regardé aux abords de l’appartement et sur le parking mais nous n’avons rien trouvé. Nous sommes désolés pour vous et comprenons que vous soyez peinés par cette perte mais vous avez la malchance de l’avoir perdu probablement ailleurs. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable de cette perte et encore moins traités de voleurs. Concernant le problème d’eau chaude et après vérification, le technicien est intervenu dès qu’il a eu connaissance du problème qu’il a solutionné immédiatement ( il a fallu juste attendre quelques heures que l’eau soit chaude à nouveau, ce dont il s’est excusé et que vous avez accepté sans difficulté semble-t-il) . Quand au matelas que vous avez trouvé très dur, à aucun moment vous ne nous en avez fait part, nous privant ainsi d’une intervention. éventuelle.
Nous espérons de tout cœur que vous retrouverez finalement votre disque dur qui de toute évidence n’a pas été perdu à la résidence. Le 12 mars dernier, vous nous avez une nouvelle fois appellé pour nous menacer de mettre en ligne un commentaire négatif, ce que vous avez fait. Aussi devant la gravité des accusations que vous formulez à notre encontre, nous nous réservons le droit de porter plainte contre vous pour diffamation.
Cordialement
Rangement inexistant. Meubles vieillo, fenêtre condamnée dans la chambre, fuite dans la salle d'eau. Rideau de douche dégoûtant. L'air passe par la porte et les fenêtres. Pas d'isolation.
Pas de WiFi, en 2023 franchement !!!!!!
Pas de réseau.
Petit frigidaire pour 8 personnes.
Petite supérette dans la résidence avec des prix exorbitants voir du vol. 7 euros un paquet de café ????
Canapé lit cassé et rafistolé avec du Scotch.
Coussin ultra plat et litterie qui laisse à désirée....
Chambre de 6m2 pour les enfants.
A notre arrivée dans le chalet, il manquait plus de 12 accessoires de cuisine.
Franchement il paraît que c'est un 3* !!!!
Ouai bah! on a pas la même notion des étoiles alors!!!
C'est vraiment dommage car la résidence pourrait être super sympa et jolie si elle était rénovée ????.
Point positif : personnel sympa et souriant ????
Merci d'avoir posté ce commentaire. Quelques remarques toutefois :
- Nous faisons le maximum pour réduire l'attente pour récupérer les clefs mais les samedis de forte affluence ou tout le monde arrive en même temps , celle-ci semble inévitable quelque soit les moyens mis en oeuvre
- Pour remédier aux imperfections que vous décrivez, pourquoi ne pas être venu nous voir, nous aurions pu pour une bonne partie de ceux-ci y rémédier aisement
- En cours de saison, il est possible de la vaisselle manque , dans ce cas il vous suffit de nous l'indiquer afin que nous puissions compléter
- Concernant le WIFI il est disponible dans l'espace détente, mails l'installation de la fibre est en cours et devrait règler le problème définitivement.
Une navette gratuite passe régulièrement juste devant et vous dépose au pied des pistes.
Magasin de location de ski sur place très pratique
Seuls bémols les prix de la supérette et absence complète de réseau dans les logements
L'accueil est bien organisé et aimable et efficace.
La résidence date un peu mais a été plutôt bien entretenue et les appartements sont assez bien agencés.
Un très bon rapport qualité prix.
Penser a prendre des torchons eponges pour le petit menage et des oreillers dignes de ce noms (tres petits et plats) ..Les.prix du supermarché a cote de l accueil sont (comme l altitude) élevés mais ça dépanne ! Les Lave linge et seche linge (je ne sais pas ou mettre les S) sont les bienvenus et leurs prix sont raisonnables.. avec une banquette sympa pour attendre !.Possibilite de chiens ...belle vue.!;je conseille cet l endroit
Merci pour votre commentaire. La fibre qui est en cours d'installation devrait résoudre définitivement le problème sur la résidence et vous permettre de profiter du WIFI dans les appartements.
Cordialement
Une bonne rénovation des appartements de ferait pas de mal. Aucune isolation des fenêtres, un froid qui sort continuellement et des fenêtres "tordu " dans les chambre, 1cm où l'on voit le joir tout le long , le bruit , le vent le froid...
Tres petir pour un 8 personnes qiand on nse retrouve en cuisine.
Personnels de l'accueil ps aimable, ils voulaient nous mettre dehors à 9h20 alors quil est noté 10h sur le contrat.
Comme par hasard, les 2 billards, le baby foot hort service en pleine période scolaire. Et pour finir l'espace bien etre fermé.
Pas d'ouverture de la barrière pour pouvoir charger ou décharger notre voiture... tous les allers retoirs sous la pluie quand on est au fond pas cool
J'y retourne chaque année et ne changerais pour rien!
Chalet très propre et bien équipé. La navette passe juste devant la résidence toutes les 10 minutes. Parking gratuit et possibilité de partir plus tard le dernier jour.