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Avis HILTON PARIS LA DÉFENSE La Défense

Avis des membres sur HILTON PARIS LA DÉFENSE

3.5/5

25 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

anissa g.

Visité en janvier 2024

Magnifique

Filip D.

Visité en décembre 2023

L'hôtel est vraiment bien, un peu sale mais tout était parfait. J'ai vraiment apprécié mon séjour et toute la nourriture du petit déjeuner.

Nate Z.

Visité en décembre 2023

L'hospitalité française classique et apathique. Irritée par chaque demande, même pour des choses aussi simples que de l'eau. Tout ce que nous demandions relevait de l'exploit. Le service d'étage a à peine frappé avant de faire irruption.

Yann

Visité en décembre 2023

Concernant le restaurant (Muses) :

Un service d'une qualité rarement égalée : même dans les restaurants les plus bas de gamme de Châtelet je suis mieux accueilli.

Je suis mitigé concernant le repas : c'était correct mais la viande était froide.

Le point très néfaste, qui a gâché le repas de tous : LE SERVEUR
- Désagréable au possible
- Se trompe 3 fois dans les commandes lors du repas (1 fois pour le plat principal, 2 fois pour les cafés)
- Devient agressif lorsqu'on lui fait remarquer une erreur dans la commande
- Me suggère d'aller au Macdonald lorsque je lui demande un Coca Cherry. DU JAMAIS VU.

Comme quoi, un serveur à lui seul peut nuire à la réputation d'une grande enseigne comme le Hilton.

HILTON PARIS LA DÉFENSE Responsable

03/01/2024 à 11:35

Cher client,

Merci d'avoir choisi le Hilton Paris La Défense et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Je suis désolé de lire que nos services n'ont pas été à la hauteur de votre satisfaction et je tiens à m'excuser pour tout inconvénient que cela vous a causé.

Votre commentaire a été transmis aux responsables concernés pour qu'ils prennent les mesures nécessaires.

Nous espérons que ce qui s'est passé ne vous empêchera pas de séjourner à nouveau chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.

Merci encore pour votre temps et vos commentaires.

Sincères salutations,

Emmanuel More
Directeur Général

Maxime D.

Visité en décembre 2023

L hôtel m a facturé 150€ de frais après mon départ soit disant parce que j ai fumé dans la chambre ce qui est totalement faux.
Personne ne m a rien dit, aucune facture reçue juste un débit de 150€…. Quel service 4*! Inadmissible!

Jerness V.

Visité en décembre 2023

Une expérience exceptionnelle !

Visité en novembre 2023

L'emplacement n'est pas dans le centre de Paris.
L'entrée de nuit est également difficile à trouver.
Le ménage n'est pas fait.

Tusinschi S.

Visité en novembre 2023

L'hôtel est situé dans un centre commercial, peu de chambres ont une vue sur l'extérieur. Les chambres sont très spacieuses pour la moyenne parisienne. Très propres, bons et grands lits.

bruno m.

Visité en novembre 2023

A nice place within la défense

HILTON PARIS LA DÉFENSE Responsable

05/12/2023 à 11:47

Dear Bruno,

Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel.

We sincerely appreciate your feedback and are delighted to read that you enjoyed your stay with us, it is always nice to see that our efforts are appreciated by our customers.

We look forward to having you with us again in the near future.

Kind Regards,

Emmanuel More
General Manager

zoher

Visité en novembre 2023

Venu pour un dej d’affaire… rien dans l’assiette c’est hallucinant et le prix astronomique …

HILTON PARIS LA DÉFENSE Responsable

05/12/2023 à 11:58

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre hôtel.

Veuillez accepter nos sincères excuses si votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous examinons vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients.

Toute l'équipe se réjouit du plaisir de vous accueillir à nouveau au Hilton Paris La Défense très prochainement.

Merci encore pour votre temps et vos commentaires.

Sincères salutations,

Emmanuel More
Directeur Général

Guillaume C.

Visité en novembre 2023

Sous un plafond bétonné

Marvin W.

Visité en novembre 2023

Le complexe et l'entrée de l'hôtel sont actuellement en cours de rénovation et ne sont pas faciles d'accès. Nous avons pris le train en pensant que ce serait une promenade facile.... Ce n'est pas le cas ! Je vous conseille de prendre un taxi et même si c'est le cas, c'est un peu long. Le service de chambre pourrait être meilleur - il n'a pas réapprovisionné les sachets de thé ou l'eau. La chambre donne sur l'atrium de l'hôtel, donc ne vous attendez pas à voir la lumière du soleil. En revanche, la chambre est calme si les ouvriers ne travaillent pas à l'extérieur. Le service au restaurant pour le petit déjeuner était très bon.

Yousef S.

Visité en novembre 2023

Ma chambre était belle, propre et confortable, mais elle n'avait pas une belle vue. La nourriture du restaurant n'avait pas la qualité que j'attendais. Le petit déjeuner était bon, mais j'ai dû attendre longtemps avant d'obtenir une tasse de café.

Diederik V.

Visité en octobre 2023

Pour le prix que j'ai payé, la chambre pourrait être mieux mais bon c'est dans le centre de la défense

viviane t.

Visité en octobre 2023

Nous avons passé un bon moment au bar de l'hôtel Hilton.
Les serveurs étaient gentils.

Léon H

Visité en mars 2020

La partie du restaurant du côté du Tangerine Bar (salle étroite avec des vitres qui réverbèrent le son) donne une belle vue sur le parvis de La Défense mais est assez bruyante.
La cuisine est excellente.

Sylvie B

Visité en mars 2020

Cuisine décevante, pas au niveau pour un Hilton : plats tièdes, serveur qui ne connait pas la carte et dont les informations sont très approximatives.

Olivier D

Visité en janvier 2020

Bon endroit coeur defense pour dej d'affaires

Frank H

Visité en novembre 2019

J'apprécie le bon rapport qualité/prix, la qualité du service et l'espace ente les tables, idéal pour préserver la discrétion des échanges lors des déjeuners d'affaires.

Christian J

Visité en décembre 2019

Un pur moment de déconvenue culinaire. Un plat attendu 1/2 heure, froid de surcroît et d'un goût désagréable. Seuls le service et le cadre relèvent le niveau.

Axel G

Visité en novembre 2019

Resto à La Défense avec bcp d'espace pour les clients et peu bruyant, donc idéal pour un déjeuner d'affaires. Par ailleurs cuisine excellente.

Karine M

Visité en novembre 2019

Correcte mais les plats n’étaient pas assez chauds
Bien pour un repas professionnel le service est assez rapide et le lieu calme pour permettre les échanges

Corinne D

Visité en octobre 2019

Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre serveur, Aurélien.

Le seul bémol: notre table n'était pas très bien située (vue sur la dalle de La Défense…)

CATHERINE B

Visité en octobre 2019

D'un point de vue gastronomique, nous avons très bien déjeuné, qualité dans l'assiette et service parfait. En revanche, gros bémol concernant le bruit, nous étions avec des étrangers et on a eu du mal à s'entendre ce qui gâche un peu le plaisir.

Samia S

Visité en septembre 2019

L’accueil dans ce restaurant était parfait, les plats excellent de l’entrée au dessert. Service rapide sans fausse note sur le temps du midi J’y reviendrai avec grand plaisir