ÉCOLODGE L'ÉTOILE D'ARGENS ^{* * * * *}

Cela fait plusieurs années que nous venons fidèlement pour le roc d'Azur et depuis notre première venue vous affichiez clairement qu'un départ après la course du dimanche était possible vue nous venions pour le Roc et que la course avait lieux le dimanche matin en milieu de matinée.
Cette année tout à changé sans aucune information préalable lors de la remise des clés.
De plus notre logement n'était pas propre : il y avait énormément de poussières sous les lits, des touffes de cheveux noir dans les coins, nous avons rencontrés plusieurs problèmes d'entretien : La porte coulissant d'entrée dans le bungalow ne se refermait pas (nous avons croisé un technicien qui est venu corriger rapidement), les écoulements des 2 douches étaient partiellement bouchés, pas de réseau wifi fonctionnel. Fallait il passé nos 4 jours sur place à faire des aller / retour à l'accueil pour signalés au fil de l'eau nos différents problèmes...nous ne l'avons pas fait.
Cela fait beaucoup de points qui ne sont pas à la hauteur des 5 étoiles affichées à l'entrée du site.
Nous avons toujours rencontrés quelques écarts (Evacuation des eaux usées totalement bouchées, pas de Wifi, éclairage défectueux, odeurs d'égout dans les salle de bains) que nous n'avons jamais évoqués lors de nos retours d'expériences séjours en liens avec la souplesse que vous nous accordiez pour le départ tardif.
Et cette année je ne l'aurais jamais évoqué sans le comportement très psycho-rigide de notre nouvelle hôtesse d'accueil.
Car on est rigoureux sur les "Nouvelles" règles on se doit de l'être dans les 2 sens : Propreté irréprochable, entretien parfait du logement, réseau Wifi fonctionnel ...tout doit être irréprochable.
On ne reproche pas aux clients de ne pas avoir signalés les écarts de propreté, les écarts d'entretien....on fait correctement son travail et on contrôle que les prestataires qui font le boulot le font correctement pour que TOUT soit parfait à l'arrivé des clients - On inverse pas les rôles....dans un 5 étoiles je le rappel.
Il ne faut pas juste avoir de la rigueur pour prélever 90 euros pour un départ tardif.
Je suis extrêmement en colère et déçu par votre façon de faire cette année et croyez bien que je vais partager largement mon expérience avec d'autres coureurs qui viennent aussi chez vous pour cette fête du vélo qu'est le Roc d'Azur.
Fabrice Fuster

Lieu agréable et arboré.
Bon accueil.
Très bien équipé avec beaucoup de loisirs enfants et adultes.
Bungalow confortable et bien équipé.
Ménage approximatif dans les bungalows. Nous avons trouvé des vêtements en boule au fond d'un placard, et seules les surfaces apparentes étaient nettoyées. Ça "paraît" propre, mais ça ne l'est que moyennement quand on commence à ouvrir les placards ou regarder les murs.
Sur cette fin de saison, pendant 3 jours de suite des travaux bruyants du matin au soir qui ont gâché le calme ambiant. Il faudrait des consignes plus strictes à ce sujet.
Nous reviendrons malgré tout, car c'est un super endroit, surtout hors saison !

Magnifique, nous avons aimé ce lieu dans la nature...la piscine, le sentier botanique, le mobil home, l'accueil...quel bonheur ! ..et l'apéro près de la piscine !!!

Bien mais pas digne d'un 5 étoiles Sejour du lundi au mercredi qui fut bon, mais le problème est que tout est fermé ou indisponible le mardi, donc un sejour moyen pour un camping 5 étoiles. Le ménage n'était pas fait a notre arrivée...

Pour répondre a votre retour, l'accueil nous a averti que les navettes ne sont pas dispo tous les mardis et l'endroit de location (raquettes de tennis ect) est fermé tout les mardis

Bémol réservation du restaurant qu'en présentiel. Il serait bien d'avoir un numéro à contacter car lorsqu'on part tôt il est impossible de réserver via l'accueil du camping.