Avis PORTO ERCOLE RESORT & SPA Porto Ercole

Camera ampia, pulita decisamente confortevole. spa bella ma datata, idromassaggio inesistente.
Sconsigliato il ristorante solo i prezzi da 5 stelle. Personale quasi tutto.. gentile e disponibile

Fantastico

Un hotel con una stella di troppo. Cura del dettaglio, pulizia e servizio molto lontani da un 5 stelle e di sicuro non conformi neanche ad un 4 stelle. Tv troppo piccola e assenza di canali premium. La colazione alla carta poi un'esagerazione che tra l'altro fa perdere molto tempo. Chi si vuol dare un tono dovrebbe curare al dettaglio i servizi offerti. Infine il prezzo medio per una notte, troppo caro nonostante fossimo in bassa stagione

Un posto da sogno
Ottima posizione
Hotel meraviglioso
Camere super
E il personale ottimo

ESPERIENZA NON POSITIVA - Personale poco disponibile (che per un target a 5 stelle non è ammissibile)
Abbiamo soggiornato c/o questa struttura dal 30/12 al 1/01. Presentandosi come un albergo a 5***** ci saremmo aspettati un servizio migliore, di cui vado ad elencare le carenze per argomentare il mio malcontento: una
- Front desk alla reception con nessuna capacità di assistenza e problem solving nei confronti del cliente: al nostro arrivo, alla nostra richiesta di informazioni in merito agli spostamenti in loco, ci è stato detto di scaricarci gli orari delle navette da Google, anziché proporre un paper apposito (che in un Hotel a 5 stelle mi aspetto ci sia)
In data 1/01, al momento del check-out, chiediamo informazioni per un trasferimento alla stazione di Orbetello. Ci viene risposto che non è previsto un servizio taxi dall’Albergo (è previsto solo da maggio ad ottobre) e che avremmo dovuto provvedere autonomamente agli spostamenti. Facciamo presente che, essendo il 1 gennaio, sulla base del time table delle navette (che ci siamo scaricati autonomamente), non è possibile trovare una soluzione utile per arrivare in stazione. Chiediamo consiglio su come ovviare al problema (esistono Taxi/autisti privati?) e ci viene risposto che il 1 gennaio magari non c’è nessuno disponibile. Di fronte ad una nostra insistenza, i receptionists (Lorenzo, Sabrina e un’altra receptionist) contattano telefonicamente un numero, che però non risponde. Ci dicono che ci faranno sapere nell’arco di poco tempo, senza proporre nessuna soluzione alternativa.
Preoccupati, prendiamo in mano la situazione e digitiamo su Google “Orbetello taxi”. Contattiamo il numero di telefono che ci compare al primo link e ci risponde immediatamente un signore che ci da disponibilità a portarci in stazione.
Ora, emerge la totale incapacità di risolvere un problema che, non così infrequentemente, potrebbe presentarsi (un turista che richiede informazioni per gli spostamenti). Per il target di hotel (5*****), non è ammissibile che non sia previsto un servizio di trasporto (anche a richiesta) per chi soggiorna (a prescindere del periodo). Di fronte ad una carenza simile, non è stato fatto nemmeno il tentativo concreto, da parte del personale, di trovare una soluzione che, per fortuna, abbiamo poi trovato autonomamente.
- DJ set alla serata di capodanno: nel pacchetto acquistato era previsto il Cenone di Capodanno (di ottima qualità, va detto) ma anche un post serata con musica e DJ set per festeggiare il nuovo anno. Al nostro arrivo nella sala adibita a ciò, musica sottotono e assenza di un DJ che potesse un minimo animare la serata. Nulla di esistenziale ma non andrebbe scritto un servizio che poi non
viene offerto.

Ottimo hotel con personale gentile e disponibile

Personale molto gentile e accogliente, camere molto comode e silenziose, spazi comuni molto gradevoli, soprattutto la splendida piscina sulla terrazza (acqua un po' freddina, ma a me non dispiace). A 15 minuti a piedi da Porto Ercole e 20 minuti dalla spiaggia.

Un sogno…non aggiungo altro????

MI SONO TROVATA VERAMENTE BENE

First of all let me say if you are looking to book a 5* hotel, this is not the hotel for you. I don't know how they got this rating, who they paid off, if it is legitimate, but this is a 3* hotel at a push.

On arrival I went to take a nap. Took out a duvet as I was a little chilly and it was covered in blood stains. Took out the other one and it was also stained. There was lovely dead fly on my bed to greet me also.

It is located on a busy road, meaning there is a lot of traffic noise. Patchy wifi. Patchy AC.

Hotel guests have to pay to use the spa facilities. Although when I went to see the spa it was closed.

Terrible breakfast buffet.

When you have a shower the whole bathroom gets flooded.

I would never stay here again.

On a positive note the staff were all very nice.

Struttura a pochi minuti dal centro di Porto Ercole, raggiungibile anche a piedi. Camere spaziose, pulite e ben arredate, letto king size comodissimo! Personale reception gentile anche se non molto prrparato sulle informazioni tutistiche da dare ai clienti.Colazione per lo più continentale con vario assortimento.Nel complesso buono anche se le 5 stelle assegnate non sono adeguate per il rapporto qualità/prezzo..... è un buon 4 stelle.
Ristorante non consigliato.

Buon hotel anche se essendo un 5 stelle dovrebbe curare di più i piccoli dettagli (tv nelle camere). Comunque, nel complesso, un buon servizio, una bella location, belle stanze.

Tutto perfetto! Siamo stati benissimo, piscine esterne, ristorante, spa tutto perfetto! Anche la posizione perfetta per no stare nel caos ma in tranquillità!
A 5 minuti dal paese

Assolutamente non 5 stelle...

È un 5 stelle soltanto nei prezzi. Pessima esperienza. La struttura richiederebbe maggiore manutenzione. Colazione e servizio non da cinque stelle. Sconsigliato