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Avis CHÂTEAU D'ISENBOURG Rouffach
Avis des membres sur CHÂTEAU D'ISENBOURG
4.1/5
74 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Ben T.
Visité en avril 2023
Le rideau de la fenêtre n'était plus occultant et un chien dans une chambre à aboyé tard le soir et tôt le matin. Un peu limite pour un 5 etoiles. Le reste était top.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
17/04/2023 à 02:31
Cher Ben,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cette note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un chien vous a dérangé. C'est très rare que cela arrive. N'hésitez-pas à appeler la réception en soirée afin que le problème soit pris en compte.
L'an prochain l'établissement sera entièrement rénové pour un bien-être accru.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et pour cette note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un chien vous a dérangé. C'est très rare que cela arrive. N'hésitez-pas à appeler la réception en soirée afin que le problème soit pris en compte.
L'an prochain l'établissement sera entièrement rénové pour un bien-être accru.
Bien cordialement,
Michele V.
Visité en avril 2023
La cuisine était excellente. chambre correcte L'hôtel est annoncé avec SPA mais c'est beaucoup trop petit. Pas de salle de relaxation, sauna pour trois personnes seulement, vestiaires et douche pour une seule personne. Jacuzzi et piscine pas hygiéniquement propres. Dommage !
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
12/04/2023 à 06:13
Cher client,
Merci pour votre séjour au Château d'Isenbourg. Vous avez apprécié le dîner. A propos de notre SPA : lorsque vous êtes venu samedi pendant le week-end de Pâques, nous étions complets et le SPA n'est pas très grand comme vous l'avez remarqué. Nous sommes désolés de ne pas offrir mieux, mais en mai, la piscine extérieure sera également ouverte. Il est plus grand et les clients peuvent également apprécier le parc.
L'année prochaine jusqu'en 2025, l'hôtel fera l'objet d'une véritable rénovation avec des installations de loisirs élargies.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à la fin de cette période pour une meilleure satisfaction.
Cordialement,
Merci pour votre séjour au Château d'Isenbourg. Vous avez apprécié le dîner. A propos de notre SPA : lorsque vous êtes venu samedi pendant le week-end de Pâques, nous étions complets et le SPA n'est pas très grand comme vous l'avez remarqué. Nous sommes désolés de ne pas offrir mieux, mais en mai, la piscine extérieure sera également ouverte. Il est plus grand et les clients peuvent également apprécier le parc.
L'année prochaine jusqu'en 2025, l'hôtel fera l'objet d'une véritable rénovation avec des installations de loisirs élargies.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à la fin de cette période pour une meilleure satisfaction.
Cordialement,
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Gaëlle B.
Visité en avril 2023
Un très bel établissement hôtelier où nous avons passé un excellent week-end.
Le site, les chambres, le personnel, la formule bien-être avec soin (massage en duo), tout était parfait. Un très beau petit déjeuner garni de produits locaux et de belle qualité.
C’est un magnifique lieu qui comprend un restaurant gastronomique de belle qualité et où l’on se sent bien et bien accueilli.
Seul petit bémol : l’absence de volets et donc d’occultation de la lumière dans la chambre qui occasionne un réveil dès 7h du matin.
Le site, les chambres, le personnel, la formule bien-être avec soin (massage en duo), tout était parfait. Un très beau petit déjeuner garni de produits locaux et de belle qualité.
C’est un magnifique lieu qui comprend un restaurant gastronomique de belle qualité et où l’on se sent bien et bien accueilli.
Seul petit bémol : l’absence de volets et donc d’occultation de la lumière dans la chambre qui occasionne un réveil dès 7h du matin.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
11/04/2023 à 01:56
Chère Gaëlle,
Un grand merci pour votre séjour au château d'Isenbourg lors du week-end Pascal. Nous sommes très heureux de lire vos compliments sur Google et de voir que vous nous avez attribué la note maximale !
Nos prestations vous ont comblée et l'important est d'avoir pu autant vous faire plaisir.
Veuillez toutefois nous excuser pour l'absence de volets dans cette chambre. Le château sera rénové en 2024-2025, peut-être que d'autres solutions techniques seront envisagées. Ce problème n'avait quasiment jamais été évoqué dans les commentaires, mais nous comprenons que vous ayez pu être gênée.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Un grand merci pour votre séjour au château d'Isenbourg lors du week-end Pascal. Nous sommes très heureux de lire vos compliments sur Google et de voir que vous nous avez attribué la note maximale !
Nos prestations vous ont comblée et l'important est d'avoir pu autant vous faire plaisir.
Veuillez toutefois nous excuser pour l'absence de volets dans cette chambre. Le château sera rénové en 2024-2025, peut-être que d'autres solutions techniques seront envisagées. Ce problème n'avait quasiment jamais été évoqué dans les commentaires, mais nous comprenons que vous ayez pu être gênée.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Christian M.
Visité en avril 2023
Très bien situé, mais château très délabré
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
06/04/2023 à 00:16
Monsieur,
Merci pour votre séjour. Nous n'avons pas trouvé votre réservation au nom de Madsen Christian, mais comme vous donnez suffisamment de précisions nous considérons votre séjour comme réel.
Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait, sauf par l'emplacement.
Nous tenons à vous informer que notre hôtel sera bientôt entièrement rénové. En 2024-2025 des travaux majeurs seront en cours. Contrairement à ce que vous pensez, la plupart de nos clients continuent d'être satisfaits de notre domaine et de nos services. Néanmoins, nous attendons que la nouvelle ère arrive.
Au restaurant nos collaborateurs restent à votre disposition pour vous écouter. Si vous n'aimez pas quelque chose, nous pouvons le modifier ou l'ajuster à votre goût.
Nous espérons vous accueillir à la réouverture pour vous donner plus de satisfaction.
Cordialement,
Merci pour votre séjour. Nous n'avons pas trouvé votre réservation au nom de Madsen Christian, mais comme vous donnez suffisamment de précisions nous considérons votre séjour comme réel.
Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait, sauf par l'emplacement.
Nous tenons à vous informer que notre hôtel sera bientôt entièrement rénové. En 2024-2025 des travaux majeurs seront en cours. Contrairement à ce que vous pensez, la plupart de nos clients continuent d'être satisfaits de notre domaine et de nos services. Néanmoins, nous attendons que la nouvelle ère arrive.
Au restaurant nos collaborateurs restent à votre disposition pour vous écouter. Si vous n'aimez pas quelque chose, nous pouvons le modifier ou l'ajuster à votre goût.
Nous espérons vous accueillir à la réouverture pour vous donner plus de satisfaction.
Cordialement,
Pascal B.
Visité en avril 2023
Très bon rapport qualité prix et personnel très à l'écoute et serviable, belle vue....
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
04/04/2023 à 21:03
Cher Pascal,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au château d'Isenbourg. Merci d'avoir exprimé sur Google votre pleine satisfaction.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une très bonne continuation.
Bien cordialement,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au château d'Isenbourg. Merci d'avoir exprimé sur Google votre pleine satisfaction.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une très bonne continuation.
Bien cordialement,
Fabienne E.
Visité en mars 2023
Nous avons été chaleureusement accueillis. L'emplacement est fantastique Nous avons dîné au restaurant avec la famille le soir. Nous y avons également été chaleureusement accueillis. La nourriture était excellente et le service était très attentionné. L'accord mets et vins s'est bien passé avec les plats. Ce fut une sortie familiale réussie. On reviendra certainement.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
04/04/2023 à 21:53
Chère Fabienne,
Nous tenons à vous remercier pour votre séjour en famille au Château d'Isenbourg et la très belle note sur Google. Nous apprécions vraiment la lecture de vos compliments!
Vous avez passé de très bons moments ici et apprécié la gastronomie.
Nous serions bien sûr en mesure de vous accueillir au Rouffach à une autre occasion.
À bientôt,
Cordialement.
Nous tenons à vous remercier pour votre séjour en famille au Château d'Isenbourg et la très belle note sur Google. Nous apprécions vraiment la lecture de vos compliments!
Vous avez passé de très bons moments ici et apprécié la gastronomie.
Nous serions bien sûr en mesure de vous accueillir au Rouffach à une autre occasion.
À bientôt,
Cordialement.
Sylvia B.
Visité en mars 2023
Très bien accueilli (malgré le fait de venir avec une smartbox ce qui n'est pas toujours le cas d'autres établissements). Le personnel est très à l'écoute. Le SPA est très propre ainsi que le reste de l'établissement. Un week-end romantique à souhait.
Merci à toute l'équipe de ce bel établissement
Merci à toute l'équipe de ce bel établissement
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
19/03/2023 à 20:52
Chère Sylvia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et vos compliments concernant notre hôtel-SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos employés et la propreté. Nous serons heureux de vous accueillir une prochaine fois.
Bien cordialement,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour au château d'Isenbourg et vos compliments concernant notre hôtel-SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos employés et la propreté. Nous serons heureux de vous accueillir une prochaine fois.
Bien cordialement,
JEAN-NOEL H.
Visité en mars 2023
Nous avons passé un agréable séjour et apprécié en particulier l'excellent diner (menu saveur compris dans le package ) ainsi que la découverte des vins du château eux aussi excellents.
le SPA bien que pas très grand propose néanmoins ce qu'il faut pour en profiter pleinement .
Concernant la chambre (supérieure) malgré une belle surface et une propreté irréprochable la salle de bain vieillotte ne correspond plus aux standards du nombre d'étoiles affichés ( les travaux de rénovations annoncés pour 2024 ne feront pas de mal...)
En conclusion: bel établissement a recommander pour son bon rapport qualité prix et la qualité de sa restauration , mais bien qu'ils ne gâchent pas le séjour de nombreux petits détails laissent apparaitre un manque d'entretien et d'investissements (salle du restaurant avec le crépis qui tombe a certains endroits , fils électriques qui pendouillent sur la façade , peintures écaillées sur certaines boiseries et porte de ma chambre( 16) qui ne fermait pas bien car elle frottait .
le SPA bien que pas très grand propose néanmoins ce qu'il faut pour en profiter pleinement .
Concernant la chambre (supérieure) malgré une belle surface et une propreté irréprochable la salle de bain vieillotte ne correspond plus aux standards du nombre d'étoiles affichés ( les travaux de rénovations annoncés pour 2024 ne feront pas de mal...)
En conclusion: bel établissement a recommander pour son bon rapport qualité prix et la qualité de sa restauration , mais bien qu'ils ne gâchent pas le séjour de nombreux petits détails laissent apparaitre un manque d'entretien et d'investissements (salle du restaurant avec le crépis qui tombe a certains endroits , fils électriques qui pendouillent sur la façade , peintures écaillées sur certaines boiseries et porte de ma chambre( 16) qui ne fermait pas bien car elle frottait .
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
05/03/2023 à 22:04
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et votre appréciation globalement bonne.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre grande chambre supérieure située dans un coin du bâtiment principal, offrant par là-même une double vue et une agréable luminosité.
Le SPA est cosy et a apporté la détente attendue.
Notre restaurant a enfin égayé vos papilles et l'accord mets et vins fût réussi.
Concernant vos observations négatives :
- les salles de bain et l'ensemble de l'établissement vont effectivement être rénovées en 2024-2025 avec une montée en gamme et remise au goût du jour que tout le monde attend désormais avec impatience.
- nous continuons à entretenir l'établissement, mais désormais nous n'allons pas au-delà de ce qui est nécessaire et de nombreuses actions sont faites jour après jour. Les imperfections que vous avez vues sont bien là et ne sont pas forcément relevées par l'ensemble des clients. Nous comprenons néanmoins que cela puisse accrocher le regard à certains endroits, mais c'est aussi le signe que ce lieu a beaucoup de vécu.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et votre appréciation globalement bonne.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre grande chambre supérieure située dans un coin du bâtiment principal, offrant par là-même une double vue et une agréable luminosité.
Le SPA est cosy et a apporté la détente attendue.
Notre restaurant a enfin égayé vos papilles et l'accord mets et vins fût réussi.
Concernant vos observations négatives :
- les salles de bain et l'ensemble de l'établissement vont effectivement être rénovées en 2024-2025 avec une montée en gamme et remise au goût du jour que tout le monde attend désormais avec impatience.
- nous continuons à entretenir l'établissement, mais désormais nous n'allons pas au-delà de ce qui est nécessaire et de nombreuses actions sont faites jour après jour. Les imperfections que vous avez vues sont bien là et ne sont pas forcément relevées par l'ensemble des clients. Nous comprenons néanmoins que cela puisse accrocher le regard à certains endroits, mais c'est aussi le signe que ce lieu a beaucoup de vécu.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
pariset c.
Visité en février 2023
Propreté sans repproche, wc séparé, pas de double vasque (n'en déplaise à S.P) literie très confortable, déco authentique dans le style du château
L'espace spa, piscine est bien pensé, agréable.
Très bonne expérience. Peut être recommandé
L'espace spa, piscine est bien pensé, agréable.
Très bonne expérience. Peut être recommandé
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
28/02/2023 à 22:25
Monsieur,
Merci pour votre critique de l'hôtel nettement mieux construite que celle lunaire concernant notre restaurant.
Nous sommes ravis que l'expérience hôtelière vous ai réjouie.
Bien cordialement,
Merci pour votre critique de l'hôtel nettement mieux construite que celle lunaire concernant notre restaurant.
Nous sommes ravis que l'expérience hôtelière vous ai réjouie.
Bien cordialement,
wazner j.
Visité en février 2023
Très bel endroit sympa service au top excellent repas très bon weekend
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
28/02/2023 à 22:39
Cher James,
Merci beaucoup pour ce très bon retour sur Google ! C'est très gentil d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
A bientôt,
Bien cordialement,
Merci beaucoup pour ce très bon retour sur Google ! C'est très gentil d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
A bientôt,
Bien cordialement,
Sylvie
Visité en février 2023
Très bel établissement. Confort de la chambre, du spa, du bar, restaurant.... . Une vue en surplomb sur les vignes et le village. Mets et vins à découvrir. Accueil et personnel très courtois. Hygiène parfaite. Une bulle hors du temps
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
28/02/2023 à 22:37
Chère Sylvie,
Un grand merci pour votre séjour au château ainsi que pour vos très agréables compliments. Nous sommes très heureux de les lire et de savoir que vous avez passé d'excellents moments dans notre établissement.
Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Un grand merci pour votre séjour au château ainsi que pour vos très agréables compliments. Nous sommes très heureux de les lire et de savoir que vous avez passé d'excellents moments dans notre établissement.
Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
denis M.
Visité en février 2023
Nous avons passé une nuit de dimanche au lundi,avec un tarif spécial.
Salle de bain un peu petite et dépassé, mais le reste de la chambre était correct.
Bon matelas et très beau lit baldaquin.
Mentions spécial pour le dîner avec tout compris de l apero au vin et café.
Le petit déjeuner également très bien.
Nous avons prévu de revenir après les travaux qui j espère vont sublimer le lieu.
Bon courage
Salle de bain un peu petite et dépassé, mais le reste de la chambre était correct.
Bon matelas et très beau lit baldaquin.
Mentions spécial pour le dîner avec tout compris de l apero au vin et café.
Le petit déjeuner également très bien.
Nous avons prévu de revenir après les travaux qui j espère vont sublimer le lieu.
Bon courage
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
25/02/2023 à 06:19
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour et ce très bon avis global sur Google. Vous avez su trouver les mots justes pour décrire votre expérience chez nous.
Le charme de votre chambre avec le lit large à baldaquin et le grand volume général ainsi que la qualité de la restauration vous ont beaucoup plu.
Concernant la période de travaux prévue sur 2024-2025, elle permettra d'améliorer les actuels points faibles de l'établissement, notamment les salles-de-bain qui sont datées et un peu trop petites.
Grâce à notre offre ''séjour dimanche soir'' vous avez pu passer un bon moment dans notre hôtel avec un tarif contenu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour et ce très bon avis global sur Google. Vous avez su trouver les mots justes pour décrire votre expérience chez nous.
Le charme de votre chambre avec le lit large à baldaquin et le grand volume général ainsi que la qualité de la restauration vous ont beaucoup plu.
Concernant la période de travaux prévue sur 2024-2025, elle permettra d'améliorer les actuels points faibles de l'établissement, notamment les salles-de-bain qui sont datées et un peu trop petites.
Grâce à notre offre ''séjour dimanche soir'' vous avez pu passer un bon moment dans notre hôtel avec un tarif contenu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
Bien cordialement,
Visité en juillet 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
CHATEAU D'ISENBOURG
Très beau château, les prix du restaurant sont très intéressants du lundi au samedi midi. Très belle vue sur la terrasse. je recommande très fortement ce château
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Merci pour votre séjour et votre compliment. Nous serons ravis de vous accueillir à une autre occasion.
Cordialement,