Résultats Hôtel à Ploneour-Lanvern

MANOIR DE KERHUEL * * *

Hôtel €€
4/5
25 avis

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Route de Quimper, 29720Ploneour-Lanvern, France
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2024
Recommandé
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Le Manoir de Kerhuel est un refuge paisible à Ploneour-Lanvern, à 10 minutes de Quimper, dans le Finistère. Niché dans la campagne bretonne, ce charmant hôtel 4 étoiles vous invite à vous détendre et à profiter de son cadre idyllique. Ses 23 chambres modernes et spacieuses, sa piscine extérieure chauffée, son sauna et son court de tennis constituent le cadre idéal pour un séjour relaxant. Grâce à sa situation stratégique, vous pourrez facilement rejoindre la mer en moins de 20 minutes tout en savourant les charmes de la Bretagne.

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Avis des membres sur MANOIR DE KERHUEL

4/5
25 avis
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Rapport Qualité/Prix
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Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Fatima B.
Fatima B.
Visité en août 2022
Super endroit pour organiser des mariages. J'ai eu une super expérience là-bas. Le petit déjeuner est incroyable. Nous avions des crêpes si toutes sortes. Délicieux!!!
MANOIR DE KERHUEL
MANOIR DE KERHUEL Responsable
28/09/2022 à 18:15
Chère Madame,

Merci pour votre retour, nous sommes très heureux que votre séjour à l’occasion d’un mariage vous ait plu.

À bientôt !

Pierrick - Community manager du Manoir de Kerhuel.
Clem S.
Clem S.
Visité en août 2022
Nous y avons séjourné au moins d’août avec le restaurant le soir.
Des plus et des moins :
Les plus : superbe demeure, vue imprenable, localisation géniale, un silence reposant comme on les aime, piscine chauffée, et un restaurant étoilé d’un régal incroyable !
Les moins : c’est un 4* mais pas de Clim en été (pas très bien isolé donc il fait très chaud…).
On ne peut rien manger le midi, pas de snacks restau rien du tout. Donc si vous avez été amené en taxi au château vous êtes mal ! Et si vous êtes véhiculés il faut accepter de faire des kms pour aller chercher quelque chose à manger. Pas pratique. Pourquoi ne pas prendre des commandes de déjeuner la veille ?
Alors si on ne peut pas manger, et qu’il fait chaud, et que c’est un 4 étoiles, le minimum est d’avoir un petit frigo dans la chambre ! C’est la base ! Surtout si pas de déjeuner, et que le bar n’ouvre qu’à 17h.
Le denier moins c’est l’heure de check-in et l’heure de sortie demandée. On vient pour une nuit : check-in a partir de 17h et on doit quitter l’établissement le lendemain à 13h. Pourquoi ne pas faire un check in à 13h ou 15h, permettre au client de profiter des lieux, et de la piscine, et pareil pour le lendemain, quelle va être la conséquence de laisser un client un peu plus tard à la piscine (car bien sûr la chambre doit être nettoyée et prête pour les nouveaux arrivants) plutôt que de leur demander de quitter les lieux a 13h ?
Enfin dernier point éviter la chambre numéro 4 (catégorie de chambre « supérieure ») elle donne sur le parking, entre séparée sur le côté, vous entendez les voitures arriver et sortir dès le matin. Notamment camionnettes de livraison ou camion poubelles. Et s’il fait chaud vous êtes obligé de laisser les fenêtres ouvertes donc c’est encore pire…
MANOIR DE KERHUEL
MANOIR DE KERHUEL Responsable
28/09/2022 à 17:48
Chère Madame,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au mois d’août au sein de notre établissement.
Nous sommes sincèrement ravis que la prestation du restaurant vous ait tant plu ! Notre chef travaille avec des produits frais et locaux, afin de mettre nos fournisseurs finistériens en valeur. Nous transmettons vos compliments à toute l’équipe de restauration qui sera ravie de ce retour très positif. Pour les repas du midi, en effet, nous proposons de la restauration gastronomique uniquement le soir. Nous avons une liste de restaurants à proximité du Manoir qui servent des repas à midi et que nous proposons régulièrement à nos clients, qui en sont très satisfaits. De plus, nous avons des petits frigos à disposition : il suffisait de se présenter à la réception pour en disposer d’un. Le bar ouvre certes ses portes à 17h00, mais nous pouvons vous servir un rafraichissement ou boisson chaude sur demande également.

Concernant la climatisation, il est en effet vrai que nous n’en possédons pas. Cela est indiqué sur tous les sites de réservations en ligne et nous vous l’indiquons également par téléphone lors des réservations en direct. Notre établissement est présent à l'inventaire des monuments historiques, par conséquent nous ne pouvons pas installer de système de climatisation. Nous comprenons que cela est pu être difficile à supporter pour vous lors de votre séjour qui fût chaud, comme tout l’été dans notre région. Cependant, une nouvelle fois, sur demande, nous proposons des ventilateurs à la réception. Toutefois, nous recherchons une solution pour les années à venir."

En ce qui concerne les horaires de check-in et check-out. Lors du check-in, les chambres sont garanties disponibles à partir de 17h00. Cependant, veuillez noter que nous pouvons préparer la chambre avant cette heure (et c’est souvent le cas). Le cas contraire, si jamais votre chambre n’est pas prête avant 17h00, vous avez accès à la piscine et aux extérieurs sans soucis dans l’après-midi, et il en est de même après le check-out. En aucun cas vous devez quitter les lieux pour 13h00. La chambre est à libérée effectivement, mais vous pouvez également profiter du domaine après votre check-out.

Enfin, nous sommes navrés que la chambre numéro 4 vous ait déplu. C’est une chambre adaptée PMR, qui est généralement très appréciée des visiteurs car en rez-de-jardin, et plus grande que les chambres supérieures classiques.

Nous prenons en compte vos remarques qui nous permettent d’améliorer constamment nos prestations.
Bien cordialement,

Audrey
Réception
Manoir de Kerhuel ****
F j.
F j.
Visité en août 2022
Le séjour là bas est super! J y suis allée pour un mariage qui s'y est déroulé formidablement !
La chambre est propre, impeccable mais il y manque la clim, dommage. Je suis déçue car quelques mouches s'y sont aventurées, et c'est la galère !!
Quant à la gastronomie, elle est savoureuse, raffinée !! Les guêpes sont cruelles à me faire peur!!
Christian W.
Christian W.
Visité en août 2022
défaite
Une critique négative est appropriée dans ce cas, car l'invité a retenu arbitrairement des choses importantes et que deux fois, c'est trop pour une coïncidence. Il y a deux semaines, nous avons réservé une chambre familiale. Le lit double est ici dans la partie supérieure. La chaleur inhabituelle en Bretagne réchauffait considérablement l'extension du toit, mais la nuit, elle se refroidissait et il y avait une lucarne. Pas un mot n'a été mentionné avant la location que la commande d'ouverture et d'obscurcissement de la fenêtre était cassée. L'ouverture manuelle avec une hauteur de pièce de plus de trois mètres n'était pas possible. Nous avons donc passé une nuit très chaude sans panne de courant. Au départ, nous avons signalé le désagrément et il y avait des mots de regret. Nous y sommes retournés en revenant au bout de deux semaines et à notre grande surprise, on nous a donné la même chambre. Cette fois, nous avons de nouveau signalé le défaut. Encore une fois, ils ont agi surpris et ont regretté la situation. "En signe de bonne volonté", on nous a proposé une chambre plus petite avec une fenêtre qui fonctionnait. Cependant, cela reste un goût d'irrespect de louer une chambre avec une vitre cassée au prix fort sans préavis.

Fondamentalement, c'est une belle propriété ancienne et donc les attentes de certaines circonstances sont affaiblies dès le départ. Mais un WLAN difficile à enregistrer, qui n'offre alors une couverture que dans très peu de zones et si une vitesse de connexion permet alors la récupération de courrier la plus élevée, est une demande déraisonnable dans cette catégorie. Passer aux communications mobiles n'est pas une option en raison de l'électricité statique.

Malheureusement, malgré les murs massifs, les chambres ne sont pas très insonorisées.

Il y a aussi une machine Nespresso - mais malheureusement seulement des tasses à expresso en papier.

Le fait qu'il n'y ait pas de papier toilette de rechange disponible est plus un poste souterrain, mais complète l'expérience.

Apparemment, l'hôtel fonctionne comme un lieu de mariage.

Récemment, nous avons également donné notre avis personnellement sur demande. Un petit-déjeuner a ensuite été crédité.
MANOIR DE KERHUEL
MANOIR DE KERHUEL Responsable
29/09/2022 à 18:56
Cher Monsieur,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au mois d’août au sein de notre établissement.

Nous sommes sincèrement navrés que nos prestations vous aient tant déplu.

En revanche, vous avez choisi de séjourner une seconde fois au sein de notre établissement après votre premier séjour (réservation au desk au moment du paiement de la première facture). Vous étiez donc au courant des prestations, vous connaissiez le domaine et saviez notamment que nous ne possédions pas de climatisation, que toutes les chambres pouvant accueillir plusieurs personnes sont en duplex, situées au deuxième étage du Manoir avec uniquement des petites lucarnes et que le wifi ne fonctionnait pas correctement. De notre côté, nous retiendrons Monsieur que votre attitude a été plus que déplaisante envers la réceptionniste qui tentait de vous aider à la connexion internet. Cette dernière présente un débit assez bas, en attendant la fibre en fin d’année. Nous vous avons donc fourni une box wifi 4G qui fonctionne parfaitement, afin de pouvoir répondre à vos obligations professionnelles.
Pour autant, vous avez choisi de revenir séjourner chez nous deux semaines plus tard sans mentionner les désagréments ou les points négatifs que vous souligner dans vote commentaire posté sur internet concernant entre autres, la disposition de nos chambres.
C’est donc tout naturellement que nous vous avons attribué la même chambre pour votre deuxième séjour. Si notre établissement, cette chambre et les points négatifs qu’elle engendrait vous ont tant déplu la première fois, nous ne comprenons pas votre choix de revenir dans les mêmes conditions la seconde fois. Nous avons donc effectivement procédé à un changement de dernière minute pour vous attribuer une autre chambre, qui une nouvelle fois ne vous a pas convenu. Cependant, veuillez noter que nous étions en plein mois d’août, l’hôtel était complet, nous ne pouvions pas effectuer de plus gros changements que ce que nous vous avons pu vous proposer.
Dans toutes les chambres, vous avez à disposition une théière, une machine à café, avec des tasses en carton mais également des tasses classiques.
Notre établissement accueille effectivement de nombreux mariages sur la période estivale, cependant aucun n’avait lieu sur vos deux dates de séjour.

Vous mentionnez qu’aucun geste commercial n’a été effectué : nous vous avons offert Monsieur, les petits déjeuners pour toute la durée de votre séjour.
Nous prenons en compte vos remarques qui nous permettent d’améliorer constamment nos prestations.

Cordialement,

Audrey
Réception
Manoir de Kerhuel ****
Matej J.
Matej J.
Visité en août 2022
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Questions fréquentes :

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MANOIR DE KERHUEL se situe au Route de Quimper , 29720 Ploneour-Lanvern
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