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Avis des membres sur LE 5
3.9/5
92 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
LE 5
Y aller et contacter
02.99.56.66.52
Les meilleurs à Saint-Malo et autour
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Juste peut être un peu vieillissant ????
Les 65 personnes du stage de bridge étaient parquées en bout de salle à manger, serrées comme des harengs , assises à des tables rectangulaires d'ou on ne pouvait pratiquement pas bouger. Aucun espace entre ces tables, ce qui fait que les serveurs étaient obligés de faire passer les assiettes entre nos mains pendant tout le repas. Seul le dessert était de qualité.
nous sommes ravis que le dessert vous ai plus.
Bien cordialement,
Aurélie
Meilleures prestations que son voisin
Concernant la salle bains : pas de rideau de douche ou vitre, pas d'étagère pour poser la trousse de toilette, pas de pathère pour les serviettes.
Supplément vue mer élevé par rapport à la vue effective, car vue plutôt sur les remparts
Lavabo en plastique jauni ...
Ménage fait tardivement.
L accueil et le service au top, ils sont accueillants et attentifs. Ils méritent bien plus que la note attribuée .
Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre Hôtel vous a donné entière satisfaction et espérons vous revoir si vous planifiez un nouveau séjour à St-Malo.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Mais cette fois nous avons été très déçu , la chambre était très bruyante de la musique tôt le matin et tard le soir nous empêchait de dormir. A priori venant des cuisines en dessous de notre chambre. Très déçu.
Chambre classée supérieure très grande, salle de bain et toilettes séparées.
Possibilités de parking fermé à moins de 200 mètres.
L’insonorisation n’est pas idéale non plus, on entend très tôt le matin le passage des sorties de chambres, ce qui est un peu gênant pour le repos.
Mais nous gardons un excellent souvenir de notre séjour dans cet hôtel et à St Malo. ????
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la vue sur la mer et nos petit déjeuner. nos 80 chambres sont toutes différentes, n'hésitez pas à nous contacter nous vous guiderons vers les choix qui correspondent le plus à vos goûts. A très bientôt à Saint Malo
Aurélie
Nous vous prions d'excuser le désagrément qui vous a été occasionné. Notre réception est ouverte 7 jours sur 7 et 24H/24, sans doute auriez-vous dû vous adresser à notre collaboratrice qui aurait pu vous changer de chambre (l'hôtel n'était pas complet vendredi soir). Une prochaine fois, n'hésitez pas à interroger les équipes en place et qui sont présentes pour solutionner les problèmes que nos visiteurs peuvent rencontrer quelques fois.
Elisabeth
Service commercial
Je recommande et encore plus pendant la période de Noël ???? ????
Nous vous remercions pour la publication de votre excellent commentaire.
Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir lors d'un prochain passage à St-Malo.
Elisabeth
Service Commercial
Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel France et Chateaubriand lors d'un prochain séjour dans notre belle cité corsaire !
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Une très mauvaise expérience
J'ai passé dans quatre chambres parce que la télévision ne fonctionnait pas.
Pour au bout du compte rester dans la quatrième sans télé.
Une nuit sans pouvoir dormir à cause d'un bar à côté avec la musique à fond jusqu'à 2h00 du matin parce que j'ai appelé l'accueil de l'hôtel.
En bref c'est le château de l'enfer.
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nous avons eu un problème de télévision la semaine dernière sur une journée. Ce fut général et la société en charge a pu faire le nécessaire dans les heures qui ont suivi ce dysfonctionnement. Ce sont des choses qui peuvent arriver et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En ce qui concerne votre remarque sur les nuisances, nous sommes très étonnés car la chambre que vous occupiez donne sur les remparts et le bar de notre Brasserie ferme à 1H maximum et la musique diffusée n'est jamais très forte vis à vis de notre clientèle hôtelière.
Nous espérons que vous avez pu profiter de St-Malo malgré tout.
Elisabeth
Service commercial
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau en 2024. Cela a été un plaisir de vous recevoir en Novembre dernier.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Malheureusement l'hôtel vieilli mal. Excepté le hall d'entrée ou la salle du petit-déjeuner qui sont tout bonnement fabuleux au regard, la chambre que nous occupions était d'une autre époque : La soufflerie qui ne fonctionne pas (heureusement la réceptionniste, très professionnelle au passage, nous a installé un petit chauffage électrique d'appoint), l'alarme incendie jaunie et d'une autre époque, l'interrupteur de la salle de bain déboîté, joints de douches "gluants" de saleté et moisis par endroits ou encore l'ampoule grillée de la lampe de chevet. Tous ces petits détails font que mon avis reste majoritairement négatif quant à la qualité de notre chambre pour un 3*.
Aussi, il serait peut-être judicieux de faire un petit rappel à votre personnel de chambre puisqu'à notre arrivée, nous avons trouvé la culotte de la cliente précédente sur le chauffe-serviette de la sdb, vraiment très surprenant pour un hôtel de ce standing que l'inspection visuelle de la chambre ne soit pas une préoccupation du personnel...
Nous restons néanmoins ravi de notre séjour à St Malo et encore merci aux réceptionnistes qui sont très agréables.
Nous sommes désolés de lire votre déception et allons remonter vos remarques à nos gouvernantes qui vont faire le nécessaire auprès des équipiers d'étage.
Chaque hiver, nous rénovons quelques chambres et nous aurions souhaité que vous nous transmettiez le numéro de celle que vous avez occupée.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
La lecture de votre commentaire nous enchante et nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec toute l'Equipe de l'Hôtel France et Chateaubriand.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
En revanche, il fait trop chaud dans les chambre et salle de bain. J'ai du baisser les thermostats.
Sinon séjour agréable, merci.
Nous vous remercions pour ce commentaire. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à faire appel au personnel de la réception si vous avez le moindre problème.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un nouveau séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Points positifs :
- Emplacement idéal
- L'accueil s'est très bien passé, nous avons été très bien accueillis.
- Literie confortable
- Décorations un peu anciennes mais très jolies
- Restaurant excellent
Points négatifs :
- Odeurs d'évacuations en RDC
- Lavabo et douche bouchés (le nécessaire a été fait dans la journée)
- Un briquet retrouvé sous le lit. Comment le ménage a-t-il été fait ?
- Aucune intimité dans la salle de bain (une porte coulissante uniquement avec une fenêtre faisant la hauteur du mur et qui fait que lorsqu'on allume la salle de bain, on éclaire aussi la chambre - pas top pour le sommeil)
- La porte coulissante de la salle de bain qui n'est pas fixée droite et qui donc se ferme toute seule
- Une ampoule sur 3 de fonctionnelle dans la douche
- Très chaud dans la chambre (malgré le chauffage coupé, les tuyaux passent dans la chambre et chauffent automatiquement sans que l'on puisse agir dessus)
On arrive dans la chambre la boîte à mouchoirs était vide et plus de papier toilette. J'appelle pour être ravitaillé, on m'apporte le papier toilette (sachet avec feuillets) et on me le donne, je dois l'installer moi même dans une vieille boîte rouillée et sans âge sans que l'on me donne la clef.
Odeur d'humidité assez présente.
Assez moyen au prix de la chambre
Le seul point positif c'est l'emplacement. Veuillez noter quand-même qu'il n'y a pas de parking gratuit pour l'hôtel