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Avis des membres sur LE 5
3.9/5
92 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Veronique R.
Visité en septembre 2023
Hôtel très bien situé, notre chambre avec vue sur mer magique
LE 5
Responsable
11/09/2023 à 09:27
Madame,
Nous vous remercions pour la publication de votre excellent commentaire. Nous avons été enchantés de vous accueillir à St-Malo et espérons vous revoir lors d'un prochain passage dans notre belle cité corsaire.
Elisabeth
Service commercial
Nous vous remercions pour la publication de votre excellent commentaire. Nous avons été enchantés de vous accueillir à St-Malo et espérons vous revoir lors d'un prochain passage dans notre belle cité corsaire.
Elisabeth
Service commercial
B. G.
Visité en septembre 2023
L'hôtel bénéficie d'un emplacement d'une beauté exceptionnelle, directement sur les remparts et au cœur de la ville.
La maison elle-même est malheureusement un peu poussiéreuse. Par exemple, la moquette de la cage d'escalier et de la pièce donne une impression d'usure. Les serviettes et les draps étaient également troués et certains avaient même de grosses taches de cire. ???? L'armoire est peu fonctionnelle et trop petite. Les prises sont rares et le WiFi fonctionne mal. Le petit déjeuner est décevant pour un hôtel dans cette gamme de prix.
Le personnel était sympathique, courtois et serviable.
Dans l'ensemble, nous avons eu une impression mitigée et malheureusement nous ne savons pas encore si nous recommanderions la maison.
La maison elle-même est malheureusement un peu poussiéreuse. Par exemple, la moquette de la cage d'escalier et de la pièce donne une impression d'usure. Les serviettes et les draps étaient également troués et certains avaient même de grosses taches de cire. ???? L'armoire est peu fonctionnelle et trop petite. Les prises sont rares et le WiFi fonctionne mal. Le petit déjeuner est décevant pour un hôtel dans cette gamme de prix.
Le personnel était sympathique, courtois et serviable.
Dans l'ensemble, nous avons eu une impression mitigée et malheureusement nous ne savons pas encore si nous recommanderions la maison.
LE 5
Responsable
11/09/2023 à 09:49
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté toute la satisfaction que vous aviez souhaitée. Nous remontons vos remarques à notre Direction.
Nous espérons que votre séjour à St-Malo vous a tout de même plu.
Elisabeth
Service commercial
Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté toute la satisfaction que vous aviez souhaitée. Nous remontons vos remarques à notre Direction.
Nous espérons que votre séjour à St-Malo vous a tout de même plu.
Elisabeth
Service commercial
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Elina
Visité en septembre 2023
serveur pas emable dutout super aigri et pas dutout serviable.
예원 Y.
Visité en septembre 2023
C'était cher par rapport aux installations, et lorsque je suis entré dans la pièce, les toiles d'araignées étaient déchirées ainsi que la porte d'entrée. Pas de réfrigérateur. Mais la vue est bonne et l'emplacement est le meilleur.
Jean-victor D.
Visité en septembre 2023
Ce lieu vaux le coup d, y aller , accessible a tous
Mary K.
Visité en août 2023
Les zones principales de l'hôtel sont agréables. Cependant, la chambre qu'on m'a donnée ne l'était PAS. La moquette était très tachée, de petits trous dans les draps et un protège-matelas taché et sale. Salle de bain pas nettoyée correctement. La chambre avait une odeur, les fenêtres ouvertes tout au long du séjour.
Le petit déjeuner était horrible. Oeufs froids, pâtisseries pas fraîches, thé ou café tiède.
Je suis allé dans un café pour 2 de mes 3 petits-déjeuners, même si le petit-déjeuner était inclus dans l'hébergement.
J'étais avec un groupe de touristes et 3 autres personnes ont vécu des expériences similaires. 1 autre était en fait pire ! Je ne le recommanderais PAS.
Lisez les critiques sur TripAdvisor car j'ai posté une expérience. Malheureusement, comme ce n'était pas mon choix, je ne serais pas resté.
Le petit déjeuner était horrible. Oeufs froids, pâtisseries pas fraîches, thé ou café tiède.
Je suis allé dans un café pour 2 de mes 3 petits-déjeuners, même si le petit-déjeuner était inclus dans l'hébergement.
J'étais avec un groupe de touristes et 3 autres personnes ont vécu des expériences similaires. 1 autre était en fait pire ! Je ne le recommanderais PAS.
Lisez les critiques sur TripAdvisor car j'ai posté une expérience. Malheureusement, comme ce n'était pas mon choix, je ne serais pas resté.
Sylvie L.
Visité en août 2023
Restaurant excellent et super joli.Personnel très sympathique.
Corinne S.
Visité en août 2023
Emplacement exceptionnel
Chambre suffisamment grande pour trois
Une petite rénovation peut être pensée de même que l'installation d'un surmatelas lorsque les deux lits sont rejoints
Chambre suffisamment grande pour trois
Une petite rénovation peut être pensée de même que l'installation d'un surmatelas lorsque les deux lits sont rejoints
Gabriele S.
Visité en août 2023
encore une fois délicieux à déguster dans une ambiance grandiose !
Catherine L.
Visité en août 2023
Nous avons voulu manger du pré salé de la baie du mont saint michel cuisson à point et nous avons eu la désagréable surprise d avoir du carré d agneau rosé que dire pas cuit. Moins que rosé. Nous l avons signalé et ils nous ont renvoyé la même chose. Toujours pas cuit. Le serveur nous propose de prendre autre chose. Nous perseverons avec de l agneau de 7 heures. Et la regardez bien les photos ça ressemblait à du bœuf cuit et ça avait goût de bœuf cuit !!!! A fuir
LE 5
Responsable
26/08/2023 à 16:21
Bonjour
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la cuisson proposée pour le carré d'agneau qui se sert toujours rosé pour préserver le goût et la texture. Vous avez ensuite eu du confit d'agneau et je peux vous assurer que cela n'est pas du boeuf :)
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un bon moment à Saint Malo
Bien Cordialement
Aurélie
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la cuisson proposée pour le carré d'agneau qui se sert toujours rosé pour préserver le goût et la texture. Vous avez ensuite eu du confit d'agneau et je peux vous assurer que cela n'est pas du boeuf :)
Nous espérons néanmoins que vous avez passé un bon moment à Saint Malo
Bien Cordialement
Aurélie
Apolline F.
Visité en août 2023
Belle expérience!!!
Audrey J.
Visité en août 2023
Nous avons encore une fois partagé un très bon repas , raffiné et délicieux.le personnel est discret et très agréable
pascal r.
Visité en août 2023
Tout bien. Très beau et de bon goût (selon mes critères).
Accès en voiture un peu sportif, surtout à cette saison... Mais rien d'insurmontable, après tout on a prend le temps, on est en vacances.
Tout bien !
Accès en voiture un peu sportif, surtout à cette saison... Mais rien d'insurmontable, après tout on a prend le temps, on est en vacances.
Tout bien !
LE 5
Responsable
18/08/2023 à 09:41
Monsieur,
Nous vous remercions pour la publication de votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour à St-Malo et espérons vous revoir lors d'un prochain passage.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Nous vous remercions pour la publication de votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour à St-Malo et espérons vous revoir lors d'un prochain passage.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Frédéric S.
Visité en août 2023
Quelques petites lacunes dans la chambre,comme la lumière et pas de rideau de douche
Justine L.
Visité en août 2023
Super repas, mention spéciale à bouchra qui nous a fait passer une excellent moment
Claudine G.
Visité en août 2023
Nous y avons dîner sans commentaire
wI1109
Visité en août 2023
Service rapide et les serveurs agréables.
Bonne ambiance dans un contexte charmant.
Je recommande.
Bonne ambiance dans un contexte charmant.
Je recommande.
laurie c.
Visité en août 2023
Très bel établissement en plein cœur de la vieille ville. Chambres spacieuses et propres , personnel agréable. Seul bémol, salle de petit déjeuner trop petite , plus de table disponible.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:26
Madame,
Nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes à publier ce commentaire élogieux. Nos équipes impliquées et motivées sont présentes pour permettre, à nos visiteurs, de passer un agréable moment à l'Hôtel et à la Brasserie Chateaubriand.
Nous prenons note de votre observation pour la salle de petit-déjeuner et allons faire le nécessaire pour palier à cette situation.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes à publier ce commentaire élogieux. Nos équipes impliquées et motivées sont présentes pour permettre, à nos visiteurs, de passer un agréable moment à l'Hôtel et à la Brasserie Chateaubriand.
Nous prenons note de votre observation pour la salle de petit-déjeuner et allons faire le nécessaire pour palier à cette situation.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
INVERNIZZI D.
Visité en août 2023
Lieu sympathique au cœur de la cité historique. nous avons très bien mangé.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:19
Madame, Monsieur,
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment à l'Hôtel et à la Brasserie Chateaubriand.
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment à l'Hôtel et à la Brasserie Chateaubriand.
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial
Louis W.
Visité en août 2023
Pire, services possibles complètement déplorable Je suis complètement choqué, le serveur est complètement agressif, nous jette le plateau sur la tête. Dans le cocktail. Il y a une rondelle de citron moisi et 20 cl de boissons. À fuir.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:04
Monsieur,
Toutes les contenances des boissons sont indiquées sur la carte. Nous n'avons pas eu d'informations sur l'incident mentionné. D'autre part, nous ne servons pas de rondelles de citron moisie. Ce dont vous parlez n'est qu'une rondelle de citron déshydratée qui sert à la décoration...
Elisabeth
Service commercial
Toutes les contenances des boissons sont indiquées sur la carte. Nous n'avons pas eu d'informations sur l'incident mentionné. D'autre part, nous ne servons pas de rondelles de citron moisie. Ce dont vous parlez n'est qu'une rondelle de citron déshydratée qui sert à la décoration...
Elisabeth
Service commercial
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Elena B.
Visité en août 2023
Le sèche-cheveux que vous fournissez dans les salles de bain n'est pas acceptable. J'ai demandé si je pouvais en avoir un et bien qu'on m'ait dit oui, je n'ai pas été fourni.
Ascenseur sale et malodorant
Ascenseur sale et malodorant
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:12
Bonjour Madame Bertoglio,
Nous allons faire le nécessaire pour changer le sèche-cheveux dans la chambre que vous avez occupée et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En ce qui concerne les ascenseurs, notre service de nettoyage passe deux fois par jour et nous ne comprenons pas ce qui a pu provoquer l'odeur dont vous parlez.
Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un agréable séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Nous allons faire le nécessaire pour changer le sèche-cheveux dans la chambre que vous avez occupée et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En ce qui concerne les ascenseurs, notre service de nettoyage passe deux fois par jour et nous ne comprenons pas ce qui a pu provoquer l'odeur dont vous parlez.
Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un agréable séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Stefke
Visité en août 2023
Grande chambre agréable mais avec quelques défauts... Trop chaud pour dormir à des températures élevées, si fenêtre ouverte pour ventiler trop de bruit.Aussi à 4h du matin quand ils commencent à nettoyer les terrasses sur le grand marché et à déplacer les chaises.Petit déjeuner basique.
LE 5
Responsable
11/08/2023 à 16:25
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre petit-déjeuner buffet propose un large éventail de viennoiseries, de cakes et muffins maison, de pains diverses, de fruits, d'œufs brouillés, de charcuterie et de fromages, de yaourts, confitures variées, beurre et Nutella, café, thé ou chocolat chaud....
Nous espérons que, malgré tout, vous avez passé un agréable moment à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Nous sommes désolés de lire que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Notre petit-déjeuner buffet propose un large éventail de viennoiseries, de cakes et muffins maison, de pains diverses, de fruits, d'œufs brouillés, de charcuterie et de fromages, de yaourts, confitures variées, beurre et Nutella, café, thé ou chocolat chaud....
Nous espérons que, malgré tout, vous avez passé un agréable moment à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Emmanuelle L.
Visité en août 2023
Magnifique chambre de belle taille, lit 180, avec une vue sur mer incroyable.
LE 5
Responsable
11/08/2023 à 16:06
Merci pour votre commentaire. Nous avons été enchantés de vous accueillir dans notre bel établissement.
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial
Clare N.
Visité en août 2023
Hôtel charmant dans le meilleur emplacement. Personnel amical. Ils ont organisé un parking dans l'hôtel partenaire, ce qui était bien. Nous avons apprécié un repas à la brasserie - une cuisine délicieuse. Bon petit déjeuner, qui était d'un bon rapport qualité/prix.
Seuls des commentaires constructifs - ils ne vous font pas savoir qu'ils ne desservent pas les chambres. Des draps et des serviettes propres ne sont pas nécessaires pour un séjour de 2 nuits, mais ce serait bien s'ils remplissaient le café!
Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter !!
Seuls des commentaires constructifs - ils ne vous font pas savoir qu'ils ne desservent pas les chambres. Des draps et des serviettes propres ne sont pas nécessaires pour un séjour de 2 nuits, mais ce serait bien s'ils remplissaient le café!
Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter !!
LE 5
Responsable
11/08/2023 à 16:02
Chère Madame Nestor,
Merci pour votre gentil commentaire. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir.
Cordialement.
Élisabeth
Merci pour votre gentil commentaire. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir.
Cordialement.
Élisabeth
Vincent L.
Visité en août 2023
Très bel établissement, le personnel est aux petits soins.
J'ai apprécié la vue mer le matin au réveil.
J'ai apprécié la vue mer le matin au réveil.
LE 5
Responsable
11/08/2023 à 16:00
Bonjour Monsieur Lemoine,
La lecture de votre commentaire nous ravit et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'Equipe de l'Hôtel France et Chateaubriand.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à St-Malo.
La lecture de votre commentaire nous ravit et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'Equipe de l'Hôtel France et Chateaubriand.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à St-Malo.
Aurélie D.
Visité en août 2023
Hotel bien situé avec un tres beau restaurant bien decoré.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:51
Madame,
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Philippe H.
Visité en août 2023
Très bel hôtel, bien situé (intra-muros). La chambre (prestige) offrait une vue magnifique sur la mer et les remparts. Bien équipée excellente literie.
Le hall et la salle de petit déjeuner sont somptueux.
Le personnel est aimable et efficace.
Le hall et la salle de petit déjeuner sont somptueux.
Le personnel est aimable et efficace.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 11:07
Monsieur,
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos Equipes. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos Equipes. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Maud R.
Visité en août 2023
Chambre très sale (aspirateur pas passé, cheveux et cils dans la literie, cheveux collés au mur de la salle de bain, pépins de tomate collés au sèche -serviette, poussières, plafonnier qui ne fonctionne pas, sommier en fin de vie, serviettes et draps tous troués, bouilloire digne d’une bouche de corsaire ….).
Seul l’emplacement est positif.
Seul l’emplacement est positif.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 11:04
Madame,
Nous sommes désolés de constater que votre passage dans notre établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons remonté toutes vos observations à notre Direction qui se charge de faire le point avec notre gouvernante.
Nous espérons, malgré ces désagréments, que vous avez pu découvrir notre belle ville de St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Nous sommes désolés de constater que votre passage dans notre établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons remonté toutes vos observations à notre Direction qui se charge de faire le point avec notre gouvernante.
Nous espérons, malgré ces désagréments, que vous avez pu découvrir notre belle ville de St-Malo.
Elisabeth
Service commercial
Flemming R.
Visité en août 2023
Notre chambre très petite. Manque d'espace de stockage pour les bagages et le contenu. Pas optimal avec toilettes et douche séparées. Une seule chaise dans la chambre. Pourquoi quand c'est une chambre double.
LE 5
Responsable
16/08/2023 à 10:50
Monsieur,
Nous avons pris note de vos observations mais n'avons pas retrouvé votre réservation dans notre logiciel hôtelier. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de la chambre que vous avez occupée afin que nous puissions étudier les différentes options qui s'offrent à nous pour en améliorer la configuration ?
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
Nous avons pris note de vos observations mais n'avons pas retrouvé votre réservation dans notre logiciel hôtelier. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de la chambre que vous avez occupée afin que nous puissions étudier les différentes options qui s'offrent à nous pour en améliorer la configuration ?
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial
LE 5
Y aller et contacter
02.99.56.66.52
Les meilleurs à Saint-Malo et autour
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Literie ferme , mais c'est une question de gout...
Le petit déjeuner est un désastre, produits basiques, buffet au centre mal organisé et difficile d'accès, on a pas du tout apprécié ce moment qui est pourtant très attendu dans la journée.
Notre petit-déjeuner buffet est apprécié par nos visiteurs car plutôt généreux dans le choix qu'il offre :
jus de fruits, eau minérales, café, thé, chocolat chaud, viennoiseries, muffins et cakes maison, pains divers et variés, yaourts, compotes, charcuterie, fromages, oeufs brouillés sans oublier le beurre, la confiture et la pâte à tartiner à la noisette.
En ce qui concerne l'organisation, nous allons remonter l'information à notre directeur.
La rénovation de notre hôtel est en cours. Nous avons commencé par les parties communes (réception et véranda) et les salles de restaurant (Grande Salle à Manger, Salon Végétal et la Brasserie) et chaque hiver, nous rénovons 7 à 8 chambres, voire plus en fonction de la fréquentation de l'hôtel. Nous poursuivons cet hiver...
Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors d'un prochain séjour à St-Malo.