Camping ONLYCAMP La Gâtine

Un grand merci Celine pour votre retour, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir

Merci Christine pour votre commentaire

Bonjour Chris,

Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre séjour au sein de notre camping.

Pour répondre à votre constatation, dans le bloc sanitaire homme (seul côté concerné par ce soucis là), il s'agit d'un problème technique lié à une mauvaise inclinaison de pente d'évacuation réalisée par un architecte professionnel et son équipe de bâtiment. Ainsi malgré notre nettoyage quotidien, nous ne pouvons pallier à ce défaut de conception indépendant de notre volonté.

Un affichage vous indique ce problème technique dans ce bloc sanitaire afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu par les 2/3 cm d'eau qui s'écoulent devant les douches.

Le nettoyage des blocs sanitaires est fait quotidiennement et un contrôle en fin de journée est réalisé par le personnel d'accueil. Le nettoyage se fait au jet haute pression et à base de produits professionnels désinfectants et dégraissants. Des protocoles encadrent les actions de nettoyage et de désinfection. Notre personnel est formé aux procédures de nettoyage des blocs sanitaires en amont de la saison.

Dommage, en effet, que vous n'ayez pas été pleinement satisfait.

Cordialement

Bonjour,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre séjour au sein de notre camping, ainsi que d'exprimer votre ressenti.

Concernant le personnel ce dernier est assez nombreux dans le camping ; n'ayant pas d'animations sur place, le personnel d'accueil est amplement suffisant ; sachant que nous avons également une équipe technique qui s'occupe de la maintenance et de l'entretien du site.

Pour les sanitaires nous sommes assez étonnés de votre remarque, c'est la première fois que l'on nous indique qu'ils sont trop éloignés, sachant qu'ils se situent à 30m des tentes Ponza et que vous avez un point d'eau potable juste au pied des tentes, soit à 5m. De quoi faciliter la vaisselle, la cuisine, etc. A rappeler tout de même que l'emplacement des tentes se trouve face au Cher, ce qui offre tout de même une vue privilégiée, avec un accès direct (idéal pour les pêcheurs, les balades, pour promener son chien, etc).

ONLYCAMP s’engage à partager auprès de ses clients certaines valeurs dont l’authenticité, le cadre naturel, et le lien avec le territoire. Aussi, nous préférons vous inviter à sortir du camping pour découvrir le bon restaurant du coin ou encore la boulangerie qui se trouve à 3 minutes à pied du camping.

Pour les autres services, peut-être ne vous êtes vous pas assez renseigné ? Nous proposons la location des courts de tennis, la location de vélos (avec des tarifs à la journée, demi journée, etc.), la billeterie des sites patrimoniaux alentours et de la piscine, une épicerie, la vente de produits locaux, le prêt gratuit de matériel de loisirs et de jeux, la venue d'artisans locaux, etc. Le mieux étant tout de même de demander ce genre d'informations dès votre arrivée à la réception.

Concernant les tarifs cela nous étonne grandement : 80€ la nuit pour 4 personnes, soit 20€ chacun, cela ne semble pas exessif du tout, surtout en plein mois d'août, sur un territoire touristique (à 6km de Chenonceau, 10 km d'Amboise, au pied du Cher à vélo etc). A noter aussi que les Ponza sont une nouveauté 2022 et que les équipements sont entièrement neufs.

Aussi nous regrettons que vous n'ayez pas profité au maximum de votre séjour parmi nous et nous vous prions d'accepter nos excuses.

Bien cordialement