Dommage d'être réveillé par les annonces de la gare sncf chambre très mal insonorisé

Hotel parfait chambre très spacieuse calme

Comment peut on donner 4 étoiles à ce camping. Pas de restaurant pour déjeuner ou dîner, murs défoncés, vieux téléphones qui ne sont plus connectés à la réception, une clef pour ouvrir les chambres, vieux chauffages électriques j’ai eu des expériences de 3 étoiles largement supérieures je suis stupéfait que l’on puisse autant surclasser un établissement.

Du check in au check out : Zéro Problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème

Du check in au check out : Zéro Problème
Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème

Rénovation impérieuse à réaliser : confort des chambres disparate : moquette tâchée, papier peint sur les murs qui se décolle, énormément de buée sur les fenêtres.
Réfrigérateur absent, téléviseur défaillant.

Point positifs : chambres spatieuses, et literie très agréable.

Standard d'un hôtel Mercure non atteint. Equivaut à un Ibis Budget.

Parfait .
Et même si certains se plaignent de la voie ferrée , on entend rien donc c'est se plaindre pour rien !!!
De plus tous ses hôtels sont là pour justement les voyageurs donc parfait !
Hôtel et chambre très propre , très spacieuse .

Un excellent séjour ! Dès l'arrivée la réception est très sympa et pro. La chambre est très agréable et c'est un vrai lit double (pas deux lits rapprochés avec un matelas au dessus) et ça c'est vraiment un plus, car ça devient de moins en moins courant ! Chambre bien spacieuse, belle télé. Excellente literie. Coin bar agréable. Merci au Novotel voisin avec qui ils travaillent : nous avons eu besoin d'un seau à glaçons pour une bouteille, ce qui a été fait avec sympathie. Parfait, tout ça !

Très bon accueil, qualité de confort et de calme. Ambiance Mercure très calme et cosy. Très bon séjour.

Hôtel vieillot, pas d’attention et pour la première fois chez Accor j’ai du payer deux verres alors que j’avais mon bon de boisson pour ma fidélité. De plus personne au check out désagréable.

Hôtel vieillot, rapport qualité prix très moyen. Personnel du check out pas agréable. Je ne recommande pas du tout et pourtant je suis un client fidèle du groupe Accor

Bonne situation, grande chambre et lit confortable, personnel sympathique et hôtel acceptant les animaux de compagnie

C'était une chambre individuelle spacieuse, près de la gare ✨Lipton mint green tea, j'ai essayé !

Très belle chambre avec un grand confort petit déjeuner de qualité tranquillité du lieu

Bon c est pas le mercure le plus fun, archi vieillotte, communs pas au niveau vu le standing mercure, pas de vrai bar ni restaurant, accueil cordial mais 1 agent qui fait tout, petit déjeuner correct mais pas très poussé. On a connu l enseigne plus inspirée et moins indus. La chambre c est bien, lit xxl et écran aussi, WC séparé de la sdb, bon la baignoire en 2023 faut arrêter, un programme de rénovation doit être entrepris pour rester au niveau de la réputation Mercure...correct sans plus.

Chambre froide

Vraiment déçue par cet hôtel qui ne propose pas la gamme habituelle des prestations des Mercure.
Pas de thermostat pour régler le température donc une nuit très fraiche.
Chambre sur voies ferrées (c'est mieux si on est averti avant).
Un personnel qui entre dans votre chambre alors que vous vous reposez.
Une chambre sans âme à la décoration vétuste.
Une petit déjeuner...bof.
Je ne reviendrai pas même si j'ai la carte privilège

Hôtel un peu vieillissant avec un petit-déjeuner qui mériterait un peu plus de soin.

Chambre mal isolée phoniquement et thermiquement.
Tringle à rideaux cassée, voilage déchiré, arrivée d'eau de la baignoire inversée et non réparée.

Nous devions partir à 7 personnes: deux chambres communicantes pour 5 + une chambre double classique. Quelques jours avant notre arrivée, deux personnes ont un empêchement. J’appelle pour demander s’il est possible de modifier la réservation: non car le tarif est non échangeable non modifiable non remboursable. Ok pas de problème je maintiens la totalité de notre réservation et nous nous dispatcherons dans les chambres réservées pour être plus à l’aise. A notre arrivée on nous donne une clé pour 3 chambres communicantes (voir photo). Je crois donc avoir la totalité de notre réservation. Nous séjournons le week-end et constatons que nous n’aurions pas pu être 7 dans l’ensemble des chambres et je le fais savoir à notre départ. Surprise ! On m’indique que l’on ne nous a jamais donné les clés de la chambre double que nous avions payés et maintenus, car la chambre communicante avec ce qui semblait être 3 chambres est en faite la chambre communicante pour 6. À quel moment votre équipe prend la décision de ne pas nous donner la totalité des clés des chambres que nous avons réservé et payé ?! C’est scandaleux ! Et quand je demande le remboursement de la taxe de séjour pour les 2 personnes non présentes, on ne me rembourse pas ! Le manque d’intérêt et de service client est flagrant, il ne faut pas donc s’étonner non plus de l’état des chambres très vieillissant, avec fuite et évier boucher dans les salles de bains, ainsi qu’un petit déjeuner bien pauvre par rapport aux standards Mercure. Vraiment très déçue ! Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet hôtel, bien loin des standards Accor.
Edit suite réponse de l'hôtel: il est dommage de croire que nous aurions "refusé" des clés en indiquant que des personnes allaient arriver, puisque comme je vous l'ai déjà indiqué sur cet avis, par email, et par téléphone avant notre arrivée, les 2 personnes ne pouvaient pas venir. Si les clés nous auraient été proposées, nous les aurions bien entendu accepté. Il est dommage d'avoir dû aller jusqu'à un signalement à la DGCRF pour avoir un dédommagement puisque vous ne reconnaissiez pas l'erreur commise par votre équipe.

Hôtel fonctionnel, accueil agréable et courtois. Bien pour une nuit. Chambre propre bien que un peu vieillissante.

Un tres grand merci à la femme qui a le courage de faire nos chambres, j'aimerais avoir son prénom pour la remercier en personne car cette femme est adorable, elle à réorganiser ma salle de bain et a tout fait pour que toute ma chambre soit propre... J'aimerais remercier cette femme car même si je suis arrivé pendant qu'elle mettait ma chambre au propre, elle n'est pas parti tant que ma chambre soit en recouche complète même au point qu'elle a pris son temps de frapper à ma porte pour me donner la bouteille d'eau... Vraiment un accueil complet du début à la fin de chaque personne que vous puissiez rencontrer...

Bien

Bien accueilli

L'hôtel est bien situé, près de l'office du tourisme, des restaurants et du marché. Les attractions ne sont qu'à une courte distance à pied, ce qui n'est pas trop difficile dans une ville comme Tours. Le personnel de l'hôtel est très sympathique, à commencer par la directrice Karen, les assistantes de la réception et Elenice dans la salle de petit-déjeuner. Le petit déjeuner était excellent. Par contre, les chambres ont des prises électriques.

Hôtel selectionne sur internet du fait de sa proximité de la gare et des différents arrets des transports en commun.
Tres pratique pour visiter les différents châteaux ainsi que la ville de Tours ( bus et tram )l!..
A recommender .

Etablissement très bien placé. Le centre ville est accessible, à pied, en quelques minutes. Chambre spacieuse et confortable. Parking possible en sous sol (11 euros la nuit).