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Avis HÔTEL MERCURE TOURS NORD Tours

Avis des membres sur HÔTEL MERCURE TOURS NORD

4.3/5

39 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Ligye B.

Visité en janvier 2024

Hôtel pratique d’accès . Idéal en séjour professionnel. Personnel très agréable

Christel G.

Visité en janvier 2024

L’accueil, la chambre et d’une manière général l’hôtel étaient parfaits, merci !
Seul bémol : nous avons eu froid dans la salle de restauration.

Laurent A.

Visité en janvier 2024

Hotel est agréable, le Personnel est aux petits soins pour ses clients. J’ai apprécié le surclassement de ma chambre grâce a mon statut Platinum. Le Restaurant est de qualité ainsi que le petit déjeuner.

Visité en janvier 2024

Accueil bien aimable lors de notre arrivée . Nous préférons la chambre Privilège pour ses suppléments agréables pour nos séjours . Mais là : le peignoir décousu , oubli du tapis de bain , le téléphone auquel il manquait des touches , une ampoule qui ne fonctionne plus cela arrive mais 1h pour en obtenir une autre parce que manque de personnel car c'est le week-end !!! la demoiselle a été très serviable tout de même et je l'en remercie . Le Samedi matin nous descendons pour le petit-déjeuner (excellent par ailleurs ) pas un bonjour de la demoiselle à l'accueil , c'est nous qui avons dû lui dire , pareil en nous installant à table , une autre demoiselle qui nous ignore , cette fois nous avons fait pareil ...... un jeune homme Timothée est venu nous saluer et nous demander le numéro de notre chambre puisque sa collègue ne l'avait pas fait .... BONJOUR , le minimum nous semble t'il . Samedi soir nous avons décidé de dîner au restaurant de l'hôtel . La cuisine parfaite , de très bons plats . Premier bémol : des sets en papier en remplacement d'une nappe , quel horreur , au prix du menu je pense qu'un effort de recevoir correctement les clients est indispensable . La France est réputé pour sa gastronomie et son art de vivre : où est il chez vous ?? La carte des vins est assez réduite , pas de vin au verre en dessous de 8 euros , surtout pour si peu dans le verre . Cela fait presque 20 ans que nous allons dans votre hôtel , les choses changent mais pas toujours du bon côté : éducation , politesse et respect , ce que nous voudrions recevoir puisque nous le donnons aussi . Nous félicitons le jeune homme du Vendredi am et la demoiselle du Samedi en soirée , ainsi que Timothé . Nous estimons que lorsque nous réglons une chambre Privilège , nous devons avoir un service en conséquence .

Visité en janvier 2024

Nous avons l'habitude de nous arrêter dans cet hôtel, soit lors de nos départs en vacances soit au retour.
L'équipe est très à l'écoute.
Mention spécial pour le chef, et son équipe, qui nous ont préparé un plateau repas excellent.

François M.

Visité en janvier 2024

Facile d'accès en voiture, proche des axes routiers au nord de Tours, avec un parking fermé la nuit.|Bon accueil, Chambre standard, Bar et restaurant dans un bel espace au rez-de-chaussée.|(je n'ai pas eu le temps de prendre le petit-déjeuner)

Benny R.

Visité en janvier 2024

Comme toujours, Beau personnel

Ludo

Visité en décembre 2023

Nous ne sommes jamais déçus des hôtels Mercure !
Et la restauration sur place est très bonne.
Le personnels agréable et souriant.
On se sent bien.

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

03/01/2024 à 12:22

Merci Ludo pour ces compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Pauline Durand - Responsable hébergement

streetviperzz

Visité en décembre 2023

Très bel hôtel avec chambres confortables et spacieuses.|2 points négatifs toutefois : chaleur limite dans les 2 chambres louées malgré le réglage de la climatisation à 23 degrés (bridé) et le petit déjeuner très limite également pour un Mercure.

seynabou k.

Visité en décembre 2023

L’hôtel est facile d’accès même avec les transports en commun avec un personnel très avenant et de bon conseil pour visiter la région. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Je reviendrai avec plaisir.

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

28/12/2023 à 08:56

Chère Seynabou,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et agréable à l'Hôtel Mercure Tours Nord.

Nous sommes fiers de savoir que notre équipe a été capable et désireux de vous donner des conseils utiles sur notre belle région.

À l'Hôtel Mercure Tours Nord, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour agréable et nous continuerons à faire de notre mieux à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt !

Patricia Blondel, Directrice

Guy B.

Visité en décembre 2023

Parfait sauf le chauffage qui ne fonctionne pas

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

28/12/2023 à 08:55

Cher Guy Basquin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel satisfaisant, à l'exception du chauffage qui ne fonctionnait pas correctement. Soyez assuré que nous ferons en sorte que toutes nos chambres soient équipées de systèmes de chauffage fonctionnels à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et d'avoir été notre hôte. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !

Patricia Blondel, Directrice

Toni O.

Visité en décembre 2023

Chambre ok
La prochaine fois, 2 lits.
Petit déjeuner ok
Dîner plutôt dans les environs.

Luc H.

Visité en décembre 2023

Nous avons utilisé l'authentique restaurant français de l'hôtel. Le personnel jeune, sympathique et énergique est heureux de donner des conseils sur la culture des plats proposés. |Les portions sont idéales pour vous permettre de choisir entre l'entrée, le plat principal et le dessert. Le vin rouge de la maison était excellent.

V B.

Visité en décembre 2023

J’ai voulu réserver une chambre la nuit du 31/07/2023 au 1er août 2023.
J’ai été extrêmement mal accueillie par le réceptionniste. Il a été particulièrement désagréable, très hautain et de mauvaise foi.
Le réceptionniste a refusé d’appliquer le prix booking confirmant qu’il était impossible d’obtenir un prix meilleur que celui proposé par Mercure.
J’ai voulu valider la réservation par booking. Étrangement, le site a buggé à la validation de réservation…
Cette personne m’a indiquée ne jamais avoir reçu la réservation, en revanche le montant a été débité sur mon compte.
Devant ce refus et cette mauvaise foi, j’ai réservé dans un autre hôtel, avec un personnel bien plus agréable.
J’ai porté réclamation à Mercure, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni de remboursement, INACCEPTABLE
Je déconseille totalement et établissement
—————
Suite à ma réclamation, la responsable d’hébergement Pauline Durand m’a recontactée immédiatement. Elle m’a présentée ses excuses pour le désagrément occasionné et a engagé
le remboursement. Celui-ci m’est parvenu dans les 48h.
Merci Pauline pour votre réactivité !
Bien cordialement,

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

29/11/2023 à 16:43

Bonjour Madame,

Je prends connaissance ce jour de votre situation.
Je vous présente mes excuses pour cette expérience vécue lors de votre venue au mois de Juillet, je peux vous assurer que cela n'est en aucun cas représentatif de la qualité de service que nous offrons au quotidien.
Afin de trouver une solution à ce problème, je souhaiterai échanger avec vous et avoir des informations telles que votre nom afin d'identifier votre réservation.

Il est essentiel pour moi de comprendre votre expérience et résoudre cet incident. Après consultation de mon calendrier de réservation, nous avons le 31/07 une réservation facturée en non-présentation mais sans votre nom exacte, il est compliqué pour moi de vous répondre au mieux.
Pourriez-vous me contacter par téléphone au 02 47 49 55 08 ou par mail au h1572-om@accor.com.

Dans l'attente de votre prise de contact,
Bien cordialement,

Pauline Durand - Responsable hébergement

Benny R.

Visité en décembre 2023

Personnel et employés très sympathiques. Ils travaillent toujours avec un grand sourire.

Luc H.

Visité en décembre 2023

J'ai apprécié le dîner au restaurant. Service jeune et enthousiaste avec des plats locaux servis comme on peut s'y attendre en France.

Didier V.

Visité en décembre 2023

Un séjour court mais agréable

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

04/12/2023 à 09:53

Monsieur Vatin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable.

Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un service et un confort de qualité pendant leur séjour. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car nous nous efforçons d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients.

Nous espérons que vous reviendrez dans un avenir proche et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.

Patricia Blondel, Directrice

Peer

Visité en décembre 2023

Personnel sympathique, bons lits, pas loin de l'autoroute,
Le restaurant est bien, prix normal,
Pas de petit déjeuner.

Yan

Visité en novembre 2023

Le lit, la salle de bain et l'espace de la chambre sont supérieurs à la moyenne. Mobilier standard mais pas de casier. La situation de l'hôtel est vraiment pour les affaires, pas pour le tourisme (zone industrielle, loin du centre ville, mauvaises connexions : pas de bus, tramway loin...) - besoin d'une voiture

Valdi I.

Visité en novembre 2023

Très bon

Odile D.

Visité en novembre 2023

Salle de réunion

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

29/11/2023 à 08:36

Chère Odile Delerue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos salles de réunion confortables et nous apprécions vos commentaires sur les équipements disponibles.
Toutes nos salles de réunion sont à la lumière du jour et disposent de l'équipement technologique nécessaire pour votre confort. Le chef et sa brigade met tout en œuvre pour vous régaler lors de vos journées de formation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Patricia Blondel, Directrice

Gerard G.

Visité en novembre 2023

Bonjour, nous étions une amicale de jardiniers et nous faisions notre repas d'après A.G , je vous recommande pour la qualité de la cuisine sans faute, le dessert est un peu en deçà , sinon c'est parfait service au top.
Merci

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

21/12/2021 à 13:31

Monsieur Goyon,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement

CHRISTIAN L.

Visité en novembre 2023

Les plats servis à tous les convives étaient particulièrement bons et originaux.. bravo aux cuisiniers !

Eric L.

Visité en novembre 2023

Une équipe accueillante et très réactive, une chambre bien équipée, parfait je recommande fortement.

HÔTEL MERCURE TOURS NORD Responsable

08/11/2023 à 15:00

Cher Eric Latracol,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive à l'Hôtel Mercure Tours Nord. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été accueillante, et que vous avez apprécié la chambre équipée. Votre recommandation est très appréciée et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.

Patricia Blondel, Directrice

Visité en octobre 2023

Parking derrière le portail. Bonnes chambres, et piscine d'été pour se rafraîchir

Patrice D

Visité en septembre 2022

Restaurant d'hôtel trés agréable, et plats de bonne qualité. Personnel professionnel Carte simple mais comportant des produits et des vins locaux. Tarifs dans la norme

Jean Marie C

Visité en juin 2022

Cuisine tout à fait correcte et raffinée - à découvrir -

Louis N

Visité en mai 2022

Nous nous plaçons seuls après avoir attendu alors qu'il n'y a que 2 tables occupées.Plats convenables mais cuisine moyenne. Le serveuse ne sait pas que le menu n'est plus à jour. La reduction mentionnée sur The fork nest pas appliquée! Ne vaut vraiment pas le detour!

Fabrice C

Visité en mars 2022

Pas déçu, plats excellents et copieux. Nous avons inauguré une nouvelle carte, pleine d’originalité et de saveur.
Service impeccable, belle salle.
Bonne adresse.

Caroline F

Visité en février 2022

Lumineux, vue sur la piscine, bon avec des serveurs pros et sympathiques. Carte variée (choix végétarien), prix tout à fait corrects. Le dôme chocolat noir est top ,)