Avis TOULOUSE GAMES FACTORY Roques

Good staff, good food

Expérience assez désagréable.
Déjà la réservation : impossible de réserver sur leur site, j'ai donc envoyé un message via le site ainsi qu'un mail afin de réserver pour manger au restaurant. On me répond 2 jours après que je peux réserver sur le site. J'insiste en répondant que ce n'est pas le cas et que je souhaite qu'on me rappelle (oui parce que j'ai aussi tenté d'appeler et cela sonnait dans le vide, sur des horaires d'ouverture). Une dame me rappelle et prend ma réservation. Voulant être honnête, je précise qu'il risque d'y avoir des retards.. Elle me dit aucun soucis. Puis me renvois un mail 2h après en me proposant de faire 2 réservations = une à 19h30 et l'autre à 21h30 pour les retardataires (je comprend donc qu'avec mes amis, nous allons faire resto et bowling séparé, sympa pour un anniversaire). Je confirme qu'on sera là à 19h30.
Je reçois le jour même un mail à 16h (pour 19h30) pour reconfrimer une énième fois notre présence. Heureusement je regarde régulièrement mes mails, sinon ça nous passait sous le nez.
Arrive la soirée, on nous fait patienter jusqu'à que tous le monde arrive sans nous installer à notre table car je cite "on installe la table au complet"... Je n'ai jamais vu un restaurant faire cela. On nous installe donc à 19h50 en nous menaçant que la table doit être libérée à 21h30 pour le service suivant... Super l'ambiance.
Pour la commande : on ne vient nous la prendre qu'à 20h15, la serveuse enchaîne les boulettes = je commande un Despe Red, elle ne m'indique pas qu'ils n'en ont plus et on me sert une Despe (je ne dis rien) ; on commande des planches de charcuterie, on nous les sert sans couteau pour couper les saucissons et sans pain pour le pâté ; un ami commande un plat, on lui en sert un autre (oui la serveuse a mal noté) et on essaye de lui refiler sous prétexte qu'on devait attendre 10min de plus pour le bon plat (on va attendre du coup, c'est la boulette de trop).
On arrive enfin à tous avoir nos plats vers 21h et on fini de manger vers 22h30... Et bizarrement, personne n'attendait la table à 21h30... Malgré le fait qu'on nous est dit cela a notre arrivée...
Et avec toutes les boulettes, même pas un café offert pour se faire pardonner....
Alors, oui comme on était 12, nous sommes resté car trouver un restaurant sans réservation un samedi soir pour 12 personnes, ça aurait été compliqué. Mais franchement, je n'y retournerai pas. Et je ne pense pas être la seule de la table à penser cela. Cela ne nous a même pas donné l'envie de rester pour le bowling, alors qu'on était là pour ça à la base.

bonne aacceuil ...petit bémol pas de savon dans les toilettes des femmes

On mange très bien personel très sympathique on vient régulièrement et on continuera à venir .

Belle soirée, le burger au canard est fabuleux

Quand on était à la caisse la Serveuse aigri, pas du tout souriante et parle mal à ses clients… pas compréhensible envers nos propos… très déçu alors que d’habitude ça se passe bien…

Service trop long. Plats corrects, je conseille plutôt les burgers.

Repas servi plutôt rapidement ! Bonne attente entre 2 assiettes.
De la bonne qualité que ce soit les tapas (petite préférence pour les sticks de mozza) que pour le reste de la carte (les brochettes de saumon +++).
Service de super qualité avec un personnel au top et de bon conseil

Super service ! Accueillant et chaleureux toujours avec le sourire merci

Nous avons bien mangé mais l’accueil du personnel du restaurant est très froid on se sent poussé à la consommation et lorsque le repas est terminé on sent également qu il est temps de partir c est dommage car les plats sont très bons

Bonne cuisine, mais malheureusement, le service était très très long, et mal organisé, malgré le fait d'avoir transmis les choix au préalable.

Repas bon mais accueil et service à améliorer !

Carte variée. Du tapas au foie gras en entrée. Du Burger au magret en plat .un service agréable et dynamique .un excellent moment. Merci à tous le personnel

Nous avons bien mangé, mais le temps d'attente était vraiment TROP LONG pour les enfants. J'avais suggéré a l'accueil du restaurant de les faire manger en premier car notre table de 10 n'était pas encore prête, mais cela n'a pas été accepté. Dommage, ils ont attendu 1 HEURE avant d'être servi ! Et ce avec des accès aux parcs déjà payés ! Je pense qu'il y a des axes d'améliorations, valables uniquement dans ce type de propositions restaurant / parcs enfants. Où alors, tout simplement prévenir dès le début qu'il y aura beaucoup d'attente, de manière a laisser les parents s'adapter.

Assiettes copieuses, serveuses sympathiques. Gardez le sourire

Pas d'attente, serveuse agréable et sympathique mais surtout pas envahissante tout en venant voir si ca se passe bien régulièrement. Donc vraiment parfait (table 30).
Repas bon et copieux

Burger excellent
Dessert moyen
86€ a 4 sans alcool, 1 dessert, 2 menus enfants.
Service agréable mais très lent.

service rapide , efficace , plats généreux et gouteux , cuisine impecable, on reviendra

Malgré un repas un peu décevant (du saumon qui n'en avait ni le goût ni la couleur : il ressemblait plus à un pavé surgelé genre colin passé au micro-onde), nous avons passé une très bonne soirée, merci au responsable de ce soir là qui su compenser notre déception en offrant une partie de laser game à quelques intéressés!

Cadre et ambiance très sympas, bonne cuisine, service rapide et personnel très agréable. J'ai beaucoup aimé !

Malgré une équipe en sous effectif ce soir là, pas d'attente, convivialité et rigueur.
La carte n'était pas complète mais nous avons tout de même TRES bien mangé...une présentation des plats soignée et copieuse.
Le prix plus que correct : nous étions 12 personnes (en famille). Tout compris apéritifs, plats, desserts et café + digestifs : 32€ / personnes
Nous sommes plus que ravie de ce restaurant !

Plus de tarif réduit avec le bracelet enfant du game factory, ne prend plus les tickets resto le week-end, beaucoup trop d'attente et des plats avec une qualité très médiocre et trop cher !

- Restaurant non plein pourtant plusieurs minutes d'attente à l'entrée avant d'être accueilli (à minima "Bonsoir, j'arrive dans un instant" par exemple), des salariés passant près de nous sans dire Bonsoir.
- Prise de commande des plats en nous indiquant une fois le plat choisi "ah, pour information, on n'a plus de sauce xxx.", "ok, dans ce cas proposez-vous une autre sauce à la place ?", "Ah nan, si vous en voulez une autre, alors ce sera en supplément" ... Je vous laisse juger de ce constat qui nous a surpris ...
- On nous amène l'apéritif commandé, et à peine 5 minutes plus tard, directement les plats chauds ... Il nous a fallu indiquer qu'on apprécierait de d'abord profiter simplement de l'apéritif et ensuite avoir les plats. Pas terrible non plus.
- Les 2 plats arrivent, 2 burgers dont 1 au poulet qui était tiède et avait sûrement dû patienter un long moment sur le passe-plat en attendant qu'on nous les serve une fois l'apéro terminé, le résultat gustatif étant ainsi plutôt moyen.
- Fin du repas, on se lève en supposant qu'il faut payer à l'accueil du bâtiment et non dans le restaurant, aucune info du personnel en salle, pas un "Au revoir et merci" en partant, comme dans un moulin, je vous laisse évaluer ce constat.

- Enfin, même si c'est hors prestation du restaurant, une remarque sur le reste du complexe : nous étions venu pour dîner et jouer au billard, finalement la soirée s'est terminée sans billard vu le prix "élevé" pour jouer. Quasiment 15€ "de l'heure" (même si facturé à la minute jouée), ça fait cher le billard à l'unité en jouant à un rythme normal, surtout avec peu de place pour circuler autour des tables du milieu quand d'autres personnes prennent un verre et discutent simplement. Seule 1 des tables était utilisée un vendredi soir, peut-être pas trop surprenant à ce tarif malheureusement. L'étude de marché est peut-être à réviser à minima sur ce volet.

Merci pour votre écoute et prise en compte de ces retours, bonne journée :-)

Trois heures et demie à dépenser dans divers activités à 7 personnes Lorsque l'on demande un verre d'eau ont à étés envoyés boire l'eau du robinet au toilette !!!au passage dans un état pitoyable on fini par nous expliquer il n'est pas possible de servir en verre d'eau a toute personne qui le demanderai en 3h30 donc 2 h sur les pistes de Bowling aucun serveur n'est passé nous voir.

Cet établissement propose un bar/bistro restauration rapide + 1 restaurant traditionnel avec une cuisine française et du monde ! Le choix est varié et chaque jour de la semaine une entrée, un plat et un dessert sont proposés. Les assiettes sont bien présentées et ...... appétissantes. Le service est "Top" et le prix /qualité très bien.
Dans le même immense bâtiment se trouvent un bowling avec plusieurs pistes, un secteur enfants avec divers trempolines, des murs d'escalades, etc.
De plus, diverses formules proposent des événements anniversaires ou autres adaptées pour petits, moyens ou grands groupes.
Super tendance et familial !