Citadines Wilson Toulouse

Appartement ex. hôtel situé en plein centre, proche du Capitol.|Nous étions habitués au standard Citadines à Barcelone et Londres où les chambres étaient faites tous les jours comme à l’hôtel (ce n'est peut être plus le cas maintenant) et extrêmement propres. Ce n’est pas le cas à Toulouse. C’est une location de mini appartements avec la possibilité de prendre le petit déjeuner sur place.|Les hôtesses de la réception sont charmantes. Elles vous demandent, dès votre arrivée, de régler votre séjour. La facture est remise au moment du départ.|Nous avions sélectionné un studio Deluxe pour être en étage élevé et sur cour pour éviter le bruit de la rue. A l’ouverture de la porte, il y avait une forte odeur de cuisine (il était env 16h). Le soir, l’odeur est revenue. Au moment d’ouvrir la fenêtre pour aérer, nous avons constaté que le voilage était déchiré et que la fenêtre ne fermait pas : elle avait été forcée et était dans un piteux état. Nous l’avons signalé à l’accueil. On nous a remercié du signalement et on nous a dit qu’un technicien serait dépêché (il ne peut rien pour cette fenêtre, il faut la changer). La chambre était d’un niveau très standard avec une petite salle de bains & les WC séparés. Une petite kitchenette était installée dans le couloir, suffisante pour préparer le petit déjeuner. La pièce n’avait aucun charme, la décoration était quelconque et limite propre (un petit coup d’éponge sur les traces des murs & les marques sur les portes suffirait à rendre l’espace plus attrayant). Bonne literie. Wifi gratuit mais non sécurisé. Il faut demander le VPN à l’accueil pour avoir un code et une connexion sécurisée. Forte odeur dans l’un des 2 placards. Meuble de salle de bains de piètre qualité avec le 1er tiroir complètement déglingué. Tube de crème pour le corps, entamé, à moitié vide. Réception TV de moyenne qualité. Chambre fraiche : impossible de régler la climatisation. Abats jours brinquebalants.|Parking privé (16 € / nuit) au sous-sol avec accès à la réception, patio agréable, boissons chaudes à disposition au Rdc de l’immeuble et superbe localisation. Nous avons visité une grande partie du centre historique à pied.

(Traduit par Google) J'ai eu une très mauvaise expérience avec l'hospitalité. Tout d'abord, j'ai réservé une chambre avec deux personnes et il n'y avait aucune option disponible sans petit-déjeuner. J'ai réservé avec le petit-déjeuner et j'ai appris qu'un seul petit-déjeuner pour 1 personne est inclus dans le forfait et que je dois payer un supplément pour les autres. Autre chose, le petit-déjeuner est servi très tôt, jusqu'à 10 heures seulement. Pour les touristes internationaux, vous devez avoir peu de flexibilité ou permettre de prendre le petit-déjeuner en chambre. C'est vraiment mauvais. Même si vous y allez à 10 heures et prenez une assiette, ils ne vous permettront pas de prendre le petit-déjeuner, même si vous le payez. La pire hospitalité.

PS - Ajout d'une étoile supplémentaire car les commentaires ont été pris en compte.

(Avis d'origine)
I had very bad experience with the hospitality. First of all i booked room with two people and there was no option available without breakfast. I booked with breakfast and than i got to know that only 1 person breakfast is included in package and i have to pay extra for other. Other thing the timing of breakfast are very early till 10 only. For international tourist you should have little flexibility or must allow to take breakfast in room. This is really bad. Even if you go at 10 and pick up plate they won't allow to have breakfast even when you are paying for it. Worst hospitality.

PS - Added one star more as feedback was taken up for consideration.

(Traduit par Google) Le gars qui était à la réception à notre arrivée était très sympathique. Nous n'avions pas pu leur faire savoir que nous partions avec un bébé et ils nous ont procuré le berceau sur place. Le studio était comme sur les photos. Sans grand luxe, mais avec tout ce dont vous avez besoin. De plus, l'emplacement de l'hôtel est excellent pour faire du tourisme, à 5 minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain, nous l'avons mis sur le parking de l'hôtel, qui était moins cher que ceux des environs. Il y a du café gratuit toute la journée car il n'y avait pas de cafetière dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté pour obtenir ce dont vous avez besoin si vous souhaitez manger à l'hôtel.

(Avis d'origine)
El chico que estaba en recepción cuando llegamos fue amabilísimo. No habíamos podido avisar de que íbamos con un bebé, y nos consiguió la cuna en el momento. El estudio era como en las fotos. Sin grandes lujos, pero con todo lo necesario. Además, la ubicación del hotel es excelente para hacer turismo, a 5 minutos del Capitole. Pudimos aparcar en la calle de al lado esa noche y al día siguiente, lo metimos en el parking del hotel, más barato que los de alrededor. Hay café gratis durante todo el día, ya que en la cocina de la habitación, no había cafetera. Tiene un supermercado justo al lado para coger lo necesario si se quiere comer en el hotel.

(Traduit par Google) Le gars qui était à la réception à notre arrivée était très sympathique. Nous n'avions pas pu leur faire savoir que nous partions avec un bébé et ils nous ont procuré le berceau sur place. Le studio était comme sur les photos. Sans grand luxe, mais avec tout ce dont vous avez besoin. De plus, l'emplacement de l'hôtel est excellent pour faire du tourisme, à 5 minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain, nous l'avons mis sur le parking de l'hôtel, qui était moins cher que ceux des environs. Il y a du café gratuit toute la journée car il n'y avait pas de cafetière dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté pour obtenir ce dont vous avez besoin si vous souhaitez manger à l'hôtel.

(Avis d'origine)
The guy who was at the reception when we arrived was very friendly. We had not been able to let them know that we were going with a baby, and they got us the crib on the spot. The studio was like in the photos. Without great luxuries, but with everything you need. Additionally, the hotel's location is excellent for sightseeing, 5 minutes from the Capitole. We were able to park on the next street that night and the next day, we put it in the hotel parking lot, which was cheaper than the surrounding ones. There is free coffee all day long, since there was no coffee maker in the room's kitchen. It has a supermarket right next door to get what you need if you want to eat at the hotel.

L'homme à la réception lorsque nous sommes arrivés a été très serviable. Il nous a fourni un lit d'enfant car nous ne lui avions pas dit que nous partions avec un bébé. Le studio était exactement comme sur la photo. Il n'y a pas de luxe, mais tout ce dont vous avez besoin est là. L'emplacement est également idéal pour les visites touristiques, à cinq minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain nous avons pu nous garer dans le parking de l'hôtel qui était moins cher que les parkings environnants. Il y a du café gratuit toute la journée, car il n'y avait pas de machine à café dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté où vous pouvez acheter ce dont vous avez besoin si vous voulez manger à l'hôtel.