(Traduit par Google) Bel hôtel, bon emplacement, chambres confortables, personnel agréable

(Avis d'origine)
Nice hotel, good location, cosy rooms, pleasant personnel

Dommage que certains clients ne respectent pas un minimum de savoir vivre vis à vis d'autrui bruits de talons raclement de mobilier de très bonne heure on a l'impression que certains clients déménagent
Le problème n'est pas spécifique a cet hôtel et malheurement les hôteliers n'y sont pour rien.

(Traduit par Google) Très bien situé dans l'hôtel. Près des bus, des trains, des supermarchés et du centre-ville. La chambre est immense avec une cuisine. Aussi une machine à laver au sous-sol.

(Avis d'origine)
Great location n Hotel. Near to bus, train, next to supermarkets, and main town area. Room is huge with kitchen... Also a wash machine at basement.

(Traduit par Google) Dès le début, lorsque je me suis présenté à la réception, le réceptionniste a dédaigné ma capacité à garer notre voiture dans leur parking et il était clair que son attitude chauvine était due au fait que j'étais une femme. ||La chambre n'était pas aux normes. La chambre était au mieux 2 étoiles. Le siège des toilettes était marqué et semblait extrêmement vieux et usé. La salle de bain elle-même était également assez vieille et pas propre. Quand nous sommes partis le lendemain, le même réceptionniste nous a dit qu'il nous verrait sur la caméra et ouvrirait immédiatement la porte du garage donnant sur le parking. Lorsque nous sommes partis, nous les avons non seulement sonnés, mais nous avons également dû leur téléphoner pour nous laisser sortir. ||Sinon, l'hôtel est au centre de la ville, mais c'est le seul point positif. Ce n’est pas le seul hôtel central : il y en a d’ailleurs d’autres en plein cœur de Toulouse. ||Nous avons séjourné dans plusieurs autres hôtels à travers la France pendant 4 semaines et nous reviendrions dans ces hôtels, mais nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel ni ne le recommanderons à personne d'autre.

(Avis d'origine)
From the outset when I attended at reception the male receptionist was dismissive of my ability to be able to park our car in their car park and it was clear that his chauvinistic attitude was because I was female. ||The room was substandard. The room was at best 2 star. The toilet seat was marked and looked like it was extremely old and worn. The bathroom itself was also quite old and not clean.||When we did check out the next day we were told by the same male receptionist that they would see us on the camera and would immediately open the garage door to the car park. When we did drive out we not only buzzed them but then also had to telephone them to let us out. ||Otherwise the hotel is central to town but that was the only good thing about it. It’s not the only hotel that is central and, in fact, there are others that are right in the heart of Toulouse. ||We stayed in a number of other hotels throughout France over a period of 4 weeks and would stay at those hotels again but there is no way we would ever stay at this hotel again or recommend it to anyone else.

(Traduit par Google) Je ne savais pas trop à quoi m'attendre car Toulouse est une grande ville animée et bondée, mais il s'est avéré que j'ai été agréablement surpris. La réception (Euan et les autres membres du personnel) étaient à l'écoute et très accueillantes. Un bon début ! Notre chambre avait une excellente climatisation. un must absolu à Toulouse qui est si chaude jour après jour, même en septembre. La chambre était grande, confortable, réfrigérateur inclus et lit confortable. Les clients avaient accès à des serviettes et de la literie fraîches dans la buanderie si nécessaire. C'était aussi une pièce calme. Les petits déjeuners étaient basiques et adéquats. Nous avons aimé le grand jardin à l'arrière qui était une oasis tranquille au milieu d'une ville animée. Nous nous asseyions souvent dans le jardin où nous buvions du café libre-service gratuit disponible 24h/24 et 7j/7. Notre seule préoccupation était qu'un grand groupe de travail étranger était à l'hôtel pendant notre séjour. C'était une préoccupation mineure mais chaque matin, ils semblaient être partout dans la salle du petit-déjeuner et il nous restait peu de places assises. Il s'est avéré que nous sommes allés prendre le petit-déjeuner plus tard afin d'éviter la foule. Je ne sais donc pas si les grandes équipes de projets de travail utilisent les Citadines comme base. Je demanderai la prochaine fois que je viendrai ici. Oui, j'y retournerais et je recommande vivement cet hôtel. ||

(Avis d'origine)
I wasn't sure what to expect as Toulouse is a big, bustling, crowded city but as it turned out I was pleasantly surprised. Reception (Euan and other staff) were on the ball and very welcoming A good start!|Our room had excellent AirCon..an absolute must I Toulouse which is so hot..day after day..even in September. The room was large, comfortable, fridge included and comfortable bed. Guests had access to fresh towels and bedding from Laundrey Room as needed. It was also a quiet room. The breakfasts were basic and adequate. We did like the large garden area out the back which was a tranquile oasis in the midst of a bustling city. We often sat in the garden where we would drink the free self- serve coffee which is available 24/7 |Our only concern was that a large overseas work party were at the hotel during our stay It was a minor concern but each morning they seemed to be everywhere in the breakfast room and we were left with few seats. As it turned out, we went to breakfast at a later time so as to avoid the large crowd So not sure if large work project teams use the Citadines as a base. I will ask next time I'm here Yes, I would return and thoroughly recommend this hotel.||

(Traduit par Google) Hôtel très basique. Nous sommes allés dans d'autres Citadines qui sont bien meilleures que celle-ci. Très cher pour ce qui est proposé. L'emplacement est bon et le personnel est sympathique mais les pièces sont très basiques et mal entretenues.

(Avis d'origine)
Hotel muy basico. Hemos estado en otros Citadines que son muchos mejores que este. Muy caro para lo que se oferece. La ubicación esta buena y el personal, amable pero las piezas son muy basicas y poco cuidadas.

(Traduit par Google) Excellent emplacement, nous sommes restés quelques nuits et c'était très confortable

(Avis d'origine)
Excelente ubicación, estuvimos un par de noches y fue muy comodo

Agréable séjour

chambre petite mais fonctionnelle les lit sont confortable et la cuisinette pratique. super bien situé dans la ville. On est à moins de 10 minutes de tout. une terrasse interieure pratique. ascenseur rapide.

Point positif:

*l'hôtel est bien situé proche de la place du capitole.
* Le personnel est accueillant et serviable.
* la chambre est grande, équipée
* bonne idée d'avoir separée salle de bain et wc

Point negatif:

*LA PROPRETÉ : la chambre s 57 à notre arrivée n'était pas propre: wc, les joints de lavabo, la poussière dans la climatisation et la poussière au niveau de la fenêtre.

Appartement ex. hôtel situé en plein centre, proche du Capitol.|Nous étions habitués au standard Citadines à Barcelone et Londres où les chambres étaient faites tous les jours comme à l’hôtel (ce n'est peut être plus le cas maintenant) et extrêmement propres. Ce n’est pas le cas à Toulouse. C’est une location de mini appartements avec la possibilité de prendre le petit déjeuner sur place.|Les hôtesses de la réception sont charmantes. Elles vous demandent, dès votre arrivée, de régler votre séjour. La facture est remise au moment du départ.|Nous avions sélectionné un studio Deluxe pour être en étage élevé et sur cour pour éviter le bruit de la rue. A l’ouverture de la porte, il y avait une forte odeur de cuisine (il était env 16h). Le soir, l’odeur est revenue. Au moment d’ouvrir la fenêtre pour aérer, nous avons constaté que le voilage était déchiré et que la fenêtre ne fermait pas : elle avait été forcée et était dans un piteux état. Nous l’avons signalé à l’accueil. On nous a remercié du signalement et on nous a dit qu’un technicien serait dépêché (il ne peut rien pour cette fenêtre, il faut la changer). La chambre était d’un niveau très standard avec une petite salle de bains & les WC séparés. Une petite kitchenette était installée dans le couloir, suffisante pour préparer le petit déjeuner. La pièce n’avait aucun charme, la décoration était quelconque et limite propre (un petit coup d’éponge sur les traces des murs & les marques sur les portes suffirait à rendre l’espace plus attrayant). Bonne literie. Wifi gratuit mais non sécurisé. Il faut demander le VPN à l’accueil pour avoir un code et une connexion sécurisée. Forte odeur dans l’un des 2 placards. Meuble de salle de bains de piètre qualité avec le 1er tiroir complètement déglingué. Tube de crème pour le corps, entamé, à moitié vide. Réception TV de moyenne qualité. Chambre fraiche : impossible de régler la climatisation. Abats jours brinquebalants.|Parking privé (16 € / nuit) au sous-sol avec accès à la réception, patio agréable, boissons chaudes à disposition au Rdc de l’immeuble et superbe localisation. Nous avons visité une grande partie du centre historique à pied.

(Traduit par Google) J'ai eu une très mauvaise expérience avec l'hospitalité. Tout d'abord, j'ai réservé une chambre avec deux personnes et il n'y avait aucune option disponible sans petit-déjeuner. J'ai réservé avec le petit-déjeuner et j'ai appris qu'un seul petit-déjeuner pour 1 personne est inclus dans le forfait et que je dois payer un supplément pour les autres. Autre chose, le petit-déjeuner est servi très tôt, jusqu'à 10 heures seulement. Pour les touristes internationaux, vous devez avoir peu de flexibilité ou permettre de prendre le petit-déjeuner en chambre. C'est vraiment mauvais. Même si vous y allez à 10 heures et prenez une assiette, ils ne vous permettront pas de prendre le petit-déjeuner, même si vous le payez. La pire hospitalité.

PS - Ajout d'une étoile supplémentaire car les commentaires ont été pris en compte.

(Avis d'origine)
I had very bad experience with the hospitality. First of all i booked room with two people and there was no option available without breakfast. I booked with breakfast and than i got to know that only 1 person breakfast is included in package and i have to pay extra for other. Other thing the timing of breakfast are very early till 10 only. For international tourist you should have little flexibility or must allow to take breakfast in room. This is really bad. Even if you go at 10 and pick up plate they won't allow to have breakfast even when you are paying for it. Worst hospitality.

PS - Added one star more as feedback was taken up for consideration.

(Traduit par Google) Le gars qui était à la réception à notre arrivée était très sympathique. Nous n'avions pas pu leur faire savoir que nous partions avec un bébé et ils nous ont procuré le berceau sur place. Le studio était comme sur les photos. Sans grand luxe, mais avec tout ce dont vous avez besoin. De plus, l'emplacement de l'hôtel est excellent pour faire du tourisme, à 5 minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain, nous l'avons mis sur le parking de l'hôtel, qui était moins cher que ceux des environs. Il y a du café gratuit toute la journée car il n'y avait pas de cafetière dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté pour obtenir ce dont vous avez besoin si vous souhaitez manger à l'hôtel.

(Avis d'origine)
El chico que estaba en recepción cuando llegamos fue amabilísimo. No habíamos podido avisar de que íbamos con un bebé, y nos consiguió la cuna en el momento. El estudio era como en las fotos. Sin grandes lujos, pero con todo lo necesario. Además, la ubicación del hotel es excelente para hacer turismo, a 5 minutos del Capitole. Pudimos aparcar en la calle de al lado esa noche y al día siguiente, lo metimos en el parking del hotel, más barato que los de alrededor. Hay café gratis durante todo el día, ya que en la cocina de la habitación, no había cafetera. Tiene un supermercado justo al lado para coger lo necesario si se quiere comer en el hotel.

L'homme à la réception lorsque nous sommes arrivés a été très serviable. Il nous a fourni un lit d'enfant car nous ne lui avions pas dit que nous partions avec un bébé. Le studio était exactement comme sur la photo. Il n'y a pas de luxe, mais tout ce dont vous avez besoin est là. L'emplacement est également idéal pour les visites touristiques, à cinq minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain nous avons pu nous garer dans le parking de l'hôtel qui était moins cher que les parkings environnants. Il y a du café gratuit toute la journée, car il n'y avait pas de machine à café dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté où vous pouvez acheter ce dont vous avez besoin si vous voulez manger à l'hôtel.

(Traduit par Google) Le gars qui était à la réception à notre arrivée était très sympathique. Nous n'avions pas pu leur faire savoir que nous partions avec un bébé et ils nous ont procuré le berceau sur place. Le studio était comme sur les photos. Sans grand luxe, mais avec tout ce dont vous avez besoin. De plus, l'emplacement de l'hôtel est excellent pour faire du tourisme, à 5 minutes du Capitole. Nous avons pu nous garer dans la rue voisine ce soir-là et le lendemain, nous l'avons mis sur le parking de l'hôtel, qui était moins cher que ceux des environs. Il y a du café gratuit toute la journée car il n'y avait pas de cafetière dans la cuisine de la chambre. Il y a un supermarché juste à côté pour obtenir ce dont vous avez besoin si vous souhaitez manger à l'hôtel.

(Avis d'origine)
The guy who was at the reception when we arrived was very friendly. We had not been able to let them know that we were going with a baby, and they got us the crib on the spot. The studio was like in the photos. Without great luxuries, but with everything you need. Additionally, the hotel's location is excellent for sightseeing, 5 minutes from the Capitole. We were able to park on the next street that night and the next day, we put it in the hotel parking lot, which was cheaper than the surrounding ones. There is free coffee all day long, since there was no coffee maker in the room's kitchen. It has a supermarket right next door to get what you need if you want to eat at the hotel.

(Traduit par Google) Emplacement, propreté et courtoisie de tout le personnel.
Tout ce qu'un touriste espère trouver lorsqu'il réserve un hôtel.

(Avis d'origine)
Posizione, pulizia e cortesia di tutto lo staff.
Tutto quello che spera si trovare un turista quando prenota un hotel.

(Traduit par Google) Super endroit. Chambre propre et de bonne taille avec les commodités de base. Les lits jumeaux sont très étroits et la douche n'était pas géniale. Le personnel de la réception est gentil et le café toute la journée est une délicate attention.

(Avis d'origine)
Great location. Clean, nice sized room with the basic amenities. The twin beds are very narrow and the shower was not great. The front desk staff is nice and the the all day coffee is a nice touch.

Personnels professionnels, aimables et disponibles répondant à nos demandes.|Chambre calme, propre et bien équipée, conforme au standard de la marque.|Hôtel très bien situé pour visiter la ville à pieds.|

Établissement très sympa, bien situé au centre ville, le studio est propre, moderne et très bien équipé. Il y a un supermarché au pied de l hôtel très pratique pour faire quelques courses.
Le café est offert toute la journée. Le personnel de la réception efficace et gentil. Le seul truc un peu gênant dans la rue en bas de l hôtel on se sent pas trop en sécurité mais c est un peu général dans le centre ville de Toulouse et l’hôtel n y est pour rien.

(Traduit par Google) Appart'hôtel très central, très bien équipé, avec un jardin extérieur pour se détendre et prendre un verre et avec un parking moins cher que le reste des environs.

(Avis d'origine)
Aparthotel molt céntric, molt ben equipat, amb jardí exterior per relaxar-se prenen algo i amb parking més econòmic que la resta dels voltants.

Reponse au community manager :
Bon ok je veux bien entendre que je suis tombé sur le seul studio non refait mais de la a dire qu’il est moins cher : plus de 150 balles la nuit franchement c’est pas donné. Quant au petit dej mais comment pouvez-vous me dire qu’il est copieux et varié ??? Et par dessus le marché aucun produit n’est frais ou maison !! franchement vous abusez

Retour dans les années 80 des que nous franchissons le seuil de la porte !
Le sol, les murs, la sdb, les flexibles de douche, la literie, les draps, les serviettes tout est vieux. Vieux mais propre enfin sauf les aérations de la clim…
La pièce est sombre et ce n’est pas le hublot à 1m50 de hauteur qui arrange quoi que ce soit puisque trop petit.
Allez on passe au petit dej : famélique mais alors vraiment et le tout pris ds un réfectoire de 30 places.
Par contre le personnel est gentil et serviable.

Super hôtel, personnel très agréable mention spéciale au nouveau réceptionniste. Son professionnalisme et son amabilité m’a fait me sentir à la maison. J’y retournerais dorénavant à tous mes déplacements pro. Cet hôtel et pas un autre

Super hôtel! Environnement très agréable. Petit déjeuner parfait! Merci beaucoup pour l'accueil et la gentillesse du personnel.

Super hôtel! Environnement très agréable. Petit déjeuner parfait! Merci beaucoup pour l'accueil et la gentillesse du personnel.

"Cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix avec des chambres confortables et propres. Le personnel est très accueillant et serviable, toujours prêt à aider les clients pour tout besoin. La localisation est idéale, proche des principales attractions touristiques et des magasins. Le petit-déjeuner est délicieux et varié, avec des options pour tous les goûts. L'hôtel dispose également d'installations modernes et confortables, telles qu'un beau jardin et un salon cosy . Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable et réussi. Une mention spéciale pour Tony de la réception et Nathalie du service ptit Dej pour leurs sourrire et professionnalisme.