HÔTEL MENDIONDE * * *
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Hôtel familial de charme à Saint-Pée-sur-Nivelle disposant d'une agréable terrasse et d'un jardin et de chambres rénovées.
Bien situé à Saint-Pée-sur-Nivelle, l'hôtel Mendionde donne le gîte et le couvert depuis 4 générations. Chambres toutes rénovées dont 2 aménagées pour les personnes à mobilité réduite. Entre mer et montagne, à 15 km des plages de Saint-Jean-de-Luz, à proximité de l'Espagne, l'emplacement est privilégié pour découvrir tant d'activités ! Petit déjeuner gourmand de produits locaux et copieux, jardin et terrasse propice au repos. L'incontournable trinquet où se pratique la pelote basque peut être mis à disposition des clients de l'hôtel, idéal pour une initiation.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur HÔTEL MENDIONDE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de recommander notre établissement! Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans notre Maison. La Réception
100€ pour une chambre insalubre qui n'a même pas été nettoyer avec notre arrivé. Les serviettes n'ont pas été changer avant notre arrivé, elles ont étaient plié et ranger comme s'ils elles étaient propre, alors que celle ci était sale et trempé.
Le sol de la chambre et salle de bains rempli de cheveux et de saleté. Les draps étaient très sale, et sentait mauvais car il n'ont pas été changer. Les poubelles n'ont pas été vidées.
A votre arrivée, la chambre qui vous a été attribuée n'avait pas encore été nettoyée par le service d'étage. C'est la chambre que vous décrivez dans votre commentaire, dans laquelle vous avez passé 5 minutes mais ce n'est pas la chambre dans laquelle vous avez passé la nuit.
C'est 5 minutes de trop, et vous n'auriez jamais dû y entrer. Nous nous excusons une nouvelle fois du désagrément causé. C’est une erreur rarissime dont nous tirerons des enseignements, soyez-en certains !
Nous vous avons alors proposé de faire intervenir le service d'étages pour remettre à blanc cette chambre ou de vous déloger dans une nouvelle chambre. Cette dernière solution a été choisie. De plus, nous nous sommes engagés à vous offrir le petit déjeuner pour nous excuser.
Comme évoqué par téléphone, vous nous avez bien confirmé que la nouvelle chambre qui vous a été attribuée était parfaitement propre et accueillante.
Nous avons fait des investissements financiers énormes pour rénover notre hôtel familial et le rendre écologique et moderne, et soyez certains que nous faisons le maximum au quotidien pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous ferons tout pour que cette erreur ne se reproduise pas !
Cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. C'est une belle récompense pour toute l'équipe qui oeuvre chaque jour pour que nos clients gardent un excellent souvenir de leur passage chez nous. La Réception
Le personnel est très sympathique, accueillant et à l'écoute. Le restaurant est un vrai régal où se côtoient locaux et touristes. En bref : un très bon séjour !