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Avis HÔTEL DES AUGUSTINS Aix-En-Provence

Avis des membres sur HÔTEL DES AUGUSTINS

4/5

35 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Jran c.

Visité en janvier 2024

Bonsoir à vous nous sommes jeudi dernier passer 2 nuit dans votre hôtel avec mon ami.jai eu un coup de cœur ????pour votre hôtel. Datant du 14 ème siècle magnifique chambre propre belle comme tout accueille vraiment simpa chaleureux nous avons hâte de revenir vite tarif raisonnable un grand merci jc et monsieur denis

Dorothée G.

Visité en décembre 2023

un personnel très gentil et accueillant ; de grandes chambres au calme et un emplacement idéal où tout se fait à pied. un parking à 5mn . je recommande vivement cet hôtel

Emilie P.

Visité en décembre 2023

Superbe hôtel, personnel extrêmement gentil et compréhensif. Nous avons passé une nuit superbe. La chambre était spacieuse, très belle, propre et sentait bon. Des peignoirs, serviettes, chaussons et nécessaire de toilette sont à disposition ainsi qu’une penderie et télévision.
Ils servent un superbe petit déjeuner le matin à la réception.
En ce qui concerne la décoration, ancienne chapelle du couvent des grands augustins, vous retrouvez des vitraux et grands espaces. C’est magnifique.
Je recommande vivement.

Sébastien R.

Visité en novembre 2023

Très bel hôtel de caractère. Personnel très chaleureux. Emplacement idéal et chambres très propres et très confortables. Je conseille vivement pour être au cœur d’Aix dans un hôtel charmant

Violaine B.

Visité en novembre 2023

Jolie bâtisse pleine de promesses mais chambre moyenne, petit déjeuner en chambre carrément minable et pour couronner le tout, déclenchement de l'alarme incendie à 5H30 du matin car le veilleur a trop fait griller ses tartines. Aucune excuse de la direction et chambre payée au prix fort....

Claire C.

Visité en novembre 2023

L’établissement est charmant particulièrement au niveau de son hall… Néanmoins nous avons été déçus par la qualité et propreté de la chambre, bien que nous ayons été surclassés… Globalement elle manquait de propreté et les finitions étaient assez grossières… Donc son atout fort reste son emplacement…

James H.

Visité en octobre 2023

Loved the hotel! I loved the historic feel of it and the hospitality of the hotel employees. Hotel location is excellent, putting one near the center of town with the train station and restaurants.

Rigo O.

Visité en septembre 2023

Staff was very friendly and accommodating. Rooms are unique due to this being an old monastery. Will definitely be booking here next time I am in the region of Provence.

Guillaume G.

Visité en septembre 2023

Un hôtel bien situé et un personnel au top surtout le jeune homme qui était présent dimanche soir 3 septembre.
Par contre un décor plus que vieillissant pour les chambres et beaucoup de choses à revoir (usure, propreté)

Visité en août 2023

장점 : 위치 좋고 깨끗하고 방은 넓어요. 에어컨도 잘 작동해서 시원.
단점 : 다만 매트리스가 푹 꺼진 방이라 편한 잠자리는 아니었어요. 샤워기도 벽에 거치해서 쓸수 있는게 아니라 한손으로 샤워라 불편.

Stefania P.

Visité en juillet 2023

camera un po' datata (moquette dovunque), bagno comodo e spazioso.
posizione ottima per raggiungere il centro a piedi. senza parcheggio interno (il parcheggio che consigliano loro dista una decina di minuti a piedi e ha un buon prezzo (abbiamo pagato 13 euro x 15 ore circa ... dalle 18 alle 9 circa)).
camere poco insonorizzate.
in generale, prezzo un po' altino rispetto a quanto offerto.

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

28/07/2023 à 13:24

Chère Stefania Peroni,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'hotel des Augustins malgré des voisins bruyants. Notre hotel est équipé de moquettes pour justement limiter les nuisances sonores. Nous vous invitons à contacter directement l'hotel afin de bénéficier des meilleurs tarifs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hotel des Augustins.

Jeremy H.

Visité en juillet 2023

Rude staff, stay away if you're American

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

28/07/2023 à 10:45

Cher Jeremy Hoke,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas passer un agréable séjour à Aix en Provence mais vous n'avez pas séjourné chez nous...Prenez le temps de corriger votre erreur et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une fois prochaine parmi nos nombreux et ravis clients américains :)
Bien cordialement
L'équipe de l'Hotel des Augustins

Corine E.

Visité en mars 2023

Excellent accueil. Bon choix de petit déjeuner. Belle chambre. Bel emplacement.

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

02/04/2023 à 06:29

Bonjour Corine,

Merci beaucoup de votre commentaire !

Nous espérons pouvoir encore vous accueillir ! Les beaux jours sont enfin de retour sur Aix en Provence. :)

Cordialement,
La réception

Jérôme G.

Visité en mars 2023

Lieux sympa et très bien placé tout près du cours Mirabeau. L’accueil est excellent et les gérants très arrangeant…

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

02/04/2023 à 06:30

Bonjour Jérôme,

Merci de votre commentaire ! Nous allons transmettre vos compliments à notre équipe. Nous faisons toujours de notre mieux pour avoir un accueil au top !

En espérant vous revoir !

La réception

Jen C.

Visité en février 2023

Hôtel qui a su garder son authenticité des lieux, dès son arrivée on s'y sent bien.
Calme, propre et personnel très agréable, aux petits soins pour leurs clients.
Très belle situation pour découvrir Aix-en-Provence.

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

02/04/2023 à 06:33

Bonjour Jen,

Merci de votre commentaire chaleureux. Toute l'équipe est ravie que votre séjour ce soit bien passée ! Nous passerons les compliments à nos équipes d'accueil ! :)

Nous espérons que vous avez pu découvrir Aix en Provence comme vous le vouliez. Notre région a beaucoup à offrir, et encore plus si on sort un peu d'Aix en Provence.

Nous espérons vous revoir très bientôt !

Cordialement,
La réception

Jacques A.

Visité en février 2023

Un bel hôtel très bien situé

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

21/02/2023 à 07:05

Cher Jacques,

Merci de votre commentaire et de vos jolies photos !
Nous sommes content que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir très prochainement, lorsque les beaux jours à Aix en Provence seront là ! ;)

Bien cordialement,
La réception

Christine M.

Visité en février 2023

Hôtel très bien placé avec un personnel professionnel et accueillant

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

21/02/2023 à 07:10

Cher Christine,

Tout le personnel vous remercie de votre commentaire chaleureux et espère vous revoir très bientôt !

Cordialement,
La réception

escalope p.

Visité en janvier 2023

Certes il est idéalement situé, certes le hall d'accueil est magnifique, mais la chambre était décevanteen comparaison, la télé petite, mais surtout je suis reparti avec des piqûres de punaise de lit. Il n'y en avait qu'une que j'ai réussi à écraser, mais une de trop. Donc désolé mais la note s'en ressent

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

01/02/2023 à 14:38

Nous sommes surpris par votre commentaire et doutons de son interprétation. Pourquoi ne pas avoir signalé ce désagrément à nos équipes de réception à votre départ ? Pour information nous avons fait intervenir immédiatement à la lecture de votre avis une société spécialisée dans la chambre en photo qui n'a décelé la présence d'aucun nuisible. Nous tenons le rapport d'intervention à votre disposition. A noter que les punaises de lit ne sont jamais seules et que nous effectuons des contrôles réguliers . Il ne peut donc s'agir de punaises. Sachez que nos disposons de chambres supérieures et luxes plus spacieuses et avec de grands écrans.

Léopold C.

Visité en janvier 2023

Un belle hotel en plein coeur de aix-en-provence. On ne peut être plus au centre. L'édifice et majestueux , les chambres spatieuses et jolies .

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:39

Chère Léopold,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes content que votre séjour se soit passé au top !

Ca sera avec un grand plaisir qu'on vous accueillera encore ! :)

Cordialement,
La réception

Martine P.

Visité en janvier 2023

Très bel hôtel bien situé proche du cours Mirabeau,

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

01/02/2023 à 14:46

Merci pour votre commentaire qui récompense le travail de nos équipes

Katy J.

Visité en janvier 2023

Belle accueil parfait souriant en sachant que le 25 décembre on n'a pas forcément envie de travailler. Hôtel bien placé, chambre confortable et calme fenêtres de bonnes qualités isolation phonique. Très bon séjour. ????

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:41

Chère Katy,

Merci pour votre commentaire très touchant !
On vous rassure, que ça soit le 25 décembre, le 1er janvier ou même le 1er mai, notre équipe vous accueillera toujours avec le sourire !

Nous espérons vous revoir bientôt chez nous! :)

Cordialement,
La réception

Stephan B.

Visité en décembre 2022

Bel emplacement central. Mais du coup un petit peu bruyant. Mais globalement très satisfaisant

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:54

Chère Stephan,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes content que votre expérience soit très satisfaisante !

On espère vous revoir bientôt, et sans le bruit bien entendu.

Cordialement,
La Réception

DOMMESENT V.

Visité en décembre 2022

Nous venons de résider 3 jours dans cet hôtel et se fut un excellent moment grâce : à l'accueil, la situation géographique, la qualité de la chambre et surtout une note d'excellence pour le petit-déjeuner : les produits sont régionaux, bio et vraiment incroyables !

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:46

Chère Valérie,

Merci pour ces mots qui font plaisir à toute l'équipe !
Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits bio et frais. Pour les viennoiseries et pains, il faut dire merci à la boulangerie locale (Aux saveurs des saisons) qui livre tous les matins !

En espérant vous revoir bientôt ! :)

Cordialement,
La réception

MARYLINE g.

Visité en décembre 2022

Super hôtel, proche centre ville, accueil plus que chaleureux du personnel… merci pour tous vos conseils !!!
Chambre agréable et confortable.
Une adresse à retenir…
Mme Gomaris

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:52

Chère Maryline,

Merci pour votre commentaire positif ! Cela fera plaisir à toute notre équipe.

Nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt ! :)

Cordialement,
La réception

crmier

Visité en novembre 2022

Good location in the heart if the city, clean, the room was ok, staff was kind.
First time we see that we need to pay for a fee called “Compensation Energétique”, never heard of that before and we think it’s wrong to include it in the guest’s bill as such.

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 03:58

Dear customer,

Thank you for taking your time to write us. We're delighted to hear you found our staff and the room up to your expectations.

As for our Energetic Compensation, our establishment had decided to include it in order to face against the very high rising price of the energy, as it is currently hitting almost everyone.
We really hope you understand our reasoning regarding that matter.

We still hope to see you again soon!

Best regards,
The reception

Alexandra S.

Visité en novembre 2022

Superbe !

L'hôtel est situé au coeur de cette magnifique ville, a 2 pieds de cours Mirabeau, le personnel vraiment au top, le monsieur qui était a l'accueil a pris son temps et nous a recommandé les meilleurs restaurants de la région, la chambre était super propre et confortable, le petit déj a recommander, vous trouvez un buffet avec plusieurs delices a votre disposition . Hotel des Augustins est un choix excellent pour un séjour à Aix-en-Provence. C'est sûr que je reviendrai chaque fois chez vous ! Merci beaucoup pour votre profesionalisme ! ????

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 04:04

Chère Alexandra,

Que des éloges ! Toute l'équipe, et surtout le monsieur qui était à l'accueil, vous remercie. beaucoup pour tous vos mots très chaleureux et encourageants.

Encore mieux de savoir que votre séjour à Aix se soit passé de la meilleure façon qui soit grâce à nos conseils !

Ca sera avec très grand plaisir que nous vous accueillerons encore, Alexandra !

Cordialement,
La réception

Karim S.

Visité en novembre 2022

Accueil unique, prestations et rapport qualité prix sans comparaison aucune.

En plein cœur de la belle, douce et unique ville d'Aix-en-Provence.. a 50 m du cours Mirabeau, acceuil par une équipe exceptionnelle, qui redonne des couleurs à ce métiers et à notre tradition Française, du service d'acceuil au personel du petit déjeuner, en passant par les personnes d'étage.. un grand merci.

Je profite pour remercier spécialement le jeune réceptionnaire Alex, qui brille par ça gentillesse, ca disponibilités, son sens de l'accueil et bien entendu pour tout son professionnalisme.

Bref à ne manquer cet hôtel sous aucun prétexte

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 04:14

Chère Karim,

Nous vous remercions beaucoup pour ce commentaire très encourageant pour nous. Nous ne manquerons pas de faire passer le mot à Alex, il sera très heureux de le savoir.

Nous faisons tous de notre mieux pour vous donner une expérience unique, chaleureuse et surtout sérieuse. lors de votre séjour chez nous. En commençant par la réception de jour comme de nuit, l'équipe d'étage et tous nos partenaires.

Ca sera avec un grand plaisir que nous vous accueillerons encore une fois, Karim !

Cordialement,
La réception

Vic B.

Visité en novembre 2022

Magnifique Hôtel idéalement situé en plein centre d’Aix.
Chambre très propre et agréable

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

01/02/2023 à 14:50

Merci pour cette belle note. Cela va droit au coeur de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel.

Corine G.

Visité en octobre 2022

Très beau lieu avec de vieilles pierres Un lieu chargé d'histoire Très belle chambre Accueil très sympathique Petit déjeuner complet et gourmand

Mike B.

Visité en octobre 2022

The hotel has a lot of characters. The personnel is very friendly. But there is a bar just below that play some deep bass music and make your sleeping night a nightmare; singe vert. Run away. It is unfortunate for this hotel.

HÔTEL DES AUGUSTINS Responsable

25/01/2023 à 04:18

Dear Mike,

Thank you for your kind words.

We're very sorry the bar had bothered you. It is very unfortunate, and it very rarely happens. We did contact the bar as soon as we heard the complain, and we will do our best to make sure that kind of bother doesn't ever happen again.

We'll still be as happy to welcome you again, perhaps in a calmer room, further away from the bar.

Best regards,
The reception