GARAGE MARENGO
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Avec une flotte de plus de 40 véhicules, ce garage, implanté depuis plus de 100 ans dans la cité phocéenne, est un spécialiste du dépannage et remorquage de véhicule sur la région des Bouches-du-Rhône. Grâce à sa plateforme d'assistance, l'assistance se fait en 30 minutes environ dans les 30 kilomètres autour de Marseille pour des pannes ou accidents de la route. Sa réactivité et son professionnalisme ont fait son succès. Le dépannage peut s'opérer sur place si le remorquage n'est pas nécessaire. Les interventions sont multiples, qu'il s'agisse de véhicules accidentés, sur l'autoroute notamment, de simples pannes ou de problèmes d'ouverture de portes, mais également des cas plus extrêmes.
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Avis des membres sur GARAGE MARENGO
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Questions fréquentes :
Ce ne sont pas les transporteurs (assez réactifs) qui sont en cause dans cette boîte qui sévit à Marseille, Auriol, La Ciotat et La Penne/Huveaune : un monopole dont elle abuse sans vergogne.
En effet, un seul numéro de tél pour les 4 entreprises, dont on ne sait si c'est une plate forme externe , un standard interne ou des secrétaires qui vont planifier le remorquage et le transfert des véhicules immobilisés ; outre qu'on n'arrive pas toujours à les joindre (ce que l'assistance ou le concessionnaire ont confirmé, à croire que les pauses café ou bavardages sont légion...), on nous fait croire (à plusieurs reprises) que le transfert va se faire dans les 48h et... rien. Il faut que ce soit le Concessionnaire qui nous appelle personnellement pour nous alerter que les promesses ne sont pas tenues, pour qu'on les relance, mais sans plus de succès pour autant.
Outre l'incompétence notoire de cette planification hasardeuse, ces gens mentent de manière éhontée en niant qu'ils devaient livrer dans les 48H, ou en affirmant que Renault n'avait pas envoyé le numéro d'acceptation du véhicule chez lui (alors qu'il l'avait fait en ma présence le 1er jour), y compris au tel à ce même responsable d'atelier, voire en prétextant que le garage n'avait pas l'accord pour les recevoir!!
Il a fallu que j'y aille en moto au dépôt pour constater que ce dernier n'était pas au courant et devant ma colère, "ils" ont consenti à mettre le véhicule sur le camion en ma présence. Entre temps ma femme a perdu 250 à 300 € en A/R Aix-Marseille (bus et taxi) pour son papa de 95 ans (Médecin & Hôpital). À fuir donc absolument!!