LE PHENICIA

Restaurant que je fréquente (fréquentais) très souvent et où j'ai amené beaucoup de monde tant la cuisine est bonne et l'accueil jusqu'à présent irréprochable. Néanmoins aujourd'hui une erreur sur ma note ayant été faite à mon détriment je me suis faite invectiver très agressivement par un jeune homme dont j'ignore la qualité. C'est vrai que j'ai commandé un vin libanais sans en demander le prix ni disposer de la carte, mais je me suis enquise très gentiment après avoir réglé ma note du prix de la 1/2 bouteille et la patronne m'a répondu très gentiment aussi et il est avéré qu'une erreur de 3 euros avait été faite en ma défaveur. Étant venue simplement demander le prix d'une 1/2 bouteille facturée 18 euros, ce qui après coup m'a surprise, il suffisait de corriger l'erreur et tout se passait en bonne intelligence. Au lieu de ça cette jeune personne m'a jeté l'argent dans la main d'un air mauvais et m'a lancé en partant "c'est vrai que 3 euros c'est beaucoup", j'ai rappelé cette personne et tenté d'expliquer que j'étais simplement venue demander le prix, que je ne connaissais pas à la base, et que si une erreur avait été faite il était normal de la réparer, 3 euros ou autre, et cette personne dont je pourrais être la mère a haussé le ton, a essayé de m'incriminer, j'aurais dû demander la carte oui mais l'erreur a bien été faite quand même ! Et a fini par me dire que ma venue n'était plus souhaitable !! Son attitude a été tellement irrespectueuse, pour 3 euros précisément et alors que je n'ai pas pu placer un mot, que le patron s'est excusé avant que je parte. Ce même patron que mon père a rencontré, coïncidence, pour un repas pour 10 à emporter pendant les fêtes, et chez qui nous avions fait une grande fête de famille du temps où ils avaient une salle ... Inutile de dire que bien qu'habitant le quartier et ayant toujours apprécié ce restaurant je n'y mettrai plus les pieds, étant indésirable pour avoir pointé sans le vouloir au départ une erreur de 3 euros, et je ferai en sorte que ma famille et mes amis en fassent de même. Je ne désire en effet pas être malmenée par des personnes irrespectueuses qui deviennent vindicatives au lieu de reconnaître leur erreur, le prix du vin multiplié par 3 c'est une chose, les insultes pour ne pas reconnaître son erreur en sont une autre .... Bien vérifier les prix avant commande et bien vérifier la note avant de régler, aucune erreur ne sera reconnue avec humilité et politesse !

Concernant les tarifs par rapport à la quantité servie en assiette pour les mezze c'est une honte!! nous etions 6 et nous avons eu un mezze par personne pour 12€ : purement scandaleux! nous sommes sorti avec une faim de loup! c'est tout juste digne d'un aperitif!!!