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Avis HÔTEL MÉDIÉVAL Avignon
Avis des membres sur HÔTEL MÉDIÉVAL
3.9/5
33 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Je recommande
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire que nous n’avons pas manqué de partager avec notre équipe.
Nous sommes en effet très soucieux de l’accueil et du bien être de nos clients
C’est pourquoi nous vous présentons toutes nos excuses pour pour l’expérience que vous avez eue avec un de nos collaborateurs remplaçant
Nous espérons vivement vous revoir à nouveau parmi nous.
Bien à vous
La direction
However, the room was not in good condition. After a night of sleeping in the room, we suffered irritated throats and allergies. There is visible black mold in the grout and ceiling of the bathroom, and the inside of the AC looked filthy.
Perhaps related to its lack of upkeep, the air conditioner was also extremely loud. And not a consistent a loud hum either, but big thumps at irregular intervals. This was also pretty annoying when trying to sleep but we could have lived with it if not for the air problems.
Unfortunately, we booked through a travel portal and prepaid for 3 nights. The hotel would not refund the rest of the stay. But spending another two nights here was not an option for us, so we left.
Edit: I see the hotel below is denying I even stayed there. There is no chance that I have the wrong hotel, and after the time I spent complaining to the manager it is unbelievable that this is an honest mistake on the part of the hotel.
I guess you made an error of the hotel.
You didn’t stay in our house.
We do not have any reservation on your name.
Best regards
Paul
Bâtiment historique, confortable...
Our room (room 24 - two floors up to the left) actually made us sick - whether it was the filthy air conditioning filter or black mold growing in the shower (both on the tile and wood ceiling - there were flecks of it in the tub), the air circulation and quality in this room made it impossible to breathe and ruined my sinuses. My boyfriend also experienced breathing problems.
To add to this joy of not being able to breathe, the filthy air conditioner made intermittent loud noises constantly throughout the night that made sleep impossible. After shutting it off to try and sleep, there was no air circulation so I turned it back on only to be greeted by a strong mildew smell. At least the air circulated as I was up all night trying to breathe.
We left the next morning despite being booked for another two nights - two nights in that room would have been terrible and potentially dangerous. I have never complained about a hotel or left one before in my life. As other reviews mentioned, the hotel is tired and amenities are sparse (the bed is a rock and the wifi is intermittent) - that I could survive, the terrible air, I could not.
The hotel refused to refund our money, saying no one has ever complained before (I did find one Google review with a similar but shorter description, so that was a lie). I am not sure why there aren’t more, given the mold and dust situation (maybe others didn’t use the air conditioner or only stayed briefly or were not sensitive to mold/dust).
Do not book this hotel. To add insult to injury, management responded to my boyfriend’s review saying no one has ever stayed with his name. A mystery considering he was clearly suffering through the experience with me and booked the room. So, dishonesty on top of a terrible establishment. Do not give them your money.
I already answer to your friend just below Matt.
Please withdraw your comment and post it to the hotel concern by it.
You didn’t stay in our house.
We do not have any reservation on your name.
Best regards
Paul
Vous avez effectué une réservation sur un site de réservations frauduleux. Nous ne travaillons qu'avec des sites de réservations en ligne fiable comme Booking.com et Expédia ! Raison pour laquelle nous n'avions pas votre réservation et encore moins votre paiement. A l'avenir je ne peux que vous recommander de réserver sur le site de l'hôtel ou auprès de sites de réservations reconnues et de vous méfier des sites qui vous laissent à penser que vous bénéficier d'un meilleur tarif en passant par eux.
Je vous encourage vivement de vous retourner vers l'agence en ligne sur laquelle vous avez fait votre réservation à la condition qu'ils vous répondent, ce dont je doute... Nous ne sommes pas responsable de vos choix. Dommage que vous en teniez rigueur. Nous n'avons rien à voir avec cela.
Bien à vous,
Paul
L'hôtel sera entièrement rénové en janvier 2024.
Bien à vous,
Paul
Palazzo storico
Camere buone
J'y travaille
Petit déjeuner copieux et avec produits frais, je recommande vraiment.
Personnels au top et très a l'écoute
Le petit plus , garer vous au parking Vinci des halles( a 200m a pied) et vous bénéficierez de -20 pourcent sur votre ticket.
Merci beaucoup aux personnels ils sont très souriants et bienveillants
Belle matinée
Emma
Merci d'avoir séjourné parmi nous et pour votre commentaire positif.
En espérant de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Alor
Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous avoir accueilli.
Cordialement,
Alor
però manca di ascensore