Publicité
Avis KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES Avignon
Avis des membres sur KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
3.9/5
32 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
delph n.
Visité en novembre 2023
Bien placé, très bon accueil. Juste une odeur de chauffage en entrant dans la chambre.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
02/11/2023 à 06:35
Chère Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Carolina E.
Visité en octobre 2023
Le service était super mauvais, le chèque de lundi était en retard, aujourd'hui nous sommes sortis manger puis nous sommes retournés à l'hôtel pour nous reposer et la femme nous dit que nous pouvons entrer dans notre chambre et que nous devons attendre deux heures dans le couloir
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
01/11/2023 à 09:11
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.
Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.
Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Publicité
Quique T.
Visité en octobre 2023
El engaño tiene muy corto recorrido, y esto tenía que pasar!
Llego al hotel tras 6,5 horas de moto por el país, y hago la reserva en booking, siguiendo las fotos decido reservar, y llego al hotel…..
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, ni los cuadros, ni el espacio, ni el servicio…. Un engaño no se si se booking o del hotel!
La señora no atiende mi ruego de cancelación…. Y además se ríe en mi cara!
Genial, otro más que saldrá en todas las listas de sitios recomendados!
Gracias booking y gracias hotel!
Llego al hotel tras 6,5 horas de moto por el país, y hago la reserva en booking, siguiendo las fotos decido reservar, y llego al hotel…..
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, ni los cuadros, ni el espacio, ni el servicio…. Un engaño no se si se booking o del hotel!
La señora no atiende mi ruego de cancelación…. Y además se ríe en mi cara!
Genial, otro más que saldrá en todas las listas de sitios recomendados!
Gracias booking y gracias hotel!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
06/11/2023 à 14:24
Bonjour
Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.
Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.
Cordialement,
Laurent D., Directeur
Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.
Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.
Cordialement,
Laurent D., Directeur
Dex D.
Visité en octobre 2023
Oups pas de parking ,sauf en sous sol dans un autre parking à 10mn.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
25/09/2023 à 08:21
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.
Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Bourgeons T.
Visité en octobre 2023
Les escaliers et l'entrée des chambres est étroite et en labyrinthe. L'emplacement de l'hôtel est excellent. Le personnel serviable, accueillant et gentil. Les chambres propres et bien équipée. Cependant pas de vue et la seule fenêtre est de côté d'un puit de lumière qui contient les canalisations de ventilation.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
04/10/2023 à 19:46
Cher Client,
Merci pour votre avis, qui nous est précieux.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que le service de notre personnel. Nous accordons en effet une grande importance à la qualité de l'accueil que nous prodiguons à nos clients.
Nous regrettons en revanche que vous ayez été déçu par la configuration des escaliers et de l'entrée des chambres. Nous sommes conscients de ce point et nous travaillons à l'améliorer.
Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas eu de vue depuis votre chambre. Nous proposons en effet des chambres avec vue sur la ville, mais elles sont parfois réservées rapidement.
Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour dans notre hôtel.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Merci pour votre avis, qui nous est précieux.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que le service de notre personnel. Nous accordons en effet une grande importance à la qualité de l'accueil que nous prodiguons à nos clients.
Nous regrettons en revanche que vous ayez été déçu par la configuration des escaliers et de l'entrée des chambres. Nous sommes conscients de ce point et nous travaillons à l'améliorer.
Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas eu de vue depuis votre chambre. Nous proposons en effet des chambres avec vue sur la ville, mais elles sont parfois réservées rapidement.
Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour dans notre hôtel.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
William B.
Visité en septembre 2023
Great base for exploring Avignon.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
16/09/2023 à 18:26
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel comme base pour explorer Avignon.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos chambres. Nous nous efforçons d'offrir un hébergement confortable et accueillant à tous nos clients, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos chambres à l'avenir.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel. Nous sommes fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute des besoins de nos clients et qui s'efforce de leur offrir une expérience positive.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Avignon est une ville magnifique, et nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients un accès facile à toutes les attractions de la ville.
Nous espérons vous revoir bientôt à Avignon.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Good morning,
Thank you for your opinion. We are delighted that you enjoyed our hotel as a base for exploring Avignon.
We regret that you were not completely satisfied with the quality of our rooms. We strive to provide comfortable and welcoming accommodation to all our guests, and we will take your feedback into account to improve our rooms in the future.
We are happy that you appreciated the service of our staff. We are proud of our team, who always listen to our customers' needs and strive to provide them with a positive experience.
We are also delighted that you enjoyed the location of our hotel. Avignon is a beautiful city, and we are pleased to be able to offer our guests easy access to all of the city's attractions.
We hope to see you again soon in Avignon.
Sincerely,
The hotel team
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel comme base pour explorer Avignon.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos chambres. Nous nous efforçons d'offrir un hébergement confortable et accueillant à tous nos clients, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos chambres à l'avenir.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel. Nous sommes fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute des besoins de nos clients et qui s'efforce de leur offrir une expérience positive.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Avignon est une ville magnifique, et nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients un accès facile à toutes les attractions de la ville.
Nous espérons vous revoir bientôt à Avignon.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel
Good morning,
Thank you for your opinion. We are delighted that you enjoyed our hotel as a base for exploring Avignon.
We regret that you were not completely satisfied with the quality of our rooms. We strive to provide comfortable and welcoming accommodation to all our guests, and we will take your feedback into account to improve our rooms in the future.
We are happy that you appreciated the service of our staff. We are proud of our team, who always listen to our customers' needs and strive to provide them with a positive experience.
We are also delighted that you enjoyed the location of our hotel. Avignon is a beautiful city, and we are pleased to be able to offer our guests easy access to all of the city's attractions.
We hope to see you again soon in Avignon.
Sincerely,
The hotel team
massimo c.
Visité en septembre 2023
Hotel da consigliare sicuramente. Posizione strategica e parcheggio sotterraneo convenzionato (sconto 20%) a 50mt. Personale cortese, camera non eccessivamente grande ma moderna e pulita, bagno ok ma avrei preferito la doccia alla vasca un pò scivolosa. La colazione è internazionale e abbondante di scelta. Il frigo bar della camera è poco assortito e non viene ricaricato delle bevande consumate.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
07/09/2023 à 08:35
Buongiorno Massimo,
Grazie per la sua recensione positiva del nostro hotel. Siamo lieti che ti sia piaciuto il suo soggiorno.
Siamo lieti di vedere che hai apprezzato la nostra posizione strategica, il nostro personale cortese e la nostra abbondante collaborazione internazionale. Prendiamo atto del vostro suggerimento riguardo al frigo bar in camera, e studieremo la possibilità di migliorarne l'assortimento e di rifornirlo con le bevande consumate.
Siamo inoltre lieti che abbiate apprezzato l'accessibilità pedonale del nostro hotel, che si trova a due passi dal Palazzo dei Papi.
Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel.
Cordiali saluti,
La squadra dell'hotel
Grazie per la sua recensione positiva del nostro hotel. Siamo lieti che ti sia piaciuto il suo soggiorno.
Siamo lieti di vedere che hai apprezzato la nostra posizione strategica, il nostro personale cortese e la nostra abbondante collaborazione internazionale. Prendiamo atto del vostro suggerimento riguardo al frigo bar in camera, e studieremo la possibilità di migliorarne l'assortimento e di rifornirlo con le bevande consumate.
Siamo inoltre lieti che abbiate apprezzato l'accessibilità pedonale del nostro hotel, che si trova a due passi dal Palazzo dei Papi.
Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel.
Cordiali saluti,
La squadra dell'hotel
Flo W.
Visité en août 2023
Très bel hôtel, bien situé et très bien agencé. La literie est excellente, et la chambre était spacieuse, tout comme la salle de bain. A conseiller !
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
29/08/2023 à 14:31
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez apprécié la literie, la taille de la chambre et de la salle de bain. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un hébergement confortable et de qualité.
Votre avis nous est précieux et nous nous en servirons pour améliorer encore notre offre.
Encore une fois, merci pour votre visite !
Cordialement,
Laurent D., Directeur
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez apprécié la literie, la taille de la chambre et de la salle de bain. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un hébergement confortable et de qualité.
Votre avis nous est précieux et nous nous en servirons pour améliorer encore notre offre.
Encore une fois, merci pour votre visite !
Cordialement,
Laurent D., Directeur
Marion
Visité en août 2023
Chambre très propre et agréable, personnel aimable, super petit déjeuner
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
23/08/2023 à 07:52
Bonjour Marion,
Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien chez nous, et nous sommes heureux de constater que nos efforts ont été couronnés de succès.
Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute de nos clients et qui fait tout son possible pour leur rendre leur séjour agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien chez nous, et nous sommes heureux de constater que nos efforts ont été couronnés de succès.
Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute de nos clients et qui fait tout son possible pour leur rendre leur séjour agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Léa T.
Visité en août 2023
Hôtel très bien placé, à côté du Palais des Papes. Personnel sympathique. Chambre très spacieuse et propre.
Calme dans l’ensemble, seul petit bémol, peu d’insonorisation entre les chambres d’à côté. Ce n’est qu’un détail. Je recommande fortement
Calme dans l’ensemble, seul petit bémol, peu d’insonorisation entre les chambres d’à côté. Ce n’est qu’un détail. Je recommande fortement
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
14/08/2023 à 07:51
Bonjour Léa,
Un grand Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous sommes effectivement situés à proximité du Palais des Papes, ce qui vous permet de profiter de toutes les attractions touristiques de la ville. Notre personnel est toujours heureux d'aider nos clients et nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour agréable.
Nous regrettons que vous ayez pu constater un léger défaut d'insonorisation entre les chambres. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et encore un grand merci pour les 5 étoiles.
Cordialement, Laurent D., Directeur.
Un grand Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous sommes effectivement situés à proximité du Palais des Papes, ce qui vous permet de profiter de toutes les attractions touristiques de la ville. Notre personnel est toujours heureux d'aider nos clients et nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour agréable.
Nous regrettons que vous ayez pu constater un léger défaut d'insonorisation entre les chambres. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et encore un grand merci pour les 5 étoiles.
Cordialement, Laurent D., Directeur.
Trip.com M.
Visité en août 2023
挺有特色的
wayne l.
Visité en août 2023
To continue my review in my stay in May, there is no notice to say that the aircon will be shut off in May due to Energy saving policy,
The hotel stuff says the aircon broke down and it will only be repaired 3 days later after we checked out.
We told Expedia on this and they said the hotel refused to made the refund. This is a irresponsible hotel!
The hotel stuff says the aircon broke down and it will only be repaired 3 days later after we checked out.
We told Expedia on this and they said the hotel refused to made the refund. This is a irresponsible hotel!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
16/08/2023 à 16:26
Hello,
We are surprised you are posting another review from another account since you only had one reservation and we are starting to find your attitude as pure spamming.
( https://www.google.com/maps/contrib/106193600856352302576/place/ChIJe9J4ZIbrtRIRJd62NLsxTNg/@47.462433,1.7113403,6z/data=!4m6!1m5!8m4!1e1!2s106193600856352302576!3m1!1e1?hl=fr&entry=ttu)
.
However we would like to thank you for taking the time to leave a review of our hotel. We appreciate your feedback, both positive and negative.
We understand that you were disappointed that the air conditioning was not turned on during your stay in May. We apologize for any inconvenience this may have caused.
We would like to clarify that the air conditioning was not broken, but was not turned on both with our desire to save energy and in accordance with government energy saving policy. The temperatures in early May were between 9 and 27 degrees Celsius, which is below the threshold for turning on the air conditioning and it was not a matter for any other clients.
We understand that you did not spend one night in the hotel, but only checked in and left several minutes later. We regret that you were not comfortable staying in a room without air conditioning. But you did not even asked us to change room or see if later you would feel more comfortable. However, we believe that we were in compliance with government regulations and official displays.
We also understand that you chose a non-refundable rate. This rate is typically cheaper than a standard rate, but it does not allow for cancellations or changes. We apologize that you were not able to cancel your reservation before 6 pm, but this is a policy that is in place for all non-refundable rates.
We are sorry that you did not appreciate our concern for the environment and reducing our ecological footprint. We believe that it is important to balance the need for energy conservation with the needs of our guests. We are always looking for ways to improve our sustainability practices, and we will take your feedback into consideration.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
We are surprised you are posting another review from another account since you only had one reservation and we are starting to find your attitude as pure spamming.
( https://www.google.com/maps/contrib/106193600856352302576/place/ChIJe9J4ZIbrtRIRJd62NLsxTNg/@47.462433,1.7113403,6z/data=!4m6!1m5!8m4!1e1!2s106193600856352302576!3m1!1e1?hl=fr&entry=ttu)
.
However we would like to thank you for taking the time to leave a review of our hotel. We appreciate your feedback, both positive and negative.
We understand that you were disappointed that the air conditioning was not turned on during your stay in May. We apologize for any inconvenience this may have caused.
We would like to clarify that the air conditioning was not broken, but was not turned on both with our desire to save energy and in accordance with government energy saving policy. The temperatures in early May were between 9 and 27 degrees Celsius, which is below the threshold for turning on the air conditioning and it was not a matter for any other clients.
We understand that you did not spend one night in the hotel, but only checked in and left several minutes later. We regret that you were not comfortable staying in a room without air conditioning. But you did not even asked us to change room or see if later you would feel more comfortable. However, we believe that we were in compliance with government regulations and official displays.
We also understand that you chose a non-refundable rate. This rate is typically cheaper than a standard rate, but it does not allow for cancellations or changes. We apologize that you were not able to cancel your reservation before 6 pm, but this is a policy that is in place for all non-refundable rates.
We are sorry that you did not appreciate our concern for the environment and reducing our ecological footprint. We believe that it is important to balance the need for energy conservation with the needs of our guests. We are always looking for ways to improve our sustainability practices, and we will take your feedback into consideration.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
Hussan S.
Visité en août 2023
The worst staff ever. AC broke down and they informed us it would take 3 days to fix even though the temperature was in the late 20's! So we decided to check out but they wouldn't issue a refund!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
06/08/2023 à 17:54
Dear Hussan Syed,
Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.
I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel if you indeed stayed in our hotel (August 2023).
I would like to clarify that our AC is not broken, and we have no record of a booking under your name. I believe that you may have stayed at a different hotel, and that you are confusing us with another establishment. We looked in our records until 2020 and we could not find a reservation under your name.
If you did stay at our hotel, I would like to apologize for any misunderstanding.
I would like to invite you to contact us again so that we can discuss this further.
Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.
I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel if you indeed stayed in our hotel (August 2023).
I would like to clarify that our AC is not broken, and we have no record of a booking under your name. I believe that you may have stayed at a different hotel, and that you are confusing us with another establishment. We looked in our records until 2020 and we could not find a reservation under your name.
If you did stay at our hotel, I would like to apologize for any misunderstanding.
I would like to invite you to contact us again so that we can discuss this further.
Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
R
Visité en août 2023
rubbish hotel
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
06/08/2023 à 18:01
Dear Ron,
Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.
I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel. I understand that you felt that the hotel was "rubbish," but I am confused by the fact that you stayed in one of the best room of the hotel with a great view and did not complain during your stay.
If you had any concerns about the hotel, I would have appreciated it if you had brought them to our attention so that we could have addressed them. We would never want a guest to have a negative experience at our hotel, and we would have been happy to make things right if you had let us know.
I would like to invite you to contact us again so that we can discuss your experience in more detail. We would like to hear more about what you found to be "rubbish" about the hotel.
Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.
I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel. I understand that you felt that the hotel was "rubbish," but I am confused by the fact that you stayed in one of the best room of the hotel with a great view and did not complain during your stay.
If you had any concerns about the hotel, I would have appreciated it if you had brought them to our attention so that we could have addressed them. We would never want a guest to have a negative experience at our hotel, and we would have been happy to make things right if you had let us know.
I would like to invite you to contact us again so that we can discuss your experience in more detail. We would like to hear more about what you found to be "rubbish" about the hotel.
Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.
Sincerely,
Laurent D., Manager.
64ceki
Visité en juillet 2023
Tres bien placé, et excellent accueil !
Vraiment bien ????????????
Vraiment bien ????????????
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
25/07/2023 à 19:28
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel.
Nous sommes conscients que l'emplacement de l'hôtel est un atout majeur, et nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux et attentionné à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel !
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel.
Nous sommes conscients que l'emplacement de l'hôtel est un atout majeur, et nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux et attentionné à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel !
Cordialement,
Laurent D., Directeur.
David S.
Visité en juillet 2023
We stayed for three nights in July during the Avignon Theatre Festival. We had a 2nd floor room that had windows facing the square and was down the hall from the breakfast area - and most amazingly the soundproofing was awesome. Literally, you could open the window and hear the street performers and crowds and then close the window and enjoy the quiet. On top of that the staff were friendly and very helpful. Oh, and the breakfast, their frozen yogurt machine plus breakfast pastries were great. Our first visit to a Kyriad location - but certainly not our last!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
19/07/2023 à 07:03
Hello David, thank you for your review of the Kyriad hotel in Avignon. We are so glad to hear that you had a positive experience during your stay.
We are particularly pleased that you mentioned the soundproofing in your room. We know that this is an important factor for many guests, and we are happy to hear that you were able to enjoy your stay without being disturbed by the noise.
We are glad to hear that you enjoyed the breakfast. We offer a variety of breakfast options, including a frozen yogurt machine and breakfast pastries. We are always looking for ways to improve our breakfast offerings, so we appreciate your feedback.
Once again thank you so much David.
Laurent D., Manager.
We are particularly pleased that you mentioned the soundproofing in your room. We know that this is an important factor for many guests, and we are happy to hear that you were able to enjoy your stay without being disturbed by the noise.
We are glad to hear that you enjoyed the breakfast. We offer a variety of breakfast options, including a frozen yogurt machine and breakfast pastries. We are always looking for ways to improve our breakfast offerings, so we appreciate your feedback.
Once again thank you so much David.
Laurent D., Manager.
gigi c.
Visité en juin 2023
Las llaves son un poco complejas pero por lo demás es un buen sitio sin duda
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
26/06/2023 à 06:50
Muchas gracias par las 5 estrellas! Un grand merci pour les 5 étoiles en espérant vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laurent D., Directeur.
LHOMME E.
Visité en juin 2023
Emplacement au coeur quartier des Papes, accessibles à pied depuis la gare Avignon Centre, ou navette d'Avignon TGV.
Personnel très sympathique, à l'écoute et disponible. Juste un bémol sur le système de badge d'entrée de la chambre qui fonctionne difficilement. Petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Je recommande sans pb.
Personnel très sympathique, à l'écoute et disponible. Juste un bémol sur le système de badge d'entrée de la chambre qui fonctionne difficilement. Petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Je recommande sans pb.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
22/06/2023 à 08:18
Merci beaucoup Elodie pour les 5 étoiles! Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, Laurent D., Directeur.
S M.
Visité en juin 2023
A 2 pas du palais des papes....chambre très agréable, propre et fonctionnelle, plateau de bienvenue avec petits gâteaux...
Tres calme malgré les brasseries avoisinantes.
Personnels très agréables et serviables.
Tres calme malgré les brasseries avoisinantes.
Personnels très agréables et serviables.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
20/06/2023 à 14:46
Nous vous remercions et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Cordialement, Laurent D., Directeur.
DOMINIQUE D.
Visité en juin 2023
Nous avions la clim ou un groupe au dessus de notre chambre au cinquième c'était un peu gênant...
Chambre un peu petite...
Par contre très calme
Chambre un peu petite...
Par contre très calme
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
19/06/2023 à 06:56
Merci beaucoup Dominique. Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement, Laurent D., Directeur.
Publicité
Pierre L.
Visité en juin 2023
We have made this booking on 5-8 May 23 , upon checking the hotel , we found out that that the aircon is not working and was told that the aircon will only be fixed on 9 may 2023 , That means that we will have no Aircon for the next 3 days we are staying in Hotel Kyriad Avignon which is not acceptable , that temperature in the day went up as high as 26-28 degree ,we ask the hotel staff and told him that we will check out and ask Expedia for a refund, Expedia told us that the hotel does not want to provide the refund which is unacceptable as the hotel didn't even provide the basic necessity for the guest which is to provide an basic air conditioning
I deeply disappointed by the hotel service and waiting for the hotel to revert to me on the refund to be provided ,This is my reference number 72480510353885
I deeply disappointed by the hotel service and waiting for the hotel to revert to me on the refund to be provided ,This is my reference number 72480510353885
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
14/06/2023 à 11:33
Thank you for sharing your experience you had over a month ago. We are sorry you did not enjoy your stay with us which lasted just a few hours We value our customers point of view and always try to improve us. We also value our comitment to minimize our energy footprint especially in these times of climate change and high demand on Energy. We also follow the French government guidelines issued on Octobre 11, 2022. As all French companies we have been asked to reduce our electrical consumption. So on an average early May in Avignon with temperatures as low as less then 9° Celcius with max below 26° Celcius we decided that it was not time yet to turn the AC on (May 5 Max temp in Avignon was 26.3 at 11h52 UTC). We even had clients who found the temperature too cold in the morning. A window left ajar was definitely enough to cool each rooms in the Hotel. I am sure you also value that all little steps mater when taking care of the environment. Once again we are sorry we did not give you full satisfaction while you stayed on our premises. Sincerely, Laurent D. Manager.
Giannis F.
Visité en juin 2023
Πολύ βολικό για να κινηθείς μέσα στην πόλη καθαρό με ευγενικό προσωπικό
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
14/06/2023 à 11:34
Thank you so much Giannis. Sincerely, Laurent D., Manager.
René L.
Visité en mai 2023
Personnel accueillant
Petit déjeuner copieux
Emplacement exceptionnel.
Petit déjeuner copieux
Emplacement exceptionnel.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
01/06/2023 à 14:03
Merci pour René pour les 5 étoiles. Nous avons été ravis de vous accueillir. Cordialement, Laurent D., Directeur.
Albane R.
Visité en mai 2023
Hôtel en plein centre ville, proche du palais des papes. Chambre confortable mais très bruyante sur rue avec camion poubelle tous les matins à 6h suivi de la mise en place des terrasses. Je pense que côté cour c'est plus calme. Petit déjeuner léger, sans œufs, ni bacon ni leur produit du moment pour cause de pénurie depuis plus de 15 jours. Je pense qu'il est possible de trouver des œufs à Avignon ???? accueil agréable.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
01/06/2023 à 14:02
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. En revanche permettez moi de revenir vers vous au sujet des horaires des camions poubelles. Nous ne maîtrisons pas ceux-ci car ils dépendent du Grand Avignon. Notre établissement est équipé de double vitrage typé aéroport qui généralement donne satisfaction à nos clients. En ce qui concerne les oeufs brouillés notre chaine préconise pour des raisons d'hygiène l'emploi de préparations qui sont elles constamment en rupture de stock. Nous le regrettons tout autant que vous. Comme vous l'avez remarqué nous n'avons pas de restaurant et les conditions pour préparer des oeufs ne sont pas réunies. Encore une fois nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Cordialement, Laurent D., Directeur.
Mhd. A.
Visité en mai 2023
Les plus : Bonne localisation, personnel très aimable ,et très calme.
Les points négatifs : l'accès à la chambre n'est pas facile de tout repos: il faut prendre l'ascenseur jusqu'au 5eme étage puis passer par le terrasse extérieure, en suite prendre un escalier très étroit et redescendre 1 etage.
La 1er nuit, les lumières ne fonctionnaient plus peu avant minuit. Le numéro de la réception n'est pas indiqué dans la chambre, on appelle le numéro de telephone de l'hôtel trouvé sur Google. La fille qui répond dit qu'elle va voir et régler le problème sauf que les lumières ne s'allument pas avant 7h du matin.
Pour le petit déjeuner : nous avons passé 2 nuit dans cet hôtel , et pendant notre séjour, il n'y avait ni œufs ni bacon pour des raisons de problème de ravitaillement.
Les points négatifs : l'accès à la chambre n'est pas facile de tout repos: il faut prendre l'ascenseur jusqu'au 5eme étage puis passer par le terrasse extérieure, en suite prendre un escalier très étroit et redescendre 1 etage.
La 1er nuit, les lumières ne fonctionnaient plus peu avant minuit. Le numéro de la réception n'est pas indiqué dans la chambre, on appelle le numéro de telephone de l'hôtel trouvé sur Google. La fille qui répond dit qu'elle va voir et régler le problème sauf que les lumières ne s'allument pas avant 7h du matin.
Pour le petit déjeuner : nous avons passé 2 nuit dans cet hôtel , et pendant notre séjour, il n'y avait ni œufs ni bacon pour des raisons de problème de ravitaillement.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
31/05/2023 à 12:30
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous rencontrons des problèmes d’approvisionnement des oeufs qui sont indépendant de notre volonté. Nous faisons le maximum pour donner satisfaction à nos clients. Cordialement, Laurent D., Directeur.
Trip.com M.
Visité en mai 2023
5 Star Hotel.Supergood!Clean and pretty roon located in the centre of the avignon centre.2 min walk to the palace de pepe.
thierry r.
Visité en mai 2023
Accueil très chaleureux, la chambre est de taille correct, la literie est excellente.
L’hôtel est situé en pleine place de l’horloge donc excellemment bien situé
Le petit déjeuner est tout à fait correct
Seul le coté exigu de l’hôtel peut être dérangeant mais sinon je l’ai trouvé très bien
Je suis venu mi mai, je regrette juste que la clim ne fonctionnait pas j’ai eu un peu chaud dans ma chambre
L’hôtel est situé en pleine place de l’horloge donc excellemment bien situé
Le petit déjeuner est tout à fait correct
Seul le coté exigu de l’hôtel peut être dérangeant mais sinon je l’ai trouvé très bien
Je suis venu mi mai, je regrette juste que la clim ne fonctionnait pas j’ai eu un peu chaud dans ma chambre
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
18/05/2023 à 03:34
Un grand merci pour votre confiance. Cordialement Laurent D. Directeur.
Karin F.
Visité en mai 2023
Réservation de dernière minute pour une nuit. Bon rapport qualité prix malgré la surface de la chambre : pas d incidence car j étais en mode loisir mais si j avais du travailler sur le bureau, il était impossible d installer la chaise entre le bureau et le lit.... bonne literie yc les oreillers, ce qui n est pas toujours le cas.... chambre très propre si ce n est les encadrements de fenêtre (vrai contraste avec le reste)... par contre, le système d ouverture des portes (combinaison de badge et de petite poignée à "tourner pousser") n est vraiment pas pratique. Et enlève une étoile pour moi, car j ai vraiment galèré pour ouvrir ma chambre, étant obligé de demander de l aide à plusieurs reprises. Situation exceptionnelle à 20 mètres du palais des papes, sur une place animée. Je recommande malgré mes petits soucis ????
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
16/05/2023 à 05:13
Merci beaucoup pour e retour. Cordialement Laurent D. Directeur.
Sylvain A.
Visité en mai 2023
Hôtel propre et bien tenu. Super bien placé dans le centre.
Personnel sympathique et efficace
Personnel sympathique et efficace
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
Responsable
14/05/2023 à 15:06
Merci pour votre confiance et pour les 5 étoiles. Cordialement Laurent D. Directeur.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES * * *
Y aller et contacter
Je suis le propriétaire
•
Cliquez ici
Les meilleurs à Avignon et autour
Publicité
Accueil, confort, tarifs et un emplacement idéal pour promener dans Avignon. Une adresse à retenir et à recommander.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait dans notre hôtel.
Nous apprécions vos commentaires sur l'accueil, le confort, les tarifs et l'emplacement de notre établissement. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience de qualité à Avignon.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre calme et notre bon rapport qualité-prix. Nous nous engageons à maintenir ces standards élevés pour que nos clients puissent profiter d'un séjour inoubliable.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel