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Avis LE CHÂTEAU DE MAZAN Mazan
Avis des membres sur LE CHÂTEAU DE MAZAN
4.1/5
43 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Wiwige
Visité en octobre 2023
N'avons pas séjourné mais avons dîné un soir de septembre. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Marco,son professionnalisme est rare ,et notre serveuse Lisa a été très agréable. Les plats étaient très bien présentés et goûtus. Nous avons apprécié le cadre. A refaire.
MA B.
Visité en octobre 2023
Hotel correct avec un petit parc
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Larry S.
Visité en octobre 2023
Seems like the typical small French hotel
Philippe C.
Visité en octobre 2023
Bel établissement rénové récemment. La chambre est bien équipée et le lit confortable.
Belle salle de restaurant, service parfait mais attente trop longue entre les plats.
Belle salle de restaurant, service parfait mais attente trop longue entre les plats.
Maryse V.
Visité en octobre 2023
Cela faisait la 2ème fois que nous venions. La première fois en avril tout était OK et la pour la deuxième fois nous sommes très déçus. En apéritif avec une bouteille de champagne on nous a donné quelques vulgaires cacahuètes. Le repas un peu triste en saveur heureusement que le dessert était là pour relever le niveau. Ensuite pour le paiement un imbroglio pas possible. Enfin dommage car le cadre est magnifique. Nous étions avec des amis et je ne crois pas que nous reviendrons.
Marc d.
Visité en octobre 2023
transformé en hôtel ,
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
07/10/2023 à 13:39
Cher Monsieur Defaïsse,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous avez passé un excellent séjour.
Nous restons à votre disposition pour tout éventuel renseignement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre Maison !
Bien cordialement,
Paul Campbell
Directeur
Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous avez passé un excellent séjour.
Nous restons à votre disposition pour tout éventuel renseignement.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre Maison !
Bien cordialement,
Paul Campbell
Directeur
Chateau de Mazan, BW Premier Collection Hotel, Mazan
Bérénice P.
Visité en septembre 2023
Par où commencer ?
Allez je vais faire simple...
Extrêmement cher pour les chambres et le service proposé.
À 300€ la chambre de luxe, on devrait s’attendre à une prestation en adéquation.
La première chambre une décoration froide, avait une fuite d’eau, et puis la seconde chambre avec l’évier bouché. Le personnel a fait de son mieux enfin...
Le problème est que vous connaissez sûrement cette phrase que l’on vous pose quand vous quitter un hôtel ou restaurant.
« tout s’est bien passé ? »
Et bien cette phrase nous l’attendons encore.
Puisque la pseudo responsable ou directrice à notre départ ne nous la pas posé!!!
Bien évidemment elle ne voulait pas nous tendre le bâton pour se faire battre.
Un simple geste de sa part nous aurait suffi,, et bien rien Nada, nothing...
Je m’interroge encore sur le bien-être des clients reçu par un professionnel de l’hôtellerie.
De plus gentil nous avons réservé en direct tout en sachant qu’on voulait éviter de réserver sur booking puisque Booking les taxe de 30% de commission.
Conclusion, un hôtel surestimé par la direction, un service hôtelier inexistant, puisque très peu de personnel, qui lui-même est totalement dépassée.
Et il y en a marre!!
Que Sous couvert du COVID19
ils essayent de nous faire avaler des couleuvres.
La moindre des choses c’est de reconnaître d’assumer et de dédommager le cas échéant.
On ne peut pas recevoir des éloges à chaque fois, et ces critiques restent constructives.
Alors pour l’instant à FUIR et passer votre chemin.
Je ne recommande pas cette établissement hôtelier.
Allez je vais faire simple...
Extrêmement cher pour les chambres et le service proposé.
À 300€ la chambre de luxe, on devrait s’attendre à une prestation en adéquation.
La première chambre une décoration froide, avait une fuite d’eau, et puis la seconde chambre avec l’évier bouché. Le personnel a fait de son mieux enfin...
Le problème est que vous connaissez sûrement cette phrase que l’on vous pose quand vous quitter un hôtel ou restaurant.
« tout s’est bien passé ? »
Et bien cette phrase nous l’attendons encore.
Puisque la pseudo responsable ou directrice à notre départ ne nous la pas posé!!!
Bien évidemment elle ne voulait pas nous tendre le bâton pour se faire battre.
Un simple geste de sa part nous aurait suffi,, et bien rien Nada, nothing...
Je m’interroge encore sur le bien-être des clients reçu par un professionnel de l’hôtellerie.
De plus gentil nous avons réservé en direct tout en sachant qu’on voulait éviter de réserver sur booking puisque Booking les taxe de 30% de commission.
Conclusion, un hôtel surestimé par la direction, un service hôtelier inexistant, puisque très peu de personnel, qui lui-même est totalement dépassée.
Et il y en a marre!!
Que Sous couvert du COVID19
ils essayent de nous faire avaler des couleuvres.
La moindre des choses c’est de reconnaître d’assumer et de dédommager le cas échéant.
On ne peut pas recevoir des éloges à chaque fois, et ces critiques restent constructives.
Alors pour l’instant à FUIR et passer votre chemin.
Je ne recommande pas cette établissement hôtelier.
Benjamin W.
Visité en septembre 2023
Un charmant château historique situé dans le petit village de Mazan, entouré de vignobles sans fin.
L'hôtel a une très bonne ambiance et une décoration très élégante.
Les chambres sont grandes avec de bons lits mais la salle de bain dispose d'une baignoire et pas de douche séparée.
L'expérience de manger au restaurant deux soirs était mitigée. La nourriture était bonne mais le service était lent et décevant.
Excellent parking privé et personnel attentif de la réception et le séjour est un plaisir dans l'ensemble.
L'hôtel a une très bonne ambiance et une décoration très élégante.
Les chambres sont grandes avec de bons lits mais la salle de bain dispose d'une baignoire et pas de douche séparée.
L'expérience de manger au restaurant deux soirs était mitigée. La nourriture était bonne mais le service était lent et décevant.
Excellent parking privé et personnel attentif de la réception et le séjour est un plaisir dans l'ensemble.
Sylvie M.
Visité en septembre 2023
Visite narré par le proprietaire avec passion .Charmant Château .Les Chambres , le jardin sont magnifiques. Merci également au personnel .
Derek W.
Visité en septembre 2023
La cour est géniale. C’est un magnifique manoir historique à part entière.
Bon service aussi. J'ai apprécié le séjour.
Bon service aussi. J'ai apprécié le séjour.
karie b.
Visité en septembre 2023
Belle demeure au centre de Mazan, jolie terrasse, le restaurant propose un menu intéressant.
Florence F.
Visité en septembre 2023
????
Pablo C.
Visité en août 2023
Pas recommandable. Nous avons eu une urgence familiale et nous sommes partis un jour plus tôt. Ils ne nous ont pas remboursé la nuit dont nous n'avons pas pu profiter. Malgré une politique d'annulation non remboursable, les sociétés hôtelières doivent faire preuve d'éthique et d'humanité pour comprendre la situation personnelle des personnes et appliquer un remboursement si elles ne bénéficient pas d'une nuit déjà payée.
De plus, notre chambre était orientée vers un étage de plain-pied à quelques mètres, où nous ne pouvions même pas nous doucher car il y avait un homme qui regardait par la fenêtre. L'intimité nous manque, quelque chose de fondamental pendant vos vacances.
Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas à des amis.
De plus, notre chambre était orientée vers un étage de plain-pied à quelques mètres, où nous ne pouvions même pas nous doucher car il y avait un homme qui regardait par la fenêtre. L'intimité nous manque, quelque chose de fondamental pendant vos vacances.
Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas à des amis.
Florian M.
Visité en août 2023
Nous ne sommes pas restés ici mais sommes venus seulement pour le restaurant.
La nourriture était bonne et l'emplacement (intérieur et terrasse) est vraiment magnifique. Cependant, c'était trop cher pour ce que c'était et il a fallu très longtemps pour se faire servir un repas de trois plats (plus de 3 heures). C'était donc une bonne expérience mais nous ne reviendrions pas.
La nourriture était bonne et l'emplacement (intérieur et terrasse) est vraiment magnifique. Cependant, c'était trop cher pour ce que c'était et il a fallu très longtemps pour se faire servir un repas de trois plats (plus de 3 heures). C'était donc une bonne expérience mais nous ne reviendrions pas.
florian d.
Visité en août 2023
Nous avons séjourné 8 nuits au château de Mazan.
Les points positifs
Beau château, belle chambre bien rénovée en rez-de-jardin avec petits transats, belle piscine, belle terrasse du restaurant, belle salle de petit déjeuner et bibliothèque.
Tout est très raffiné avec une belle décoration
Plusieurs animations très appréciées comme cinéma en plein air le soir, concerts, dégustation de produits locaux.
Les points à améliorer
Salle de bain pas très moderne avec les WC dans la SDB
Pas de machine à café en chambre, uniquement une bouilloire avec du nescafé.
Pas de service de snacking durant la journée donc après 13 h 30 il est impossible de commander à manger.
Appartenance à un groupe hôtelier best western avec le sentiment de vouloir facturer la moindre chose : parking 15 euros / jour, 3 euros de taxe énergie, room service 15 euros, caution de 20 euros pour les serviettes de la piscine, 5 euros une bouteille d eau pour le minibar
Le jardinier qui chaque matin passe la soufflette ou la tondeuse à 9 h 15 pour que certes l extérieur soit nickel pour la clientèle mais avec un oubli majeur : quand nous sommes en vacances nous n avons pas forcément envie de se faire réveiller par une tondeuse ...
Nous en avons informé la réception mais rien n'a changé...
Un discount de 50 % sur une nuitée de notre séjour nous a été accordé après que nous ayons dû demander un geste lors de notre check out.
En résumé un très joli lieu, avec un personnel agréable.
Quelques ajustements à faire auprès de l'équipe pour faire en sorte que le client qui paie des nuités puisse dormir paisiblement.
Un hôtel 4 étoiles avec une équipe un peu sous staffée et un peu en rodage.
Des petits ajustements à prévoir pour permettre aux clients de se sentir encore encore mieux.
Les points positifs
Beau château, belle chambre bien rénovée en rez-de-jardin avec petits transats, belle piscine, belle terrasse du restaurant, belle salle de petit déjeuner et bibliothèque.
Tout est très raffiné avec une belle décoration
Plusieurs animations très appréciées comme cinéma en plein air le soir, concerts, dégustation de produits locaux.
Les points à améliorer
Salle de bain pas très moderne avec les WC dans la SDB
Pas de machine à café en chambre, uniquement une bouilloire avec du nescafé.
Pas de service de snacking durant la journée donc après 13 h 30 il est impossible de commander à manger.
Appartenance à un groupe hôtelier best western avec le sentiment de vouloir facturer la moindre chose : parking 15 euros / jour, 3 euros de taxe énergie, room service 15 euros, caution de 20 euros pour les serviettes de la piscine, 5 euros une bouteille d eau pour le minibar
Le jardinier qui chaque matin passe la soufflette ou la tondeuse à 9 h 15 pour que certes l extérieur soit nickel pour la clientèle mais avec un oubli majeur : quand nous sommes en vacances nous n avons pas forcément envie de se faire réveiller par une tondeuse ...
Nous en avons informé la réception mais rien n'a changé...
Un discount de 50 % sur une nuitée de notre séjour nous a été accordé après que nous ayons dû demander un geste lors de notre check out.
En résumé un très joli lieu, avec un personnel agréable.
Quelques ajustements à faire auprès de l'équipe pour faire en sorte que le client qui paie des nuités puisse dormir paisiblement.
Un hôtel 4 étoiles avec une équipe un peu sous staffée et un peu en rodage.
Des petits ajustements à prévoir pour permettre aux clients de se sentir encore encore mieux.
Camille L.
Visité en août 2023
Cadre idyllique, un petit retour dans le temps mais à la fois moderne !
Petit concert le soir en terrasse, nous avons passé un super séjour !
Petit concert le soir en terrasse, nous avons passé un super séjour !
Martine V.
Visité en août 2023
Très bon séjour .très bon petit déjeuner et dîner, personnel au petits soins et un directeur présent un petit mot pour tout le monde......a refaire
Ron F.
Visité en août 2023
Bel endroit à l'intérieur et à l'extérieur. Si vous pouvez vous faire masser avec Roger Page au lieu de massage à côté de la piscine, faites-le absolument. Très convivial pour les cyclistes visitant la Provence et très pratique pour le Ventoux. Très bonne nourriture et gens sympathiques.
Heinz K.
Visité en août 2023
Château exceptionnel magnifiquement restauré avec une grande terrasse et une excellente piscine
Carlota I.
Visité en août 2023
Nous avons eu une mauvaise expérience et sommes repartis avec un mauvais goût car nous ne nous sommes pas sentis traités équitablement. Très mauvais service client, nous avons eu un problème qu'ils n'ont pas pu résoudre ou essayer de nous aider. Dommage la vérité. Le prix est trop élevé pour ce que c'est.
La nourriture du restaurant sans plus.
La nourriture du restaurant sans plus.
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David D.
Visité en juillet 2023
Mazan est un endroit délicieux. Les chambres sont jolies, le personnel adorable. Le directeur est abordable et son chef de cuisine au top.
J'adore aller à Mazan pour deux trois jours histoire de couper.
J'adore aller à Mazan pour deux trois jours histoire de couper.
Rhett D.
Visité en juillet 2023
Hôtel magnifique et tranquille. Je recommanderais certainement !!!
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
04/09/2023 à 10:52
Madame Dudley,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre demeure.
Au plaisir de vous y recroiser,
Cordialement,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre demeure.
Au plaisir de vous y recroiser,
Cordialement,
raymond G.
Visité en juillet 2023
Un endroit magnifique l'accueil et le personnel au top le luxe a prix abordable au cœur d'un village provençal mais très très calme et reposant
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
20/07/2023 à 11:41
Merci pour ce beau commentaire.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
Rémy R.
Visité en juillet 2023
Les cocktails y sont delicieux ;)
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
20/07/2023 à 10:34
Un grand merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment au Château.
Bien à vous,
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment au Château.
Bien à vous,
claudie m.
Visité en juin 2023
Exceptionnel
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
19/07/2023 à 14:12
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti!
Au plaisir de vous revoir dans notre Château.
Au plaisir de vous revoir dans notre Château.
Clara H.
Visité en juin 2023
Château, jardins et emplacement absolument magnifiques. Des chambres incroyables avec beaucoup de caractère, de la bonne nourriture et des boissons! Personnel incroyable, ils étaient si amicaux et gentils. Je recommanderais certainement !!
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
19/07/2023 à 11:08
Quel Bonheur de lire votre doux commentaire !
Toute l'équipe du Château de Mazan vous remercie du fond du coeur.
Bien à vous,
Toute l'équipe du Château de Mazan vous remercie du fond du coeur.
Bien à vous,
Beat R.
Visité en juin 2023
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits et, dans l'ensemble, ce fut une expérience délicieuse. L'accueil chaleureux que nous avons reçu à notre arrivée a donné un ton positif à notre séjour. L'emplacement de l'hôtel est superbe et son attrait esthétique a dépassé mes attentes pour un établissement quatre étoiles.
Cependant, je dois admettre que le restaurant n'était pas le point fort de l'hôtel. Le service était en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'un restaurant gastronomique et les portions étaient décevantes. Cet aspect m'a donné envie de plus en termes de plaisir culinaire.
Malgré ce petit bémol, je recommande vivement cet hôtel. Son emplacement impressionnant et sa beauté générale en font un excellent choix pour un séjour confortable. N'oubliez pas que l'expérience du restaurant pourrait ne pas répondre à vos attentes. Néanmoins, j'ai vraiment apprécié mon séjour ici et j'envisagerais de revenir à l'avenir.
Cependant, je dois admettre que le restaurant n'était pas le point fort de l'hôtel. Le service était en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'un restaurant gastronomique et les portions étaient décevantes. Cet aspect m'a donné envie de plus en termes de plaisir culinaire.
Malgré ce petit bémol, je recommande vivement cet hôtel. Son emplacement impressionnant et sa beauté générale en font un excellent choix pour un séjour confortable. N'oubliez pas que l'expérience du restaurant pourrait ne pas répondre à vos attentes. Néanmoins, j'ai vraiment apprécié mon séjour ici et j'envisagerais de revenir à l'avenir.
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
19/07/2023 à 10:58
Que dire en lisant votre généreux commentaire à part ... MERCI BEAUCOUP !
Merci à vous chère cliente d'avoir partager votre ressenti plus que positif de notre maison, nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes.
Vos remarques ont bien été prises en compte, des mesures correctives ont été mises en place pour remédier aux problèmes rencontrés.
Nous vous attendons avec impatience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Merci à vous chère cliente d'avoir partager votre ressenti plus que positif de notre maison, nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes.
Vos remarques ont bien été prises en compte, des mesures correctives ont été mises en place pour remédier aux problèmes rencontrés.
Nous vous attendons avec impatience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
ventoux t.
Visité en juin 2023
Très bel endroit ,un accueil très souriant et très professionnel , à découvrir
LE CHÂTEAU DE MAZAN
Responsable
11/07/2023 à 16:13
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Château.
Bien à vous,
Bien à vous,
Marc N.
Visité en mai 2023
Superbe endroit, avec un restaurant haut en couleur ,valses de saveurs, plats recherchés, bravo au chef ,petit déjeuner agréable, chambres cosy et fonctionnel , personnel compétent, halte à découvrir et à recommander.
LE CHÂTEAU DE MAZAN * * * *
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Le champagne (très bon) servi avec des cacahuètes...(dans un Best Western...)
Le repas qui était prometteur mais le contenu n'était pas au niveau, les ingrédients pas assez travaillés ou trop...mais l'ensemble n'a pas tenu sa promesse...et que dire du moment où pour payer la note et alors que les repas avaient été déjà réglé par internet, il a fallu attendre 30mn avant que le compte soit effectué correctement...dommage et d'autant plus déçu que je me faisais un plaisir de faire connaître à mes amis cette magnifique maison