Avis 6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES Ottrott

Ma compagne et moi avons séjourné une nuit dans votre hôtel.
Élu meilleur spa?! pas pour nous ( il y à beaucoup mieux et pas très loin )
Le dîner rien à re dire à part que vous n'avez pas pris en compte notre demande ( faite sur internet au moment de la réservation) de non viande mais le cuisinier à quand même trouvé une solution. L'eau gazeuse en carafe type sodastream servi est payante 5,50 × 2 on aurait du nous proposé de l'eau en bouteille à ce prix la ( ex-carola ).
Le lendemain le personnel a été catégorique nous ne pouvons pas rester après avoir rendu le badge de la chambre.
Nous restons sur notre faim

Rien à dire c'était parfait

Nous avions pris un forfait Nouvel An (2 nuits avec 1 dîner, repas du Nouvel an et brunch) le tout pour 1300€.
Le point positif : très bonne cuisine gastronomique mais pour les gros mangeurs, je déconseille fortement!!!
Les points négatifs:
- nous avons eu une chambre de bonne située dans les combles avec une belle poutre pour mieux se cogner la tête. Il s'agit de la 316!!! à éviter si possible car il ne donne pas de casque de protection!!! Et pourtant , nous avions réservé longtemps à l'avance!
- l'autre point négatif se situe au repas du Nouvel An où nous avons très bien mangé mais dans une ambiance morose accompagné d'une petite musique des années 30. Au moment de minuit, il ne s'est rien passé, on avait le droit soit d'aller se coucher soit de se rassembler dans la grande salle du bar ; cela ressemblait à une salle d'EPHAD améliorée!!!

Nous sommes un peu déçu par cet endroit, pour le (prix payé en tous cas)
407 euros pour la nuit et le dîner pour 2. Plus 200 euros pour un massage duo d'une heure.
Nous avons eu, certes une chambre dites "standard" , mais elle était pas mal défraîchi (surtout la salle de bain) (impact au sol de la SDB,le réceptacle du balais brosse était en train de se décrocher,traces au mur...)nous avons voulu téléphoner à l'accueil pour un renseignement le téléphone n'était pas branché, je l'ai donc branché sauf qu'il était déchargé donc inutilisable).
Le spa, est beau mais petit, uniquement un bassin pour se baigner et l'eau n'était pas chaude. Donc le tour était très vite fait.pas assez de transat pour toutes les personnes présentes donc il fallait guetter les gens qui partaient.
Nous avons tout de même apprécié la salle de repos en bas, le hammam, sauna, même si quelques personnes se permettaient de discuter à voix haute et rigoler,ne se rendant pas compte que certains clients dormaient ou tout simplement se reposaient.
Les couloirs sont froids(hotel+ spa), je l'ai remarqué directement en arrivant lorsque la dame de l'accueil nous a fait visiter l'endroit, donc autant dire qu'en sortant mouillé en maillots de bain - peignoir ce fût assez désagréable !
Par contre nous tenons à préciser que le dîner fût très agréable et vraiment très bon!
Le petit déjeuner est top également, rien à dire sur ce point! Bien fourni, de bon produits,un vaste choix, une belle présentation...
(Petite surprise lors du règlement au moment du départ pour l'eau en carafe facturé 5.50, si nous avions sû nous aurions pris directement une bouteille)
Le massage était sympa, effectué par des mains expertes, mais il n'a pas duré tout à fait 1h,à 100€ l'heure, j'avoue que chaque minutes à son importance, de plus nous aurions aimé avoir un échange avec les masseuses à la fin et pas juste être dirigé vers la salle d'attente aussitôt fini,(même si de l'eau et une tisane nous a gentillement été servi à cet endroit).
Chaque membre du personnel que nous avons rencontré à vraiment été aimable,tout particulièrement le monsieur du tea times ( Ali il me semble).
Nous aurions aimé profiter encore un peu du spa le matin mais nous n'avons pas pu , car nos massages ont été calé à 9h30 et à 11h il fallait rendre la chambre et nous n'avions plus le droit d'aller au spa.

Nous avons passé une très belle journée au spa. Nous avons eu bien chaud, les espaces étaient impeccables et nous avons apprécié leur originalité ( parcours sensoriel, flocons de neige…). Et quel bonheur de se relaxer avec une belle vue sur la forêt! Nous avons également trouvé que le repas du midi était très bon. Je voudrais particulièrement féliciter le barman qui nous a proposé deux de ses créations (un cocktail à base de rhum et un irish coffre) mais quelles merveilles!! Bravo monsieur pour votre créativité ! Les membres du personnel étaient souriants et sympathiques. Nous avons déjà hâte de revenir.

Agréable séjour dans l’ensemble.

Le spa est bien pensé, notamment le hammam et le sauna très agréables ; dommage que la vue ne soit pas au rendez-vous dans le bain bouillonnant extérieur et que l’espace transat soit étriqué.

Lors de notre réservation nous ne savions pas que « Maison blanche » signifiait « ancien bâtiment ». Les chambres sont encore jolies mais les salles de bain sont dépassées et vieillissantes et la literie très médiocre.

L’extension est moderne mais le concept désiré n’est pas abouti et manque de finitions. L’effet « Wahou ! » attendu n’est pas au rendez-vous.

Le soir venu, nous avons savouré d’excellents cocktails et pu profiter d’un dîner raffiné aux saveurs recherchées, dans une ambiance tamisée et agréable, ainsi qu’un parfait petit déjeuner avec une jolie vue sur l’extérieur.

Ok

Bonjour,
en effet j'avais une réservation dans votre établissement le 25 novembre 2023.
Le 24 novembre 2023 je suis admis en réanimation à Metz suite a un problème respiratoire. Ma compagne vous contacte au petit matin pour vous expliquez notre situation ...ce n'étais déjà pas évident pour elle de passé le week end en chambre de réanimation plutôt que dans la votre ! Alors maintenant que je suis sur pied je tiens à m'exprimé... je suis déçu au plus haut point de votre établissement et de votre façon d'agir avec vos client en difficulté ! Nous avions de quoi vous fournir la preuve d'hospitalisation pour prouvé notre bonne foi ! Nous avions vraiment envie de venir dans votre établissement pour y passer un bon moment ...de ce fait nous ne demandions pas un remboursement ! seulement un avoir pour que nous puissions revenir dans votre établissement et effacer ce mauvais souvenir .

Mais vous en avez décidé autrement en nous prélèvent 570 euros (totalité du séjour), vous avez rajouté une problématique a cette épreuve qui était déjà dur pour nous. Humainement vous avez été 0 ! Je tiens à le souligner et je suis déçu au plus haut point , nous qui somme des amoureux de l'Alsace et de l'hôtellerie qu'elle gout amer vous nous laissé.

Cordialement Mattéo

Belle expérience, mais soucis de propreté au niveau de la chambre, cheveux et papiers dégoûtants salle de bain

Hôtel très agréable personnel au top et spa génial très sympathique

Très bel hôtel, chambre spacieuse avec grande salle de bains.
Personnel très sympathique qui accompagne jusqu'à la chambre.
Très beau spa.

Décevant.

Pour le prix vous serez bien mieux a l’hôtel spa resort barrière de Ribeauvillé.

Tout d’abord le ton est donné à l’accueil lorsque nous devons faire face à une personne qui ne daigne pas lever la tête de son ordinateur, aucun bonjour, aucune considération.

Heureusement qu’une personne a finit par venir nous accueillir 10 minutes plus tard…

Découverte de la chambre et la , stupeur. Pour une nuit d’une valeur supérieure à 300 euros nous ne pensions pas nous retrouver dans une chambre pareille, dans laquelle il fait froid, et pleine de toiles d’araignées.

Mais ce n’est pas tout, plusieurs défauts sont apparents :
- impacts dans le mur
- poussière sur les radiateurs
- moisissure au plafond
- cuvette de toilettes jaunit
- condensation sur les fenêtres à l’intérieur
- prise électrique qui sort du mur
- absence de prise sur un cote du lit
- bruits de machineries pendant la nuit
et j’en passe…

Nous nous passerons de commentaires quant à la décoration rustre et vieillissante.

Quant au petit déjeuner, heureusement que le cadre est sympa car la qualité du buffet n’est pas au rendez vous. Le choix est limité, les viennoiseries sont sèches. Pour 25 euros par personne nous aurions été mieux servis dans un ibis…

Lors de notre départ nous avons le plaisir de revoir cette même réceptionniste aussi froide que la chambre, qui nous a à nouveau à peine considérer et qui ne s’est aucunement soucié de savoir si nous avions passé un bon séjour puisque les seuls mots qu’elle nous aura adressé sera le montant de la taxe de séjour que nous devons payer.

Bref .. une belle déception et un service et une prestation qui ne sont pas dignes d’un 4 étoiles, d’autant que la chambre qui nous a été attribuée n’était pas celle annoncé dans l’offre smartbox, ce que nous avons signalé la veille à la réception et on nous a alors demandé d’en référer au manager le lendemain matin à la réception mais ce dernier était absent.

Bref …il est certain que nous retournerons plus jamais dans cet établissement.

De passage à l’hôtel pour le travail, j’y découvre un vrai havre de paix.!!
Des l’entrée on est agréablement accueilli, les hôtesses vous propose même de vous accompagner pour vous expliquer le fonctionnement de l’hôtel.
Parlons des plus, on y découvre un vrai coin SPA très bien tenu et très silencieux qui vous permet après vos journées de travail ou vos journées tout court de prendre du temps pour vous et de vous reposer.
Les chambres, pour moi quelques améliorations à apporter, salle de bain et déco (c’est vraiment histoire de dire il faut un point négatif).
Terminons par le restaurant et son équipe, vous y découvrirez un coin salon afin de pouvoir vous poser et prendre l’apéritif tranquillement juste avant le repas.
J’ai passé deux repas du soir inoubliable, la qualité et la rigueur des plats proposés resteront gravé, étonné de ne pas retrouver plus de récompense culinaire pour son chef. En tout c’était merveilleusement bon.
Pour l’équipe des serveurs, alors la une discrétion et un savoir faire exemplaire. Le service comme la cuisine est digne d’un étoilé.
Très bon souvenir d’Ali qui lors du service vous apportera ses connaissances pour vous accompagner au mieux.
En tout cas merci pour votre rigueur, cela fait réellement plaisir d’être accueilli comme ça.
Bonne continuation à l’équipe.

Mon compagnon et moi-même avons passé un week-end hors du temps. Le service était parfait et courtois, les plats étaient excellents et artistiques. Sans oubliez le spa privatif dans notre chambre qui était un vrai plus !
La piscine est très fonctionnelle et bien aménagée.
La chambre était très bien isolée et la literie parfaite.
Nous recommandons vivement ce lieu !

Très bel établissement. Un espace spa qui vaut les établissements allemands ou autrichiens. Les petits déjeuners sont copieux. Nous ne comprenons pas les commentaires négatifs, mais peut être que ces commentaires sont inscrits par des personnes qui ramènent leur portable dans la piscine, ou alors en salle de repos alors que c'est interdit...merci à Nicole, Désiré, Ali, et tout le personnel de cet hôtel !

J'ai fait le soin "du Hammam" une pure merveille ???? hammam à l'eucalyptus suivi un gommage et pour finir un massage .. 2h de pur bonheur.. à tester de toute urgence

J'adore cette endroit.
Toujours un plaisir...
Petit déjeuner (un plaisir pour mes invités..)
Ou spa déjeuner ou spa dinner

J y ai passé une journée spa.
J ai vraiment apprécié,l emplacement est superbe et le spa très beau et reposant .
Le buffet est bon et le choix correct .
J y retournerai avec grand plaisir.

Superbe journée en Day spa. Excellent buffet à midi avec un plat principal servi à table. Carte des vins très abordable, et servis au verre. Une vrai salle de repos, sans passage. Bref nous sommes conquis.

Venue pour proposer un atelier, très sympathique

Cet hôtel est un vrai endroit de bien être !
Dès l’accueil, le personnel est très agréable, les diffuseurs de parfums rendent cet hôtel très chaleureux également.
Nous avons commencé avec le restaurant gastronomique qui était vraiment au delà de nos attentes, avec un très bon service de la part des employés, et une très bonne cuisine également.
Nous sommes ensuite allés au spa, l’eau était bien chaude, les buses de massages, le sauna et le hammam sont vraiment bien aussi. Nous avons fortement apprécié les douches sensorielles.
Nous avons juste été un petit peu déçu que le lounge bar ne soit pas ouvert après 20h, ce qui nous a contraint de sortir de l’hôtel pour boire un coup.
La chambre était spacieuse avec une qualité du matelas et des oreillers supérieurs.
Le petit déjeuner était vraiment bon aussi, avec des produits frais et locaux.
Nous avons également bénéficié d’un massage en duo, que nous avons fortement apprécié également.
Nous conseillons fortement cet hôtel et nous repartons avec de très bons souvenirs !

Le spa est petit, froid mais beau et propre, la partie rénovée de l'hôtel est très belle et accueillante.

Cependant, nous avions prit la chambre standard à 311€ et nous nous sommes retrouvés dans une chambre surchauffée figée dans les années 90, avec une tapisserie qui avait des traces d'une ancienne infiltration d'eau, une douchette de douche sans débit, qu'on ne peux pas accrocher et une lampe défectueuse.

Le restaurant est bon mais lors de la réservation nous n'avions pas eu l'info qu'il s'agit d'un menu unique à 85€ par personne et lors de notre dîner la serveuse était vraiment désagréable, lorsque nous lui demandons d'enlever un plat, elle nous a clairement fait comprendre que ça la soulé, alors que nous pouvions. Cependant mention spécial au sommelier qui est très bon.

Résultat donc mitigé ou on ressort en ayant l'impression qu'au même prix on aurait trouvé beaucoup mieux ailleurs et cela s'est confirmée en attendant un couple lors de notre départ se plaindre à l'accueil pour les mêmes raisons...

Nous sommes venues pour un week-end. La suite que mon compagnon avait pris était juste incroyable avec la fausse cheminée, salle de bain très grande et beaucoup de luminosité seul petit bémol pour le spa qui est sur la terrasse de la suite, peut-être installé une pergola ou autre chose pour pouvoir en profiter même s'il pleut ce qui a été notre cas pour ce week-end et faire la remise de clé de la chambre peut-être plus tard exemple avant midi pour ceux qui ont des suites. Le repas était excellent merci à Regis et André pour la proposition. Accompagné et conseillé par un serveur au nom de Silvère qui était très chaleureux et souriant et nous as conseillé de très bons vins. Seul petit bémol c'est l'accueil du petit déjeuner qui n'a pas été très souriant et c'est dommage.
Merci également à Ali et Eva pour leur accueil.
Nous reviendront avec plaisir.

Excellent day spa passé dans cet endroit magnifique.
Tout est dans le domaine de l'excellence ; accueil, conception du spa, propreté et un buffet très varié avec beaucoup de choix et un régal pour les yeux et les papilles.
Bravo à toute l'équipe du 6717.

Personnel très accueillant, très serviable, rien à redire.
Nous avions une nuit, le petit déjeuner buffet est bien fourni et la vue est très agréable.
Cependant, pour le prix d’une nuit, la chambre est très petite et la salle de bain également. La baignoire possède une douchette mais pas de système d’accroche pour prendre une douche, de plus cette dernière est dans la mansarde. Cela n’est pas très agréable pour prendre la douche. Le passage dans la chambre est difficile car elle est tellement petite que le lit prend toute la place.
Pour avoir séjourné dans d’autre SPA en nuitée, cela est très décevant malgré le prix.
Concernant le SPA en lui même, il est très petit également. Les prix sont pratiquement les mêmes que d’autres SPA comme présents à Obernai, ou encore Ottrot. Malheureusement à des prix si élevés, on s’attends à mieux.
Très déçu de ces deux derniers points.

Nous avons passé 1 nuit dans ce très bel établissement. ma compagne avait réservé une suite, l'accès au SPA le samedi matin, avec le menu gastronomique en soirée, et le petit déjeuner le dimanche matin.

Nous avons passé un merveilleux moment, dans un cadre incroyable (magnifié par la neige présente ce week-end !).

La partie SPA est très agréable, avec un accès à l'extérieur, un SAUNA très sympa.

Ma seule petite remarque se porte sur la salle FITNESS (qui porte cela dit bien son nom), j'aurais apprécié un peu plus de matériel (haltères / barre de traction...), mais clairement, je chipote !

Néanmoins, ayant accès à la suite à partir de 15h, nous n'avions pas pensé à prendre nos tongs pour marcher dans les couloirs, et étions donc pieds-nus (peut-être qu'en demandant, ils auraient été fournis)

Nous avons trouvé le personnel à l'écoute, avec deux messieurs très sympathiques (peut-être se reconnaitront ils "Winter is coming" comme on dit !).

De jeunes employés semblaient un peu stressés cela dit, et étaient un peu moins "souriants", mais passons, il faut que jeunesse se fasse !

La suite était sublime, c'est presque dommage de dormir finalement :-)

Le repas gastronomique était délicieux (mention spéciale sur le paleron, fondant à souhaits !), mais étant "gros" mangeur, j'avoue être resté un poil sur ma faim.

Pour ce qui est de la décoration de l'hôtel, je ne partage absolument pas les avis négatifs récemment publiés ici. La décoration était sobre, mais classe et originale, on se sentait vraiment bien dans ces couloirs lumineux.

En résumé, un très bon moment, nous y reviendrons avec plaisir, malgré un tarif plutôt élevé et un petit déjeuner servi "seulement" jusque 10h

Als Deutscher fühlt man sich nur geduldet, nicht Willkommen, dies betrifft nur die Rezeption. Die französischen Gäste werden zuerst zu ihren Zimmern geführt obwohl später eingetroffen. Check in also nach 15 Uhr. Kein Begrüssungsgetränk bei einem Zimmerpreis von 500 Euro die Nacht ohne Frühstück. 1a Speisen, 1a Zimmer. Service gut. Noch eine Anmerkung zum Schluss bessere Englisch Kenntnisse am Empfang wären unbedingt notwendig

Je recommande fortement cet endroit
Accueil au top , lieu au top , équipe au top
Endroit propice à la détente, cet hôtel mérite largement sa popularité et sa médaille si j'ai bien suivi d'un des meilleurs spa d'Europe 2023
La nourriture n'en parlons pas , un délice

Une bulle de bonheur et bien être dans un écrin magnifique !
Une chaleur réconfortante dans le Spa, des jets puissants pour vous masser et à l'extérieur la magie de l'hiver avec ses flocons.
Que dire de nos assiettes, une cuisine raffinée et subtile.
Nous avons adoré et nous reviendrons :-).

2 nuits en Alsace au 6117,
Un séjour sans faute :
- un parcours spa magnifique (sauna, jacuzzi extérieur, hammam...) si agréable après une journée de travail. (Eau à 33°)
- une cuisine gastronomique impeccable autant sur les goûts que sur la présentation.(le foie gras un délice)
- un service du soir très agréable (merci à Ali pour son acceuil et sa gentillesse).
- un intérieur chaleureux et un extérieur très agréable lors du petit déjeuner. (Vue sur la forêt)

Merci pour cette découverte, j'espère revenir prochainement.