Avis 6717 NATURE HOTEL ET SPA LE CLOS DES DELICES Ottrott

Pour être habitués de séjours du même type dans d'autres établissements, nous sommes un peu déçus vu la prestation du séjour surtout en ce qui concerne les repas.
- petit déjeuner à 25€ dit gastronomique. on trouve les mêmes dans d'autres établissements pour bien moins chers et la même qualité
- Repas de soir imposé ( on ne nous a pas averti) 79€/pers
œuf mollet, paleron et dessert autour de la pomme avec baba et Manzana. J'ai demandé la responsable qu'on nous ramène le même dessert sans alcool....cela était impossible et pour tout autre demande c une facturation en plus de 10€. Mon époux n'a pas prix le dessert mais a eu la même facturation. Pour le prix, on aurait pu s'attendre à un repas un peu plus élaboré.
on a tout de même passé un bon we car pour nous l'important est de décompresser. A chacun de faire son choix mais pour nous il est fait pour la prochaine fois. Je n''attends pas de réponse de la part du propriétaire.

Je suis très déçue par cet établissement qui se prétend être un hôtel 4 étoiles de renommée mondiale. J'avais choisi cet endroit spécialement pour faire une surprise à ma maman, car nous n'avions que rarement l'occasion de nous retrouver en raison de nos emplois du temps chargés, et nous avions économisé pour passer un moment de détente ensemble. J'avais même pris un congé pour cette occasion, mais quelle erreur !
Nous sommes arrivées pour profiter d'un day spa suivi d'un dîner. À notre arrivée, le réceptionniste nous a informés qu'il y avait un "léger" problème avec une vanne défectueuse, ce qui rendait l'eau légèrement plus fraîche, à 27° au lieu de 29°. Il nous a assuré que le problème était résolu et que l'eau se réchaufferait progressivement. Bien que déçue, j'ai acceptée la proposition d'un dédommagement de 10 euros pour nous deux ce qui était bien en dessous du prix initial.
Ma maman a alors proposé de faire un massage à 100 euros tout de même en attendant que l'eau se réchauffe. Après cela, nous sommes allés au spa, lorsque nous avons mis un orteil dans l'eau, elle était glaciale ! Ce n'était pas du tout à 27° comme on nous l'avait dit, elle n'était même pas à 20°.
Le spa est incroyablement petit, avec un seul bassin, un hammam et un sauna. Nous étions choqués, déçus, frustrés et tristes, d'autant plus que le bassin était inutilisable, nous n'avions donc rien à faire.
Nous sommes allés à la réception où nous avons trouvé plusieurs personnes dans la même situation que nous. Nous avons demandé à parler à la responsable, mais elle nous a fait attendre en peignoir dans les couloirs pendant plus de 30 minutes, ce qui nous a fait sentir comme des idiots. Lorsque la confrontation a finalement eu lieu, la directrice ne semblait pas du tout contrariée ou gênée (je comprends maintenant pourquoi, à en juger par les commentaires précédents, ce n'était pas la première fois qu'elle était confrontée à ce genre de situation). Au contraire, elle n'a proposé aucune alternative ni solution, elle ne s'est même pas excusée pour le désagrément et pire elle a été très hautaine.
Nous lui avons proposé un remboursement ou de reporter la journée, mais elle a catégoriquement refusé, invoquant des raisons telles que "ce n'est pas aussi simple que ça" ou que le remboursement n'était pas possible car "elle devait contacter son comptable". J'ai donc suggérée le remboursement uniquement du spa et de maintenir la réservation pour le dîner, mais elle a également refusé cette proposition. Pire encore, elle nous a conseillé de dépenser le prix du spa en achetant une bouteille de vin ou d'autres boissons ! C'était inacceptable et totalement déraisonnable.
Sa manière de répondre n'était jamais claire, elle ne savait pas quoi dire et se contredisait à plusieurs reprises. D'ailleurs, lorsque nous avons fait remarquer que le spa était inutilisable, elle nous a simplement conseillé de nous détendre sur les transats, comme si nous étions venus au spa pour dormir. Inadmissible ! De plus, la prétention que le spa fait plus de 2000m² est fausse. Peut-être 2000m² au sol, mais certainement pas le bassin ni le petit sauna et petit hammam. Impossible !
En ce qui concerne le personnel, la plupart d'entre eux étaient peu accueillants, voire glaciaux. Nous ne nous sommes pas du tout sentis à l'aise. La seule chose positive a été le repas, qui était très bon.
C'est excessivement cher pour les prestations proposées. Honnêtement, même le casino Barrière à Ribeauvillé est bien meilleur.
Je suis tout à fait d'accord qu'un problème peut survenir n'importe où, et nous sommes tous humains. Cependant, il aurait été judicieux de contacter les personnes qui avaient fait le déplacement, venant de loin, le matin même, sachant que le problème était déjà présent. Le fait de prendre les gens de haut, de leur mentir en prétendant que le bassin était à 27° sans présenter la moindre excuse compte tenu du prix que nous avons payé est tout simplement inacceptable. Cet établissement ne fait preuve d'aucun professionnalisme et la directrice fait preuve d'une mauvaise foi sans nom !

Lieu magique mais un peu cher

Journée décevante... Cette journée SPA entre collègues était prévue depuis plusieurs mois, et nous nous faisions une joie de passer une journée relaxante.
Cependant la piscine ainsi que le parcours sensoriel était froids et il était impossible d'y mettre un pied. Quand on nous a expliqué qu'il y avait un problème technique, nous l'avons bien sûr entendu, cela peut arriver. En revanche qu'on nous dise de ne pas nous inquiéter car la direction avait pris la décision de faire un joli geste de 5€ par personnes sur les 99€ versés! J'ai trouvé ça offensant...Et lire en réponse que l'eau est aujourd'hui à 30° est loin d'être réconfortant.
Etant arrivées en milieu de matinée (après 2h de route) et reparties en début d'après-midi à cause du problème technique, j'aurais préféré qu'on nous propose un remboursement ou une autre journée en dédommagement. Ça m'aurait paru bien plus approprié...

Une vraie déception... Nous avons fait 4h de route aller-retour pour un Day-SPA qui était le cadeau de Noël pour mes employés. En arrivant, l'eau de la piscine était gelée. Je comprends qu'il y ait pu avoir une panne dans le système de chauffage mais nous aurions apprécié d'être prévenus, même en dernière minute afin de pouvoir reporter notre journée. La direction a effectué un remboursement de 5 euros sur une journée à 99 euros, je trouve cela inapproprié. Il est clair que je ne viendrai plus dans cet établissement, d'autant que j'ai eu vraiment l'impression qu'on se fichait de nous ouvertement.

A noter tout de même que le déjeuner était de bonne qualité avec un vaste choix d'entrées et de desserts sur le buffet.

Je reste en attente d'une réponse de la direction d'un mail envoyé hier....

Nous sommes arrivés vers 15h15 avec. Formule spa dîner , à la réception on nous annonce un soucis technique eau piscine fraîche mais elle se réchauffe ! Naïfs et confiants l'eau est glacée, nous sommes au final 7 personnes venues soit pour anniversaire,fête de loin( klms).Ne pouvons profiter de notre journée de congé pour se délasser sachant que sans baignade aucun intérêt un Hamann et bain bouillonnant dans eau glacee!!!La direction ne nous présente aucune excuse de ne pas nous avoir prévenu le matin ( totalement incorrect) pour pouvoir changer notre programme du jour! Panne le matin tôt après renseignements pris !! Nous sommes donc condamnés à rester sur fauteuil en attendant le dîner pour un jour d'anniversaire Pas même un geste commercial un verre offert par l'établissement pour atténuer ce désagrément !La directrice se moque de nous en disant il fait pas exagérer a l'idée d'un verre !!!!!,elle n'a aucune empathie ä notre journée gâchée Nous ne conseillons pas cette établissement et n irons plus jamais ! Piscine vide en photo

Pour avoir fait d'autres séjours du même type dans d'autres établissements, nous sommes un peu déçu par la qualité du séjour vu le prix, bien trop élevé.
On y a passé une nuit avec repas du soir, petit déjeuner et journée spa (bon cadeau).
A ce tarif vous partez un week-end complet à l’étranger avec des prestations de qualité équivalentes.
L'établissement se donne un style haut de gamme, mais s'il restait un peu plus dans la simplicité et réduisait ces tarifs, on apprécierait d'avantage.

On ressent un manque d'organisation dès l'arrivée qui ce confirme jusqu'au départ, malgré un personnel très sympathique.
Mais une responsable qui semble prendre assez mal les suggestions .... dans ce cas, il ne faut demander.

Chambre assez standard qui mériterait un rafraichissement, mais vraiment rien d'exceptionnel...un peu cher pour juste la nuit. Du coup, elle pourrait rester disponible jusqu'en début d'après-midi quand vous poursuivez la journée au spa.

Menu unique pour le diner, bon et bien préparé, mais pas de choix possible .... heureusement qu'on est pas difficile, et à ce prix, le fromage pourrait être compris. Quand même 85€ (entrée, plat, dessert) pour de l’œuf, du paleron ou du cabillaud et de la pomme ... ce n'est pas les ingrédients les plus cher du marché ! Puis, il faut ajouter les boissons et le café....un peu salée l'addition.
Petit déjeuné en buffet qui reste classique...dommage que le kougelhopf n'était pas du jour.
Repas du midi, en semi buffet, et plat au choix avec de bonnes préparations.

Environnement du Spa agréable bien que l'espace et le bassin soit assez petit.
Par contre, l'eau est trop froide pour un spa, sachant que la température moyenne d'un spa est de 35°C pour être vraiment agréable, surtout en hiver. Pas assez de transats, mur qui n'est vraiment chauffant pour faire sécher les serviettes. Le sauna est le bienvenu pour se réchauffer. Bref, on y est pas retourner après le repas.

En résumer, on ne peut pas dire que c'était bien car les prestations ne sont pas à la hauteur du prix du séjour.

Nous avons fait un massage en duo.
Avant d être allé se faire masser nous avons pris un café en précisant que nous avons uniquement 15 min
La fille du bar au premier a mis 15 min pour nous servir.
Nous avons dû boire notre café et prendre le goûter en 2 min chrono
Bof....
Sinon ...
Bon moment au massage.
Petit bémol néanmoins
Musique trop forte
Trop de lumière
On ne nous a pas proposé de douche après le massage alors qu on était imbibé d huile.
Dommage ????????

Mâtiné avec juste petit déjeuner,très copieux et agréable
Superbe mâtiné

L endroit et l ambiance est très sympathique. Un seul inconvénient Pas assez de douche quand tout le monde quitte à 16hr. Je recommande

J'ai passé une journée avec ma copine Patricia forfait spa déjeuner compris vraiment très agréable , piscine, sauna, hammam, parcours sensoriel ....
Le repas était excellent buffet pour l'entrée, fromage, dessert et le plat au choix....
A refaire merci....

Nous avons passé une journée spa et cette journée était au top.
Pas trop de monde ce jour là, pas d'attente pour accéder aux installations.
La piscine est très bien avec des jet, des bulles et des vélos.
Le saunarium est vraiment chouette. Salle de détente au top.
Petit bémols, le mur chauffant n'était pas chaud et la piscine mériterais d'être légèrement plus chaude.
Un vrai plus pour le repas, il était exceptionnel...
Le personnel est au petit soin.
Merci pour cette journée.

Visité juste une journée ,donc nous allons être le moins critique possible vu ce que l'on a vu .
Accueil ,explication du site rien à dire, sympa et très souriant
Repas impeccable ,service au top ,le prix des boissons un peu élevé mais c'est un 4****
Le spa accueil et conseil plus que parfait .Serviette échangé une fois bien mouillé sans problème et sans surcoût .
Nous voila dans les points négatifs
Spa mentionné naturiste nous étions ce jour la au max 7 naturistes au spa sur une bonne 30aines de personnes .
La piscine Familiale nous allons dire pas vraiment chaude ainsi que la salle de repos .
Le coté bain bulle vraiment trop bruyant ,l'isolation ou l'acoustique est vraiment à revoir ,on n'arrive même pas à s'échanger un seul mot .. nous avons vu et rencontré beaucoup mieux que cela ...
Sur cela c'est un endroit convivial mais ce n'est pas le paradis non plus ..

Vraiment très sympa le personnel, cadre sublime, repas excellent, chambre nickel, piscine sauna super, on y retournera avec plaisir....

Rien à redire tout était vraiment au top que ce soit l'hôtel, la chambre, l'espace détente et surtout le restaurant

Lieu propice à la détente

Nous avions un bon cadeau pour la formule spa et dîner. Ce bon n'étant valable que du dimanche au vendredi (un peu dommage d'exclure le samedi), l'hôtel a accepté de nous changer le bon en déjeuner et spa parce que c'était compliqué pour nous de faire garder nos enfants la veille d'un jour d'école. La réservation est donc prise pour un dimanche.
Le gros point positif de l'hôtel : un excellent restaurant. Nous nous sommes régalés. Le menu était vraiment très bon et nous avons réellement apprécié la cuisine et le cadre du restaurant. A savoir tout de même que, le dimanche, il n'est pas possible de venir déjeuner en peignoir. On profite donc du spa en arrivant mais il faut se rhabiller pour déjeuner en laissant toutes ses affaires mouillées dans son casier. Après le déjeuner, on remet son maillot et son peignoir mouillés pour poursuivre la journée jusqu'à 16h00. Se pose pour moi la question de la pertinence des horaires? Ne serait-il pas plus agréable de décaler les horaires pour que l'on commence par le déjeuner et que l'on puisse ensuite se détendre sans interruption? C'est ce qui se fait ailleurs et nous avons été surpris par ce fonctionnement.
J'en arrive donc au point négatif de l'hôtel qui est pour moi le spa. Malgré les distinctions mises en avant sur le site, le spa est petit et le tour en est assez vite fait. On pourra dire qu'il est en adéquation avec la taille de l'hôtel mais le prix demandé est globalement le même pour un day spa que les hôtels concurrents alentours et dont les spas sont plus grands et mieux équipés. Il n'y a qu'une seule piscine, un seul hammam (grand certes), 2 saunas, un petit parcours sensoriel et une salle de repos qui se trouve à l'étage inférieur et que nous n'avons pas vu de suite. Il n'y avait d'ailleurs personne dans cette salle donc peut être n'étions nous pas les seuls à ne pas avoir vu cet endroit? Peut être que plus d'explications à l'accueil du spa seraient nécessaires? A savoir également qu'il y a peu de places dans la partie principale du spa. Pas de transats ni de chaises longues pour s'allonger mais uniquement des chiliennes qui sont pour le coup les unes sur les autres et pas des plus confortables. Cela renforce le sentiment du manque de place. Enfin, nous avons trouvé que les installations pouvaient paraître mal entretenues. Les selles des vélos dans la piscine sont complètement cassées, des tâches un peu douteuses se trouvent sur certains murs. Pour avoir déjà testé un bon nombre de spas de la région (hostellerie des châteaux, Yonaguni, chez Julien et Cheneaudière) ce spa est celui qui nous a le moins plu.
Si vous recherchez avant tout un très bon restau et que le spa est accessoire, venez au 6717. Vous en ressortirez satisfaits. Mais si vous cherchez comme nous en priorité un spa haut de gamme avec de belles installations, il y a bien mieux chez les concurrents citées plus hauts.

Formule Day spa.
L'accueil était plutôt robotisé, manque de personnalisation, les employés semblaient réciter leurs textes... tous avec un accent étranger soit dit en passant. Les indications pour arriver au spa étaient peu parlante, nous avons hésité à plusieurs reprises.
Grosse déception sur l'espace spa, je m'attendais à beaucoup plus de superficie. Les chiliennes ne sont pas confortable, ne favorisent pas la détente, il n'y a aucun transat. L'eau du bassin principal est tiède voir froide. Les installations manquent d'entretiens (tartres, rouille). Le "mur chauffant" était froid.
L'espace de repos est un principe intéressant mais la température était trop basse, encore une fois nous avions froid. De plus, nous entendions une voix en fond sonore dans la salle a côté ce qui a déranger notre repos.
Le cadre verdoyant favorise tout de même la détente.
Le déjeuner a quelque peu rehaussé le niveau : très belle ambiance, décoration soigné et d'actualité. Le buffet d'entrée offre beaucoup de choix, le plat était très bon. Le buffet de dessert est de mauvaise qualité, inintéressant.
Notre expérience étant vécu en novembre, nous n'avons pas découvert l'espace extérieur mais il ne nous a pas semblé exceptionnel, la piscine extérieure est petite.
Une récompense et une publicité de renom exigent des prestations haut de gamme. Et le haut de gamme réside dans le soin aux détails. J'avoue être déçue, le rapport qualité prix est mauvais quand on compare la concurrence, je ne reviendrais pas.

Nous avons passé un agréable séjour tout était parfait un personnel très sympathique et professionnel la chambre magnifique le repas excellent merci à tous pour ce beau séjours passé dans votre établissement

Un très beau week end passe en amoureux. Le 6717 est un cadre sublime pour y passer un séjour romantique. Le personnel est agréable et discret. Les chambres sont cosy. Je recommande+++

Cadre magnifique ! Personnel pas très pro ! Accueil antipathique au spa !

Nous avons fait que la journée day spa. L'accueil au top. Le repas parfait et la vue sur la cascade sympa. Le spa et piscine très bien . J'ai fait un soin qui était top aussi. Franchement très bonne journée. Le décor très beau très cosy ( j'adore les flammes) . Prochaine fois on reste dormir...

Chambre d'un autre âge (70-80),une attente interminable au restaurant et rien mais vraiment rien dans l'assiette .La seule chose de bien est le spa.

Redécouverte de cet établissement après travaux, quel changement.... l'endroit est bien tenu, le personnel est agréable et bienveillant et que dire du restaurant.... PARFAIT....menu 4 plats d'une finesse incroyable ...seul le sommelier aurait pu être plus généreux avec les vins servis au verre , 5 à 6 cl de plus aurait été apprécié sans tomber dans l'excès et l'outrance mais ça donne une impression de générosité et de convivialité plutôt que d'avoir un verre à la limite de çe qu'on doit donner à un client...pour entre 10 et 15 euros le verre....
Le spa est agréable, propre mais attention aux nombres de personnes présentes on se sent vite saturé....
Un bel endroit , une belle cuisine, un personnel très agréable ...de quoi chercher une petite parenthèse par ces temps difficiles

Chambre degeulace qui sentez la cigarette ????

En plus de ça retour à la maison punaise de lit vraiment sale et degeulace je ne recommande pas !!!

Day spa + dîner
Bonne expérience au sein de l’établissement. Le service est vraiment au rendez-vous.
Le spa propose une vue magnifique sur les montagnes, seul bémol l’eau était un peu fraiche.
Pour le dîner nous avons dégusté des plats très intéressant et des amuses bouches goutteux; un trompe l’œil façon pâte carbo’, suivi d’une bonne viande simmental et une forêt noire revisité.

Superbe vue très propre repas excellent. Seul bémol l eau n est pas très chaude à ce prix on s attend à ce que l eau de la piscine soit plus chaude

C était une journée très zen le repas et buffet très bien les employés très sympa on se sent très reposée

Nous avons été pour une dîner seulement.
Très beau cadre par contre le restaurant nous l'avons trouvé loin de gastronomique.
Le menu beau en présentation, entrée assez intéressante mais la suite j'ai trouvé moyen. Le service, même si agréable, loin d'un gastro. Nous avons demandé l'aide pour le vin et ils nous ont envoyé 3 serveurs en tant que sommelier et à la fin ils nous ont dit qu'il n'y a pas de sommelier. Pour toute question en ce qui concerne l'assiette, le serveur ne savait pas répondre et il devait demander à qq'un d'autre. Si on veut se présenter gastro, il y a un peu de travail à faire.
Je ne pense pas y retourner

- Accueil chaleureux
- Ambiance au top, cosy, moderne
- Spa complet : hammam, jacuzzi, grotte de sel, etc...
- Petit déjeuner complet et varié
- Petit bemol sur le 2e étage. La vue est top mais le fait qu'il n'y a qu'un seul jacuzzi surprend comparé au 1er étage.