LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE ^{* * * *}

Un très beau séjour avec un groupe d'amis de 21personnes ,accueil personnalisé avec beaucoup d'attention ,très belles chambres avec vue sur le Lac ,Parking préparé et surveillé pour nos belles autos, personnel au petit soin , l accueil au SPA et la gentillesse de Natacha nous fait passés une heure de bonne détente ,un grand merci à la réception , au service du dîner également ????
Merci à Mme Stephanie Raymond pour la préparation de ce moment ,
Pierre V

J’ai séjourné dans cet hôtel et honnêtement, l’expérience était très moyenne. Voici pourquoi :

Espace bien-être mal vendu : Lors de la réservation, on nous a présenté la nécessité de réserver un créneau au spa comme un avantage pour garantir notre tranquillité. En réalité, c’est simplement parce que la salle a une capacité limitée à 30 personnes, et non pour préserver l’intimité des clients. Une présentation plus honnête aurait été appréciable.

Vue sur le lac trompeuse : Certes, la chambre avait bien une vue sur le lac, mais à travers une petite fenêtre ovale qui rappelle plus une cellule de prison qu’une chambre d’hôtel de standing. Ce détail n’est évidemment pas mentionné sur les photos de réservation…

Massages hors de prix : 70€ pour 20 minutes de massage, c’est excessif, surtout quand on compare avec les tarifs pratiqués dans des villes très chères comme Genève, où l’heure complète coûte 120 CHF.

Service du soir intrusif : Moment le plus choquant du séjour, on nous a littéralement ouvert la porte alors que nous étions au lit, sans prévenir. C’est une énorme faute en matière d’hospitalité et de respect de l’intimité des clients.

Accès au spa peu discret : Pour rejoindre l’espace bien-être, il faut traverser un couloir où se trouve l’un des restaurants de l’hôtel. Pas idéal pour un espace censé être synonyme de détente et d’intimité. Ajoutez à cela un spa bondé, et l’expérience perd tout son charme.

Petit déjeuner correct, mais sans plus : Rien à redire sur le petit déjeuner, il est bon, mais pour le prix, rien d’exceptionnel non plus.

Personnel très professionnel : Seul vrai point positif, l’équipe est agréable et efficace. Dommage que la direction ne suive pas en garantissant un niveau de service digne des 4 étoiles affichées.

En conclusion, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. La direction devrait sérieusement revoir certains aspects pour être en accord avec les standards qu’elle prétend offrir.

Juste incoyable

pour le batiment, son histoire, son emplacement, la vue sur le lac et la qualité du petit dejeuner agreablement servi par personnel parfait

Venu pour le casino, très jolie, parking à disposition.
Personnel sympathique, cocktail correct.