Avis LA BRASSERIE DE L'IMPÉRIAL PALACE Annecy

Un très beau séjour avec un groupe d'amis de 21personnes ,accueil personnalisé avec beaucoup d'attention ,très belles chambres avec vue sur le Lac ,Parking préparé et surveillé pour nos belles autos, personnel au petit soin , l accueil au SPA et la gentillesse de Natacha nous fait passés une heure de bonne détente ,un grand merci à la réception , au service du dîner également ????
Merci à Mme Stephanie Raymond pour la préparation de ce moment ,
Pierre V

J’ai séjourné dans cet hôtel et honnêtement, l’expérience était très moyenne. Voici pourquoi :

Espace bien-être mal vendu : Lors de la réservation, on nous a présenté la nécessité de réserver un créneau au spa comme un avantage pour garantir notre tranquillité. En réalité, c’est simplement parce que la salle a une capacité limitée à 30 personnes, et non pour préserver l’intimité des clients. Une présentation plus honnête aurait été appréciable.

Vue sur le lac trompeuse : Certes, la chambre avait bien une vue sur le lac, mais à travers une petite fenêtre ovale qui rappelle plus une cellule de prison qu’une chambre d’hôtel de standing. Ce détail n’est évidemment pas mentionné sur les photos de réservation…

Massages hors de prix : 70€ pour 20 minutes de massage, c’est excessif, surtout quand on compare avec les tarifs pratiqués dans des villes très chères comme Genève, où l’heure complète coûte 120 CHF.

Service du soir intrusif : Moment le plus choquant du séjour, on nous a littéralement ouvert la porte alors que nous étions au lit, sans prévenir. C’est une énorme faute en matière d’hospitalité et de respect de l’intimité des clients.

Accès au spa peu discret : Pour rejoindre l’espace bien-être, il faut traverser un couloir où se trouve l’un des restaurants de l’hôtel. Pas idéal pour un espace censé être synonyme de détente et d’intimité. Ajoutez à cela un spa bondé, et l’expérience perd tout son charme.

Petit déjeuner correct, mais sans plus : Rien à redire sur le petit déjeuner, il est bon, mais pour le prix, rien d’exceptionnel non plus.

Personnel très professionnel : Seul vrai point positif, l’équipe est agréable et efficace. Dommage que la direction ne suive pas en garantissant un niveau de service digne des 4 étoiles affichées.

En conclusion, cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. La direction devrait sérieusement revoir certains aspects pour être en accord avec les standards qu’elle prétend offrir.

Juste incoyable

pour le batiment, son histoire, son emplacement, la vue sur le lac et la qualité du petit dejeuner agreablement servi par personnel parfait

Venu pour le casino, très jolie, parking à disposition.
Personnel sympathique, cocktail correct.

la situation de cet hôtel au bord du lac est exceptionnelle

Nous avons passé un séjour incroyable à l’Impérial Palace à l’occasion de l’anniversaire de mon partenaire. L’équipe a été particulièrement attentionnée, nous offrant un super accueil et de belles surprises pour marquer cette occasion spéciale. Chaque détail a été soigneusement pensé, ce qui nous a fait nous sentir extrêmement privilégiés.

La chambre était spacieuse et propre, le spa magnifique, et l’emplacement de l’hôtel idéal pour profiter pleinement d’Annecy. Le service était tout simplement irréprochable, à la hauteur de nos attentes.

Un immense merci à toute l’équipe de l’Impérial Palace pour cette belle expérience. Nous reviendrons sans hésiter !

Nous sommes venu pour fêter les 50 ans de ma maman et nous avons été très déçues !
J'en ai fait part à la reception en partant..
Premièrement en arrivant dans la chambre, déception car il s'agissait d'une PMR donc il n'y avait même pas de baignoire.
Le ménage n'était pas fait correctement, il y avait des bouchons de champagne sur le sol à coté des rideaux..
On nous dit à notre arrivé qu'il n'y aura pas de créneau pour le SPA car nous n'avons pas reserver mais personne ne nous prévient qu'il faut le reserver en amont!
Je voulais offrir un massage à ma maman mais il y avait un manque de personnel donc cela n'a pas été possible.. deception à nouveau!
15 minutes d'attente pour le petit dej le matin (encore un manque de personnel je pense?) et on nous attribue deux fois des tables qui étaient déjà prises donc on se retrouve au milieu de tout le monde sans savoir ou se mettre.
Et le restaurant la veille au soir une déception aussi..
Je ne suis pourtant pas quelqu'un de très exigeant mais je m'attends à un minimum de service en payant ce prix pour une nuit d'hotel et nous repartons avec un goût amer...

Parfait

Très bel hôtel qui a su conserver son charme historique…
L’emplacement est idéal et magnifique….
Le personnel est compétent et très agréable que ce soit les voituriers, les réceptionnistes, les serveurs /serveuses ou le personnel de chambre…un grand merci à eux…
Le SPA est un peu petit par rapport à la capacité d’accueil de l’établissement mais il est très propre et fonctionnel….
Au niveau restauration, nous avons dîner à la brasserie et nous avons été satisfaits ….
Les demandes particulières sont bien prises en compte et tout est mis en place pour satisfaire les clients….
Je recommande cet établissement et y retournerai avec grand plaisir …..
Alexandra PIROD et Frédéric VENET

Soirée avec spectacle le Circus incroyablement merveilleux, magnifique dans le beau cadre du Palace Annecy , nous avons passé une superbe soirée, dîner impeccable, service très bien organisé, un spectacle grandiose inoubliable.
Bravo à tous, personnel du restaurant, technicien technique etc …

Magnifique hôtel personnel exceptionnel que se soi à la brasserie casino réception spa vraiment un grand merci et particulièrement à rose qui est vraiment top souriante agréable je vous remercie pour se week je reviendrais avec plaisir

L endroit et le Lieu est magnifique , l’hôtel est top ???? rien à dire .
Expérience à refaire .

Globalement très bien, Personnel, propreté, emplacement, petit déjeuner.
Quelques points à revoir:
- Porte des WC ouvrant vers l’intérieur, totalement inconfortable et risque majeur en cas de malaise car accessibilité d’un intervenant problématique. Étonnant que ceci soit toléré.
- baignoire en matériau synthétique et glissante. Désagréable car souple lorsqu’on est debout dedans.
- jet du pommeau de la douche qui éclabousse le sol malgré la vitre de protection. Configuration difficile à modifier.

Nous avons eu une chambre à 300 € la nuit très petite nous pouvons même pas mettre un lit de bébé autour du lit des parents !
Autrement l'accueil à la réception est très bien et à la hauteur d'un 5 étoiles mais les chambres maximum 3 étoiles !

J'ai séjourné dans cet hôtel une nuit en aout 2024 dans ce palace qui n'en est pas vraiment un.
1) à notre arrivée dans la chambre, j'ai ouvert le frigo et il y avait des paquets de biscuits oubliés par un précédent occupant. Je l'ai aussitôt signalé à l'accueil, une personne est passé récupérer le paquet de biscuits sans nettoyer et en laissant toutes les miettes dans le frigo. Je l'ai signalé de nouveau mais personne n'est repassé.
2) au petit dej le lendemain, nous avons attendu plus de 45mn une omelette commandée, et ce malgré les 4 relances faites à différentes personnes.
3) la nuit il y avait eu un gros orage et lorsque le voiturier nous a rendu notre véhicule, il était pratiquement recouvert de feuilles collées. Ils n'ont même pas pris la peine de le nettoyer avant de le rendre. Comme je me suis plainte, ils sont allés chercher une balayette et ont vaguement nettoyé. Je suis directement allée la nettoyer dans une station essence à proximite pour éviter que la peinture ne s'abîme.
Pour tous ces désagréments signalés à l'accueil, aucun geste commercial ni excuse. Il n'y a que leur vue et le prix qui soient dignes d'un palace.
Je n'y retournerai pas ni ne le conseillerai.

Très bon contact avec un personnel irréprochable, belles prestations.

J'ai eu le privilège de gagner un repas Gourmand pour deux à un tirage au sort, ainsi qu'un "coffret Bulles" pour les jeux du Casino organisé par L'impérial Palace..
L'hôtel se situe devant le Lac et à proximité de la ville .. je recommande

Si vous souhaitez un moment inoubliable, n hésitez pas, c est là plus belle adresse. Le site du lac d Annecy est magique, avec la montagne qui plonge dans l eau claire du lac. Le Spa vous baigne au milieu du parc ou lorsque nous y étions, il y avait un mariage sous des arbres majestueux devant le lac, Imaginez , vous, dans l eau chaude de la piscine, en.maillot de bain, et là marriee, en janvier, 2 degré celsius, dehors, c est un reve éveillé. Incroyable de vivre cela. Au restaurant, le menu est excellent, les desserts, fantastiques. Le service est Français, impossible à trouver ailleurs, dans le monde. Lorsque vous retenez une journée là, vous vivez une expérience exceptionnelle. Je vous le conseille, pour vivre un rêve éveillé.
C est avec son vieux quartier, l une des plus belles villes de France.

Great hotel, excellent spa! Highly recommended in the winter for a great price. Awesome quiet parking lot in the winter; parking free year-round, except for July and August.

Sans en faire la demande on nous installe dans une chambre pour handicapés'. Petite , encombrée, un lit juste pour 2 adultes (il était mentionné king size dans le descriptif).
1er petit dej : on nous dit qu'une personne viendra prendre notre cde, on attend bien 20 mn sans que qqu'un vienne alors qd un client se dirige vers le buffet on en fait autant. Des serveuses vont et viennent sans nous saluer ou s'arrêter à notre table. Avant de partir mon mari leur en fait la remarque.
2e jour : on nous place et on nous demande si nous souhaitons quelque chose de particulier, notre commande est donc prise mais ne nous sera jamais servie!!! Celle ci nous sera apportée après remontrance de mon mari mais nous avions déjà terminé de dejeuner.
3e jour : personne ne nous demandera si nous souhaitons qq chose sur la carte !!!

Hôtel très éloigné du centre ville, décor vieillot, restaurant très bruyant et tables rapprochées et jouxtant les clients qui viennent juste boire un verre Pas du tout relaxant ou intime.

Nous sommes venus pour un court séjour, de deux nuits à l'impérial Palace d'Annecy. Face au lac la chambre spacieuse était dans un état de propreté irréprochable. Grande et lumineuse elle est également parfaitement insonorisée.
Notre séjour en demi pension nous a permis d'apprécier la qualité de la cuisine, généreuse goûteuse et servie par un personnel souriant, gentil et très professionnel. L'établissement coche avec facilité toutes les cases et va au-delà de ce que nous sommes en droit d'attendre d'un 4 étoiles. Service de conciergerie, spa et casino...
Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'hôtel qui nous a accueilli et qui a rendu ce court séjour inoubliable.

C'était juste pour boire un thé..
Service impeccable, personnel attentionné.
Salon confortable.

Nous avons passé un très bon moment entre copines. De très belles attention pour mon anniversaire qui n'étaient pas prévues... Tout était parfait. Une belle adresse à conserver. Merci encore.

Wonderful lunch which was surprisingly reasonable.

Établissement somptueux. Il y a un casino à l'intérieur. 2 restaurants, 1 gastronomique et un plus accessible le Riva. J"y ai mangé. Vraiment très bon . Le personnel est à l'écoute et très professionnel. Je recommande s'en hésitation ce lieu merveilleux

Magnifique hôtel, une vue splendide sur le lac, grande chambre spacieuse, restaurant, très bon et très agréable et surtout une très belle équipe, aux petits soins, très agréable et professionnel. Un superbe séjour merci

Les chambres sont super. Personnel à l écoute et avec beaucoup de petites attentions. Le spa est sublime

Parfait !!!! Magnifique hôtel, je mettrais à jour mon commentaire plus tard je souhaitais juste être le 4000eme

Le bar a un cadre incroyable, le restaurant est raffiné, le service impeccable