HÔTEL LA FERME DU LAC * * * *
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Avis des membres sur HÔTEL LA FERME DU LAC
3.9/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Questions fréquentes :
HÔTEL LA FERME DU LAC compte 27 avis avec une note moyenne de 3.9. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL LA FERME DU LAC en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL LA FERME DU LAC en cliquant ici
HÔTEL LA FERME DU LAC se situe au 550 Avenue Louis Coppel , 74300 Thyez
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Ce qui nous a particulièrement déçu est que nous avons dû débourser 12 euros par vélo (soit 24 euros pour nos 2 vélos) pour les stocker dans le garage sous-terrain (à côté des voitures, sur un rack - donc même pas un lieu fermé à part). Ce qui est "injuste", c'est qu'une famille venant avec une voiture ne déboursera que 12 euros de parking pour sa voiture... Vive la promotion du vélo par la région, alors que les services hôteliers ne semblent pas réceptifs à adapter ses offres! Nous n'avions pas le choix que de mettre nos vélos dans leur parking (un lieu uniquement accessible avec une carte de l'hotel - et donc "sécurisé".)
En toute transparence, cet élément a été reporté à la réception lors du check out, et la personne responsable semblait comprendre notre point de vue. Toutefois, il est à noter qu'aucun geste n'a été fait ou proposé pour nous rembourser une partie, donc nous ne sommes pas sûrs que les autres bike packers auront droit à un tarif plus sensé. A notre sens, cela devrait être gratuit - c'est bien la première fois que nous devons payer pour mettre nos vélos dans un simple garage!
Nous ne recommandons pas cet hôtel aux cyclistes tant que des changements ne soient pas opérés à ce niveau-là. Le plus ironique, c'est leur autocollant "bike friendly" à l'entrée... Nous leur avons également conseillé d'ajouter une pompe à vélo (pour le prix de 12 euros par vélo c'est un minimum!) ou proposer un vrai service pour les vélos s'ils continuent à facturer.
Concernant le petit-déjeuner, le pain déjà précoupé était sec. La réponse de la réception : "au début du petit-déjeuner il était frais." Dans ce cas, pourquoi proposer un petit déjeuner toute la matinée si la qualité n'est pas assurée?
En espérant que ce commentaire qui se veut constructif fera réfléchir la direction sur sa position vis-à-vis du tourisme croissant lié aux cyclistes. :)
En tant qu’hôtelier, nous sommes très attachés à l’accueil de nos clients, dont les cyclistes font partis, étant entre autres situés sur la Route des Grandes Alpes.
Nous faisons d’ailleurs régulièrement de l’itinérance en vélo et connaissons donc très bien les pratiques de garage vélo gratuit.
Concernant le litige vous concernant, nous avons enquêté et avons constaté que notre réceptionniste a commis une erreur de facturation, en comprenant que vous étiez en voiture avec un porte vélo et vous a facturé, par erreur, le garage pour la voiture à 12€, et en aucun cas 24€ comme vous le dites.
Votre demande de garage ne semble pas avoir été claire à votre arrivée.
La directrice de l’hôtel étant en vacances actuellement, il nous a fallu quelques jours pour réagir.
Nous vous avons appelé plusieurs fois pour nous excuser de cette erreur et nous vous avons proposé de vous rembourser le montant.
Nous attendons toujours votre retour à ce jour.
Toute l'équipe de l'hôtel La Ferme du Lac****
Toute l'équipe de la Ferme du Lac