Avis RESIDENCE DOCK OUEST Lyon

Nous avions séjourné lors du dernier EURO BOIS et nous avions beaucoup apprécié notre séjour sauf le petit déjeuner qui au minimum syndical au vu du prix 12 € mais sinon le reste est top et je recommande surtout le Mr qui est au petit soin ????????????????.

J'aime beaucoup cet hôtel ! Le personnel y est agréable, le parking bien protégé, le petit-déjeuner fourni et les chambres grandes et confortables !

Pire expérience de ma vie !
Hotel situé dans un quartier avec beaucoup de racaille en bas des chambres. Cris dans la rue en pleine semaine jusqu’à 3h-4h du matin, voiture fracturé etc

En plus, l’hôtel n’a pas lair d’être tenu par quelqu’un. Chambre pas entretenu. Pas de savon à main, douche cassé et trace de projection d’urine sur la porte de la salle de bain et à côté des toilettes.

Je ne reviendrais pas et je vous déconseille fortement d’y aller.

Service client déplorable.
Je me suis trompé en réservant pour le lendemain au lieu du jour même.
Pas de geste commercial il fallait tout repayer.
Excuse déplorable avec le bouquet final "si vous étiez un client fidèle nous aurions fait ce geste"
Bien entendu je devais passer plusieurs jours sur Lyon l'hôtel paire de ce fait une dizaine de jours d'hôtel pour simplement un échange de jours qu'il ne souhaitait pas faire.

Réservation faite d’une chambre lit double et canapé lit avec un appel pour confirmation que nos 2 enfants en bas âge pouvaient dormir dans l’établissement. Arrivé de nuit, hôtel sans réception j’ai pu récupérer la clef scotché sur une porte à l’entrée. J’ouvre la chambre et soudain une odeur de cigarette comme jamais alors je me dis que niveau hygiène c’est pas ça mais pas le choix je prépare la chambre pour mes enfants. J’ouvre le canapé lit et une pluie de poils de chien tombe au sol, sol qui n’était pas propre. Le clic clac était tellement sale avec un draps plein de trace noir que nous avons utiliser le seul lit. Malgré mes 2 appels au numero d’astreinte et un message vocal, personne ne nous a répondu, de l’amateurisme ! Le matin je me pleins au receptioniste qui n’était pas à la hauteur et d’une froideur comme si il avait eu la charge du numero d’astreinte et qu’il avait simulé m’avoir rappelé mais en tout cas il n’est même pas venu voir la chambre et nous fatigué avons repris une nuit mais il fallait d’abord que je paie avant de vérifier la chambre, incroyable !
Il faut 3 jours pour que je reçoive un mail signé de la réception qui je résume prefere faire dormir les chiens que les humains sur un clic clac. Enfin tout ça est honteux, hôtel sale, petit déjeuner pauvre pas du tout à la hauteur alors que cet établissement a de superbe atouts.

Une honte pour le petit déjeuner
A fuir personnel absent

Ménage pas fait et douche non fonctionnel.
Odeur de la chambre à vomir…
Aucun respect ou indemnité même avec les photos à l’appuie.

Gürültülü ve ısıtmayan klima
Buz gibi oda
Banyoda sabun yok
Yastıkları konforsuz

J'ai séjourné dans cet Appart-Hotel pour 4 nuits. Nous sommes arrivés de nuit, et en entrant dans la chambre nous avons vite vu que le ménage n'était pas fait consciencieusement. Il y avait des cheveux dans la salle d'eau et sur le lit. Ensuite, nous avions 1 seul oreiller par personne et nous avons voulu en prendre 1 autre chacun dans les placards. Mauvaise surprise, les taies d'oreiller n'étaient pas mises et les oreillers étaient jaunes. On a donc enroulé les serviettes de toilette autour pour protéger. Enfin, en ouvrant les draps on s'en rend compte qu'ils sont tâchés. Bilan de la 1ère nuit : très peu dormi et comme on est arrivé tard, il n'y avait plus personne à qui s'adresser.

Dès le lendemain matin, je suis allé le signaler à l'accueil. Au retour le soir, les draps avaient été changés, les taies d'oreiller mises également mais l'aspirateur toujours pas passé dans la salle d'eau et ça a été malheureusement le cas durant tout le séjour (je pense que seul le lit est fait et le reste non).

Sinon, il y un manque de vaisselle global et pas de produit vaisselle. Cela nous a dérangé pour le petit déjeuner uniquement mais je pense aux personnes qui doivent cuisiner et manger sur place pas idéal. Quant au pommeau de douche cassé qui ne tient pas, ce n'est pas top non plus.

Au moment du départ, j'ai refait un point avec la personne à l'accueil où j'ai redit ce que je viens d'écrire. Mes remarques semblent avoir été prises en compte. Néanmoins, au vu du prix par nuit par rapport à la prestation globale, je ne pouvais pas ne pas laisser un avis et le signaler.

Chasse d’eau en panne , numéro d’urgence ne sert à rien. J’ai pas
Dormis de la nuit trop bruyant ! On arrive la nuit pas De reception !

Très calme
Prestations au top
Parcking priver
Petite déjeuner au top
Personne à l accueil super sympa et de bon conseil merci à vous

Top rien à dire
En plus Canal +
Cherry on the cake
Au top

Très bonne expérience. Chambre impeccable, personnel très chaleureux et à l'écoute.
Merci

La recepcionista era muy amable y menos mal que sabía inglés porque el francés no lo domino mucho, el parking hay que pagarlo a parte, las habitaciones estaban bien equipadas (lavabo y cocina privada) pero la limpieza podría mejorar, la cama un poco incomoda pero aceptable, la ubicación genial, hay un mcdonald’s justo al lado y hay cosas cerca para visitar, muy recomendable.

Un hôtel exceptionnel idéal pour un séjour en couple, en famille ou professionnel : on reviendra, pour sûr ????

Hôtel très agréable, propre et calme. Les chambres sont bien équipées et les lits très confortables. Belle expérience en matière d’hôtel.

Nouvel Hotel dans un quartier en pleine mutation. La Saône à proximité , le métro pour aller dans le centre à 2 pas, la brasserie de Bocuse à coté. Excellente adresse pour une nuit de passage à Lyon car au calme et installation moderne. Les douches surprennent un peu et n'étaient pas très propres