SHANDRANI BEACHCOMBER

Chère Élisa,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Shandrani Beachcomber et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de deux semaines fabuleuses parmi nous et que vous avez apprécié nos restaurants variés et délicieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos compliments sur notre personnel chaleureux et serviable nous vont droit au cœur.

Nous sommes honorés de savoir que vous avez passé un séjour si agréable que vous seriez prêt à revenir chez nous les yeux fermés. Votre recommandation de notre hôtel nous touche énormément.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.

Encore une fois, merci d'avoir choisi notre hôtel et au plaisir de vous revoir bientôt.

Cordialement,

Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité

Cher Stéphane,

Merci d'avoir partagé votre avis sur vos vacances en famille ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment parfait et relaxant pendant votre séjour de deux semaines. C'est formidable que l'établissement et l'hébergement aient répondu à vos attentes et fournissaient tout ce dont vous aviez besoin, y compris une variété de plats régionaux.

L'excellent climat pendant l'hiver africain doit avoir ajouté à la détente générale sur l'île. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié des activités telles que visiter Port Louis, faire une excursion en bateau et même jouer au golf sur le petit terrain de golf. De plus, la plongée en apnée, l'exploration du monde sous-marin et la lecture semblent être des moyens fantastiques de se détendre.

En ce qui concerne le bruit des aéronefs, vous faites valoir que l'emplacement de l'installation devrait être pris en compte lors de l'évaluation de cet aspect. Il est toujours utile pour les voyageurs de rechercher et de comprendre l'environnement à l'avance pour définir des attentes réalistes.

Nous partageons votre préoccupation concernant le changement climatique et son impact sur l'environnement. Il est regrettable de voir les effets des déchets plastiques rejetés par l'océan. Le tourisme responsable et les efforts pour réduire les déchets plastiques sont cruciaux pour préserver notre environnement naturel.

Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour d'autres vacances agréables à l'avenir!

Bien à vous,

Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité

Chère Lutricia,

Merci de partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait de loin le meilleur voyage et que vous avez trouvé la destination belle, calme et relaxante. C'est formidable de savoir qu'il y avait beaucoup d'activités à faire et que l'excursion de plongée en apnée vous a laissé une impression durable.

Nous sommes fiers de notre personnel et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont été serviables, professionnels et amicaux tout au long de votre séjour. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à nos clients et il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires positifs.

Merci d'avoir recommandé notre destination à d'autres. Nous apprécions vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience incroyable à l'avenir.

Bien à vous,

Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité

Cher Waël,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles sur notre excellent emplacement, notre personnel amical et serviable et l'équipe active de sports motorisés. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Andy vous a offert une expérience de voyage en mer inoubliable.

Nous sommes également reconnaissants pour votre reconnaissance de Sharon Rojoa de notre équipe de réservation pour son aide exceptionnelle à garantir un séjour conforme à vos plans et aux meilleurs tarifs possibles, même avec votre réservation tardive. Il est merveilleux de savoir que nos équipes de la réception, des services aux chambres et de la restauration ont été en mesure de vous fournir un service serviable et attentionné tout au long de votre séjour.

Cependant, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés à votre épouse en raison de l'accident mineur. Nous comprenons l'importance d'avoir des soins médicaux disponibles rapidement et nous nous excusons pour toute confusion ou manque d'informations claires fournies par l'infirmière concernant les hôpitaux à proximité. Nous reverrons nos procédures et nos formations pour nous assurer que notre personnel est mieux équipé pour aider les clients dans des situations similaires à l'avenir.

De plus, nous nous excusons pour la mauvaise communication concernant les frais de remplacement du bandage. Il est regrettable que vous ayez dû contacter le responsable de service pour rectifier la situation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous aborderons cette question avec notre personnel pour éviter que de tels cas ne se reproduisent.

Vos commentaires nous sont extrêmement précieux et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez toujours apprécié votre expérience globale dans notre complexe. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforcerons d'apporter les améliorations nécessaires pour assurer le meilleur service possible à nos clients.

Merci encore d'avoir choisi notre complexe et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure.

Cordialement,

Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité

Cher client,

Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le magnifique cadre de notre hôtel ainsi que l'accueil chaleureux et attentionné de notre personnel tout au long de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre spa et les massages de qualité que nous proposons.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cela et améliorer la qualité du service que nous offrons. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Quant au bruit ambiant, nous nous excusons également pour la gêne occasionnée pendant la nuit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et garantir un environnement calme et paisible à nos clients.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,

Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité