Avis AÏGA RESORT THERMAL & SPA Châtel-Guyon

Séjour de 5 jours programmé dans l’intention de perdre un peu de poids et déverrouiller les articulations avant l’hiver. RATAGE TOTAL.
La résidence : bien, si ce n’est la problématique poubelles. Vous devez aller les vider dans la rue à 300 m de l’entrée et vous vous heurtez à des containers accessibles via une carte qu’on ne vous a pas fournie… donc vous vous retrouvez avec un sac poubelle à la main au moment d’aller dîner en ville (voir ci-dessous). Charmant.
Le restaurant : une CATASTROPHE. Un service brouillon et incompétent, une offre tarifaire à géométrie variable que le maître d’hôtel ne maitrise pas, des plats à l’appellation imprécise et fantaisiste, une cuisine aqueuse et insipide (NB : une cuisine diététique savoureuse, c’est possible…). Nous nous sommes félicités de n’avoir pas pris l’option pension et avons fui après le premier dîner.
Le service thermal premium : les locaux sont jolis, le personnel globalement agréable et professionnel. MAIS : impossible d’obtenir un peignoir grande taille ! Tous les jours, j’ai demandé un peignoir XXL et on m’a rétorqué qu’il n’y en avait pas, que l’on me donnait le plus large disponible et que je n’avais vraiment pas besoin de plus… Outre le désagrément de n’être pas couverte et d’être obligée de laisser le peignoir ouvert, il est arrivé ce que je craignais. Le 4ème jour, le peignoir trop étroit et mouillé étant difficile à passer, je me suis démis l’épaule gauche. Cela fait 8 jours, et, en dépit des traitements médicaux, je souffre et suis très handicapée. D’après le médecin, j’en ai encore pour un bout de temps. Est-il utile de préciser que je suis FURIEUSE ? C’est vraiment UN COMBLE que, pour un service basique non assumé, UNE CURE THERMALE onéreuse dans un établissement « premium » VOUS METTE MAL EN POINT ! Sous antalgiques et antiinflammatoires alors que je fais justement des cures pour éviter cela, JE NE DECOLERE PAS.
PS : Deux mois et 10 séances de kiné plus tard, je ne suis toujours pas totalement remise.
PPS : il aura fallu 11 mois de patience et une cure thermale de 3 semaines dans un établissement sérieux pour que je récupère l'usage de mon épaule. Près d'un an de galère pour un peignoir trop petit !!!!
2025 : 2 ans plus tard je maudis Châtel Guyon 20 fois par jour! Je suis toujours handicapée et j'ai toujours mal... à cause d'un foutu peignoir!

Très très bel établissement, bien entretenu et propre.
Les soins réalisés sont vraiment intéressants et permettent un soulagement presque instantané pour ma part.
Les agents chargés des soins sont, pour la plupart, adorables et hyper professionnels.
À mon sens, seul l’accueil est à revoir, notamment avec du personnel quelque peu froid, de plus j’ai manqué cruellement d’informations, il s’agissait de ma 1ère cure, j’aurai aimé en savoir plus avant mon arrivée.
La communication n’est pas forcément bonne puisque je n’ai pas été informée du 1er jour de soins, de ce fait j’ai loupé des soins…qui ont, malgré tout, pu être reprogrammés plus tard pendant ma cure.
Dans l’ensemble cette première expérience fut plutôt positive et je pense revenir cette année…

Manque d'activités proposées. Films sur la région, animation autre que le sport. Pas d'accès au spa le weekend

Bonne station thermale

Nous apprécions tout particulièrement d'être logé sur place .||Le logement possède le minimum nécessaire pour passer 3 semaines. ||

Ce fut un séjour extrêmement inconfortable et triste à cause de deux défauts énormes : structurel (qui doit être global) et décoratif. On ne sait pas dans quel but l'architecte a conçu cet endroit avec autant d'anomalies grossières ? A-t-il pensé pour qui, pour quel usage il concevait l'ensemble ?

Super beau le resort, l’appartement propre et le spa parfais pour se relaxer. On aurais aimer rester plus longtemps.

L'hôtel est très bien cependant le restaurent est à éviter avec des enfants. Menus trop cher et non adaptés. Il vaut mieux refuser de prendre des enfants dans votre établissement. Les menus enfants ont été facturé comme les adultes. Honteux!

Très bel établissement thermal moderne, très bien équipé et propre.
La prise en charge des soins quotidiens est effectuée avec un personnel agréable, compétent et très professionnel, à quelques exceptions près...
Je n'ai malheureusement pas pu séjourner sur place, les chiens n'étant pas acceptés, ce que je conçois tout à fait. Je n'ai donc aucun avis sur les chambres.
J'y retournerai certainement l'année prochaine.
A recommander +++

Agée de 48 ans, j'ai été très satisfaite de ma cure en rhumatologie de 6 jours en pension complète dans votre établissement. Un excellent moment pour soi à réitérer l'année prochaine. Il est trop tôt pour vous dire si cette cure a eu un effet bénéfique pour soulager mes douleurs articulaires. Dans un premier temps cette cure m'a permis de relacher toutes les tensions.

Je recommande aiga resort pour sa situation géographique, la qualité des soins du SPA et la gentillesse, le professionnalisme et l'écoute des personnes exerçant au SPA (Virginie, Elvire...)

Un week-end ressourçant avec une équipe au top. Sourire et professionnalisme au RDV.||Nous avons beaucoup apprécié l'environnement même si, au mois de novembre, la ville est un peu terne.

Joli

lieux propres et agréables, personnel aux petits soins , la cure s'annonce bien
je regrette cependant qu'il n'y est pas de massages , que le temps de cataplasmes est très court sans enveloppement

Très bel établissement, soins impeccables avec un personnel aux petits soins et particulièrement aimable

ATTENTION
si vous allez dans cet hôtel pour profiter de la piscine intérieure spa
AVANT d acheter des billets
29 euros la demie journée et 18 euros de 18h30 à 19h 45
Demander quand sont les horaires de l aquagym aquabyke etc...
Nous avons eu la mauvaise surprise quand nous sommes allés à la piscine. Une séance d aquagym se déroulait et les participants prenaient tout le bassin.
Je me suis plainte mais ça n'a servi à rien
Il y a des cours tous les jours à des horaires différents

Autrement le personnel est très sympathique mais nous sommes arrivés un mardi en novembre donc nous n'avons pas eu à attendre à l accueil
Les plats du restaurant sont très bons et très copieux
Je n'ai pris que 2 plats et j'ai eu du mal à finir

Bel endroit, j'y ai passé un agréable moment, le personnel de soins est disponible et souriant, accueil chaleureux.
Un peu déçu par le personnel d'accueil à la réception peu souriant et peu avenant pour un tel lieu, c'est dommage

Bel établissement avec des équipements de bonne qualité.
L'équipe est adorable !!!
Je recommande vivement

Expérience peu plaisante. Déjà, il est impossible de les joindre par téléphone pour demander des renseignements. Le site internet est mal fichu et peu précis.
Ensuite, une fois sur place, nous n'avons pas été accueillis faute de personnel. Nous patientons et finissons par être reçus par une porte de prison qui ne dit d'ailleurs pas bonjour. Elle n'aura pas dit au revoir non plus à notre départ.

Nous apprenons que les tongs sont obligatoires et payantes, en plus du prix d'accès (déjà conséquent). J'aurais aimé obtenir cette info par téléphone, si on m'avait répondu.

Une fois à l'intérieur, l'ambiance est bizarre. Je venais pour l'accès au spa, mais ce n'est pas dissocié de l'aspect médical thermal. J'avais l'impression d'être dans une clinique. Les prix laissent présager une installation luxueuse, mais les vestiaires sont ceux d'une piscine municipale (en moins bien équipé, il n'y a pas de tablette, pas de banc, seulement 3 douches). Le peignoir est très rêche. Les installations sont récentes mais pourtant usées.

Je n'y retournerai pas.

Personnel sympathique et bonne ambiance

Excellente résidence

Très bien , bon séjour

Nous avions un bon à utiliser avant une certaine date. Un évènement familial nous a contraint à ne pas pouvoir utiliser la prestation dans les temps. Nous avons demandé une fois la date passée s'il était possible de l'utiliser (nous étions flexibles sur la date). On nous a répondu « ah bah c’est écrit sur les bons que c’est ni remboursable, ni fractionnable»
Merci d'avoir empocher l'argent de ces bons sans honorer la prestation. J'espère que vous en ferez bon usage. Merci aussi de votre souplesse compte tenu des aléas de la vie de chacun. Cela montre un bel esprit humain et commerçant.
Je n'ai pas pris la peine de lire les autres avis, j'ai simplement vu que la note globale n'était pas très élevée. Nous ne pourrons pas nous faire notre propre opinion

Petit après midi au Spa très agréable
Reçue par du personnel au top, et très bonne découverte

Un séjour agréable, appartements propres et bien agences. Beaucoup de rangements et belles lumières. Le spa est agréable et le petit déjeuner parfait, surtout le dimanche...les autres jours il faut demander les fruits et le pain n'est pas aussi frais. Mais très correct dans l'ensemble.

Cela fait 3 fois que je viens et à chaque fois je retrouve cette bulle de zénitude.

Touts Très bien sauf l'escalier de la piscine avec vélo! Revoir l'escalier....

Superbe séjour le personnel est très gentil mention spécial à l'accueil et aux cuisines. Merci d'avoir trouvé une solution pour deux chambres en période pleone

Parfait a refaire, juste la restauration quantité un peu juste.

Cure bénéfique à 100 pour cent au bout de la deuxième année de cure.
A recommander à toutes les personnes qui ont de l'arthrose ou des suites de traumatismes divers invalidants (fracture, tendinite ou algodystrophie.)