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Avis AÏGA RESORT THERMAL & SPA Châtel-Guyon

Name: AÏGA RESORT THERMAL & SPA
Address: 9A, avenue du général de Gaulle, CS 10051, Châtel-Guyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 63140, France
Telephone: 04.73.86.00.08
Price range: €

Avis des membres sur AÏGA RESORT THERMAL & SPA

3.8/5

21 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Florence G.

Visité en avril 2024

Cela fait 3 fois que je viens et à chaque fois je retrouve cette bulle de zénitude.

Flo A.

Visité en avril 2024

Touts Très bien sauf l'escalier de la piscine avec vélo! Revoir l'escalier....

Anglque C.

Visité en avril 2024

Superbe séjour le personnel est très gentil mention spécial à l'accueil et aux cuisines. Merci d'avoir trouvé une solution pour deux chambres en période pleone

Assietou

Visité en avril 2024

Bel établissement avec des équipements de bonne qualité.
L'équipe est adorable !!!
Je recommande vivement

M B.

Visité en avril 2024

Parfait a refaire, juste la restauration quantité un peu juste.

Béatrice C.

Visité en avril 2024

Cure bénéfique à 100 pour cent au bout de la deuxième année de cure.
A recommander à toutes les personnes qui ont de l'arthrose ou des suites de traumatismes divers invalidants (fracture, tendinite ou algodystrophie.)

Stéphane M.

Visité en avril 2024

Lieu et personnel agréable, nous avons eu un rendez-vous pour des soins à 16h30, avec un peu de retard, nous sommes sortis des soins à 18h... fermeture des lieux à 18h15, donc pas le temps de profiter de la piscine, du hammam.... Pour un forfait demi journée et au prix de la prestation nous aurions dû être alerté afin de profiter comme il se doit de l'endroit. Sinon les soins sont très biens.

Julien C.

Visité en mars 2024

Bonjour,

Lors de notre séjour, le personnel a été au petits soins avec nous.

Ils sont compétents et très sympathiques.

Particulièrement Dephine du centre de soins, nous etions ces premiers clients de la saison et madame la directrice qui nous a accueilli avec beaucoup de bienveillance.

Les locaux et les infrastructures sont d'une propriété irréprochable.

Que du bonheur, je vous recommande vivement cet établissement.

Julien

jeanine j.

Visité en mars 2024

Milieu très sympa personnel à la hauteur bonne ambiance À bientôt !!

Fanny C.

Visité en février 2024

Pire expèrience de ma vie,
Ils m'ont traité comme un chien au téléphone et m'ont pris plus de 300 euros. En effet j'avais fait une réservation et j'avais rappelé pour plus d'informations. Premièrelement les gens me parlaient très mal ou me raccrochaient au nez. Et quand enfin j'ai eu une responsable auquel j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser elle a dit sèchement non, j'ai donc garder ma réservation. Dans le pire des cas je la passait à quelqu'un. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain quand j'ai rappelé de voir qu'elle avait annuler ma réservation sans que je lui dise/confirme !
Ils avaient en plus déjà mis d'autres gens et ont une assurance. Donc leur but était simplement de me prendre mon argent.
Inhumain sachant en plus que j'allais là bas pour un problème de santé.
Madame, ce n'est pas mon problème si vous travaillez trop, nous restons des clients et 360 euros ne représente pas une petite somme me concernant.
Merci à vour pour votre insensibilité.
A fuir aucun sens du service client.

O G.

Visité en février 2024

Super sejour avec du personnel au petit soin

ch v.

Visité en janvier 2024

Habitation très agréable et fonctionnelle mais ne comptez pas vous servir du WIFI il est QUASIMENT INEXISTANT. (et l'accueil Résidence vous dit ne rien pouvoir faire et vous renvoie vers la direction !? ) C'est pour cette insuffisance de wifi que je mets 4 étoiles sur 5.

Pierre R.

Visité en janvier 2024

Brûlée par un cataplasme, le 13 septembre 2023, dont j'ai encore des séquelles, avec l'impossibilité d'avoir été reçue par la direction pour avoir ne serait-ce que des excuses, je trouve honteux de recevoir encore des courriers de votre part !!! mais dans votre établissement l'argent prime sur tout le reste...et je ne suis pas la seule à me plaindre de votre absence d'humanité. Salutations

Fiteni L.

Visité en janvier 2024

une première cure en 2022, a notre arrivée problème avec le personnel administratif, il n'était pas au courent de ACS, après une 1/2 heure de palabres nous avons obtenu gain de cause. en 2023 nous revoila de retour, même problèmes avec l'administration, nous sommes repartis désolés, heureusement que notre logeur nous a aidé , et que la caisse d'assurance maladie à pris en compte nos frais engagés , Chatel Guyon est RAYER de nos aspirations ainsi que les cures en général. ( pour information nous avons effectuer pendant 20 années des cures avec la CHAINE THERMALE DU SOLEIL sans problèmes, ????????????????

Sindy L.

Visité en décembre 2023

Alles sauber, ordentlich und die Zimmer sind gemütlich. Das gesamte Ambiente vermittelt den Eindruck einer Reha Klinik. Leider nicht mein Geschmack. Sehr viel älteres Publikum. Für Geschäftsreisen nur bedingt geeignet, da kein Schreibtisch und abends kein Restaurant im Resort vorhanden sind. Restaurants in unmittelbarer Nähe sind sehr gut, aber auch teuer und erst ab 19 Uhr geöffnet.

Laurent L.

Visité en décembre 2023

personnel très agréable poli Médecin sympathique .
serviette troué plusieurs fois !,les deux femmes kiné leur bécotage dans les couloirs désagréable et à répétition ,les seules à ne pas dire bonjour et de plus incompétente selon les dires de ma femme qui n'a pas souhaité perdre sont temps et à annulé les massages, salles de cata triste et en mauvaise état.
petit point qui serait bien est d'avoir des douches à disposition à la fin des soins .
Globalement notre expérience reste positive et je recommande .

Patrick B.

Visité en décembre 2023

Pas de draps de rechange malgré les tarifs élever du loyer

Borie S.

Visité en décembre 2023

Service client LAMENTABLE! Je devais m'y rendre pour un soin onéreux offert par ma famille à l'occasion de mon anniversaire. Je n'ai pas pû m'y rendre car j'ai été testée positive au COVID. J'ai essayé d'appeler le standard à plusieurs reprises (un samedi) pour annuler, sans parvenir à avoir quelqu'un au téléphone. A l'heure de mon rendez-vous, on m'a appelée et alors informée que si l'annulation intervient moins de 8 jours avant le soin, le rendez-vous n'était pas reprogrammable, et le bon-cadeau annulé, en me précisant aimablement que "c'est comme ça et pas autrement".
Furieuse et surtout très déçue, à l'avenir, je tâcherai d'anticiper les virus 8 jours avant d'aller me faire masser...AILLEURS! Inutile de préciser que ma famille s'adressera désormais à une autre enseigne également...

ISABELLE L.

Visité en novembre 2023

Je viens de terminer ma cure. Le personnel de soin est vraiment adorable. Bienveillants et toujours agréables. Vraiment un bonheur. Ils comblent certains problèmes de fonctionnement de par leur disponibilité et leur gentillesse. Dommage qu'il n'y est pas de douches fermés, que les serviettes ne soient pas toujours disponibles et le peignoir très fin et pas agréable quand on passe du temps en peignoir. Je vous souhaite de pouvoir améliorer certains services comme ceux là qui sont important pour nous curistes. Mise à part cela j'ai apprécié la cure.

Corentin B.

Visité en novembre 2023

Malgré un personnel sympathique et souriant, très déçu du séjour et ne recommande pas !!

En effet, dès notre arrivée, toilettes sale (fond), poussière dans la chambre notamment dans le placard avec bêtes (pince oreille) ! ????

Également, pas d’eau chaude durant notre séjour notamment au spa ce qui pose un véritable problème quand nous restons que 2 jours… ????

Enfin, pas d’éponge ni de produit (savon) pour faire la vaisselle alors qu’il est bien noté que c’est à nous de la faire ????

En conclusion, séjour donc regrettable qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes et dont aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été formulé à la sortie au vu de ces problèmes qui ont notamment fait que le spa n’était pas à sa capacité maximale (100%) de fonctionnement… ????☹️

Elise G.

Visité en novembre 2023

Hôtel qui d’extérieur paraît prestigieux mais dés l’arrivée on se rend compte qu’il manque de personnel et d’entretien.
Le meilleur est la chambre qui est moderne, calme et propre mais pour le reste c’est tout autre chose.
Panne d’eau chaude toute une matinée, impossible de prendre sa douche et personne qui nous prévient il faut aller demander si c’est normal. Aucun geste commercial de leur part, de même pour le spa que nous avons payé et qui est froid!
En ce qui concerne le petit déjeuner, il est inexistant, très peu de choix même pour les choses basiques comme le jus d’orange il n’y a pas!
Le personnel n’est pas très agréable voir impulsif pour certaines.

À la fin du séjour vous vous sentez + tendu que détendu!