Avis FALKENSTEINER FAMILY HOTEL DIADORA PETRČANE Zadar

After traveling from Serbia to as far west as I could along the European panicle to Zadar, Croatia. I had a well rested stop at the Falkensteiner Hotel & Spa Ladera on September 22 - 24, 2019. I enjoyed a relaxing few day's in a spa like environment. I had a beautiful jacuzzi room that over looked the Adriatic Sea. I spent my mornings siting on the balcony, eating room service, and reading a classic novel one of my favourites The Art of War by Sun Tzu. It was a short business trip but beyond worth it. I would truly recommend this hotel to anyone looking to relax for the duration of their trip.

David Christopher Hoch

Veliko odusevljenje nam je bila soba. Dorucak i vecera savrseni.

Sehr schöne Gesamtanlage, tolle Appartements und Hotel. Wir kommen wieder

Kann dieses Hotel zu 100% weiterempfehlen.
Es hat wirklich alles gepasst!
Kommen ganz sicher wieder!

Predivan hotel na lijepoj lokaciji. Dosta sadržaja za djecu(do 12-13 godina). Hrana odlična i može se naći na buffe stolu za svakoga. Meni osobno je izbor ribe bio odličan (sabljarka, file orade, file škarpine, tjestenina s kozicama itd).
Ljubazno osoblje u restoranu.
Igraonica za djecu je velika i nalazi se odmah do Artigiani bar&longe tako da možete uživati u kavi dok se djeca igraju. Animacija za djecu za više dobnih uzrasta je super organizirana i doslovce dijete može skoro cijeli dan biti sa animatorima. Nažalost i u ovom hotelu se vidi da imaju problem sa radnom snagom za čišćenje soba. Sobe bi ipak trebale biti malo čišće za hotel 5 zvjezdica. Kod rezervacije sobe pripaziti koju sobu rezervirajte jer ima više vrsta. Sobe za djecu su dosta male i sa krevetima 180 cm pa ako netko dolazi sa većom djecom treba to imati na umu. Veliki minus što kupaona nema vrata pa kad u noći ili ujutro idete na wc velika je vjerojatnost da ćete ostatak obitelji probuditi.
Bazen i wellness odličan.
Pozdzemna garaža je nekih 100-150 metara od hotela.

Bili smo u SPA centru i mogu reci da je ovo zaista cista 5ica. Savrsenstvo.

Nažalost ovo nije hotel sa 5*. U opisu soba sam napisala nedostatke. Osoblje je za 5. Hrana takodjer 5ica. Ali nazalost sobe su 3.
Djecji program je vrlo dobar.
Osvrnula bih se jos na slatku sobu, sobu sa slatkim (kolaci, bomboni, keksici...) kako je moguce da je ona u ponudi samo navecer?? Pa tada bas djeci nisu potrebni slatkisi (prije spavanja), vec prije podne ili popodne (znaci dorucak i rucak). To mi zaista nema nikakvog smisla.
Hotel je lijep, uredan, vidi se da je renoviran prije par godina, ali nedostaci u sobama su zaista nedopustivi za hotel sa 5*.

Great hotel for kids

Prvi dojmovi nakon 24 sata boravka, dakle još uvijek smo gosti hotela.
Zaista ne želim ispasti pretjerano kritičan, nego iskreno želim da ovo netko pročita i možda ispravi nešto od navedenoga.
Također, želim napomenuti da ovi komentari ne bi bili na mjestu da se radi o hotelu sa 3 ili čak 4 zvjezdice, no ovdje se radi o hotelu koji ima 5 zvjezdica.
Od pozitivnih stvari zaista treba istaknuti brojne sadržaje za djecu. Neke usluge poput kuglanja ili najma sportskih terena neprimjereno su skupe.
Obroci su obilni, raznovrsni, prilagođeni svim uzrastima.
Osoblje je vrlo ljubazno i uslužno, kao i drugdje neki se trude više neki manje, ali opći dojam je vrlo dobar.
A sad o stvarima koje treba istaknuti kao minus za hotel koji nosi 5 zvjezdica, a ne 3 ili 4.
Naša soba, koja je inače zaista lijepa i maštovito uređenaj, je iznad dostavnog punkta i skladišta koje je cijeli dan od ranog jutra bučno i prometno. Osim što su bučna dostavna vozila bučni su i radnici tog skladišta koji ni malo ne mare za mir i odmor gostiju.
U hotelu sa 5 zvjezdica u kojem gost vrlo skupo plaća svoj boravak apsolutno nijedna soba ne bi trebala imati takav “pogled” i takve probleme.
Nadalje, niti sobarice ne mare za mir i odmor gostiju jer se tijekom čišćenja neprimjereno dovikuju kroz hodnik. Možda misle da su svi gosti na doručku no neki od nas su još pokušavali spavati.
U isto vrijeme, čistoća soba je tako-tako.
Ključna mjesta se čiste no kutevi i rubovi elemenata su prašnjavi. Ista stvar i na stubištima gdje prašine ima u gomilama.
Jasno je da zbog manjka radne snage kvaliteta usluga u hotelima općenito opada, no neki osnovni standardi trebali bi biti imperativ.
Evo na primjer nekoliko detalja potpuno nerazumljivih za hotel koji je posvećen obiteljima s djecom:
-sobna vrata ne mogu se zaključati iznutra pa vam dijete doslovno može tijekom noći izaći iz sobe
-u restoranu, osim velikih, nema malih žlica da dijete pojede juhu, dobiju se tek na zahtjev umjesto da stoje na svakom stolu
-svatko tko ima dijete zna da ga je puno teže oprati u tuš kabini nego u kadi. Ne, znam za druge sobe, ali naša ima samo tuš kabinu
-plaža koja pripada hotelu u ovakvom stanju u kakvom je sada opasna je za djecu. Prepuna je neočišćenih naplavina dasaka od kojih mnoge imaju u sebi hrđavih čavala.
I inače kamenje je oštro jer je navožen kameni drobljeni materijal umjesto oblutaka šljunka.
Kao ljubitelj vina i svega vezanog uz vino moram pohvaliti izbor vina i raznovrsnost ponude.
Ono što si hotel sa 5 zvjezdica ne smije dopustiti je da poslužitelj gostu donese potpuno zgužvanu vinsku kartu te da bocu vina koja gostu ostaje spremljena za sutra ukoliko je nije popio začepi opet sa istim čepom koji ne čuva kvalitetu preko noći.
Hotel ove razine morao bi znati da postoje posebni čepovi koji čuvaju kvalitetu otvorenog vina.
I ipak da završimo pozitivno, čajna kuhinja za dohranu mališana obiluje svim i svačim, otvorena je 24 sata i zaista je praktična.

+ Beautiful location, great room, nice staff;
- not enough fish or meat for lunch (there was a constant queue for mixed fish; other that that only sausages and bolognese sauce offered)

A 5* hotel?
NO! Whoever gave them 5* received a big bribe!
Let's begin:
- Parking: a good 150m away from hotel. Yes, you don't need to carry your bags, but still, you need to run to your car on a rainy day. Good thing in summer, it's an underground parking.
- rooms: an avarage 4* rooms, but if you pay attention to the mold in the shower pictures, it's actually a 3* room. There are no bathroom doors, so when you go to bathroom in the night you will definitely wake your kids. Light above children bed is so close to the head that it is impossible for kid not to hit it when he wakes up. (Architect deserves a prison sentence for this)
- indor pool: very small pool for a 5* hotel.
- sauna: only smal steam and finish saunas. I've seen better wellness in 4* hotels!
- gym: this is one of two things that deserves 5 stars, but they failed there too. (Read more for the reason)
The gym is equipped with the latest high tech gym equipment, and it has more then 600 square meters. But they still have the cleaning ladies in the gym while people are working out! Gym starts at 07:00 and they were vacuuming the gym until 07:45, while three of us in there!
- food: second thing that deserves 5*. A variety of the international cuisine.

Final thoughts:
The manager should visit some of the 4* hotels on Croatian cost that have better rooms, pools, wellness than Diadora has. Maybe they will make some improvements!
An avarage 4* hotel, for a price of a 5* hotel!

Nice hotel with friendly stuff, clean rooms, great playroom and pools for young visitors

We stayed at the Falkensteiner Diadora hotel for two nights as a family with a four-year-old (room
2221). We particularly enjoyed the food and the service, which were truly on a 5-star level. The kids' entertainment was also great, although the big indoor pool could have been warmer. Nonetheless, our daughter really enjoyed it, and the animation staff was excellent. Unfortunately, there was a bitter ending to our stay when we noticed that €100 were missing from my wallet. I am aware that this was my fault for not using the safe, but I was confident that such an incident could not happen in a 5-star hotel. I am writing this to raise awareness so that future guests can avoid such an inconvenience. Despite this, we still recommend the hotel overall!

Odličan hotel za djecu,hrana izvrsna, osobolje simpatično i na usluzi.

Fazit: Tolles Spa Hotel mit fantastischem Spa mit kleinen Mankos

Positives:
-) sensationeller Spa-Bereich (alles in schwarz gehalten mit architektonischen Highlights)
-) tolles Hamam und auch tolle Hamam-Behandlungen
-) gutes und vielfältiges Buffet
-) netter Service
-) schönes Zimmer mit gutem Ausblick (das nicht abtrennbare Badezimmer muss man allerdings mögen)
-) Hunde erlaubt ????
-) toller Entertainment-Komplex (Bowling,..., Fitnesscenter) und tolle Außenanlage für Tennis

Verbesserungswürdig:
-) Temperatur in den Spa-Pools (es war Ende März). Zumindest die 2 Pools im Adults-Only Bereich (beim Hamam und das Whirlpool) müssten 3-4 Grad wärmer sein, um darin verweilen zu wollen
-) im ganzen Hotel kleine Defekte (WC-Papier-Halter, Türgriffe, in den Damentoiletten die unnötigen Ablagen, die alle schon schief hängen)
-) größtes Manko: im ganzen Hotel-Komplex (sprich in 3 großen Hotels nebeneinander) gibt es nur 3 Ladestationen für Elektroautos!!! Das ist nicht mal ansatzweise zeitgemäß und mühsam, da es die nächste Ladestation erst in Zadar gibt
-) Cocktails haben nicht gemundet, ganz anders geschmeckt als üblich

Beeindruckende Anlage mit großartigen Einrichtungen für Sport, Spiel und vor allem Wellness. Atemberaubender, riesiger Wellnesstempel.
Temperatur aller Pools leider gut 5 Grad zu kalt! Nur für Kinder und Sportler benutzbar. Selbst im Wellnessbereich viel zu kalt zum Entspannen.
Nur 3(!) E-Ladestationen für das gesamte Resort mit 3 Hotels. Dafür gratis Laden möglich. Nebensaison (Ostern) leider alle Spezial Restaurants der Anlage geschlossen. Kaum Erklärungen zum Ressort und allen Möglichkeiten und Einrichtungen (Bowlingbahn, Minigolf, Hamam, Gamingroom, Pferde), beim Einchecken. Muss man alles irgendwie selber rausfinden.

Amazing spa and excellent restaurant

Hotel ima dosta sadrzaja,a pogotovo za manju djecu imaju igraonice unutra i vani.
Ono sto je nedostatak manji unutarnji bazen i hladna voda.
Mi smo bili na dan otvorenja pa vjerojatno je to bio razlog.Klub Fortis je u blizini hotela i tamo se mogu zabaviti starija djeca i odrasli.
Hrana je od svega najbolja.Preporuke svima a pogotovo kasniji datumi pa se mogu i vanjski bazeni koristiti.????

Wir waren im August 2023 im Hotel Diadora und hatten im Großen und Ganzen einen schönen Urlaub. Das Zimmer war sehr schön mit seitlichem Meerblick und auch immer gereinigt. Das Essen war sehr vielfältig mit großer Auswahl.
Das Hotel hat einen eigenen Strandbereich der jedoch auch von fremden Gästen durch Bezahlung mitbenützt werden kann, was überhaupt nicht toll war, da sich diese Badegäste furchtbar (laute Musik und Alkohol) benommen haben. Das hatten wir bis dahin noch in keinem 5 Sterne Hotel erlebt. Positiv war, das es im Areal auch einen Arzt gibt, den wir aufgrund eines Trittes auf einen Seeigel besucht haben.
Im Pool waren leider einige Fliesen ausgebrochen, wo ich mich auch verletzt habe, ansonsten ist die Anlage sehr gepflegt und schön, mit einigen Ruhezonen.
Das Personal war generell sehr freundlich und nett, aber bei der Endabrechnung wurden uns €100 zu viel verrechnet und anstelle, dass die Mitarbeiterin die Falschabrechnung behebt, hat sie mich noch beschuldigt, dass die Anzahlung von über €1.000,- von uns noch nicht bezahlt wurden, was äußerst unangenehm war, da sich an der Rezeption einige Gäste befanden und mithörten. Nachdem sie ihre Vorgesetzte holte und sich alles klärte, wurden uns die €100,- retourniert. Traurigerweise hat sich keiner der Beiden für die Anschuldigung entschuldigt.

Ottimo hotel direttamente sul mare. Bellissime piscine di acqua dolce e salata. Molto buono il bagno turco

Prekrasno mjesto za odmorit dušu i tijelo. Vrhunski uređeno, uredno, usluga top. Hrana je raznolika, ukusna, vrhunska. Crni Spa je mjesto iz kojeg je teška srca izaći. Saune sa pogledom na more su predivne.
Na ovakva mjesta treba ići redovito.

Great resort, clean and tidy. Highly recommended

Wir verbrachten ein wunderbares WE dort. Wundervoller Strand direkt am Hotel. Für 5* hätten wir uns aber ein bisschen mehr erwartet.

Das Personal war insgesamt sehr freundlich und bemüht!

Das Zimmer spitze, sehr sauber und groß.

Riesiger Wellnessbereich! Vor allem der Adults-Bereich ist beeindruckend! Alles in schwarz gehalten sehr stylisch. Viele Saunen. Von der außen gelegenen Sauna gibt es einen direkten Meerzugang, einfach wundervoll. Wir hatten das Glück das wenige Besucher anwesend waren und hatten den Strand für uns alleine.

Das Frühstücksbuffet war sehr gut! Große Auswahl, alles frisch und bester Qualität. Da das Frühstück so hervorragend war, haben wir ein Abendessen dazugebucht. Leider hat das Abendbuffet nicht überzeugen können. Von einem 5* Hotel hätte ich mir mehr erwartet, vielleicht ist es der niedrigen Gästezahl geschuldet. Am ersten Abend aßen wir ein Clubsandwich (20€) an der Bar, das war sehr gut!

Die Getränkepreise sind im oberen Bereich. 0,25Bier aus der Minibar 6€, Glas Sekt beim Essen 9,50€.

Für das Parken in der Tiefgarage zahlt man 9,50/Tag, andere Parkmöglichkeiten gibt es in der Anlage nicht.

Riesige Raucherlounge neben der Bar.

Unfortunately, this place is far from a 5* experience. The staff is generally friendly, and most of them are trying their best, but so much is just wrong here.

First of all - this place brags about "fine dining" but it only offered a fixed menu with a choice between 2 starters and 3 main courses. The hotel homepage brags about "fine dining", but only mentions in print that restaurants are "open seasonally" - what does it even mean? When is "season"? Sorry, a 5* place should have better culinary offer, especially when it lure its guests by "fine dining" choices. There was no choice here.

Then the room. How can there be no power outlets in the room? Yes, there is one outlet on the floor, right next to the door, and yes, there are two outlets at the wash basin. But nothing next to bed where I could for example want to both charge and use my phone. I couldn't use my laptop at the desk, because I had no place to plug it in. This is 2024, people are travelling with two, three devices a person. The bathtub is right next to the bed. You can't see half the TV screen while in the bed (because it's positioned on a very low cabinet, with a couch in between the bed and the TV). The TV is a modern smart TV, but the hotel disabled Netflix on it (and this TV does support it - only when you try to access it, it say that it's disabled). The WiFi is either too slow, or not working at all, there are places in the hotel where it is just not accessible. There are no body-sized towels - the only towels we had in our room were hand/face towels. How can a 5* hotel do all this?

The restaurant provides no privacy. The tables are positioned so close to one another, that if you are a couple, you are sitting right next to another couple almost as if it was a table for 4. You can't even have a decent private chat without feeling like everybody can hear you. Funny enough - they could arrange the tables to give you more privacy, they just choose not to. On our second morning, the restaurant was full at breakfast, we thought we were lucky to find a free table (with 0 privacy, mind you!), but when another couple arrived, they opened up another section of the restaurant which was completely readied, just intentionally not made available until the very last moment. Come on! I would expect this from a cheap diner, not the only restaurant in a 5* hotel!

If you have an electric car, please avoid this place. They have a grand total of 3 chargers - one of which doesn't work. One charger was constantly occupied by a car that never moved during our entire stay! The night before the departure we ask the valet to charge our car, and he promises to do that, but when I wake up at 6AM I see that my car isn't charged at all and that there is a charging error. I walk down to reception, and receptionist tells me that "we have problems with that charger" - well, I asked for my car to be charged, not plugged in! I have no use for my car being plugged into a charger that the hotel knows is faulty! Thankfully there is a third charger (away in the garage, but apparently it was too far for the valet of the previous night to walk back from, so he simply plugged it into a faulty charger rather than walking to a working one which would require him to spend 2 minutes on foot).

And last - they misrepresent their prices. We booked 2-hour "couple massage" at their Aquapura Spa, by following links from their "welcome" e-mail. This was listed as "couple" treatment, and was listed at 180€. They charged us twice the price, and they said that this was price per person. I showed them that it was a "couple massage" and I showed it to the receptionist by following the whole booking process, step by step, from the welcome mail all the way to confirmation, and it was nowhere mentioned that the price was per person.

This was the last time I stayed at a Falkensteiner. There are many better places to spend my time (and money) at.

Top resort ????

Hotel room, breakfast, cigar club, outdoor terrace, spa and hammam, sauna, compleete service was beyond the words!

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter General Manager des Hotel Diadora,

Hier zu den Punkten:

- Im Falkiland für die Kleinen war es beim näheren Hinschauen dreckig. Die Spielsachen waren unsortiert, sodass meine Frau z.B. die Puzzel erst sortieren musste während die Erzieherinnen mit sich selbst beschäftigt waren.
- Das Internet hat gar nicht oder nur sehr schlecht funktioniert, dies ist unmöglich.
- Die Klimaanlage im Zimmer hat nicht unter 22,5 Grad gekühlt, hier sollte 19 Grad Pflicht sein.
- Die Matratze im Bett war komplett durchgelegen und verfleckt.
- Am 3 Abend hatten wir uns gerade umgezogen, als ohne Klopfen 2 Junge Mitarbeiter mit einer Champagnerflasche mitten im Zimmer standen und uns diese zur Ankunft überreichten wollten. Als wir sagten, dass wir schon 2 Nächte da waren packten sie die Flasche und verließen das Zimmer wieder. Wenn so etwas passiert und noch ohne zu klopfen ins Zimmer gestürmt wird, kann das Personal nicht einfach das Zimmer verlassen! Zudem war die Flasche offen! Eine Flasche wird immer erst vor dem Kunden geöffnet!
- Unser Zimmer wurde nur sehr mangelhaft gereinigt. Von Saugen keine Spur, Kaffeetassen und Gläser wurden nicht getauscht! Vielleicht war das die Nachhaltigkeit, welche uns erst gegen Ende erklärt wurde? Wer weiß. Als meine Frau Bilder des „geputzten“ Zimmers an der Rezeption zeigte, wurde versprochen um 15:00 die Hausdame nochmals vorbei zu schicken. Diese kam nie!
- Die gemeinschaftlichen Toiletten haben teilweise sehr nach Urin gerochen, wurden mangelhaft gereinigt und die Seife war oft leer!
- Wir hatten Massagen gebucht, diese waren auch super! Jedoch war das Loch wo das Gesicht eingelegt wird sehr schmutzig, sodass dieses erst gereinigt werden musste
- Wir wollten ab dem 3. Abend eines der anderen Restaurants (Asiatisch, Steakhouse, Fisch oder Vegan) besuchen und hatten 2x an der Rezeption gefragt ob wir einen Voucher bekommen können. Dies wurde klar verneint, wir können nur am Hotelbuffet essen! Als ich am letzten Abend die Zustände im Hotel nach dem Auschecken ansprach wurde ich gefragt wieso ich kein Voucher holte! Wirklich???
- Wir hatten nur Halbpension gebucht, zum Mittagessen wollten wir aber nicht wieder das Buffet zubuchen, so beschränkte es uns im Diadora auf 6 Gerichte an der Bar. Meine Frau ist Vegetarierin, so gab es nur einen trockenen Burger auf der Karte. Als sie fragte, ob sie einen Teller Nudeln mit Tomatensauce bekommen könnte (wir haben 20€ angeboten) wurde das verneint, wir sollen doch das Buffet zahlen! Wir werden nicht für einen Teller Nudeln das Buffet für eine Familie zahlen!!! Der Spa Manager Damir hat von den Umständen mitbekommen und uns dann auf Nudeln und Pizza fur die Kinder eingeladen, sehr zur Unzufriedenheit des Bar Managers! Sie brauchen mehr Personen wir den Spa Manager Damir, er versteht Dienstleistung und wie mit Gästen in einem 5 Sterne Hotel umzugehen ist.
- Als wir nun 2 Tage später Mittags wieder vor dem gleichen Problem mit dem Essen standen (Kinder hatten einen Mittagsschlaf bis 12:30 gemacht und wir hatten eine Massage um 14:00 - konnten also nicht schnell mal in ein anderes Restaurant gehen), haben wir im Zimmer Roomservice bestellt. Nach 5x anrufen, ohne dass jemand geantwortet hatte, sind wir zur Rezeption uns haben dort bestellt. Nach 1,5h kann dann das kalte Essen! Den Wagen haben wir dann gegen 14:00 raus in dem Gang gestellt, dieser war am nächsten Morgen noch da, allerdings vergammelt, stinkend und mit Fliegen. Sehr appetitlich im 5 Sterne Hotel!
- Im Kinderbereich waren junge Herren damit beschäftigt die Böden trocken zu wischen, soweit so gut. Aber bitte nicht das schmutzige Bodenwasser in den Babypool in dem die Kinder spielen!

Es muss leider gesagt werden, dass nicht die Servicekräfte das Problem darstellen sondern das Management.

Der Service ist leider in einem 3 Sterne Hotel besser!

Sehr schöne Zimmer, sauber. Toller Ausblick aufs Meer, sehr großes Frühstücksbuffet, große Auswahl. Sehr schöner Spa Bereich. Freundliches Service

Savršen odmor u najboljem Spa centru u Dalmaciji.

Superior hotel