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Avis HÔTEL LUNIK Prague
Avis des membres sur HÔTEL LUNIK
3.7/5
21 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Jako plus hodnotím velký výběr na snídani, všeho bylo dost a stále doplňovali.
Es ist ein relativ kleines Haus und von den anderen Gästen konnte man nichts hören. Der Roomservice war sehr gut und die Reinigung des Zimmers erfolgte auf Wunsch täglich. Das Zimmer war bequem und gemütlich
eingerichtet.
Negativ fiel jedoch auf, dass der Wasserdruck im Badezimmer sehr niedrig war und es teilweise über 10 Minuten dauerte bis das Wasser überhaupt warm wurde.
Die Angestellte an der Rezeption reagierte leider auf Fragen recht unemphatisch und wenig service-orientiert:
Am ersten Tag war das Wasser aus dem Wasserhahn und der Dusche rostbraun. Die Dame an der Rezeption war von dieser Information wenig beeindruckt und meinte, wir sollten das Wasser einfach erstmal laufen lassen. Eine schnelle Erfrischung und Auffüllen der Wasserflaschen war damit erstmal gestrichen.
Wenn schon keiner der Angestellten das Wasser in allen Räumen anstellt und einmal durchlaufen lässt, wäre von der Rezeptionistin zumindest eine Entschuldigung für die Umstände angemessen gewesen.
Auch einige Zeit später, als das Toilettenpapier zur Neige ging und ich bei der Rezeption nach einer weiteren Rolle fragte, reagierte die Rezeptionistin unsensibel und sagte, dass es ja wohl meine Verantwortung wäre dies beim Roomservice zu ordern und warum ich nicht rechtzeitig bei denen Bescheid gesagt hätte. Sie sei sich nicht sicher, ob sie zufällig noch was da hätte.
(Sie konnte letztenendes doch noch eine Rolle für mich auftreiben, was auch gut war.)
Jedenfalls ist es bei einem 3-Sterne-Hotel nicht zu viel verlangt, dass normale Artikel wie Toilettenpapier oder Handtücher auf Nachfrage verfügbar sind und ich diese (auch ohne zu einer Rechtfertigung genötigt zu werden) erhalten kann.
Materiell war das Hotel recht gut ausgestattet, aber nach diesen beiden negativen Erfahrungen mit der Rezeption hatte ich mich gar nicht mehr getraut, wegen des niedrigen Wasserdrucks im Badezimmer nachzufragen.
The location is great since it is really close to the city center and has really good tram, bus and metro connection so you can get from the hotel almost anywhere in Prague.
All in all I would only recommend to use the services of Luník when travelling to Prague.
The bedrooms are comfortable, the heating was great, pillows are good… the only room for improvement would be the shower area - it’s small and uses a curtain instead of glass. But since the hotel seems a bit older, it’s really acceptable!
The breakfast is good, the staff is always helpful and warm. It also has great exchange rates, better than most exchanges in town and definitely way better than the ones in the airport!