STEIGENBERGER HOTEL * * * * *
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Un bon hôtel de standing, situé au bord des canaux du centre-ville.
Le long de l'Alsterfleet dans un bâtiment moderne aux airs de paquebot, le Steinberger Hotel dispose de 235 chambres belles, modernes, fonctionnelles et confortables : minibar, air climatisé, écran plat, etc. La plupart des chambres jouissent d’un beau panorama sur les canaux. Dans les étages, salle de fitness et sauna avec vue sur Hambourg. Le mélange d'anciens canaux et de style très moderne de type business class donne une atmosphère intéressante et fait du Steigenberger un lieu de séjour très agréable. Offres spéciales en ligne.
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Avis des membres sur STEIGENBERGER HOTEL
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
I booked a connecting room for my son and on arrival, we were told there were none available. We could only get adjacent rooms.
It went downhill from there...
Despite clearly stated check-in allowed after 1500, the adjacent room was not ready until nearly 1600.
From there, we find that the Hotel WIFI is only really usable IF you have the H-Rewards membership and even then it only provided 35mpbs down (it would intermittently be faster but invariably slow down again as soon as you started using it). The free was barely 4mbps.
A point of fact is that both or our tablets with 4G/LTE and 5G were able to get 60 & 235mbps down respectively
Finally, restaurant is closed on mondays...
Bright spots...
The concierge/bell hops were extremely helpful...
The desk agent went above and beyond providing access to the conference WIFI system that was much better.
Final notes....
For a hotel at this level and cost, high speed WIFI, on site food services, and getting the rooms you booked are a must... especially in the 2nd largest city in Germany.
Der/Die Rezeptionist/innen waren zum Teil nicht sehr freundlich und wirkten schlecht gelaunt, beim Check-In gabs so gut wie keine Informationen.
Die Rechnungsanschrift wurde falsch ausgestellt (obwohl bei der Buchung extra angegeben).
Nach mehreren E-Mail gabs dazu bis jetzt keine Antwort bzw Korrektur. Telefonisch heißt es, ich solle eine E-Mail schreiben.
Am Telefon hieß es dann auch, ihre Anfrage wird sofort bearbeitet, auf welche ich noch heute warte... Schade, denn das Hotel hätte potential.