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Avis des membres sur MONCEAU FLEURS
3.7/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Leaves
Visité en décembre 2023
Service déplorable. J’ai eu l’impression de leur courir après pour avoir mon bouquet de mariée…
MONCEAU FLEURS
Responsable
26/12/2023 à 08:57
Bonjour ,
Nous regrettons votre expérience au sein de notre magasin !
Pourriez-vous nous dire un peu plus car nous étions en effet hier en plein rush et il se peut que nous ayons été en urgence où bien dans le souci de bien faire!
C'est pourquoi nous voudrions avoir plus de détail sur votre passage.
Bien cordialement
La direction.
Nous regrettons votre expérience au sein de notre magasin !
Pourriez-vous nous dire un peu plus car nous étions en effet hier en plein rush et il se peut que nous ayons été en urgence où bien dans le souci de bien faire!
C'est pourquoi nous voudrions avoir plus de détail sur votre passage.
Bien cordialement
La direction.
Kenza El Alaoui
Visité en décembre 2023
Venue le jour du réveillon de Noël afin de procéder à un très beau bouquet de fleurs mais aucun accueil aucune amabilité énervé et me claque le bouquet de fleurs aucune courtoisie, sa patronne étant sympa a procéder à un remboursement mais revoir une certaine employée qui mériterai d’être exclu une honte pour monceau fleur garibaldi !!!! je précise que je n’ai eu AUCUN PRODUIT GRATUIT EN AUCAS CAS C’EST DE L’ESCROQUERIE ET OUI ALLEZ JETER UN COUP D’ŒIL SUR LES CAMÉRAS VOUS VERREZ LES GESTES DE VOTRE EMPLOYÉ !
MONCEAU FLEURS
Responsable
24/12/2023 à 17:31
Madame,
nous venons de prendre connaissance de votre message et nous tenions à vous informer que notre magasin pour des raisons de sécurité, est sous vidéo surveillance!
Ce système a pour objectif de protéger non seulement nos clients, mais aussi nos collaborateurs.
Nous avons donc procédé à la lecture de la séquence de votre passage!
Inutile d'entrer dans le détail, mais à l'avenir abstenez vous de nous donner des leçons de savoir être. Votre attitude l'égard de la fleuriste a été au delà de l'entendement!
Par conséquent, nous nous réservons le droit de l'utiliser en cas de représailles de votre part.
Heureusement que 99.99% de nos clients ne font pas comme vous pour obtenir un produit gratuit.
Nous pourrions appeler cela, de l'escroquerie!
La direction
nous venons de prendre connaissance de votre message et nous tenions à vous informer que notre magasin pour des raisons de sécurité, est sous vidéo surveillance!
Ce système a pour objectif de protéger non seulement nos clients, mais aussi nos collaborateurs.
Nous avons donc procédé à la lecture de la séquence de votre passage!
Inutile d'entrer dans le détail, mais à l'avenir abstenez vous de nous donner des leçons de savoir être. Votre attitude l'égard de la fleuriste a été au delà de l'entendement!
Par conséquent, nous nous réservons le droit de l'utiliser en cas de représailles de votre part.
Heureusement que 99.99% de nos clients ne font pas comme vous pour obtenir un produit gratuit.
Nous pourrions appeler cela, de l'escroquerie!
La direction
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nanette Simon
Visité en octobre 2023
Beau magasin avec de sympathiques vendeuses
MONCEAU FLEURS
Responsable
10/11/2019 à 21:48
Merci beaucoup, n'hésitez pas à demander notre carte de fidélité si vous ne l'avez pas encore.
A bientôt
A bientôt
Chris Tophe
Visité en août 2023
Accueil sans plus mais surtout qualité des fleurs médiocres... Même en changeant l'eau régulièrement le bouquet n'a pas tenu 5 jours vu le prix du bouquet encore pire les tiges ont moisis avec une odeur pestilentielle... Je ne recommande pas du tout ce fleuriste
MONCEAU FLEURS
Responsable
28/08/2023 à 18:07
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes vraiment désolé votre expérience au sein de notre établissement.
Êtes vous revenu en magasin pour faite part de votre désagrément, car nous aurions refait un autre bouquet!
Pour rappel, la semaine dernière les températures ont été supérieures aux 35°, il est fort probable que les fleurs aient subi un choc thermique, accélérant ainsi leurs développements!
Sur cette période de canicule, vous êtes le seul à avoir rencontré ce problème, c'est pourquoi nous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous offrir un nouveau bouquet !
A très vite dans notre magasin!
La direction
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes vraiment désolé votre expérience au sein de notre établissement.
Êtes vous revenu en magasin pour faite part de votre désagrément, car nous aurions refait un autre bouquet!
Pour rappel, la semaine dernière les températures ont été supérieures aux 35°, il est fort probable que les fleurs aient subi un choc thermique, accélérant ainsi leurs développements!
Sur cette période de canicule, vous êtes le seul à avoir rencontré ce problème, c'est pourquoi nous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions vous offrir un nouveau bouquet !
A très vite dans notre magasin!
La direction
Amelie Chambellant
Visité en août 2023
La fleuriste à composé une magnifique gerbe de fleurs en très peu de temps (le veille pour le lendemain).
Mes caramades et moi vous remercions.
Mes caramades et moi vous remercions.
MONCEAU FLEURS
Responsable
21/08/2023 à 21:05
Merci Madame pour votre commentaire!
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes heureux que nous ayons répondu à vos besoins en temps et en heures!
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes heureux que nous ayons répondu à vos besoins en temps et en heures!
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Fabian Jurado
Visité en juin 2023
De très bons conseils !
MONCEAU FLEURS
Responsable
07/06/2023 à 19:00
Bonsoir Monsieur,
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Elfadil Abdallah
Visité en mai 2023
????????
marine Vivier
Visité en avril 2023
J’étais venu il y a quelques mois, j’ai eu le droit à une personne super gentille et de « bon conseils » en premier temps. Ma demande est simple : une plante NON toxique pour les animaux.
Elle me conseille une « spathiphyllum » (fleure de lune), étant ma première plante je lui fait confiance. Après tout c’est son métier elle s’y connais mieux que moi….
Quelle fut ma surprise quand je me suis rendu compte après plusieurs moi que cette plante EST TOXIQUE très forte pour les animaux !!!!
Heureusement mon chat n’a rien. Mais comment c’est possible de se tromper…
Seul point positif : belle plante…
Elle me conseille une « spathiphyllum » (fleure de lune), étant ma première plante je lui fait confiance. Après tout c’est son métier elle s’y connais mieux que moi….
Quelle fut ma surprise quand je me suis rendu compte après plusieurs moi que cette plante EST TOXIQUE très forte pour les animaux !!!!
Heureusement mon chat n’a rien. Mais comment c’est possible de se tromper…
Seul point positif : belle plante…
MONCEAU FLEURS
Responsable
10/05/2023 à 10:31
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes naturellement étonné de celui-ci. Une très grande majorité des plantes ne sont pas comestibles.
Chez les fleuristes, nous affichons les plantes qui sont comestibles. Le spathiphyllum n'était pas etiquetté pour cette raison, car on ne vient pas chez un fleuriste pour acheter de la nourriture mais pour décorer où agrémenté un lieu où un événement. Nous regrettons cette notation disproportionnée !
Bien cordialement
La direction
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes naturellement étonné de celui-ci. Une très grande majorité des plantes ne sont pas comestibles.
Chez les fleuristes, nous affichons les plantes qui sont comestibles. Le spathiphyllum n'était pas etiquetté pour cette raison, car on ne vient pas chez un fleuriste pour acheter de la nourriture mais pour décorer où agrémenté un lieu où un événement. Nous regrettons cette notation disproportionnée !
Bien cordialement
La direction
Jean-Michel DUBOIS (DUBOIS21)
Visité en avril 2023
Je déconseille, en effet un bouquet de rose rouge acheté le dimanche matin à 10 h avait les fleurs qui tombaient le soir à 20 h.
4.90 € pour des roses qui tiennent 5 heures, c'est du VOL.
4.90 € pour des roses qui tiennent 5 heures, c'est du VOL.
MONCEAU FLEURS
Responsable
21/04/2023 à 10:36
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons vivement, ce problème!
Nous gérons du vivant et il peut en effet arriver que certaines fleurs selon les variations de température, viennent à fanées plus rapidement. Dans ce cas, nous invitons nos clients a revenir dans notre magasin pour obtenir un échange et un geste commercial.
J'espère que nous aurons l'occasion de le faire avec vous!
Bien respectueusement
La direction
Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons vivement, ce problème!
Nous gérons du vivant et il peut en effet arriver que certaines fleurs selon les variations de température, viennent à fanées plus rapidement. Dans ce cas, nous invitons nos clients a revenir dans notre magasin pour obtenir un échange et un geste commercial.
J'espère que nous aurons l'occasion de le faire avec vous!
Bien respectueusement
La direction
Ernest Paul
Visité en avril 2023
Professionnel
MONCEAU FLEURS
Responsable
17/04/2023 à 16:52
Merci pour votre avis!
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
Claude Francois
Visité en mars 2023
Les fleuristes sont aimables professionnel et leurs fleurs tiennent très bien
MONCEAU FLEURS
Responsable
26/03/2023 à 19:23
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
La direction
Jean ferreol
Visité en mars 2023
Super service
Marie marie
Visité en mars 2023
Supers bouquet
Aicha Kuhn
Visité en février 2023
Vendeuses tres sympathiques et fleurs de qualitees.
MONCEAU FLEURS
Responsable
25/02/2023 à 13:32
Merci Madame pour votre commentaire !
La direction
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
La direction
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
daniel danydan
Visité en février 2023
j'ai commandé sur leur site pour une livraison le lendemain pensant que ca allait être mieux qu'ailleurs en ligne. Packaging costeaud, très rapide c'est vrai et à l'heure puisque c'est Chronopost mais les fleurs... Dès leurs arrivées les roses étaient déjà piquées. J'ai du jeter l'ensemble du bouquet au bout de 5 jours malgré avoir mis comme indiqué le produit pour la conversation...
Pour un bouquet à plus de 50€ je trouve ça médiocre.
Pour un bouquet à plus de 50€ je trouve ça médiocre.
MONCEAU FLEURS
Responsable
18/02/2023 à 09:02
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé pour ce désagrément et comprenons vivement votre mécontentement Comme vous l'avez évoqué dans votre message, vous avez commandé via le site Monceau Fleurs France et non auprès de notre magasin.
Si vous le souhaitez nous pouvons reprendre le relais sinon vous pouvez appeler directement le service client du site au 01 80 00 20 33 (du lundi au vendredi de 9h à 20h & le samedi de 10h à 18h).
Bien cordialement
La direction
Bonsoir Monsieur, Nous n'avons toujours pas de vos nouvelles, avez-vous appeler le service client, car ce bouquet a été livré directement par la bouquetterie de Paris et non nos magasins de Dijon?
Bien à vous
La direction
Nous sommes désolé pour ce désagrément et comprenons vivement votre mécontentement Comme vous l'avez évoqué dans votre message, vous avez commandé via le site Monceau Fleurs France et non auprès de notre magasin.
Si vous le souhaitez nous pouvons reprendre le relais sinon vous pouvez appeler directement le service client du site au 01 80 00 20 33 (du lundi au vendredi de 9h à 20h & le samedi de 10h à 18h).
Bien cordialement
La direction
Bonsoir Monsieur, Nous n'avons toujours pas de vos nouvelles, avez-vous appeler le service client, car ce bouquet a été livré directement par la bouquetterie de Paris et non nos magasins de Dijon?
Bien à vous
La direction
Martine Dubois
Visité en février 2023
Accueillant sympa
J'ai toujours trouvé ce que je voulais à prix raisonnable
J'ai toujours trouvé ce que je voulais à prix raisonnable
MONCEAU FLEURS
Responsable
26/08/2022 à 09:40
Merci Madame pour votre notation!
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
La direction
Cyril Robert
Visité en janvier 2023
Bon service
MONCEAU FLEURS
Responsable
10/01/2023 à 05:13
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
catherine aymes
Visité en janvier 2023
Beau magasin ,il y a beaucoup de choix et vendeuse tres agreable et à l ecoute des clients
MONCEAU FLEURS
Responsable
05/01/2023 à 16:36
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Nadir Wok
Visité en décembre 2022
Personnel, très souriant, fleurs magnifiques, super accueil et super employés je conseille ce Fleuriste.les vendeuses sont de très bons conseils et nous font de magnifiques bouquet, client fidèle depuis plusieurs années. Un grand merci aux vendeuse pour leur gentillesse quotidienne
MONCEAU FLEURS
Responsable
16/12/2022 à 12:44
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Kro Anna
Visité en décembre 2022
Vraiment déçue. Payer 10€ pour 4 brindilles, qui étaient déjà fanées le lendemain de l’achat. Et pas très aimable
MONCEAU FLEURS
Responsable
02/03/2023 à 19:51
Bonsoir
Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons vivement votre expérience au sein de notre établissement !
Une telle déconvenue peut malheureusement arriver car les nombreuses variations de température peuvent très vite dégrader les bouquets!
Il faut dans ce cas revenir vers nous pour procéder au remplacement des fleurs.
Quant à l'accueil nous vous serions de bien vouloir en discuter auprès de notre responsable de magasin afin que nous puissions améliorer notre service!
Avec toutes nos excuses!
Bien cordialement
La direction
Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons vivement votre expérience au sein de notre établissement !
Une telle déconvenue peut malheureusement arriver car les nombreuses variations de température peuvent très vite dégrader les bouquets!
Il faut dans ce cas revenir vers nous pour procéder au remplacement des fleurs.
Quant à l'accueil nous vous serions de bien vouloir en discuter auprès de notre responsable de magasin afin que nous puissions améliorer notre service!
Avec toutes nos excuses!
Bien cordialement
La direction
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Manon Roger
Visité en décembre 2022
Magnifique travaille de la vendeuse Maddy! un bouquet magnifique comme dabithude,vendeuse sérieuse et à l’écoute des clients!????
MONCEAU FLEURS
Responsable
13/12/2022 à 12:48
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Nicolisino Dupont
Visité en novembre 2022
Chère mais c’est Monceau
MONCEAU FLEURS
Responsable
19/11/2022 à 16:45
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre remarque, même si le mot cher est un peu disproportionné par rapport à la réalité!
Nous faisons au mieux dans l'intérêt de nos clients, même si parfois en effet, certains produits ont augmenté comme partout ailleurs.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Merci pour votre remarque, même si le mot cher est un peu disproportionné par rapport à la réalité!
Nous faisons au mieux dans l'intérêt de nos clients, même si parfois en effet, certains produits ont augmenté comme partout ailleurs.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction
Isabel
Visité en octobre 2022
Parfait, personnel sympathique
MONCEAU FLEURS
Responsable
17/10/2022 à 16:10
Bonjour Isabel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
L’équipe Monceau Fleurs Dijon.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note et ce gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
L’équipe Monceau Fleurs Dijon.
Olivia Bonin
Visité en septembre 2022
Très bon fleuriste!
Je tiens à vous remercier pour l'apprentissage en 2014-2015
J'ai beaucoup appris sur les plantes
Après quelques années de problèmes je sais quel métier je veux faire! Je dois juste reprendre à 0...
Mais vraiment merci ????
Je tiens à vous remercier pour l'apprentissage en 2014-2015
J'ai beaucoup appris sur les plantes
Après quelques années de problèmes je sais quel métier je veux faire! Je dois juste reprendre à 0...
Mais vraiment merci ????
MONCEAU FLEURS
Responsable
10/01/2023 à 05:15
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
La direction
MONCEAU FLEURS
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Fermé
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Je venons de prendre connaissance de votre message et tenions à vous remercier pour votre commentaire !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!
La direction