HÔTEL IBIS DIJON GARE ^{* * *}

Personnel aimable et serviable.

C'est la 2nde fois que je séjourne dans cet hôtel proche de chez ma soeur.
La 1ère fois, on m'a invitée à ne pas me garer sur la place handicapée située devant l'hôtel (alors que ma fille a une carte CMI) car cela gêne pour les clients qui veulent décharger ou charger... On m'a demandé de me garer sur le parking en hauteur, derrière l'hôtel, difficilement accessible et pour lequel il faut redescendre des marches pour se rendre à l'accueil...
Pas d'accueil personnalisé, on ne regarde pas le client, mais plutôt son portable,...
Cette fois-ci, pour Noël, j'avais réservé une chambre avec un lit double et un lit simple. Je signale à mon arrivée que nous serons 3 personnes (mes 2 filles et moi-même), et non 2, afin de régler la taxe de séjour. On me donne ma clé à 20h30 puis je reviens pour 0h20...
Je m'aperçois alors que nous n'avons que 2 serviettes, et que le lit supplémentaire n'est pas fait. J'appelle la réception, pour demander des draps, une couette, un oreiller, une serviette... Il me dit qu'il arrive.
Il finit par monter au bout de 20 minutes, et me dit qu'il va chercher de quoi faire le lit, mais qu'il est plus simple de nous changer de chambre. Je comprends difficilement pourquoi.
20 minutes se passent encore, et à mon appel, il me dit qu'il est en train de faire notre lit !!!
Il nous a changées pour une chambre avec 3 lits simples, dans lesquels nous avons très mal dormi, et j'ai appris le lendemain par la gouvernante, que tous les lits d'appoints sont faits à l'avance, et qu'il suffit de retirer la housse de propreté: en effet, dans la nouvelle chambre, il n'a pas pris le soin de retirer la housse de propreté, mais a refait le lit par dessus!!! Nous ne pouvions donc pas reglisser le tiroir sous le lit, ce qui nous empêchait de nous mouvoir dans le chambre.
Quelle incompétence indifférence au client!
Seule la gouvernante a été irréprochable et professionnelle atténuant un peu notre impression négative dans cet établissement pour la seconde fois.
Même si l'on emploie des stagiaire ou des apprentis, ils peuvent être impliqués dans leur travail!
Je suis membre du groupe accord depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais vu cela!

Hôtel bien situé à proximité de la gare et à 20 min du centre ville historique.
Bon confort et petit déjeuner très agréable

Tout est très simple et conforme au prix. C'est la troisième fois que nous y allons et nous y reviendrons avec plaisir.

Un peu déçue. Pas d eau chaude le matin. Salle du petit déjeuner glaciale. Peti dej bon