HÔTEL MONTCHAPET ^{* *}

Nuit d'horreur.

Je me suis réveillée dans la nuit du 16/10/23 au 17/10/2023 et j'ai constaté la présence d'une punaise de lit sur mon oreiller. Je m'étais grattée un peu pendant la nuit sans m'en inquiéter. J'ai fini par découvrir la présence d'une petite dizaine de punaises, qui se baladaient même sur la tête de lit, le mur, le plafond et la tablette.

J'ai attendu l'arrivée du personnel pour pouvoir signaler le problème. Si le Monsieur s'est de suite excuser, il a néanmoins tout de suite émis l'hypothèse que c'est moi qui les avais ramenées, personne ne s'en étant plein avant. Comme je lui ai expliqué, il était peu probable que j'en ai ramené autant d'un voyage en train. J'ai juste été la première à m'en rendre compte. Monsieur m'a néanmoins dit "bon vous n'avez pas l'air traumatisé". Drôle de constat alors que je venais de passer 1h30 à fouiller ma chambre et mes affaires et à les secouer pour être sûre de ne pas en ramener et que je l'avais attendu 45 min à la réception. J'ai par ailleurs attendu 2h debout à la réception en attendant l'autorisation de ma direction de pouvoir quitter l'hôtel, refusant de m'assoir sur les chaises uniquement en bois et en tissus , matières par lesquelles elles sont attirées.

Il ne voulait pas comprendre que je ne voulais ni m'assoir ni prendre une autre chambre comme il me le proposait, me garantissant qu'il n'y en avait que dans la mienne !

Monsieur n'a pas du tout pris la mesure du problème, m'expliquant que tout le monde en parlait depuis trois semaines et que c'était exagéré et qu'il pouvait me passer de l'insecticide si je le voulais. Il a fallu que je lui explique qu'il fallait faire venir une entreprise spécialisée et changer la literie, ce qu'il ne semblait pas particulièrement engagé à faire.

Il est allé voir ma chambre et n'a rien vu. Je lui ai montré les photos que j'avais prises pour preuve, lui expliquant que ces bêtes sortent principalement la nuit et que le fait qu'il ne les voit pas alors qu'il les cherchait et que je pouvais lui assurer qu'elles étaient bien présentes, était une preuve qu'il ne pouvait garantir leur absence dans les autres chambres.

Monsieur m'a entendu dire que j'allais devoir jeter mon sac à main et ma valise, ne pouvant ni les laver ni les mettre au congélateur, seule méthode permettant de se débarrasser des punaises de lit. Il m'a dit que j'exagérais, que je n'avais pas besoin de jeter et qu'il me suffirait de les secouer un peu !
Il ne m'a pas proposé de me les indemniser pour autant.

Bref, un personnel incompétent n'ayant pas du tout conscience de l'ampleur du problème et des dégâts que cela peut engendrer alors que l'on espère que le personnel de l'hôtellerie soit sensibilisé à ce problème !
Des commentaires déplacés et paternalistes.
200 euros de perdus entre la valise et le sacs jetés, le changement de billet de train et l'achat de literie anti punaises car oui Monsieur le traumatisme est bien là et je ne vous en remercie pas.

Proche du centre ville.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.

Proche du centre ville.
La chambre et le petit déjeuner n'avaient rien de spécial.

Hôtel très agréable géré par ses propriétaires, ouvert à tous les souhaits,
Nous y séjournons 2 fois par an.

Bon rapport qualité-prix. L emplacement est proche du centre ville à pied et il est possible de se garer facilement dans le quartier. Le personnel à la réception est sympa et jovial.